5 Contoh Kecerdasan Buatan Dalam Pemasaran

Belum lama ini, para pelaku bisnis dan digital marketer pada umumnya ragu menggunakan Artificial Intelligence (AI) sebagai bagian dari strategi pasar mereka. Maju cepat hingga hari ini, dan banyak merek telah mengadopsi penggunaan AI.

Misalnya, merek besar seperti Spotify dan Amazon menggunakan AI tidak hanya sebagai bagian dari sistem rekomendasi produk mereka, tetapi juga mendorong sebagian besar pemasaran mereka.

Amazon, misalnya, menggunakan kecerdasan buatan untuk menunjukkan produk terkait atau relevan kepada pembeli, yang sebagian besar didasarkan pada produk sebelumnya yang mereka periksa.

Praktik tersebut meningkatkan kemungkinan pembelanja yang awalnya membeli produk serupa menjadi pelanggan tetap, karena pengalaman yang disesuaikan.

Mari kita lihat beberapa contoh kecerdasan buatan dalam pemasaran.

Contoh Pemasaran Kecerdasan Buatan

AI kini menjadi bagian penting dari pemasaran digital, menawarkan banyak manfaat bagi bisnis, salah satunya adalah efektivitas biaya. Pada artikel ini, kita akan memeriksa bagaimana kecerdasan buatan telah mengubah aspek pemasaran digital.

Chatbot

Di masa lalu, bisnis akan mempekerjakan orang, biasanya di luar negeri yang bertanggung jawab untuk menanggapi pertanyaan melalui obrolan langsung. Saat ini, pengembangan pengenalan semantik AI, teknologi konversi suara, dan pemrosesan bahasa telah dialihdayakan ke layanan pelanggan AI.

Hasilnya adalah memberikan pengalaman yang lebih baik di sebagian kecil dari biaya dibandingkan dengan memiliki manusia di ujung lain.

Ada juga banyak keuntungan dari chatbot AI. Sebagai permulaan, chatbot AI memungkinkan bisnis untuk melampaui apa yang disebut layanan pelanggan tipe satu-satu yang sudah biasa kita lakukan selama bertahun-tahun.

Chatbots bekerja melalui model satu-ke-banyak, yang berarti memberikan dukungan kepada banyak pelanggan secara bersamaan di banyak zona waktu.

Keuntungan lain menggunakan chatbot AI adalah, tidak seperti manusia, mereka tidak perlu istirahat. Bot dapat menjawab pertanyaan sepanjang waktu, membuat layanan pelanggan 24/7 menjadi kenyataan dengan harga murah.

Selain itu, pelanggan juga dapat memilih bahasa apa yang ingin mereka gunakan untuk berkomunikasi, dan bot layanan pelanggan AI akan mewajibkan, memungkinkan merek untuk menawarkan layanan pelanggan lokal.

Semakin banyak merek yang mulai memasarkan dan berkomunikasi melalui layanan messenger seperti Facebook Messenger, Whatsapp, dll, yang semuanya dapat memanfaatkan chatbot AI.

Analitik

Manusia pada dasarnya dapat melewatkan banyak hal dalam hal data. Tidak peduli seberapa baik Anda berpikir, komputer dengan algoritme yang tepat akan melihat tren dan perbedaan dalam data dengan presisi yang akurat.

Inilah sebabnya mengapa agensi pemasaran teratas seperti Lead Origin sekarang menggunakan analitik berbasis data untuk membuat keputusan yang tepat tentang konten apa yang berkinerja di saluran pemasaran yang berbeda.

Ini tidak hanya menghemat waktu Anda, tetapi juga memungkinkan Anda untuk dengan cepat menskalakan kampanye pemasaran berbayar karena Anda tahu 100% itu akan berhasil. Memiliki gambaran tingkat tinggi tentang segala sesuatu yang terjadi dalam bisnis Anda akan menjadi masa depan pemasaran.

Email Pemasaran

Salah satu penggunaan AI yang paling penting adalah untuk mempersonalisasi kampanye pemasaran email berdasarkan analisis perilaku penerima. Dengan kata lain, pemasar dapat mengirim email yang dipicu secara otomatis ketika tindakan tertentu diambil.

AI memungkinkan pemasar untuk mengirimkan email yang sangat relevan ke kotak masuk pelanggan potensial dengan baris subjek, pesan, dan rekomendasi produk yang disesuaikan.

Konten yang dipersonalisasi yang ditingkatkan membantu mengoptimalkan kampanye yang memungkinkan pengiriman hasil yang maksimal.

Alat seperti Phrasee dapat digunakan untuk menganalisis kampanye dan kemudian mengoptimalkannya tanpa bergantung pada pengujian A/B yang sering memakan waktu, yang paling lama dapat memakan waktu beberapa minggu jika tidak berbulan-bulan.

AI juga digunakan untuk membantu pemasar email menjangkau pelanggan mereka pada waktu yang tepat, memastikan bahwa pesan tersebut relevan dan dengan demikian lebih mungkin untuk berkonversi.

Selanjutnya, pemasar email dapat menganalisis jenis baris subjek, pesan, gambar, dan desain apa yang memberikan hasil terbaik.

Periklanan Digital

Periklanan digital adalah salah satu bidang yang telah berhasil mengadopsi penggunaan kecerdasan buatan. AI dapat digunakan di berbagai platform seperti Iklan Google, Instagram, iklan Facebook, dll., untuk menawarkan pengalaman terbaik. Platform menggunakan AI untuk menganalisis informasi pengguna, mengkategorikannya berdasarkan usia, jenis kelamin, demografi, dan minat sehingga mereka melihat iklan yang paling relevan. Hasilnya adalah iklan digital berkinerja lebih tinggi.

Pengeluaran iklan digital pada tahun 2018 saja sudah lebih dari $270 miliar, menurut eMarketer. Dengan menggunakan AI, pemasar dapat dengan mudah melihat tren mikro dan bahkan menggunakan data tersebut untuk memprediksi tren. Kemudian dengan menggunakan model prediksi, buat keputusan strategis tentang ke mana dana iklan harus dialokasikan dan siapa yang paling tepat menargetkan ROI tertinggi. Akibatnya, itu menyebabkan merek menghabiskan lebih sedikit tetapi melihat hasil yang lebih baik.

Konten pemasaran

Saat ini, berkat penggunaan AI, dimungkinkan untuk menemukan konten apa yang berkinerja paling efektif berdasarkan perilaku pelanggan. Hasilnya adalah pemasar bisa mendapatkan hasil yang lebih baik dari upaya pemasaran konten mereka dengan mengetahui apa yang sesuai dengan audiens target mereka. Semua ini berarti bahwa mereka (pemasar) dapat membuat konten yang lebih baik yang disesuaikan dengan kebutuhan dan permintaan audiens target mereka.

Contoh yang baik dari analisis ini adalah bahwa generasi milenial cenderung mempercayai konten video, menjadikannya jenis konten paling efektif kedua tetapi kedua setelah blog. Jadi, merek yang menargetkan milenium ingin berinvestasi dalam membuat konten video yang relevan berdasarkan wawasan yang dikumpulkan oleh AI.

Dalam hal membuat video, di sini juga, alat bertenaga AI bisa sangat membantu. Ambil pembuat video FlexClip, misalnya, yang merupakan alat yang memungkinkan orang membuat dan kemudian mengunduh video berkualitas tinggi tanpa keahlian khusus. Itu berarti Anda dapat dengan cepat menggunakan video jika data menunjukkan bahwa Anda membutuhkannya.

Selain itu, AI juga dapat menjadi alat yang sangat baik untuk kurasi konten. YouTube adalah contoh sempurna dari jenis AI yang digunakan untuk menyarankan video yang mungkin menarik bagi pengguna untuk ditonton berdasarkan perilaku mereka.

Alat serupa, seperti yang disebutkan sebelumnya, dapat menyarankan produk, posting blog, dll., yang meningkatkan keterlibatan di situs Anda, membuat orang lebih lama menggunakannya.

Kecerdasan Buatan Dalam Kata Akhir Pemasaran

Kecerdasan Buatan sekarang lebih mudah diakses daripada sebelumnya untuk bisnis, menjadikannya alat pilihan bagi pemasar digital dari semua jenis. AI juga secara efektif memengaruhi keputusan yang dibuat pelanggan, yang membantu mereka memberikan rekomendasi dan layanan pelanggan.

Jika Anda adalah pemilik bisnis dan tidak menggunakan AI saat ini, Anda mungkin ingin mulai meluncurkannya sebagai bagian dari strategi pemasaran digital Anda, terutama untuk meningkatkan keterlibatan dan mengembangkan merek.