Memasukkan Kecerdasan Buatan dalam Pemasaran Bisnis

Diterbitkan: 2022-07-27

Ketika Anda mendengar ungkapan "kecerdasan buatan dalam bisnis", apa yang pertama kali terlintas di benak Anda? Mungkin Anda memikirkan robot futuristik, seperti kehidupan yang berguling-guling di kantor, menghasilkan laporan dan menceritakan lelucon yang mengerikan. Tidak mengherankan, hal seperti itulah yang terlintas dalam pikiran banyak orang ketika mempertimbangkan kecerdasan buatan dalam bisnis.

Namun, di dunia sekarang ini, kecerdasan buatan bukanlah tujuan yang jauh yang mungkin dicapai atau tidak dicapai oleh sains. Ini nyata dan sudah digunakan dalam situasi sehari-hari. Aplikasinya bervariasi dan diterapkan pada berbagai proyek. Setiap kali Anda menggunakan asisten suara seperti Siri, mendapatkan saran film di Netflix, menggunakan chatbot layanan pelanggan, atau mendapatkan panggilan tentang kemungkinan tagihan kartu kredit palsu, itu adalah interaksi dengan kecerdasan buatan.

Bagaimana dan Mengapa Kecerdasan Buatan Digunakan dalam Bisnis?

bagaimana AI digunakan dalam bisnis

Pada tingkat dasar, kecerdasan buatan menggunakan program, perangkat lunak, dan komputer untuk menyelesaikan tugas-tugas cerdas. Ini meniru kemampuan pengambilan keputusan dan pemecahan masalah alami manusia. Di beberapa bidang, AI lebih baik dalam tugas-tugas tertentu daripada pekerja manusia. Inilah sebabnya mengapa ini menarik bagi begitu banyak pemilik bisnis.

Berikut adalah beberapa alasan utama orang mulai menggunakan lebih banyak kecerdasan buatan dalam bisnis.

Hemat Waktu dan Uang

Seringkali, kecerdasan buatan dapat menemukan cara yang lebih efisien dalam melakukan sesuatu. Ini karena AI mengotomatiskan proses dan tugas rutin dan dapat melakukan fungsi tertentu secara lebih konsisten atau lebih cepat daripada manusia.

Bahkan mungkin sepenuhnya menggantikan manusia untuk beberapa jenis pekerjaan. Banyak perusahaan menemukan bahwa meskipun investasi awal mungkin tinggi, perusahaan menghemat uang dalam jangka panjang dengan mengotomatiskan proses tertentu dengan AI.

Tingkatkan Penjualan

peningkatan penjualan dengan ai

Kecerdasan buatan memainkan peran yang meningkat dalam pemasaran karena dapat menganalisis audiens target Anda dan tindakan mereka, yang mengarah ke peluang penjualan yang lebih baik. Ini adalah pendekatan yang lebih hangat untuk penjualan versus menghubungi prospek dingin.

Ini berharga untuk pemasaran karena dapat memberikan wawasan yang fantastis tentang audiens target Anda, mengumpulkan data pihak ketiga, dan memprediksi pembelian atau tindakan pengguna di masa mendatang. Data ini sangat berharga saat membuat strategi pemasaran yang sukses untuk bisnis Anda.

Tingkatkan Kualitas Produk atau Layanan

Beberapa tugas secara alami datang dengan margin kesalahan. Manusia bisa melakukan kesalahan, bisa saja bias, atau bisa saja tidak peduli dengan tugas yang dihadapi. Kecerdasan buatan dalam bisnis dapat menghilangkan beberapa elemen ini dan meninggalkan margin kesalahan yang lebih kecil. Dalam banyak kasus, ini adalah jalan menuju produk yang lebih baik.

Kualitas produk meningkat dengan layanan pelanggan yang sangat baik, juga. AI sangat cocok untuk chatbots, misalnya, dan dapat belajar dari setiap interaksi pelanggan. Hal ini membuat layanan pelanggan lebih efisien dan efektif setiap kali seseorang memilih untuk mengobrol.

Apakah AI dalam Bisnis Selalu Efektif?

apakah ai selalu bekerja?

Kecerdasan buatan dalam bisnis berkembang pesat dan semakin banyak diterapkan di bidang kreatif seperti pengoptimalan SEO dan pembuatan konten. AI untuk bisnis sekarang lebih umum daripada sebelumnya, berkat banyak manfaatnya. Tetapi apakah itu berfungsi untuk tujuan pembuatan konten?

Jika Anda memiliki obrolan yang buruk dengan chatbot bank Anda akhir-akhir ini, Anda akan tahu bahwa kecerdasan buatan dalam bisnis sama sekali tidak sempurna. Ketika berhadapan dengan bahasa atau emosi manusia, misalnya, AI mungkin tidak seefektif yang diharapkan. Pengoptimalan SEO dan pembuatan konten adalah ilustrasi yang bagus untuk ini.

Apa itu Optimasi Mesin Pencari?

Singkatnya, SEO adalah strategi pemasaran digital yang membantu peringkat situs web lebih tinggi dalam hasil pencarian browser. Ini dicapai melalui berbagai teknik, termasuk pembuatan konten.

Lihat contoh ini. Katakanlah Anda memiliki toko hewan peliharaan di Atlanta dan telah berinvestasi dalam membuat situs web untuk menunjukkan layanan Anda dan menyoroti pengalaman pelanggan. Tetapi ada ratusan toko serupa di sekitar. Jadi, jika seseorang menelusuri 'toko hewan peliharaan Atlanta', bagaimana Anda dapat memastikan bahwa perusahaan Anda berada di urutan teratas hasil mesin telusur? Salah satu cara paling ampuh adalah dengan mengerjakan pemasaran konten Anda.

Saat Anda menambahkan konten informatif yang ditulis dengan baik ke situs web Anda yang juga menyertakan istilah atau kata kunci pencarian umum, kemungkinan besar Anda akan muncul dalam pencarian. Semakin baik konten Anda, semakin menarik bagi pelanggan dan menjawab pertanyaan serta kebutuhan mereka, dan semakin akurat penempatan kata kunci Anda, semakin baik visibilitas Anda saat orang menelusuri toko hewan peliharaan di Atlanta di Google.

Aplikasi AI: Konten SEO

Membuat konten kini menjadi salah satu aplikasi kecerdasan buatan yang sedang tren dalam bisnis. Lagi pula, jika Anda pernah duduk untuk mengerjakan konten situs web Anda, Anda tahu itu tidak semudah kedengarannya.

Siapa yang Lebih Efektif: Manusia vs. Bot?

Meskipun AI telah membuat kemajuan luar biasa dalam beberapa tahun terakhir dan menjadi bagian yang lebih signifikan dari SEO dan pembuatan konten, itu tidak selalu merupakan pilihan terbaik. Mengapa? Itu tidak bisa menggantikan manusia. Ya, AI bisa belajar dari waktu ke waktu. Ya, sangat membantu saat menghasilkan ide atau menganalisis tren. Tetapi bisakah kecerdasan buatan dalam bisnis sepenuhnya menggantikan sentuhan manusia dalam SEO dan konten berfungsi? Tidak.

Pertama-tama, AI tidak dapat mencapai pembuatan konten sendirian. Dibutuhkan masukan manusia untuk membuat bola bergulir. Kedua, bidang apa pun yang bekerja erat dengan bahasa dan ekspresi akan memiliki waktu yang lebih menantang untuk menggabungkan AI. Sama mengesankannya dengan kecerdasan buatan dalam bisnis, kecerdasan buatan tidak selalu dapat secara akurat meniru nada artikel yang benar, menggunakan frasa atau kata dengan benar, atau memahami dan memanfaatkan emosi manusia dari audiens target.

Pikirkan tentang pelengkapan otomatis yang muncul saat Anda mengirim SMS, misalnya. Kecerdasan buatan menarik ungkapan dari kumpulan data dan dapat membuatnya terdengar cukup alami, tetapi tidak memahami kombinasi kata, sinonim, konotasi, dan konteks sebanyak yang dapat dilakukan oleh otak manusia dengan pengalaman hidup.

Ini memiliki saran bagus berdasarkan frasa yang ditulis secara umum, tetapi seringkali, itu tidak menawarkan kata-kata yang Anda cari. Mengapa? Karena, sebagai manusia, Anda memiliki kemampuan untuk berpikir di luar kotak, tidak terjebak dalam cetakan, dan berkreasi dan menciptakan. Anda tidak terbatas pada frasa tertentu dari database istilah dan kata penting orang lain.

Tidak mungkin bagi komputer untuk secara akurat memprediksi 100% dari waktu apa yang dipikirkan oleh pikiran manusia. Bahkan ketika kecerdasan buatan digunakan untuk menghasilkan konten, manusia harus mengoreksinya!

Mungkin lebih efisien secara keseluruhan untuk membiarkan penulis profesional menghasilkan konten Anda. Manusia dapat menangkap nada dengan lebih akurat, menggunakan frasa dan kata dengan tepat, dan memunculkan topik dan kemungkinan yang mungkin tidak dapat dilakukan oleh kecerdasan buatan. Selain itu, penulis manusia lebih baik dalam mengidentifikasi dengan klien Anda dan menulis dari hati.

Ke AI atau Tidak Ke AI?

Tidak dapat dipungkiri bahwa kecerdasan buatan dalam bisnis memiliki banyak manfaat. Teknologi ini menawarkan banyak perusahaan kesempatan untuk menghemat uang dan waktu, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan kualitas produk dan layanan. Akibatnya, kecerdasan buatan menjadi mendarah daging dalam banyak aspek kehidupan sehari-hari.

Namun, AI untuk bisnis tidak diragukan lagi paling baik diterapkan pada bidang yang sangat bergantung pada logika, komputasi, angka, dan algoritme. Ketika menggunakan AI dalam konteks kreatif, otak manusia bekerja lebih baik. Itulah sebabnya layanan penulisan blog dan pekerjaan pembuatan konten tidak akan pernah hilang. Penulis profesional membuat Anda, perusahaan Anda, dan audiens Anda seperti komputer tidak akan pernah.

Perusahaan seperti BKA Content tahu bahwa betapa pun canggihnya kecerdasan buatan dalam bisnis, itu tidak akan pernah dapat secara akurat meniru emosi dan perspektif manusia yang membuat penulisan konten menjadi paling efektif. Jadi, jangan berencana untuk menggunakan AI sepenuhnya untuk pembuatan konten dan kebutuhan SEO Anda. Alih-alih, sewalah perusahaan penulis terkemuka dengan pengalaman SEO yang dapat membantu Anda mencapai hasil pemasaran digital dan konten terbaik.