Cara Menulis Pengingat Janji Temu yang Melibatkan Pelanggan

Apakah Anda siap untuk membuat ketidakhadiran menjadi sesuatu dari masa lalu? Kami di sini untuk memperkenalkan Anda pada teks pengingat janji temu dan membantu Anda menghemat waktu dan uang.

Penelitian menunjukkan bahwa 80% orang Amerika memeriksa ponsel mereka dalam waktu lima belas menit setelah bangun tidur dan membuka ponsel mereka, rata-rata 150 kali per hari. Ada banyak peluang untuk menghubungi pelanggan Anda.

Teks pengingat janji temu memberi klien yang sibuk pengingat yang ramah, secara signifikan meningkatkan peluang mereka untuk muncul tepat waktu.

Di bawah ini, kita akan membahas strategi dan statistik pesan teks, apa yang harus Anda perhatikan saat membuat teks, dan menunjukkan kepada Anda beberapa template dan contoh alur SMS janji temu dan kapan Anda dapat menggunakannya.

Pengingat janji yang dipersonalisasi

Bagian penting dari pengingat termasuk nama kontak dan detail acara. Nama kontak menambahkan personalisasi ke pesan konfirmasi janji temu Anda, sebuah strategi yang terbukti untuk meningkatkan penjualan.

Menurut survei oleh Infosys, 74% bisnis yang menerapkan pemasaran yang dipersonalisasi mengalami peningkatan penjualan. Studi yang sama juga mengungkapkan bahwa 61% dari bisnis tersebut juga mengalami peningkatan laba, dan 55% mengalami peningkatan loyalitas.

Penelitian tambahan juga menunjukkan:

• 91% konsumen lebih cenderung berbelanja dengan merek yang memberikan penawaran dan rekomendasi yang relevan.
• 72% konsumen pada tahun 2019 hanya terlibat dengan pesan pemasaran yang disesuaikan dengan minat khusus mereka.
• 80% pembeli yang sering memilih merek yang mempersonalisasi pengalaman berbelanja.

Sesuatu yang sederhana seperti menambahkan nama peserta Anda di awal pengingat teks Anda bisa sangat membantu dalam meningkatkan tingkat kehadiran Anda.

Setelah Anda memanggil peserta Anda dengan namanya, Anda perlu memikirkan informasi lain apa yang akan membantu untuk membuat janji yang akan datang berjalan dengan lancar. Ingatlah bahwa pesan Anda harus jelas dan ringkas.

Buat alur SMS janji temu

Menjaga pelanggan Anda diperbarui tentang janji mereka akan meningkatkan keterlibatan dan kepuasan. Ini akan membantu bisnis Anda memiliki tingkat retensi klien yang lebih tinggi dan meningkatkan kemungkinan bahwa layanan Anda akan direkomendasikan kepada orang baru oleh klien yang sudah ada.

Alur SMS bermanfaat ketika janji temu yang terlewat akan membuang seluruh jadwal Anda untuk hari itu dan menyebabkan kehilangan waktu dan uang. Bisnis bidang medis harus mempertimbangkan strategi ini.

Kami tidak akan merekomendasikan alur SMS janji temu untuk restoran atau salon kecantikan yang sibuk. Mungkin terasa seperti mengirim spam ke klien Anda, dan itu juga tidak perlu, karena tempat kosong yang ditinggalkan oleh ketidakhadiran akan segera diisi oleh klien lain.

Saat menyusun alur SMS janji temu, kami sarankan untuk menyentuh poin-poin berikut:

• kirim teks konfirmasi janji temu tepat setelah memesan klien Anda
• untuk membatalkan atau menjadwal ulang; ini akan memberi Anda waktu ekstra untuk mengisi slot kosong itu.
• kirim pesan pengingat pada hari yang dijadwalkan, di mana Anda menawarkan semua informasi yang mungkin dibutuhkan klien untuk menghormati janji temu.

Kami juga merekomendasikan untuk mengirimkan teks tindak lanjut untuk menyarankan pemesanan lagi dan untuk meminta umpan balik singkat:

• bagaimana Anda menilai layanan kami?
• apakah Anda senang dengan alur janji temu/lokasi bisnis/layanan pelanggan?
• tautan ke halaman ulasan Anda di mana klien Anda dapat menawarkan umpan balik yang luas

Contoh aliran SMS pengingat janji temu

*Buku janji klien dengan dokter*

*Satu hari sebelum pelantikan*

*Pagi hari janji*

*Sehari setelah janji*

*Dalam Kasus Umpan Balik Positif*

*Dalam Kasus Umpan Balik Negatif*

Templat pengingat janji temu yang siap digunakan

Templat pengingat janji temu salon

Templat pengingat janji temu dokter

Templat pengingat janji temu gigi

Templat pengingat janji temu dokter hewan

Templat pengingat janji temu chiropraktik

Kami mendorong Anda untuk berkreasi dan memodifikasi template ini agar sesuai dengan model bisnis dan suara merek Anda.

Tawarkan kemudahan dalam teks pengingat janji temu Anda

Setiap pengingat SMS untuk janji harus menyertakan tanggal, waktu, lokasi, dan opsi untuk pembatalan. Jika ada persyaratan meja check-in di lokasi bisnis Anda, beri tahu klien Anda.

Intinya adalah untuk memasukkan semua yang perlu mereka ketahui untuk sampai ke janji Anda dengan mudah dan tepat waktu.

Selain itu, Anda dapat menyertakan tautan tempat pengguna dapat dengan cepat menjadwal ulang janji temu mereka atau mendorong mereka untuk menelepon. Klien Anda juga orang sibuk. Jadi jika terjadi sesuatu, Anda ingin memberi mereka cara cepat untuk menjadwal ulang tanpa harus melalui proses yang rumit.

Hal lain yang perlu diingat adalah Anda dapat menggunakan saluran lain selain pesan teks. Misalnya, Anda dapat mengirim email pengingat.

Saat Anda bereksperimen dengan pesan teks pengingat yang berbeda, Anda juga akan menemukan waktu terbaik untuk mengirim SMS. Ini akan membantu Anda meningkatkan tingkat kehadiran dan juga mengurangi jumlah berhenti berlangganan dari pesan Anda.

Takeaways Utama tentang Cara Mengirim SMS Pengingat Janji

Apakah Anda seorang bisnis lokal atau perusahaan besar, pengingat janji SMS akan membantu Anda menjaga pelanggan tetap terlibat dan meningkatkan tingkat kehadiran Anda.

Personalisasi pesan teks Anda atau menyusun alur SMS akan meningkatkan komunikasi bisnis-klien dan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Buat pesan singkat dan jelas, dan pastikan untuk tidak melewatkan informasi penting apa pun.

Menggunakan platform SMS memungkinkan Anda menjadwalkan pengingat janji temu otomatis dan melacak kinerja pesan teks Anda.

Jangan ragu untuk menandai artikel ini dan kembali lagi kapan pun Anda membutuhkan panduan atau inspirasi tentang cara mengirim teks pengingat!