8+ Strategi Pemasaran Apple: Apa yang Membuatnya Sangat Sukses?

Dalam hal membangun merek yang sukses, Apple tidak diragukan lagi adalah raja yang tak terbantahkan. Terlepas dari berapa banyak kritik yang diterima perusahaan untuk harga kemajuan teknologinya, Apple masih tahu bagaimana menghasilkan kegembiraan di seluruh dunia untuk peluncuran produk barunya, seperti yang ditunjukkan oleh #AppleEvent baru-baru ini dan peluncuran iPhone 12 yang sangat dinanti.

Apple telah benar-benar memantapkan dirinya sebagai standar emas untuk pemasaran produk, tetapi apa yang dapat Anda pelajari dari merek populer? Langkah apa yang akan Anda ambil untuk memasukkan strategi kemenangan mereka ke dalam strategi pemasaran harian Anda sendiri? Anda akan mempelajari semuanya di artikel ini!

Apa itu apel?

Apple, yang berkantor pusat di Cupertino, California, adalah salah satu perusahaan paling menguntungkan di dunia. Ini menciptakan beberapa perangkat paling digital saat ini seperti Mac, iPod, iPhone, dan iPad. Steve Jobs dan Steve Wozniak, dua pemuda peminat komputer, membentuk perusahaan pada tahun 1976. Produk keduanya, Apple II, adalah komputer pribadi pasar massal pertama. Macintosh, yang memulai debutnya pada tahun 1984, adalah komputer pribadi pertama.

Apple mulai turun bukit setelah dewan direksi memecat Steve Jobs pada 1985. Apple berada di ambang kebangkrutan ketika Jobs kembali pada 1997. Kemudian, pada 2001, Jobs memimpin comeback yang menakjubkan, merilis iPod, iPhone pada 2007, dan iPad pada tahun 2010. Hasilnya, Apple memperoleh hampir $40 miliar dalam penjualan pada tahun fiskal 2014.

Jobs meninggal pada 2011 karena kanker pankreas. Tim Cook, wakil lama Jobs, telah memimpin organisasi tersebut sejak saat itu. Selama hampir empat dekade, Apple telah menjadi trendsetter Lembah Silikon. Saingan Apple telah mencoba untuk meniru – jika tidak langsung disalin – Apple II, Macintosh, iPhone, atau iPad.

Popularitas Apple sebagian besar dapat dikaitkan dengan perhatian obsesif perusahaan pada pengalaman pengguna. Apple adalah perusahaan yang berfokus pada desainer yang lebih memilih untuk membuat semua aspek produk — perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan online — secara internal. Karena pendekatan ini, Apple telah mampu membuat beberapa produk paling indah dan ramah pengguna yang pernah dibuat.

8+ Strategi Pemasaran Apple: Bagaimana Perusahaan Menjadi Sukses

1. Memberikan nilai dan menghindari perang harga

Anda tidak perlu menjadi raksasa bernilai miliaran dolar untuk memahami harga Apple. Apple menghindari perang harga karena mereka memahami nilainya dan tidak takut untuk mengenakan biaya untuk itu. Apa artinya ini bagi Anda dalam hal proyek Anda? Saat menganggarkan impian Anda, jangan takut untuk menagih apa yang layak Anda dapatkan.

Ini tidak berarti Anda harus mengharapkan konsumen untuk membayar premi untuk produk Anda berdasarkan anggapan yang salah bahwa Anda adalah kepingan salju yang unik atau bahwa Anda harus mengharapkan pemasok Anda untuk memberikan penawaran yang tidak masuk akal.

Mengisi apa yang Anda layak tidak berarti menipu diri sendiri untuk percaya bahwa Anda unik; itu berarti mengidentifikasi area di mana Anda dapat memberikan nilai nyata kepada pelanggan Anda, mengembangkan proposisi nilai, dan menjadikannya milik Anda - menjadikannya sesuatu yang istimewa—sesuatu yang berharga untuk dibayar. Apa pun yang akan membuat Anda begitu baik sehingga Anda tidak akan khawatir tentang harga yang Anda kenakan.

Baca lebih lanjut: Bagaimana Harga Produk? Panduan Sederhana untuk Pedagang

2. Berusaha untuk kesederhanaan

Tidak hanya di iklan, dengan iklan sederhana tanpa voice-overs atau daftar fitur, latar belakang putih bersih, dan gambar iPhone buatan sendiri yang sederhana. Tapi tidak hanya dengan produknya, apakah Anda ingat kapan terakhir kali ponsel iPhone memiliki lebih dari satu tombol di wajahnya?

Kesederhanaan Apple dalam pemasaran dan desain produk dapat mengajari kita satu atau dua hal. Salinan promosi mereka berfokus pada mengapa fitur tersebut penting bagi konsumen daripada fitur itu sendiri.

Periksa rencana dan promosi proyek Anda, dan tanyakan pada diri Anda, "Apakah saya menyampaikan pesan saya sesederhana dan sesingkat mungkin?" Apakah ada sesuatu yang saya lakukan yang sebenarnya tidak kita butuhkan? Apakah ada tempat di mana saya dapat memotong sampah sehingga kami dapat berkonsentrasi pada apa yang benar-benar penting? Lagi pula, terlalu mudah untuk menjejalkan semua ke dalam satu halaman dan membuatnya penuh dengan informasi yang berlebihan. Itu hanya brainstorming. Itu semua omong kosong. Lebih sulit — dan lebih berharga — untuk mereduksinya menjadi esensinya.

3. Bicara tentang manfaat, bukan fitur

Saya tidak tahu apa yang terjadi dengan Anda, tetapi salah satu hal pertama yang membawa saya ke produk Apple adalah cara mereka berbicara tentang produk mereka. Inilah yang saya maksud: ketika mereka memasarkan iPod 80 gigabyte, teks terpenting dalam iklan mereka adalah "menyimpan 20.000 lagu" — karena apa sih manggung itu? Beberapa mungkin tahu apa itu, tapi apa artinya itu bagi kita?

Itulah salah satu alasan saya jatuh cinta pada Apple sejak awal. Mereka berkomunikasi dengan saya dalam bahasa yang dapat saya pahami (karena saya bukan teknisi), mereka berkomunikasi dengan saya dalam manfaat yang saya pedulikan (lagu, bukan pertunjukan), dan mereka mengiklankan musik trendi yang selaras dengan saya dan membuat saya sadar: Wow. Apple itu keren, dan Apple benar-benar mengerti saya.

Itulah yang ingin Anda dengar dari pelanggan. "Wow, mereka sudah menemukanku." Karena promosi Anda, dan bahkan seluruh proyek Anda, bukan tentang Anda, ini bahkan bukan tentang bisnis Anda, tetapi ini semua tentang 1) pengalaman yang Anda ciptakan untuk pelanggan Anda dan 2) apa arti keberhasilan menjual pengalaman untuk pelanggan Anda.

Itu saja yang penting. Pelanggan Anda adalah segalanya, jadi mulai dari presentasi hingga penyampaian di tangan, Anda hanya dapat berbicara dalam bahasa mereka. Pelanggan Anda adalah segalanya, jadi Anda hanya dapat berbicara dalam bahasa mereka mulai dari presentasi hingga penyampaian di tangan.

4. Tentukan apa yang Anda perjuangkan

Memiliki bintang utara sejati, identitas sejati yang mencakup apa yang Anda yakini, apa yang Anda inginkan untuk diri sendiri, serta pelanggan Anda, dan jenis perusahaan atau produk apa yang ingin Anda miliki, akan membantu mengarahkan Anda ke arah yang benar, apa pun yang terjadi. tantangan apa yang terjadi selama proyek Anda. Dan masalah pasti akan muncul.

Jadi, sebelum Anda memulai, Anda harus tahu apa yang Anda perjuangkan. Anda harus tahu apa yang Anda inginkan dari proyek ini, apa yang diwakili oleh merek Anda, dan bagaimana kedua dinamika tersebut dapat berinteraksi. Mengetahui apa yang Anda dan bisnis Anda perjuangkan akan menjadi prinsip panduan di seluruh proyek dan membantu kesinambungan dalam pitching, perancangan, interaksi, dan periklanan.

5. Manfaatkan komunitas Anda

Pengguna Apple telah membangun grup yang cukup ketat yang mencakup orang-orang dari semua lapisan masyarakat dari waktu ke waktu. Eksekutif, artis, penyanyi, desainer, profesional, penulis, anak-anak, remaja, dan pensiunan semuanya terwakili. Budaya aktif ini membantu dalam promosi produk baik di antara konsumen aktif dan pelanggan dan di antara prospek potensial.

Apple memanfaatkan budaya ini dengan menggunakan testimonial dan umpan balik. Apple menyadari bahwa itu melayani audiens elit dari pelanggan yang paling setia, tetapi pengabdian itu adalah salah satu kekuatan pendorong utama di balik pertumbuhan Apple dan peningkatan merek – terutama mengingat bahwa 63% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli dari toko online yang memiliki peringkat dan ulasan.

Pelanggan Apple meninggalkan umpan balik dan testimonial yang menguntungkan berbondong-bondong di Amazon, Best Buy, dan pasar lainnya. Apple bijaksana untuk memanfaatkan ulasan tersebut dan membuatnya tetap ditampilkan dengan jelas di halaman produk. Berbeda dengan terpengaruh oleh iklan merek, 92 persen konsumen bergantung pada umpan balik rekan untuk membantu mereka membuat keputusan pembelian.

Ini adalah taktik sederhana yang dapat digunakan merek mana pun, terutama mengingat banyaknya alat yang tersedia untuk membantu merek eCommerce dalam meningkatkan konversi dengan bukti sosial melalui testimonial dan ulasan. Namun, bukti sosial tidak terbatas pada ulasan produk di situs web.

6. Buat misteri dan buzz

Saat sebuah perusahaan meluncurkan produk, tim pemasaran Apple biasanya memberikan petunjuk kepada pemirsa dan segera mengungkapkan semua detailnya. Tujuannya adalah untuk menggairahkan konsumen dengan memberi tahu mereka apa yang perlu mereka ketahui tentang suatu produk.

Apple mengambil pendekatan berbeda, membangun antisipasi dengan menyembunyikan detail tentang item baru sambil menggodanya. Salah satu strategi pemasaran mereka yang paling kuat adalah membangkitkan rasa misteri seputar peluncuran produk.

Ini adalah strategi yang mengubah pelanggan yang sudah ada menjadi penggemar obsesif, menyebabkan mereka menjelajahi internet untuk informasi lebih lanjut dan memposting semua yang mereka temukan. Ini juga membantu untuk mengalihkan perhatian dengan menarik keingintahuan pelanggan potensial. Apple bahkan telah "secara tidak sengaja" membocorkan detail dan membiarkan rumor beredar untuk membuat konsumen dan penggemar berbicara sebelum rilis atau pengumuman produk resmi.

Tidak ada yang namanya iklan Apple yang tidak menarik. Apple tidak melakukan sesuatu yang menjengkelkan, dan Anda juga tidak boleh. Bahkan jika itu "hanya promosi" atau "hanya tiruan", jika Anda akan mempresentasikannya kepada pelanggan Anda, buatlah itu terlihat luar biasa. Anda akan mulai memenangkan hati mereka dengan terlebih dahulu memenangkan mata mereka.

Buat itu terlihat fantastis, baik itu pitch Anda, mockup atau wireframe, jadwal proyek, atau hasil akhir Anda. Perjelas, baik dari segi visual yang Anda gunakan maupun kata-kata yang Anda gunakan untuk melengkapi visual tersebut. Prioritaskan grafik dan buat setiap kata yang Anda gunakan diperhitungkan. Mereka akan bisa memukul lebih keras dengan cara ini.

Ini masuk akal, bukan? Dengan semua yang telah kami bicarakan tentang menjaga segala sesuatunya tetap sederhana dan membangun interaksi, masuk akal bahwa kami ingin lebih berkonsentrasi pada visual—sesuatu yang memiliki kemampuan untuk berbicara dengan konsumen dan pemangku kepentingan dengan lebih mudah, pada tingkat yang lebih naluriah, dan melintasi semua hambatan bahasa dan budaya—daripada kata-kata dan kekacauan.

Jadi pergi ke depan dan melakukannya. Di mana visual akan digunakan alih-alih kata-kata? Ini adalah pertanyaan yang dapat Anda tanyakan pada diri Anda sendiri, mulai dari melempar hingga menampilkan produk Anda di depan pelanggan.

7. Terhubung dengan emosi

Apakah ada orang lain yang menangis ketika mereka melihat iklan Natal Apple dengan anak itu tanpa henti bermain di teleponnya, yang membuat keluarganya kecewa, hanya untuk mengetahui bahwa dia membuat video keluarga sepanjang waktu? Tidak. Itu benar, saya juga tidak. Kecuali bahwa kami ingin pelanggan kami menangis tetapi dengan cara yang positif.

Lebih tepatnya, kami tidak ingin mereka menangis sama sekali; kami hanya ingin mereka merasakan sesuatu. Apa pun itu akan ditentukan oleh merek Anda, nilai-nilai Anda, dan pengalaman yang Anda inginkan agar dimiliki pelanggan Anda. Mungkin sensasi disentuh yang menyebabkan mereka menangis. Namun, mungkin juga antusiasme, kegembiraan, harapan, kemarahan (disertai dengan keinginan kuat untuk membantu memfasilitasi perubahan), rasa memiliki, atau kedamaian.

Itu bisa apa saja. Apa pun itu, jelaskan—tidak hanya kepada pelanggan Anda, tetapi juga kepada tim Anda. Dapatkan dukungan yang sangat penting dengan menggunakan emosi.

8. Ketahui target pasar Anda

Anda ingat kutipan terkenal Henry Ford, "Jika saya bertanya kepada orang-orang apa yang mereka inginkan, mereka akan menjawab kuda yang lebih cepat"? Itu luar biasa. Seolah-olah dia tahu persis apa yang diinginkan pelanggannya sebelum mereka melakukannya. Itu adalah indikator apakah Anda mengetahui target pasar Anda atau tidak. Bisakah Anda mengetahui apa yang diinginkan pelanggan target Anda bahkan sebelum mereka mengungkapkannya?

Steve Jobs adalah ahli dalam hal ini. Kami tidak menyadari bahwa kami membutuhkan ponsel serba sentuh sampai kami memilikinya di tangan kami. Paling tidak, saya tidak menginginkan ponsel dengan layar sentuh semua. Saya pikir konsep itu konyol.

Dan saya tidak bisa membayangkannya dengan cara lain sekarang. Mengetahui audiens target Anda dengan sangat baik, menguasai berbagai segmen pasar target Anda, dan sangat berhubungan dengan poin-poin menyakitkan mereka - dengan baik sehingga Anda dapat menebak solusi untuk dilema mereka sebelum mereka melakukannya. Ini memecahkan masalah dengan cara yang begitu indah dan tak terduga sehingga menarik perhatian.

Ingatlah hal ini ketika Anda merencanakan analisis pasar untuk ide Anda. Jika Anda memperdebatkan apakah akan memangkas anggaran penelitian Anda untuk menghemat uang, berikut adalah petunjuk kecil: Jangan.

9. Lakukan hal yang benar meski berbeda

Jika saya bisa memadatkan semua poin sebelumnya menjadi satu takeaway yang mudah diingat, itu adalah melakukan hal yang benar. Tentu, itu tidak semudah kedengarannya. Untuk melakukan hal yang benar, pertama-tama Anda harus menghilangkan bias, sejarah, kesadaran buku teks, dan penilaian Anda sendiri atas keterbatasan Anda. Anda hampir harus berpikir diri Anda ke dalam ruang hampa, ke dalam ruangan yang tidak terikat oleh apa yang dilakukan orang lain.

Kesediaan Apple untuk memikirkan kekosongan inilah yang mendorong mereka menuju kesuksesan. Itulah yang membuat mereka populer untuk mengguncang industri telepon seluler pada tahun 2005, selamanya mengubah sejarah dengan menempatkan produsen telepon dan aplikasi terkait mereka yang bertanggung jawab alih-alih penyedia.

Hanya karena orang lain—mantan pemilik, bos, saingan, dan pelanggan Anda—percaya bahwa sesuatu harus dilakukan dengan cara tertentu tidak berarti itu cara yang benar. Ingatlah hal ini saat membuat iklan, pitching, dan mendesain kiriman Anda. Jadikan itu moto Anda.

Kata-kata terakhir

Menerapkan semua prinsip strategi pemasaran Apple ini tidak menjamin Anda akan menjadi Apple berikutnya, tetapi mereka pasti akan meningkatkan permainan pemasaran Anda dan memberi Anda posisi yang kokoh di industri Anda. Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang bagaimana Apple melakukan pemasaran mereka, dan jangan ragu untuk meninggalkan komentar untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!