Aplikasi, Agen Pemasaran Seluler, dan Perusahaan Martech Masuk ke Obrolan di Penipuan Iklan …

Penipuan Iklan Seluler: Dibutuhkan panel Ekosistem di #Postback18.

Ini mungkin terdengar seperti awal dari lelucon, tetapi sebenarnya itu adalah premis di balik panel di konferensi Postback musim panas ini.

Di #Postback18, para pelaku di sisi penawaran dan permintaan dari ekosistem pemasaran kinerja berkumpul untuk mendiskusikan pengalaman mereka dengan penipuan iklan dan strategi mereka untuk memeranginya. Kami telah merangkum pertanyaan dan kutipan teratas untuk Anda di bawah ini, dipersembahkan oleh para ahli berikut:

Moderator : Jonathan Lacoste, Co-Founder dan Presiden, Jebbit

Tampilan Aplikasi : Paul Jeszenszky, VP Growth Rover.com

Pandangan Agensi : Kristina Congiusta, Kepala Operasi Pertumbuhan, TMGA

Pandangan Teknis : Brian Wong, CEO Kiip

Lebih suka video? Saksikan rekaman diskusi panel di bawah ini.

Apa saja tantangan dalam ekosistem saat ini?

Tampilan Aplikasi

Seluler dan platform adalah yang paling rumit yang pernah ada. Dan pelacakan secara umum telah banyak berubah. Kami tidak dapat mengandalkan ruang cookie lagi. Itu menambah banyak peluang untuk penipuan.

Tampilan Agensi

Saya pikir tantangan keseluruhannya adalah tidak ada standarisasi. Dan saya pikir itu masalah seluler umum. … Tetapi setiap klien kami — dan saya pikir jika kami bertanya kepada setiap orang di ruangan itu — apa yang akan mereka definisikan penipuan untuk perusahaan mereka sendiri sama sekali berbeda.

Tampilan Teknologi

Kita berbicara tentang pemasaran seluler secara umum. Terkadang dalam acara seperti ini, kita lupa ada juga merek konsumen seperti Kellog's, General Mills, dan Coke dunia yang juga belanja. Apa yang terjadi adalah sisi kinerja pasar mengetahui bahwa jika seseorang membeli setelah penginstalan, kita akan melihat angka itu — itu lebih masuk akal, hanya dari pemahaman bahwa mereka adalah orang yang nyata dan mereka akan menggunakan layanan. Itu tidak ada dengan merek di mana Anda membeli sereal dari rak toko kelontong. … Jadi hampir seperti ada ekosistem merek yang benar-benar tertinggal.

Bagaimana cara aplikasi dan biro iklan menangani masalah dengan pelacakan, peningkatan iklan, dan inkrementalitas? Bagaimana dengan perusahaan teknologi dan transparansi?

Tampilan Aplikasi

Pada akhirnya, kami menerima bahwa akan ada sejumlah masalah, apakah itu penipuan yang berbeda atau apakah itu kurangnya inkremental. Jadi, kami ingin memastikan bahwa pengeluaran dan upaya kami mendorong hasil yang positif.

Tampilan Agensi

Sayangnya, dengan banyak klien kami karena penipuan begitu lazim, kami sebenarnya harus menyisihkan waktu untuk mengidentifikasi penipuan, mencoba mengumpulkan pemasangan ... Kami memiliki klien yang datang dengan parameter penipuan dan metrik penipuan untuk kami selain 'Ayo ROI-positif. Mari kita mendorong pengguna ke bawah corong.' Dan kemudian itu mengarah ke kampanye keterlibatan kembali: Apakah kami benar-benar mengumpulkan ID yang tepat untuk pengguna yang tepat? Data dalam segala hal menjadi sangat, sangat berlumpur.

Tampilan Teknologi

Kami berada di industri di mana hal seperti [penipuan iklan seluler] akan terjadi. Dan itu agak menyedihkan. Kita harus sampai pada titik di mana kita cukup mengatur diri sendiri di mana kita menetapkan aturan-aturan ini. Karena jelas, ketika uang yang cukup besar terlibat — seperti Facebook — regulator akan melihat ini. Dan kita semua akan berada di perairan yang lebih berlumpur.

Bagaimana pendapat Anda tentang pertukaran berbasis nilai dan pemberian insentif kepada konsumen?

Tampilan Aplikasi

Setiap pasar yang sukses, apakah itu eBay, Airbnb, atau Rover, harus melakukan dua hal dengan sangat baik. Salah satunya adalah meningkatkan kepercayaan. Dan yang lainnya adalah mengurangi gesekan. Dan kepercayaan adalah bagian yang sangat besar.

Tampilan Agensi

Saya pikir perubahan harus datang dari pemasar. Saya pikir pada titik tertentu, orang hanya akan mengatakan 'cukup sudah cukup.' … Saya tahu penipuan tidak akan pernah hilang, tetapi saya pikir kita sebagai pemasar harus berhenti menerima bahwa itu ada, dan mendorong penipuan berada dalam kisaran lima hingga 10 persen.

Tampilan Teknologi

Saya pikir ini adalah panel yang kurang membahas tentang penipuan dan lebih banyak tentang memastikan bahwa kami terus mengejar konsumen asli dan nyata yang kemudian kami perlakukan dengan baik setelah kami mendatangkan mereka. Saya pikir sebagai pemasar, kami adalah yang terdepan garis pertahanan. … Anda tinggal bertanya kepada [konsumen] apa yang mereka inginkan. Dan mereka akan memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan. Dan kemudian Anda membangun hal-hal di sekitar itu.

Jika Anda tidak secara aktif menciptakan solusi untuk secara proaktif mengatasi masalah ini bagi pelanggan Anda, Anda mengakui bahwa Anda adalah bagian dari masalah tersebut.

Apa saja beberapa langkah penting yang dapat dilakukan pemasar dan mitra mereka hari ini untuk membantu memerangi penipuan?

Tampilan Aplikasi

Saya pikir yang pertama adalah memastikan Anda membuat kontrak dengan orang-orang yang bekerja dengan Anda untuk meminta pertanggungjawaban mereka. Jangan hanya menerima syarat dan ketentuan standar. … [Masukkan] metrik tertentu, dan ikuti terus kualitas yang Anda dapatkan. Dan jika mereka tidak mencapai ambang batas kualitas tertentu, maka hukuman. Saya pikir hal kedua adalah menemukan mitra yang baik dan bekerja sama dengan mereka, dan meminta mereka bekerja dengan tim internal Anda. … Jangan hanya mengambil barang dari rak dan berpikir itu akan memecahkan masalah Anda secara ajaib. Anda harus pergi lebih dalam. Dan kemudian kembali ke inkrementalitas dan pengujian: Anda harus benar-benar memikirkannya. Saya telah berbicara dengan orang-orang dan saya telah memberi tahu mereka untuk mematikannya sebentar dan menyalakannya kembali — tidak perlu melakukan pengujian — dan lihat saja seperti apa lalu lintas organik Anda. Beberapa orang berpikir itu bid'ah, mereka pikir itu gila, atau mereka tidak mau mengambil risiko, tetapi Anda tidak bisa mengalahkan [informasi] itu. … Anda tidak bisa bersembunyi dari itu.

Tampilan Agensi

Saya sepenuhnya setuju dengan kontrak. Banyak kontrak kami akan menguraikan sembilan, 12, 15 jenis penipuan berbeda yang tidak akan kami bayar, bahkan masuk ke rebrokering ... Pada dasarnya, saya tahu itu tidak menyelesaikan waktu standarisasi yang saya dambakan, tapi itu membuat mitra Anda bertanggung jawab atas apa yang dianggap curang oleh perusahaan Anda sehingga Anda tidak membayarnya. Saya pikir menggali data Anda sendiri, bekerja dengan tim BI Anda untuk mencari tahu apa yang terjadi. Sayangnya, jika terlihat terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, maka itu mungkin terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.

Tampilan Teknologi

Sejajarkan insentif. Pastikan bahwa pada awalnya diatur dengan cara yang tidak mendorong aktivitas buruk karena kadang-kadang Anda bahkan tidak menyadarinya, tetapi sebenarnya. Jujur saja, lihat ke area dunia di mana [aktivitas penipuan dan pengumpulan informasi pribadi] bahkan lebih intens dan cobalah untuk mendahuluinya, seperti Asia, misalnya. … Dan ini agak lucu, tapi agak nyata: Berpikirlah seperti Jack Bauer. Seberapa epik samar orang bisa? Selama Anda dapat menempatkan diri Anda dalam pola pikir itu, Anda dapat mulai skeptis dan mempertanyakan segalanya, dan kemudian belajar untuk mengambil sejumlah skeptisisme yang sehat, tetapi tetap mengambil risiko, bekerja dengan mitra baru, dan kemudian mendorong industri ke depan.

Belajarlah lagi

Dalam ekosistem yang penuh penipuan saat ini, risiko pemasaran bukanlah lelucon. Siap untuk serius? Kunjungi hasoffers.com untuk mempelajari cara memanfaatkan aspek terpenting dari strategi pemasaran kinerja dan kemitraan Anda.