5 Tips Penting Penjualan Amazon untuk Penjual Baru

Jadi, Anda sudah memutuskan untuk mulai menjual di Amazon? Selamat! Ini adalah saat-saat yang menyenangkan bagi Anda. Namun, meskipun kami tahu bahwa Anda mungkin ingin memulai dengan benar, persiapan adalah kuncinya. Seperti kata pepatah lama, jika Anda gagal mempersiapkan, Anda sedang bersiap untuk gagal. Tidak keren.

Dan inilah masalahnya: Sementara banyak orang menjual jutaan produk di Amazon, banyak juga yang hampir tidak menjual apapun. Frustrasi muncul, biaya melonjak dan mereka ditinggalkan dengan produk yang tidak diinginkan siapa pun.

Jadi, bergabunglah dengan kami saat kami melihat lima tip penjualan Amazon yang paling penting untuk membantu Anda menjual lebih banyak di pasar.

1. Excel di Layanan Pelanggan

Amazon memprioritaskan layanan pelanggan. Begitu juga pelanggan Anda. Faktanya, banyak pelanggan sekarang mengatakan bahwa layanan pelanggan lebih penting bagi mereka daripada produk dan harga.

Karena itu, sangat penting bagi Anda untuk tidak melewatkan bagian ini atau memutuskan bahwa Anda akan menanganinya nanti. Itu perlu disortir sebelum Anda memulai.

Dalam beberapa hal, layanan pelanggan memengaruhi penjualan Anda dan peringkat penjual terbaik Amazon (visibilitas halaman pencarian). Semakin banyak ulasan positif yang Anda miliki, misalnya, semakin besar kemungkinan Anda menghasilkan lebih banyak penjualan. Dan ketika Anda menghasilkan lebih banyak penjualan, produk Anda akan berperingkat lebih tinggi.

Layanan pelanggan dapat sesederhana menanggapi umpan balik dan ulasan secara tepat waktu – bahkan yang negatif. Faktanya, menanggapi ulasan negatif seringkali lebih penting daripada bereaksi terhadap ulasan positif. Kuncinya adalah Anda tidak berdebat dengan pelanggan tetapi menunjukkan empati dan pengertian.

Tetapi layanan pelanggan harus mencakup hal-hal seperti kebijakan pengembalian Anda (sangat penting bagi pelanggan) dan kecepatan pengiriman Anda. Pengiriman cepat adalah dasar, layanan pelanggan yang baik. Jika Anda gagal dalam hal ini, pelanggan tidak akan memberi Anda ulasan yang baik, dan mereka tidak akan kembali lagi.

Singkatnya, Anda harus berusaha untuk mendapatkan manajemen umpan balik penjual Anda dengan benar.

2. Paku Kemasan dan Branding

Kemasan produk Amazon sering menjadi renungan bagi penjual pihak ketiga. Mengapa? Yah, kami tidak 100% yakin karena pengemasan produk sebenarnya sangat penting.

Lihat, jika Anda tidak mendapatkan aspek bisnis ini dengan benar, pesanan Anda – setelah dikirim – mungkin tidak sampai ke pelanggan yang membayarnya. Bagaimana bisa? Bea cukai.

Seperti yang kita ketahui, Amazon terbuka untuk dunia. Hampir semua orang dapat memesan dari siapa saja. Ini berarti Anda mungkin akhirnya menjual sebagian saham Anda ke Jepang, Bolivia, Jerman ... siapa tahu?

Masalahnya, setiap negara memiliki persyaratan kemasan produk. Jika Anda gagal menemui mereka (mungkin Anda lupa menempelkan stiker yang tepat pada barang Anda), bea cukai dapat menyita semua produk Anda.

Sementara itu, branding sangat penting untuk terhubung dengan pelanggan. Jika mereka mengenal merek Anda, kemungkinan besar mereka akan mengingat Anda dan kemungkinan besar akan kembali lagi dan lagi.

3. Bersaing Dengan Harga Anda

Penetapan harga selalu menjadi hal yang sulit. Anda tidak ingin menjadi terlalu tinggi jika Anda memberi harga kepada orang-orang dari produk Anda, tetapi Anda juga tidak ingin terlalu rendah jika Anda bermain sendiri.

Anda harus kompetitif.

Jika item yang Anda jual tidak unik dan eksklusif untuk toko Anda, pastikan untuk menggunakan repricer Amazon seperti Repricer.com agar harga Anda tetap kompetitif 24/7 .

4. Periksa Barang Anda

Terakhir, ketika Anda mendapatkan produk Anda dari berbagai pemasok, sangat penting bagi Anda untuk tidak mendapatkan banyak stok berkualitas buruk.

Lagi pula, jika pelanggan menerima barang yang jauh di bawah ekspektasi mereka, mereka mungkin akan mengembalikannya dan memberi Anda umpan balik negatif. Lihat panduan ini untuk menangani umpan balik negatif di Amazon.

Masalahnya dengan pemasok adalah Anda tidak akan mendapatkan kesempatan untuk bertemu dengan mereka. Tetapi karena Anda akan menyerahkan banyak uang tunai, Anda berhak untuk memeriksa barang sebelum memproses pembayaran.

5. Tentukan Strategi Pemenuhan Anda

Saat menjual online, penting bagi Anda untuk menyampaikan produk Anda kepada pelanggan secepat mungkin. Dengan Amazon, ini sangat penting dan jika Anda gagal memenuhi standar yang diharapkan, mungkin ada hukuman yang terkait dengan metrik operasional yang buruk.

Amazon melacak beberapa metrik pemenuhan: Persentase pesanan yang mencapai tanggal pengiriman yang diharapkan, persentase pesanan yang mencapai tanggal pengiriman yang diharapkan, persentase pesanan yang menerima pemindaian operator pertama tepat waktu, persentase pesanan yang dikirim dengan metode pengiriman yang benar, tingkat pengembalian/pengembalian dana, dan lagi.

Melebihi target pada semua metrik ini secara konsisten pada akhirnya akan membuat Anda memenuhi syarat untuk Pengiriman Dijamin dan menurunkan waktu tunggu Anda menjadi kurang dari 24 jam. Ini, pada gilirannya, akan meningkatkan penjualan Anda, karena Amazon akan meningkatkan daftar produk Anda dan lebih mungkin memberi mereka Amazon Buy Box.

Kehilangan target, di sisi lain, menyebabkan hukuman dan penurunan produk. Memiliki operasi logistik yang kuat akan berdampak langsung pada penjualan. Untuk menentukan strategi pemenuhan dan pergudangan Anda, Anda harus mempertimbangkan penjualan akhir dan rencana bisnis Anda. Bergantung pada siapa dan di mana Anda menjual, mungkin masuk akal untuk bekerja dengan Fulfillment by Amazon (umumnya paling baik jika Anda hanya menjual di Amazon), penyedia pemenuhan logistik pihak ketiga (3PL), atau membuka gudang Anda sendiri .

Penyedia pemenuhan 3PL menangani pemenuhan pesanan Anda untuk Anda. Mereka juga menyimpan barang Anda di gudang mereka untuk Anda dan membantu mengoptimalkan rantai pasokan Anda sambil mengelola inventaris Anda. Mereka menawarkan model bayar per penggunaan, skalabilitas langsung, dan waktu untuk fokus pada aspek lain dari bisnis Anda.

Seringkali, jika Anda berencana untuk hanya menjual di Amazon, maka layanan pemenuhan Amazon akan menjadi pilihan terbaik Anda karena harga dan kualitas. Menggunakan FBA, Anda secara otomatis memenuhi syarat untuk Prime. Namun, mungkin ada alasan mengapa bekerja dengan 3PL bermanfaat, terutama jika strategi Amazon Anda lebih bernuansa, atau Anda memiliki saluran penjualan lain selain Amazon.

Pikiran Akhir

Menjual di Amazon adalah cara yang bagus untuk menghasilkan sedikit uang sampingan, tetapi juga dapat berubah menjadi pekerjaan penuh waktu jika Anda melakukan hal yang benar. Gunakan tips dalam artikel ini untuk mempersiapkan diri dengan baik sebelum Anda mulai menjual di Amazon. Setelah semuanya siap, saatnya untuk membuat awal yang sangat penting dan menarik itu!