Evolusi Logistik Amazon pada 2022: Panduan Mendetail Untuk Penjual

Sejak tahun 2005 dan seterusnya, Amazon mengirimkan produk kepada pelanggannya melalui layanan pengirimannya yang berjudul: Amazon Logistics. Layanan ini dimulai sebagai percobaan lebih dari 10 tahun yang lalu, di San Francisco, Los Angeles, dan New York City, tetapi telah berkembang ke hampir setiap kota besar di seluruh AS. Selain itu, sekarang dapat diakses di Kanada, Inggris, Jerman, Spanyol, Italia, Irlandia, Brasil, dan India.

Dengan lebih dari 1,1 juta orang menangani pesanan dan lebih dari 175 pusat pemenuhan yang beroperasi di seluruh dunia, Amazon Logistics menyaingi beberapa penyedia layanan pengiriman terbesar seperti UPS atau FedEx.

Berikut video terperinci tentang bagaimana Amazon secara diam-diam mengirimkan pesanan non-Amazon untuk bersaing dengan FedEx, UPS dan dapat menjadi pemimpin global dalam bidang logistik

Apa itu Logistik Amazon?

Amazon Logistics adalah layanan pengiriman dan pengiriman populer yang melengkapi penyedia layanan yang ada seperti FedEx, dan UPS.

Secara sederhana, Amazon Logistics lebih dari sekadar layanan pengiriman & pengiriman “last mile” yang mengirimkan paket ke pelanggan. Ini berarti kinerjanya sama dengan layanan pos nasional, seperti Royal Mail, USPS, dan operator komersial seperti UPS & FedEx.

Namun, Amazon Logistics LLC bukanlah perusahaan besar seperti FedEx. Sebaliknya, ini adalah pasar yang didorong oleh teknologi atau jaringan, seperti Uber dan Uber, di mana Amazon adalah pembeli utama layanan pengiriman. Sebaliknya, perusahaan pengiriman individu dan individu independen adalah penjualnya.

“Kapasitas” pengiriman disediakan oleh:

• Pengemudi individu yang menggunakan Amazon Flex untuk pengiriman paket (untuk jangka waktu tertentu) kapan pun mereka mau. Ini lebih mirip dengan apa yang disebut Uber sebagai model "ekonomi pertunjukan" Uber.
• Layanan pengiriman independen sering disebut sebagai Amazon DSPs (Delivery Service Partners) dengan van mereka dan pengemudi yang dipekerjakan penuh mengirimkan pengiriman Amazon ke Amazon setiap hari.

Catatan: Kedua opsi pengiriman di atas (pengemudi individu dan layanan pengiriman Independen) bukan karyawan Amazon. Mereka terikat oleh kontrak Amazon dan bekerja dengan standar mereka, tetapi mereka lebih fleksibel.

Program ini menyediakan dua pilihan pengiriman:

• Hari yang sama
• 7 hari

Ada "pengemudi individu" dan penyedia logistik pihak ^ketiga didistribusikan di seluruh Amerika Serikat untuk mewujudkannya. Ini termasuk pengendara sepeda, pejalan kaki, dan pengendara sepeda motor di area tertentu. Amazon memiliki beberapa aturan mengenai pemasok pihak ketiga (mengenai ukuran kendaraan dan asuransi lisensi, dan pelatihan terkait keselamatan). Namun, penting untuk diketahui bahwa mereka bukan karyawan Amazon.

Bagaimana Cara Kerja Amazon Logistics?

Pengiriman disediakan 365 hari setahun dan 7 hari seminggu, sepanjang hari, termasuk pagi dan larut malam, yang sempurna ketika paket memerlukan tanda tangan. Pengemudi pengiriman dianggap sebagai penyedia layanan pihak ketiga yang dikontrak oleh Amazon.

Persyaratan paling mendasar untuk menjadi DSP adalah: DSP adalah:

• Investasi minimal $10,000
• Bertanggung jawab untuk merekrut dan mengembangkan tim
• Mengawasi hingga 100 staf dan 40 van
• memastikan bahwa pengiriman paket dijamin tujuh hari sebulan dan setiap hari sepanjang tahun

Jika Anda memulai dengan $10.000, Amazon memproyeksikan bahwa DSP yang beroperasi dengan 20-40 van dapat memperoleh pendapatan tahunan antara $1 juta dan $4,5 juta dan penghasilan antara $75 ribu hingga $300 ribu.

Apa Arti Amazon Logistics bagi Penjual Pihak Ketiga

Jumlah stasiun pengiriman, gudang, dan pengemudi yang digunakan Amazon untuk mengelola pengiriman meningkat dua kali lipat pada tahun 2020, meningkatkan kecepatan pengiriman dan mengurangi biaya bahan bakar. Mari kita uraikan semuanya dan lihat bagaimana hal itu dapat menguntungkan Anda sebagai penjual.

Pengiriman yang dilakukan oleh Amazon Logistics muncul di pelacakan sebagai AMZL. Jika pengiriman dilakukan di Amerika Serikat, ini disebut AMZL_US.

Pengiriman dengan label ini dikirim ke fasilitas penyortiran tertentu di mana DSP dapat mengambil paket dari fasilitas terdekat dan kemudian mengirimkan barang ke pelanggan.

Amazon menawarkan aplikasi dan perangkat lunak seluler kepada pengemudi yang dapat mereka gunakan untuk merencanakan rute mereka, mendapatkan instruksi untuk rute, dan menyediakan layanan pelanggan.

Amazon Logistics mengandalkan penyedia layanan pihak ketiga, sehingga kualitas layanan yang diberikan berbeda dari satu DSP ke DSP berikutnya. Namun, penyedia seperti FedEx, UPS, dan USPS memberikan standar layanan yang dapat diandalkan oleh sebagian besar pelanggan.

Namun, pengalaman pengiriman Amazon Logistics memang tidak dapat diprediksi, itulah sebabnya layanan ini dapat menjadi masalah bagi penjual yang menjual melalui pihak ketiga. Selain itu, pengalaman pembeli yang menggunakan Logistik telah dicampur dengan berbagai pengalaman yang ekstrem hingga yang sangat mengecewakan.

Bagaimana operator logistik Amazon berbeda dari operator konvensional?

Banyak perusahaan pengiriman yang dianggap stabil, andal, dan lambat berubah. Dimungkinkan bagi perusahaan-perusahaan ini untuk:

• Kirim paket selama jam kerja normal
• Kirim paket pada hari kerja normal
• Kirimkan hanya jika penerima setuju dengan paketnya
• Utamakan keamanan di atas kenyamanan

Amazon Logistics menanyakan tentang aturan ini untuk memastikan aturan tersebut tidak melanggar konvensi ini. Misalnya, beberapa layanan ini mungkin tidak profesional atau tidak efisien dibandingkan dengan layanan pengiriman lainnya.

Namun, metode yang sama umumnya lebih populer di kalangan pelanggan yang meliputi:

• Pengiriman dilakukan pada akhir pekan, sore hingga malam hari, dan pada hari libur
• Opsi untuk memberi perintah kepada tetangga sehingga mereka dapat memastikan paket Anda akan "aman" daripada meninggalkannya di pintu tanpa pengawasan
• Tidak memerlukan tanda tangan untuk pengiriman.

Bagaimana Meminimalkan Risiko Amazon Logistics?

Sadarilah bahwa reputasi Anda, serta penjualan, berisiko. Jadi, strategi yang ideal harus seefisien mungkin, mulai dari saat Anda melakukan penjualan hingga pengiriman.

• Siapkan sistem pesan otomatis untuk meminta umpan balik dari penjual setelah pelanggan menerima produk. Ketika sebuah pesanan dinyatakan "terkirim", buat pesan itu!
• Pastikan bahwa pelanggan Anda memiliki berbagai cara untuk menghubungi Anda . Jika mereka memahami bahwa Anda selalu tersedia untuk membantu mereka jika ada masalah dengan pengiriman atau layanan yang buruk, ketidakmampuan penjual seharusnya tidak menjadi alasannya. Berikan mereka beberapa tautan untuk dilacak, seperti tautan etalase Amazon atau tautan ulasan, dan sebagainya.
• Untuk mengurangi pentingnya Amazon Logistics sebagai metode pengiriman yang paling tidak disukai pelanggan, pertimbangkan untuk menghubungi dukungan pelanggan . Hal ini dapat mengarahkan pelanggan ke metode pengiriman yang berbeda.

Inovasi di Amazon Logistics

Meskipun layanan yang disediakan oleh Amazon tidak ideal, teknologi terbaru memberi mereka keunggulan dibandingkan pesaing mereka.

• Maskapai Penerbangan Kargo Amazon. Amazon saat ini sedang mengerjakan layanan pengiriman drone, bernama Amazon Prime Air, untuk mengirimkan paket ke pelanggan dalam waktu tiga puluh menit atau kurang. Selain itu, Amazon mengontrak untuk menyewa dua belas pesawat kargo Boeing 767-300 sehingga total armadanya menjadi lebih dari 80 pesawat.
• Amazon Fleksibel . Layanan ini adalah layanan mirip Uber yang menggunakan driver kontrak untuk mengirimkan produk ke konsumen.
• Pasar Metro . Anggota Amazon Prime berhak atas layanan pengiriman hari yang sama secara gratis, karena Amazon memperluas layanan pengirimannya ke lebih dari 75 wilayah metro AS.
• Perangkat Lunak Kontrol Lalu Lintas Udara. Amazon sedang membangun perangkat lunak eksklusif untuk drone untuk mengintegrasikannya ke dalam sistem manajemen lalu lintas penerbangan ke depan.
• Pengiriman parasut . Ya, Anda tidak salah dengar, parasut! Ini adalah cara Amazon bermaksud untuk mengangkut drone yang mengirimkan paket ke pelanggannya.
• Pengiriman Bawah Tanah. Amazon sedang mengembangkan terowongan di bawah bumi untuk transportasi kontainer dan parsel.
• Pengiriman dengan asisten suara. Pelanggan Prime sekarang dapat memesan melalui Prime Now dan layanan pengiriman alkohol dengan bantuan pencarian suara, tersedia melalui Alexa.
• Mobil yang bisa mengemudi sendiri. Teknologi baru ini memungkinkan Anda mengirimkan pesanan Amazon dengan aman kepada pelanggan Anda menggunakan kendaraan tanpa pengemudi.

Pro dan Kontra Amazon Logistics

Karena koin memang memiliki dua sisi seperti koin, program Amazon Logistics juga memiliki kelebihan dan kekurangan:

kelebihan

Pesanan dari pelanggan dikirim lebih cepat. Sebenarnya, alternatif seperti pengiriman di hari yang sama atau bahkan pengiriman dua jam juga ditawarkan di area tertentu.

Amazon telah memperbarui pelacakan petanya yang memungkinkan pelanggan melacak pembelian mereka. Opsi konfirmasi foto telah ditambahkan untuk memastikan paket tiba.

Amazon Logistics juga memenuhi permintaan selama volume pengiriman puncak dan musiman. Ini mencegah kepadatan di gudang Amazon.

Kontra

Penjual tidak dapat memilih penyedia jasa pengiriman yang akan mengantarkan pesanannya; Oleh karena itu, jika ada pengalaman negatif dengan salah satu penyedia layanan tertentu, kemungkinan akan terjadi lagi.

Pengiriman yang tertunda atau ditangani dengan buruk dapat menghasilkan ulasan buruk tentang vendor mana pun. Ini dapat mempengaruhi penjualannya secara signifikan.

Penjual tidak memiliki kekuatan untuk mengontrol Amazon Logistics. Selain itu, penjual tidak dapat memberikan saran atau kiat apa pun untuk meningkatkan proses pengiriman.

Amazon terus memberikan layanan eCommerce paling efisien kepada konsumen. Dan dengan Amazon Logistics sedang membangun jaringan pengiriman yang lebih besar dan lebih luas.

Kesimpulan

Terbukti bahwa Amazon diharapkan menjadi platform paling populer untuk layanan pemenuhan di masa mendatang. Oleh karena itu sebagai penjual, penting untuk selalu mengetahui produk terbaru dan praktik terbaik untuk memastikan bahwa pelanggan Anda menerima apa yang mereka beli dengan cepat.

Dengan meningkatnya penekanan mereka pada logistik dan pengiriman pihak ketiga, sangat penting untuk membantu pelanggan Anda mengelola, menempatkan pesanan, dan melacak pembelian mereka. Memberikan pengiriman yang konsisten dan mengetahui persis bagaimana fungsi sistem logistik Amazon dapat berarti perbedaan antara pelanggan yang puas dan tidak puas.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com