Program Peninjau Awal Amazon: Semua yang Perlu Anda Ketahui!

Ulasan sangat penting bagi penjual Amazon. Mereka memberikan jaminan kepada calon pelanggan Anda bahwa Anda adalah penjual yang bereputasi baik dan merupakan komponen penting untuk memenangkan Amazon Buy Box.

Tetapi bagi penjual yang meluncurkan produk baru, ini dapat menimbulkan masalah. Anda membutuhkan penjualan untuk menerima ulasan dan Anda membutuhkan ulasan untuk mendorong penjualan. Ini adalah lingkaran setan!

Amazon tidak lagi mengizinkan penjual untuk menawarkan hadiah sebagai imbalan atas ulasan. Namun, Anda dapat memanfaatkan Program Peninjau Awal Amazon. Jika Anda bersedia membayar untuk itu!

Mari selami Program Peninjau Awal Amazon dan menilai apakah itu sepadan!

Apa itu Program Peninjau Awal Amazon?

Program Peninjau Awal Amazon dirancang untuk membantu penjual mendapatkan umpan balik untuk produk baru di pasar. Amazon akan mengirim email kepada pelanggan yang menawarkan voucher hadiah kecil sebagai imbalan atas ulasan produk Anda.

Pertama, mari kita mundur sedikit untuk mengungkap bagaimana dan mengapa program itu diluncurkan.

Pada tahun 2016, Amazon mendapat pers yang buruk karena semua ulasan palsu di situsnya. Jadi raksasa eCommerce itu merespons dengan tegas.

Amazon menghapus semua ulasan palsu atau berinsentif yang ditemukannya. Itu juga memperkenalkan kebijakan tinjauan pelanggan baru yang ketat yang melarang penjual menawarkan diskon atau insentif lainnya sebagai imbalan atas umpan balik positif.

Aturan baru juga melarang ulasan dari keluarga, teman, atau layanan pihak ketiga. Mengabaikan kebijakan ini menempatkan penjual pada risiko penangguhan akun.

Sejak itu, kepercayaan pada ulasan Amazon telah meroket dengan hanya 6,2% pembeli AS yang mengatakan bahwa mereka tidak mempercayai ulasan situs sama sekali.

Namun, tanpa insentif, penjual kesulitan membangun ulasan untuk produk yang baru diluncurkan. Jadi pada tahun 2018, Program Peninjau Awal Amazon dibentuk untuk membantu mereka mendapatkan ulasan yang autentik dan tepercaya – dengan biaya tertentu.

Meskipun penjual tidak lagi dapat menawarkan imbalan sebagai imbalan atas ulasan, Amazon dapat melakukannya untuk Anda.

Bagaimana cara kerja program?

Mendaftar ke program ini akan dikenakan biaya $60 per SKU. Amazon kemudian menindaklanjuti dengan pelanggan yang membeli produk ini meminta mereka untuk ulasan jujur ​​tentang pengalaman mereka.

Mereka menawarkan pelanggan kartu hadiah Amazon senilai antara $ 1 dan $ 3 sebagai hadiah atas umpan balik mereka – bahkan jika itu negatif.

Program ini tidak dimaksudkan untuk mendorong penjualan, sehingga pelanggan Anda tidak akan mengetahui potensi imbalan saat melakukan pembelian. Selain itu, Amazon tidak mengirimkan permintaan ulasan kepada semua orang. Hanya pelanggan pilihan acak yang diundang untuk ambil bagian. Setiap pelanggan memenuhi syarat setelah mereka tidak memiliki catatan masa lalu memposting ulasan yang tidak jujur ​​atau kasar.

Umpan balik yang dikumpulkan melalui program ditandai dengan label oranye, serta tag 'pembelian terverifikasi'. Ini memberi tahu pembeli lain bahwa ulasan itu asli dan dapat dipercaya.

Program ini dirancang sebagai landasan peluncuran produk baru. Karena alasan ini, ini hanya tersedia untuk item dengan ulasan yang sangat sedikit. Amazon akan terus meminta umpan balik untuk produk Anda selama setahun atau hingga Anda menerima lima ulasan – mana saja yang lebih dulu.

Setiap ulasan yang tidak dikumpulkan sebagai bagian dari program tidak akan diperhitungkan dalam angka ini.

Apakah saya memenuhi syarat untuk Program Peninjau Awal Amazon?

Untuk mendaftarkan produk dalam program, Anda harus menjadi pemilik mereknya. Dengan kata lain, Anda perlu memiliki merek dagang untuk nama merek yang muncul pada produk atau kemasan.

Jika Anda adalah pemilik merek, Anda harus mendaftar ke Amazon Brand Registry. Kemudian agar memenuhi syarat untuk program peninjau awal, produk Anda juga harus memenuhi kriteria berikut:

• Produk harus di Amazon.com atau Amazon.co.uk
• Produk harus memiliki kurang dari lima ulasan hingga saat ini
• Harganya harus setidaknya $15 – jika harga turun di bawah angka ini saat terdaftar dalam program, Amazon akan berhenti meminta ulasan
• Itu harus memiliki SKU yang berdiri sendiri atau induk – SKU anak secara otomatis terdaftar dengan SKU induk

Cara mendaftar untuk Program Peninjau Awal Amazon

Jika Anda memenuhi syarat untuk Program Peninjau Awal Amazon dan ingin ikut serta, Anda dapat mendaftar dari dalam akun Pusat Penjual Anda.

Di bawah tab iklan, pilih 'Program Tinjauan Awal' untuk memulai. Dari sana, Anda dapat langsung memasukkan satu SKU produk dalam satu waktu. Atau, Anda dapat mengunggah secara massal hingga seratus SKU menggunakan file CSV.

Amazon akan secara otomatis menolak produk apa pun yang tidak memenuhi kriteria kelayakan.

Apakah Program Peninjau Awal Amazon sepadan?

Program resensi awal dapat menguntungkan pembeli, penjual, dan Amazon itu sendiri. Tetapi apakah itu layak untuk investasi?

Untuk $60 per SKU, Anda akan menerima hingga lima ulasan. Biaya dapat bertambah jika Anda memiliki banyak produk baru yang ditayangkan di Amazon. Namun, konversi dapat bertambah dengan cepat juga.

Penelitian menunjukkan bahwa pembeli kemungkinan besar akan membeli produk dengan peringkat antara 4,2 dan 4,5 bintang dalam ulasan online.

Jadi, jika Anda memiliki banyak stok untuk dijual, Anda akan melihat investasi kembali dalam waktu singkat. Tidak diragukan lagi hal itu dapat memicu umpan balik dan, pada gilirannya, membangun momentum untuk penjualan Anda.

Namun, penting untuk menyadari jebakan juga. Banyak penjual mengatakan bahwa ulasan cukup lambat untuk datang. Dan kemudian selalu ada kemungkinan Anda akan membayar untuk umpan balik negatif.

Penjual memilih produk untuk program tersebut, tetapi mereka tidak dapat memengaruhi pelanggan mana yang ikut serta atau apa yang mereka katakan. Alih-alih, terserah Anda untuk memastikan produknya bagus, deskripsinya akurat, dan dukungan pelanggan yang hebat diberikan kepada semua pembeli.

Amazon meminta umpan balik yang jujur ​​sehingga mereka yang mengambil bagian dalam program ini dapat memberi Anda lima bintang – atau satu. Juga, beberapa pelanggan mungkin mengambil bagian hanya untuk mendapatkan hadiah. Penjual sering mendapati bahwa ulasan yang datang melalui program ini singkat dan tidak terlalu antusias – seperti yang akan Anda lihat pada contoh di atas.

Terkait : Cara Mendapatkan Ulasan di Amazon pada tahun 2021 (5 Cara Terbukti)

Apa selanjutnya setelah Program Peninjau Awal Amazon?

Program peninjau awal bertujuan untuk membantu produk baru mendapatkan daya tarik. Namun, bahkan jika mereka menerima maksimum lima ulasan, sebagian besar penjual ingin terus mengumpulkan umpan balik.

Ingat, ada korelasi yang sangat jelas antara ulasan dan penjualan. Jadi semakin banyak yang Anda miliki, semakin banyak orang yang merasa nyaman membeli dari Anda.

Layanan pelanggan kelas atas adalah kunci untuk memelihara ulasan yang bagus, seperti halnya meluangkan waktu untuk membuat daftar produk Amazon yang akurat dan deskriptif. Secara umum, ini harus secara organik membangun jenis komentar cemerlang yang Anda cari juga.

Pilihan lain terbatas sejak Amazon memperkenalkan kebijakan ulasan pelanggannya. Namun, mereka yang tidak menggunakan Fulfillment By Amazon dapat menambahkan sisipan ke paket mereka yang meminta umpan balik. Padahal, untuk tetap berada dalam aturan, ini harus diucapkan secara netral dan hanya meminta ulasan yang jujur.

Semua penjual juga dapat memanfaatkan email otomatis yang ditindaklanjuti dengan pelanggan. Metode ini bagus di dua sisi. Pertama, ini akan membantu mengidentifikasi pelanggan yang tidak puas sebelum mereka meninggalkan umpan balik negatif. Jika Anda mengatasi apa pun yang salah, itu dapat menghentikan keluhan bahkan sebelum itu terjadi.

Kedua, Anda dapat menggunakan email tindak lanjut ini untuk mendorong pelanggan yang senang meninggalkan ulasan positif. Pastikan untuk mengikuti aturan permintaan umpan balik Amazon dengan cermat.