Apa itu metode AIDA? Pahami fase-fase dan cara menerapkannya ke e-commerce Anda

AIDA adalah metodologi yang digunakan untuk mengarahkan, memantau, dan mengelola strategi penjualan dan pemasaran, dengan memperhatikan tahapan perjalanan pembelian konsumen hingga konversi akhir. Singkatan AIDA mengacu pada tahapan perjalanan ini, yang melewati atraksi; minat; menginginkan; dan tindakan.

Mengoptimalkan proses penjualan perusahaan Anda harus menjadi tujuan yang konstan. Untuk ini, Anda dapat mengandalkan beberapa solusi, seperti metode AIDA . Ini mengarahkan tindakan pemasaran dan penjualan Anda dengan mempertimbangkan tahapan perjalanan pelanggan.

Tujuan kami dengan artikel ini adalah untuk memperkenalkan kepada Anda apa itu AIDA dan bagaimana menerapkan metodologinya. Selain itu, kami akan menawarkan beberapa wawasan tentang apa itu iklan AIDA, cara membuatnya, dan apa yang diharapkan sebagai hasilnya.

Apakah kamu menyukainya? Jadi baca terus, pelajari apa itu AIDA dan bagaimana membuat proses penjualan Anda lebih efisien, memenuhi tuntutan konsumen saat ini.

• Apa itu metode AIDA?
• corong AIDA
• Bagaimana menerapkan metode AIDA
• Kesimpulan

Apa itu metode AIDA?

AIDA adalah metodologi yang digunakan untuk mengarahkan, memantau, dan mengelola strategi penjualan dan pemasaran , dengan memperhatikan fase hari pembelian dari konsumen hingga konversi .

Untuk memahami metode AIDA dalam praktiknya, penting untuk mengetahui apa yang dimaksud oleh setiap huruf yang membentuk akronim:

• A: perhatian
• saya : minat
• D: keinginan
• Tindakan

masing-masing kata ini menunjukkan cara yang harus dilakukan oleh tim pemasaran dan penjualan untuk membuat proses penjualan menjadi lebih efisien dan sesuai dengan permintaan konsumen.

Dengan demikian, metode AIDA menunjukkan bahwa perlu:

• menarik perhatian persona;
• membuat dan mempertahankan minat pada konten bersama dan solusi yang disajikan;
• membangkitkan keinginan untuk membeli;
• Hadirkan ajakan bertindak yang mendorong konversi.

Menggunakan langkah-langkah ini sebagai panduan dalam membuat kampanye dan strategi , perusahaan memantau semua fase perjalanan pelanggan .

Mengingat itu dibagi menjadi:

• pembelajaran dan penemuan;
• pengenalan masalah;
• pertimbangan solusi;
• menutup kesepakatan.

Hasilnya, metode AIDA meningkatkan pengalaman berbelanja , mengarahkan konten yang relevan kepada pengguna hingga dia dapat membuat keputusan , dari insentif yang tepat.

corong AIDA

Metode AIDA dapat direpresentasikan sebagai corong, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.

Seperti yang Anda lihat, tahap perhatian menjangkau lebih banyak konsumen, yang menurun di setiap tahap berikut. Ini berarti kuantitas berkurang, tetapi, di sisi lain, kapasitas konversi meningkat , karena prospek semakin matang dan lebih siap untuk dibeli.

Bagaimana cara menerapkan metode AIDA?

Lagi pula, apa yang harus terkandung dalam iklan AIDA? Strategi apa yang digunakan pada setiap tahap? Selanjutnya, kami akan menyajikan secara rinci setiap langkah dan tindakan praktis bagaimana menerapkan AIDA dalam bisnis Anda.

1) Perhatian

Seperti namanya, pada tahap ini tujuannya adalah untuk mendapatkan perhatian pengguna yang selaras dengan persona perusahaan.

Sangat penting untuk mempertimbangkan profil pelanggan yang ideal sehingga Anda dapat membuat iklan dan strategi lain yang benar-benar menarik bagi orang-orang ini.

Dari atraksi, tujuannya adalah untuk mempresentasikan perusahaan, produk, atau layanan Anda untuk mendorong pengguna berinteraksi dengan Anda.

Misalnya, saat membuat iklan bergambar di Google Ads dan menampilkan produk e-niaga Anda , Anda bertujuan menarik perhatian pengguna untuk mengklik iklan tersebut. Klik ini adalah jenis keterlibatan khas untuk fase ini.

Strategi lain dapat digunakan untuk menarik perhatian pengguna yang belum memiliki hubungan yang mapan dengan perusahaan Anda, seperti:

• posting di jejaring sosial;
• JIKA;
• pemasaran konten.

Singkatnya, dalam fase perhatian, Anda dapat menggunakan tindakan yang menarik pengguna yang tidak tahu atau tidak memiliki hubungan dengan bisnis Anda.

Ini adalah langkah pertama dari tindakan pemasaran, karena untuk melakukan pembelian, pelanggan harus terlebih dahulu tertarik pada produk, layanan, atau perusahaan.

2) Minat

Menurut satu studi Episerver , 92% konsumen yang mengunjungi e-commerce untuk pertama kalinya tidak membeli . Ini berarti bahwa, untuk meningkatkan peluang penjualan Anda, Anda perlu membangkitkan lebih banyak minat daripada sekadar daya tarik awal yang dihasilkan oleh iklan yang dibangun dengan baik.

Secara umum, Anda harus menjaga hubungan pelanggan , sehingga mereka mulai memahami manfaat dari apa yang Anda tawarkan dan kemudian menjadi lebih tertarik dengan apa yang Anda jual.

Misalnya, adalah mungkin untuk menggunakan pop-up dengan konten atau penawaran , mendorong, misalnya, bahwa ia belajar tentang pilihan produk lainnya.

Sadarilah bagaimana, dalam e-commerce, pop-up dapat menarik perhatian untuk item lain, sambil bekerja untuk membangkitkan minat tentang apa yang sedang disajikan.

Tidak diragukan lagi, jenis strategi ini juga akan berkontribusi pada fase berikut: keinginan dan tindakan. Lagi pula, seperti yang dapat Anda identifikasi pada gambar di atas, termasuk tombol ajakan bertindak, dimungkinkan untuk mengarahkan pembeli ke tahap konversi .

Ada cara lain untuk menggunakan pop-up dalam e-commerce, untuk membangkitkan minat, keinginan, atau merangsang tindakan pelanggan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kemungkinan ini, sebaiknya Anda mengakses artikel: Munculan retensi untuk e-niaga: apa itu dan bagaimana cara kerjanya .

Dalam strategi pemasaran masuk , pada fase minat, Anda juga dapat berinvestasi dalam mengubah pengunjung menjadi prospek , dan kemudian mengatur aliran nutrisi melalui email, misalnya.

Dengan itu, dari produksi konten , Anda mengarahkan kontak ke fase AIDA berikutnya.

3) keinginan

Tidak cukup hanya membuat pelanggan tertarik dengan solusi Anda, karena minat membuat mereka juga mencari opsi lain dan ini termasuk produk dan layanan dari pesaing. Oleh karena itu, perlu membangkitkan keinginan , yang terkait dengan perbedaan yang ditawarkan perusahaan Anda.

Dalam e-commerce, ini termasuk kualitas produk, harga dan kecepatan pengiriman .

Keinginan juga dikaitkan dengan penyesuaian yang dapat ditawarkan merek Anda kepada siapa pun yang berinteraksi dengannya.

Berpikirlah seperti konsumen: pernahkah Anda memiliki pengalaman mengakses situs web dan merasa bahwa merek itu dibuat untuk Anda? Apakah produknya sesuai dengan yang Anda inginkan dan ada banyak pilihan merchandise yang ingin Anda beli? Dalam hal ini, apakah Anda tidak lagi ingin mengkonsumsi dari perusahaan ini?

Dimungkinkan untuk menghasilkan sensasi semacam ini di klien Anda melalui sumber daya seperti jendela toko pintar . Mereka memungkinkan Anda untuk menyesuaikan presentasi produk sesuai dengan perilaku konsumen dalam situs web Anda.

Melalui kecerdasan buatan untuk e-commerce , dimungkinkan untuk menyesuaikan etalase dengan preferensi pelanggan secara otomatis , selama pengguna cukup menjelajahi toko.

4) Tindakan  

Sekarang saatnya untuk tembakan terakhir! Sudahkah Anda sampai sejauh ini untuk mengonversi pengguna , yang bahkan tidak mengetahui merek Anda, dan mengubah Anda menjadi pelanggan. Untuk ini, perlu memiliki seperangkat alat yang kuat .

Tingkatkan situs Anda, misalnya, dengan popup retensi yang membangkitkan rasa urgensi pada konsumen untuk memanfaatkan penawaran waktu terbatas.

dorong dia untuk tidak meninggalkan keranjang belanja , menghadirkan penawaran eksklusif.

Langkah tindakan bisa menjadi yang paling sulit untuk diselesaikan, jadi berinvestasilah dalam strategi penjualan online yang berfokus pada konversi. Simak beberapa tipsnya di bawah ini.

• Ciptakan pengalaman berbelanja yang baik dengan fitur seperti pencarian pintar dan rekomendasi yang relevan untuk setiap pengguna.
• Terlibat dengan audiens Anda dan perlakukan mereka dengan cara yang dipersonalisasi, dengan alat seperti etalase yang cerdas dan mandiri.
• Tunjukkan pembeda Anda dengan pop-up retensi.
• Temukan poin pengabaian pelanggan dan optimalkan strategi dengan memperbaiki kekurangan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Kesimpulan

Ketika Anda mengenal audiens Anda dengan baik dan memanfaatkan metode AIDA dengan tepat, dengan strategi yang berfokus pada setiap tahap perjalanan pembelian, Anda berhubungan lebih objektif dan tegas dengan mereka dan tingkat konversi Anda meningkat.

SmartHint telah membantu ribuan toko virtual di Brasil dan di seluruh dunia untuk Meningkatkan rasio konversi hingga 30% dengan fitur yang menerapkan metode AIDA, seperti pencarian cerdas, jendela rekomendasi, dan pop-up retensi. Temukan kisah sukses ini!