FAQ: Cara Meningkatkan Produktivitas Pemasaran dengan HubSpot AI & Lainnya

Pada acara Appleton HubSpot User Group (HUG) bulan Maret, kami meminta peserta untuk berbagi pertanyaan paling mendesak tentang alat kecerdasan buatan (AI) di HubSpot — bersama dengan beberapa LLM besar seperti Claude, ChatGPT, dan Gemini.

Inilah alasannya: Lanskap AI berubah dengan cepat. Alat dan kemampuan baru bermunculan hampir setiap hari. Ini adalah saat yang menyenangkan bagi pemasar, namun juga bisa membuat kewalahan.

Banyak pengguna HubSpot yang ingin memanfaatkan kekuatan AI untuk menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan hasil, namun mereka tidak yakin harus mulai dari mana atau bagaimana menavigasi berbagai alat AI yang ada.

Di sinilah acara HUG triwulanan kami hadir (bergabunglah dengan grup pengguna di sini). Tentu saja, kami tahu bahwa kami perlu melakukan demo langsung, namun kami juga ingin mendengar langsung dari pengguna HubSpot tentang di mana Anda benar-benar dapat menggunakan bantuan AI. Kami juga ingin membantu peserta HUG memahami bagaimana AI dapat mendukung kebutuhan spesifik mereka dan mengatasi beberapa tantangan umum yang dihadapi pemasar dan tenaga penjualan.

Inilah alasan lainnya:

Pemasar mengadopsi AI dengan cepat, namun hal ini tidak berarti mengabaikan model bahasa besar (LLM) pada konten Anda tanpa pengawasan yang cermat — belum lagi pemikiran kritis dan pengecekan fakta yang diperlukan sebelum mempublikasikan apa pun yang dihasilkan AI.

Jadi, apakah Anda seorang penggemar AI atau skeptis, pengguna HubSpot atau pendatang baru, Anda pasti akan menemukan area di mana Anda dapat mempelajari lebih lanjut dan mencapai lebih banyak hal dengan AI. Tujuh pertanyaan teratas ini memberikan beberapa wawasan bermanfaat tentang tugas dan tantangan utama yang ingin diatasi oleh pengguna HubSpot dengan alat AI:

1. Otomatisasi dan efisiensi
2. Pembuatan konten
3. Email Pemasaran
4. Pelaporan dan analitik
5. Media sosial
6. Pembuatan prospek dan pencarian calon pelanggan
7. Penelitian dan analisis data

Jenis tugas apa yang dapat diotomatisasi oleh AI untuk meningkatkan efisiensi?

Alat bertenaga AI seperti Chatspot HubSpot tentu dapat membantu mengotomatiskan tugas yang berulang dan meningkatkan efisiensi. Sekarang Anda dapat dengan mudah mengajukan pertanyaan spesifik kepada chatbot tentang CRM dan data pemasaran Anda — mulai dari pelanggan hingga KPI — dan mendapatkan jawaban dalam hitungan detik. Hal ini memungkinkan pemasar memfokuskan waktu dan sumber daya pada inisiatif yang lebih strategis atau tantangan yang kompleks.

Dan seiring dengan kemajuan AI, kita akan mendapatkan lebih banyak peluang otomatisasi di masa depan. Untuk saat ini, penting untuk memiliki ekspektasi yang realistis. Tinjau keluaran dengan cermat, dan bersiaplah untuk menyesuaikan proses seiring dengan terus berkembangnya alat AI. Jangan berharap AI menyelesaikan semua masalah Anda dalam semalam, tetapi carilah peluang untuk memanfaatkannya secara strategis.

Seberapa besar bantuan AI dalam pembuatan konten?

Pakar AI merekomendasikan untuk menganggap alat AI sebagai sesuatu seperti asisten manusia yang bersemangat (sambil tidak lupa bahwa itu bukan manusia). Jadi, seberapa besar bantuan AI bergantung pada seberapa baik Anda belajar menggunakannya. Untuk pembuatan konten, AI dapat membantu:

• Mengatasi hambatan penulis: Alat AI dapat memberikan inspirasi dan ide struktural, serta mempercepat proses penulisan
• Menyederhanakan alur kerja: Menggunakan AI untuk menata seluruh bagian, seperti deskripsi meta dan tag judul, dapat menghemat waktu untuk strategi dan pengeditan tingkat tinggi
• Penggunaan kembali konten: AI dapat mempercepat dan mempermudah penyesuaian konten yang ada ke dalam format berbeda untuk berbagai saluran

Ingatlah bahwa konten yang dihasilkan AI memerlukan pengeditan dan penyempurnaan oleh manusia untuk memastikan konten tersebut selaras dengan suara dan pesan merek Anda — dan untuk memastikan konten tersebut akurat, jujur, dan bermanfaat bagi audiens Anda. Anggaplah AI sebagai titik awal yang berguna, bukan pengganti kreativitas, pemikiran kritis, dan penilaian manusia.

Bagaimana saya bisa menggunakan AI dalam pemasaran email?

Di HUG, Direktur Operasi Pendapatan kami, Rick Kranz memamerkan tiga alat yang dapat membantu kampanye email: add-on email HubSpot, ChatSpot, dan ChatGPT-4. Ketiganya dapat membantu menghasilkan baris subjek dan isi email, menyederhanakan kemampuan Anda untuk mempersonalisasi pesan dan mengoptimalkan pengiriman Anda.

Namun seperti yang ditunjukkan oleh perbandingan Rick, hasilnya bisa berbeda-beda. Meskipun ChatGPT 4 memberikan keluaran paling canggih, ini adalah alat berbayar. HubSpot ChatSpot, meskipun gratis, mungkin tidak selalu memberikan hasil yang sempurna. Kuncinya adalah menggunakan AI sebagai titik awal dan selalu meninjau, menyempurnakan, dan menyesuaikan konten yang dihasilkan dengan kebutuhan dan audiens spesifik Anda.

Apa yang dapat dilakukan AI untuk pelaporan dan analisis?

AI memiliki potensi untuk merevolusi pelaporan dan analitik — perlu diingat bahwa ini masih dalam proses, dan LLM berspesialisasi dalam bahasa dan kinerja matematika mereka dapat bervariasi.

Fitur pelaporan yang didukung AI HubSpot saat ini masih dalam versi beta dan terbatas pada laporan objek tunggal. Seperti yang ditunjukkan oleh spesialis HubSpot kami, Matt Popham, alat-alat ini dapat menghemat waktu dan memberikan wawasan yang berharga, namun alat-alat ini mungkin belum mampu menangani kebutuhan pelaporan multi-dimensi yang kompleks.

Bersiaplah untuk bekerja dengan keterbatasan dan memberikan umpan balik, untuk membantu mempengaruhi pengembangan kemampuan tersebut menjadi lebih baik.

Bisakah AI membantu menghasilkan konten dan ide media sosial?

Ini mungkin salah satu opsi terbaik Anda untuk kasus penggunaan AI yang dapat diperoleh dengan cepat. Alat tersebut dapat menyusun lead-in media sosial, lengkap dengan emoji, hashtag yang direkomendasikan, dan gambar.

Seperti halnya konten yang dihasilkan AI, Anda harus mengedit, menyesuaikan, meninjau, dan membuktikan hasilnya untuk memastikan konten tersebut sesuai dengan audiens unik Anda dan selaras dengan suara merek Anda.

Kecepatan AI dapat membantu Anda menghasilkan aliran postingan yang stabil untuk kehadiran media sosial yang lebih konsisten, bahkan ketika pemasaran sedang sibuk. Namun seperti biasa, AI memberikan titik awal yang kuat — terserah Anda untuk menambahkan sisi kemanusiaan dan akuntabilitas pada konten Anda, serta memastikan kehadiran media sosial Anda autentik dan menarik.

Bagaimana AI dapat mendukung perolehan prospek dan pencarian calon pelanggan?

Meskipun HUG tidak mencakup lead gen dan pengembangan bisnis secara khusus, AI juga memiliki banyak potensi dalam hal ini. Mengembangkan persona pembeli yang lebih kuat dapat membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih jelas tentang permasalahan dan tantangan pelanggan Anda. Personalisasi penjangkauan dapat meningkatkan konversi dan keterlibatan di seluruh proses pemeliharaan pemimpin.

Seperti halnya alat atau strategi baru lainnya, pastikan untuk menguji, mengukur, dan mengulang untuk menemukan mana yang terbaik untuk situasi unik Anda.

Bisakah AI membuat penelitian dan analisis data menjadi lebih cepat dan mudah?

AI tentu saja dapat membantu menyederhanakan penelitian dan analisis data, namun hal ini belum menjadi solusi ajaib. Ini bagus untuk tugas-tugas seperti riset kata kunci, merangkum informasi dalam jumlah besar, dan menghasilkan teks.

Namun ingat, analisis data hanya bisa sebaik data dan parameter yang Anda berikan. Dan bahkan dengan alat analisis yang sempurna, penilaian manusia dan pemikiran kritis tetap penting untuk menafsirkan wawasan, mengidentifikasi potensi bias, dan membuat keputusan strategis berdasarkan data.

Ada pertanyaan lebih lanjut tentang AI?

Tidak ada keraguan, kecerdasan buatan merevolusi cara para profesional pemasaran dan penjualan melakukan pekerjaan mereka — dan menempatkan alat tepat di ujung jari Anda adalah salah satu cara HubSpot tetap membantu pemasar dan tim penjualan menghilangkan gesekan dan menyelesaikan lebih banyak hal.

Saat ini, pendekatan yang cerdas terhadap tugas-tugas yang dibantu AI dengan harapan yang realistis dan kemauan untuk bereksperimen, belajar, dan beradaptasi. Dengan memanfaatkan alat AI secara strategis, tetap mengikuti praktik terbaik, dan selalu mengutamakan elemen manusia, memanfaatkan kekuatan AI untuk bekerja lebih cepat dan cerdas akan lebih mudah dari yang Anda bayangkan — sementara pemasaran Anda bekerja lebih keras untuk mencapai sasaran pertumbuhan Anda.

Ingin mempelajari lebih lanjut? Halaman Sumber Daya AI kami adalah tempat Anda memulai.