Menggunakan AI dalam Pemasaran Digital (Panduan untuk Pemula)

Pelajari bagaimana tim pemasaran Anda dapat dengan mudah memanfaatkan AI untuk tugas sehari-hari.

Anda mungkin pernah mendengar desas-desus seputar kecerdasan buatan (AI) dan data besar. Mereka adalah topik percakapan yang populer, terutama mengingat peningkatan dramatis dalam popularitas chatbots dan asisten virtual.

Ketika kita memikirkan AI, kita sering membayangkan angka-angka Matriks hijau bergulir di layar, tetapi pada kenyataannya perangkat lunak AI jauh lebih rumit dari itu. Contoh yang baik dari penggunaan AI sehari-hari adalah ketika Anda mulai mencari sesuatu di Google dan pelengkapan otomatis membantu mengisi sisa pencarian Anda. Dalam satu atau lain cara, kita semua menggunakan AI lebih sering daripada yang kita pikirkan.

Karena AI dianggap sangat teknis, mungkin sulit bagi tim pemasaran untuk mempertimbangkan bagaimana penerapannya dalam pekerjaan mereka. Tetapi kecerdasan buatan dengan cepat menjadi semakin mudah diakses oleh pemasar di semua ukuran bisnis, tingkat keterampilan, dan anggaran.

Dalam panduan ini, kami akan membahas dasar-dasar AI, termasuk:

1. Apa itu AI?
2. Cara kerja AI
3. Cara mudah menggunakan teknologi AI dalam strategi pemasaran Anda

Apa itu kecerdasan buatan?

Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin sering digunakan secara bergantian, dan meskipun mereka terkait, mereka tidak sama.

AI adalah bidang ilmu komputer yang bertujuan untuk mereplikasi kecerdasan manusia dalam mesin. Ini adalah bidang yang luas yang mencakup segala sesuatu mulai dari pemrograman komputer sehingga mereka berperilaku seperti manusia hingga mengembangkan sistem yang mampu belajar dan memecahkan masalah.

Pembelajaran mesin adalah bagian dari teknologi AI yang bertanggung jawab untuk memastikan komputer beradaptasi dan belajar setiap kali mereka menerima bit data baru. Pada dasarnya, pembelajaran mesin memastikan bahwa komputer lebih efisien dalam hal pemecahan masalah.

Pada tahap awal, AI adalah upaya untuk membuat mesin melakukan tugas-tugas sederhana yang membutuhkan kecerdasan manusia. Di zaman modern, AI telah menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari. Dari mobil self-driving dan perangkat rumah pintar hingga pengenalan wajah, asisten pribadi yang cerdas, dan platform media sosial—semuanya didukung oleh AI.

Bagaimana cara kerja AI?

Kecerdasan buatan terdengar pasca-apokaliptik, tetapi sebenarnya itu cukup sederhana (secara teori, yaitu; sebenarnya membangun teknologi AI sangat rumit).

Mari kita pikirkan contoh kehidupan nyata.

Netflix telah mengembangkan AI internalnya sendiri untuk membantu memasarkan film dan acara TV. Dalam hal ini, hasil yang diinginkan adalah pengguna dapat menonton lebih banyak konten di platform Netflix. AI Netflix memproses data pengguna, membandingkannya dengan pelanggan serupa, lalu—menggunakan analisis prediktif—menyarankan film atau acara TV untuk ditonton pengguna.

Semakin banyak konten yang digunakan pengguna, semakin banyak data yang diterima AI, dan semakin baik pemasaran AI dalam merekomendasikan konten yang diminati pengguna.

Cara Netflix memasarkan acara dan filmnya mirip dengan cara perusahaan lain memasarkan produk (menafsirkan data pelanggan untuk membuat saran produk serupa atau terkait yang mendorong pembelian tambahan).

Anda mungkin berpikir: “Itu bagus, tetapi Netflix adalah perusahaan multi-miliar dolar dengan sistem AI internal yang kompleks dan saya adalah bisnis kecil! Pemasaran AI tampaknya masih tidak dapat diakses.” Dan meskipun Anda benar tentang bagian multi-miliar dolar, ada beberapa solusi AI yang dapat digunakan oleh usaha kecil dengan anggaran terbatas.

Apa saja cara mudah untuk menerapkan AI pemasaran?

Kecerdasan buatan telah berkembang secara signifikan selama beberapa tahun terakhir, dan pemasaran AI telah berkembang seiring dengan itu. Pemasaran AI menjadi lebih mudah digunakan, lebih mudah diakses, dan lebih terjangkau.

Tim pemasaran mulai menyadari potensi manfaat besar dari penggunaan solusi AI untuk beberapa pekerjaan berat yang terkait dengan pekerjaan mereka.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan AI ke dalam upaya pemasaran Anda:

Memanfaatkan alat pemasaran AI bawaan platform media sosial

Setiap platform media sosial (dan maksud kami setiap platform) menggunakan proses AI internalnya sendiri untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik kepada pengguna dan pengiklan. Facebook, TikTok, LinkedIn—semua platform ini menyaring data pengguna untuk menunjukkan kepada mereka konten yang sangat disesuaikan dengan selera pribadi mereka dan iklan yang kemungkinan besar akan dikonversi.

Tetapi setelah Apple merilis iOS14 yang memungkinkan pengguna untuk mengontrol pelacakan/cookie pihak ketiga, Anda mungkin bertanya-tanya apakah layak berinvestasi dalam iklan media sosial ketika penargetan tidak dapat disesuaikan seperti dulu.

Namun, karena aplikasi ini masih memiliki akses ke data pihak pertama (informasi yang dikumpulkan secara langsung di aplikasi), mereka sebenarnya masih memiliki gagasan yang cukup bagus tentang apa yang disukai pengguna untuk terlibat dan iklan apa yang akan memaksa pengguna untuk berkonversi.

Jadi bagaimana Anda menggunakan AI internal media sosial untuk keuntungan Anda? Jawaban singkatnya adalah Anda membiarkannya melakukan tugasnya. Saat Anda menyiapkan kampanye pemasaran di platform periklanan, Anda memilih sasaran. Setelah Anda menyiapkan kelompok usia, penargetan lokasi, penargetan minat, dan materi iklan, AI platform akan memulai dan mulai menayangkan iklan kepada pengguna yang kemungkinan besar akan berkonversi.

Pemirsa yang disimpan menggunakan filter lokasi, usia, dan perilaku di Iklan Facebook ( Sumber )

Semakin banyak waktu iklan harus berjalan, semakin efisien platform dalam mencapai tujuan yang Anda pilih saat menyiapkan kampanye. Setelah beberapa penyesuaian di sana-sini, Anda dapat menjalankan materi iklan yang sama hingga satu tahun jika konversinya baik.

chatbot AI

Memasang chatbot AI mungkin merupakan salah satu cara termudah untuk memanfaatkan AI dalam pemasaran, dan biasanya tidak terlalu mahal. Cara kerja chatbot AI adalah dengan memberi tanggapan perangkat lunak untuk pertanyaan umum. Kemudian, seiring waktu, bot menjadi lebih baik dalam menjawab pertanyaan pelanggan.

Chatbots memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih baik bagi pengguna yang terlibat dengan situs Anda. Mereka tidak hanya memungkinkan Anda untuk menanggapi pertanyaan di luar jam kerja (yang sangat membantu di seluruh zona waktu), tetapi mereka juga membantu menggerakkan pengguna di sepanjang perjalanan pelanggan.

AI untuk SEO

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah proses berulang yang membutuhkan perhatian yang konsisten, dan bisa sangat padat karya untuk tim pemasaran Anda. Tidak hanya data tahap penelitian yang berat, tetapi implementasi copywriting yang baik dan berfokus pada SEO dapat memakan waktu.

Banyak bisnis melihat nilai yang melekat pada SEO, tetapi hanya sedikit yang benar-benar memahami bahwa melihat hasil dari pengoptimalan dapat memakan waktu mulai dari tiga hingga 12 bulan. Bagi sebagian orang, investasi ini sulit dibenarkan mengingat imbalannya baru terwujud setelah jangka waktu yang lama.

Teknologi AI dapat membantu mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk menghasilkan konten yang ditulis dengan baik, didorong oleh SEO, yang berarti pemasar digital dapat menghasilkan lebih banyak konten dengan kecepatan lebih cepat, menempatkan mereka pada keuntungan ketika situs mereka mulai melihat hasil dari mereka. upaya SEO.

Alat-alat ini tidak sempurna, tetapi dengan sedikit pengeditan manusia, karya yang ditulis dengan AI bisa sama efektifnya dengan yang ditulis oleh seorang copywriter. (Faktanya, sebagian besar artikel ini ditulis oleh alat AI.)

Sewa agensi digital yang berspesialisasi dalam AI

Meskipun ini adalah cara paling mahal untuk mengintegrasikan AI ke dalam pemasaran digital Anda dalam artikel ini, ini juga yang termudah. Menyewa agensi yang berspesialisasi dalam AI berarti agensi tersebut dapat mengatur semua hal di atas, dan sering kali akan memasukkan biaya untuk semua alat yang diperlukan dalam biaya/biaya layanan mereka.

Pengalaman mereka juga memungkinkan waktu penyelesaian yang lebih cepat, kampanye dan proyek yang lebih disempurnakan, dan membebaskan tim pemasaran Anda untuk mengurus hal-hal yang lebih penting daripada memilah-milah data kata kunci.

Biarkan kecerdasan buatan melakukan pekerjaan berat untuk pemasaran Anda

Benar-benar ada tempat untuk kecerdasan buatan dalam solusi pemasaran digital saat ini, dan tidak cukup banyak bisnis yang memanfaatkannya. Dari memanfaatkan AI yang ada pada platform periklanan hingga chatbot AI, kecerdasan buatan telah benar-benar berkembang ke titik di mana para pemula dapat mulai menggunakannya dengan cara yang berarti untuk membantu bisnis mereka mencapai kesuksesan.

Semoga artikel ini memberi Anda beberapa cara mudah untuk mulai mengintegrasikan AI ke dalam strategi pemasaran Anda. Jika Anda ingin terus belajar tentang bagaimana AI berhubungan dengan pemasaran digital, lihat artikel tambahan ini.