AI dalam Pemasaran Konten: Bagaimana Pengaruhnya terhadap Konten di Tahun 2023?
Diterbitkan: 2023-03-01Ketika Anda mendengar ungkapan "kecerdasan buatan" (AI), Anda mungkin membayangkan mesin berakal bertekad untuk mengambil alih dunia. Pada kenyataannya, AI telah menjadi alat yang berguna yang banyak dari kita gunakan setiap hari – pikirkan Siri atau Alexa. AI dalam pemasaran konten juga telah menyebar luas.
Teknologi ini memiliki kelebihan dan kekurangan, keduanya bisa signifikan. Survei akhir 2020 dari
Gartner menunjukkan bahwa 41% responden melaporkan peningkatan pendapatan setelah memasukkan alat AI ke dalam kampanye pemasaran mereka. 38% lainnya menambahkan lebih banyak personalisasi ke konten mereka dengan AI, yang menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih baik.
Meskipun AI dapat menghasilkan beberapa konten yang mengesankan, jika digunakan terlalu luas, kurangnya kemanusiaan dalam karya yang Anda tulis kemungkinan akan sangat terlihat.
Jika Anda berpikir untuk menggunakan AI dalam konten Anda, ini adalah artikel untuk Anda. Kami akan mengeksplorasi sejarah AI dalam pemasaran konten, bagaimana penulis konten dapat menggunakannya hari ini, dan mengapa manusia tidak akan pernah tergantikan oleh AI.
Sejarah Singkat AI
Kecerdasan buatan dulunya adalah sesuatu yang diturunkan ke fiksi ilmiah. Penggemar genre ini dapat menyaksikan robot mirip manusia menjelajahi perbatasan terakhir di Star Trek (Data) atau membunuh penguasa manusianya pada tahun 2001: A Space Odyssey (Hal). Namun, di dunia nyata, AI digunakan sebagai alat serbaguna di banyak industri.
Selama abad terakhir, teori seputar AI, atau kecerdasan buatan, telah berkembang pesat. Faktanya, istilah "kecerdasan buatan" pertama kali diciptakan oleh John McCarthy pada tahun 1956. Selain itu, ilmuwan dan ahli matematika, Alan Turing, menciptakan apa yang kita kenal sekarang sebagai Tes Turing pada tahun 1950-an.
Serangkaian pertanyaan ini digunakan untuk menentukan apakah komputer mampu berpikir seperti manusia. Hari-hari ini, banyak peneliti mengabaikan Tes Turing hari ini karena terlalu sederhana dan memiliki terlalu banyak keterbatasan. Kemudian, pada 1960-an, Departemen Pertahanan Amerika Serikat mulai berinvestasi dalam penelitian kecerdasan buatan.
Sejak saat itu, AI telah berkembang ke hampir setiap industri di seluruh dunia dan terus berkembang pesat. Ketika digunakan dengan benar, kecerdasan buatan adalah alat yang mengesankan dan serbaguna. Itu mampu membuat hidup kita lebih mudah, terlepas dari bagaimana hal itu ditampilkan di film atau televisi.
Sumber: https://sitn.hms.harvard.edu/flash/2017/history-artificial-intelligence/
Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah melihat prestasi AI yang luar biasa dari Watson IBM yang mengalahkan juara Jeopardy hingga kecerdasan membaca AI Google yang lebih baik daripada para profesional. AI juga menjadi mahir dalam memprediksi masa depan dengan tindakan prediksi AI MIT dua detik sebelum itu terjadi.
Dengan inovasi seperti ini, menemukan cara untuk menggunakan teknologi canggih ini dalam pemasaran konten adalah hal yang mudah. Bahkan ada terobosan besar dalam penggunaan AI dalam pemasaran dengan evolusi “big data”. Sekarang komputer dapat menyimpan informasi dalam jumlah besar, pembelajaran mesin dan kemampuan AI telah meroket.
Kemajuan ini sangat bagus untuk AI dalam pemasaran konten karena memungkinkan penelitian dan bantuan yang lebih mendalam saat membuat konten.
Jenis Kecerdasan Buatan
Kecerdasan buatan digunakan di sebagian besar teknologi yang berinteraksi dengan kita setiap hari. AI umumnya dibagi menjadi tiga kategori berdasarkan kemampuan:
- AI Sempit: Juga dikenal sebagai AI Lemah, AI Sempit biasanya terbatas pada satu tugas dengan fungsi yang telah ditentukan sebelumnya, misalnya Alexa, Siri, atau Google Terjemahan.
- AI Umum: Juga dikenal sebagai AI Kuat, AI Umum dapat mempelajari dan melakukan banyak tugas yang mampu dilakukan manusia, seperti mengendarai mobil, membuat lukisan digital, atau menulis novel.
- Super AI: Super AI telah melampaui kemampuan manusia dan dapat membuat keputusan yang rasional. Manusia belum menciptakan AI super.
Bagaimana AI Digunakan dalam Pemasaran Konten
Ketika digunakan dengan baik, AI dapat menjadi alat yang ampuh untuk pemasaran konten dan bahkan menawarkan keunggulan kompetitif. Karena jumlah data yang kami hasilkan terus bertambah, AI adalah alat yang diperlukan untuk tetap mengikuti perubahan informasi.
Berikut adalah beberapa cara paling berguna untuk menggunakan AI dalam pemasaran konten.
Konten yang Dipersonalisasi
Membaca konten yang terasa seperti dibuat untuk Anda dapat membuat siapa pun merasa istimewa. Faktanya, satu studi oleh McKinsey menunjukkan bahwa 71% konsumen mengharapkan personalisasi dalam interaksi mereka dengan bisnis, dan 66% dari mereka merasa frustrasi saat tidak mendapatkannya.
Menggunakan AI saat Anda mengotomatiskan beberapa bentuk konten dapat membantu Anda menjaga personalisasi pada skala yang lebih besar. Melakukan hal ini memastikan bahwa Anda menghindari kewalahan dengan pelanggan yang frustrasi yang meninggalkan Anda untuk bisnis dengan lebih banyak sentuhan pribadi.
Konten yang dipersonalisasi paling terlihat dalam pemasaran email. Klik beberapa email promosi di kotak masuk Anda. Berapa banyak dari mereka yang menyertakan nama Anda di header? Atau mereferensikan item yang Anda lihat di situs web perusahaan tetapi tidak dibeli?
Sumber: Email dari BuzzSumo
Layanan streaming seperti Netflix menggunakan AI untuk mempersonalisasi beranda Anda dengan konten yang direkomendasikan berdasarkan apa yang telah Anda tonton dan sukai sebelumnya.
Konten yang dipersonalisasi dapat membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan dan pendapatan dengan kebutuhan interaksi manusia yang minimal.
Konten Otomatis
Beberapa kantor berita berskala besar seperti Washington Post, Fox, dan Yahoo sudah mulai menggunakan AI untuk menghasilkan artikel untuk pembaruan berita terbaru. AI dapat langsung mempelajari informasi yang dibutuhkannya dan menghasilkan artikel yang mencakup topik tersebut.
Perangkat lunak ini tidak serta merta menggantikan jurnalis atau penulis, tetapi perusahaan menggunakan alat untuk berbagi cerita lebih cepat saat itu terjadi. Mereka kemudian dapat membebaskan karyawan untuk tugas-tugas lain dan menghindari hilangnya jam kerja dan biaya yang diperlukan untuk membuat manusia menulis konten dengan waktu penyelesaian yang sangat singkat.
Wawasan Berbasis Data
Komputer dapat menerima dan memahami sejumlah besar informasi dalam waktu yang singkat. Perilaku melahap data ini sangat membantu dalam mempelajari wawasan baru tentang pelanggan Anda. Apa yang mungkin membutuhkan waktu berminggu-minggu untuk dianalisis oleh tim pemasaran Anda, sistem yang didukung AI dapat menyelesaikannya dalam hitungan menit.
Dengan wawasan yang kuat ini, Anda dapat membuat konten yang lebih bermanfaat dan dipersonalisasi yang ingin dilihat oleh prospek dan pelanggan Anda.
Pengalaman Pengguna yang Ditingkatkan
Salah satu alat bertenaga AI inovatif yang telah ada di mana-mana di internet adalah chatbots. Sistem ini menggunakan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP) untuk meniru percakapan manusia. Hari ini, mereka biasanya digunakan sebagai saluran dukungan pelanggan.
Meskipun chatbot bukan pengganti lengkap untuk bantuan manusia, mereka adalah cara yang bagus untuk mengisi kekosongan dan menawarkan beberapa opsi swalayan kepada pelanggan karena chatbot tidak pernah tidur atau libur. Chatbots dapat membantu pelanggan memecahkan solusi sederhana dengan menautkan ke database FAQ.
Anda juga dapat menggunakan informasi yang Anda kumpulkan dari chatbot untuk mendorong keputusan pemasaran konten. Misalnya, jika pelanggan sering menggunakan chatbots Anda untuk mengajukan pertanyaan yang sama, ini bisa menjadi topik yang bagus untuk dibahas di blog atau ditambahkan ke basis data pendidikan.
Generasi Konten
Mungkin salah satu penggunaan AI terbaik dalam pemasaran konten adalah kemampuan untuk menghemat banyak waktu dengan alat pembuatan konten. Alih-alih menghabiskan waktu berjam-jam untuk memilih topik blog, menemukan kata kunci yang relevan, membuat strategi konten, dan menjadwalkan posting media sosial, AI dapat melakukan semua itu dalam waktu singkat.
Dengan menghemat waktu karena tidak harus melakukan tugas-tugas ini, pemasar konten dapat lebih memfokuskan energi mereka pada sisi kreatif, tempat yang belum sepenuhnya dimasuki AI.
Bagaimana AI Menghasilkan Konten?
Ketika kecerdasan buatan menghasilkan konten baru, ia memeriksa konten yang sudah ada untuk menggabungkan sesuatu yang baru. Algoritme lanjutan seperti Natural Language Generation (NLG), NLP, pembelajaran mesin, dan pembelajaran mendalam mengumpulkan data dan mencari pola. Kemudian, mereka menghasilkan sesuatu yang baru, namun cukup mirip dengan yang sudah ada.
Berikut adalah tiga contoh konten:
Pembuatan Teks
Pembuatan teks AI sangat mudah dan bekerja dengan langkah-langkah berikut:
- Masukkan topik yang Anda inginkan bersama dengan informasi lain yang diperlukan.
- AI akan mengumpulkan dan menganalisis informasi yang relevan dari basis datanya dan internet untuk membuat subset data.
- AI memproses subset menggunakan NLP.
- AI menggunakan NLG untuk membuat konten unik dengan informasi paling berguna dan andal.
Salah satu manfaat utama dari teks yang dihasilkan AI adalah ia belajar dan meningkat setiap kali menghasilkan konten. Selain itu, semakin banyak data yang harus diambil, semakin baik kontennya.
Video Deepfake
Video deepfake adalah area yang relatif baru dalam teknologi AI. Teknologi canggih ini dapat menggantikan wajah seseorang atau menghasilkan wajah baru untuk seseorang dalam sebuah video.
Meskipun teknologi ini populer digunakan untuk tujuan komedi di banyak video YouTube, teknologi ini juga dapat digunakan untuk tujuan pemasaran.
Anda dapat menggunakan teknologi untuk menambahkan lebih banyak personalisasi ke konten Anda. Misalnya, jika pelanggan ingin melihat seperti apa riasan model dengan warna kulitnya, teknologi deepfake dapat menyesuaikan video agar cocok dengan pemirsa.
Gambar-gambar
Dalam beberapa tahun terakhir, teknologi gambar yang dihasilkan AI telah meledak. Banyak orang menikmati bermain dengan alat ini untuk melihat beberapa gambar liar yang dibuat oleh teknologi AI. Sementara beberapa gambar lebih mirip lukisan Salvador Dali, yang lain sangat realistis dan berpotensi menjadi sumber gambar baru untuk konten online.
Ambil gambar ini misalnya. Ini memiliki input gambar "semangkuk sup sebagai planet di alam semesta sebagai seni digital". Terlihat cukup bagus.
Sumber: https://openai.com/dall-e-2/#demos
Beberapa generator gambar AI paling populer meliputi:
- DALL-E 2
- Difusi Stabil
- Kafe malam AI
- Crayon
- Pertengahan perjalanan
Mengapa AI Tidak Dapat Menggantikan Konten Buatan Manusia
Dengan begitu banyak kemajuan dan hasil yang diakui mengesankan, sepertinya AI dengan cepat menggantikan pembuatan konten manusia. Syukurlah bagi banyak dari kita di industri pemasaran, ini tidak benar.
Berikut 6 alasan mengapa manusia tidak akan pernah sepenuhnya digantikan oleh AI untuk pembuatan konten:
1. AI Tidak Memiliki Kecerdasan Emosional
Meskipun beberapa teknologi AI dapat menafsirkan dan bahkan meniru emosi manusia, bukan berarti AI memiliki kecerdasan emosional. Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk mengendalikan, mengekspresikan, dan menyadari emosi Anda dan orang lain. Ini juga melibatkan penanganan hubungan interpersonal dan bersikap empatik.
Sebagai hewan sosial, manusia membutuhkan interaksi emosional agar bahagia dan sehat. Kami mengomunikasikan emosi kami tidak hanya melalui bahasa tubuh dan kata-kata kami tetapi melalui pelepasan hormon. Ini adalah sesuatu yang tidak bisa ditiru oleh AI. Itu berarti konten yang ditulis oleh seseorang dapat lebih terhubung dengan audiens Anda, dan itulah inti dari pemasaran kreatif.
2. AI Terbatas pada Input Datanya
AI sepenuhnya didasarkan pada informasi yang diterimanya. Sementara informasi itu sangat luas, itu juga terbatas. Komputer memiliki memori dasar dan batasan penyimpanan. Setelah batas itu tercapai, diperlukan perangkat keras baru untuk mendapatkan lebih banyak data dan tidak dapat beradaptasi dengan situasi ini.
Sementara manusia cenderung melupakan banyak hal, otak kita tidak pernah mencapai kapasitas penuh. Kami mampu beradaptasi, mengumpulkan informasi baru sesuka hati, dan berimprovisasi dengan situasi baru. Ini adalah perilaku yang saat ini tidak mampu dilakukan oleh AI.
3. AI Kurang Soft Skill
Soft skill adalah hal-hal seperti kerja tim, pemikiran kreatif, keterampilan interpersonal, dan pemikiran kritis. Mereka sangat dihargai di tempat kerja. Sementara AI mencoba meniru keterampilan ini dengan teknologi NLP, kebanyakan manusia dapat mengetahui perbedaannya saat berinteraksi dengan teknologi bertenaga AI.
4. AI Didukung oleh Manusia
Kecerdasan buatan ada semata-mata karena kecerdasan manusia. Manusia membuat kode yang mendukung AI, dan mereka mengendalikan perangkat keras AI yang "hidup". Seiring kemajuan teknologi AI, kemajuan itu dibuat oleh manusia.
Tidak ada bukti bahwa AI akan melampaui kecerdasan atau kemampuan manusia karena sepenuhnya dirancang dan dioperasikan oleh manusia.
5. AI Memiliki Kreativitas yang Terbatas
Sementara teknologi AI bisa menghasilkan konten. Konten itu didasarkan pada semua yang telah ada sebelumnya. Itu hanya bisa menghasilkan ide-ide kreatif berdasarkan hal-hal yang sudah ada. Ini memaksa AI untuk tetap berada dalam parameter tertentu – antitesis dari kreativitas sejati.
Manusia, di sisi lain, unggul dalam menghasilkan ide-ide kreatif yang unik. Meskipun kami dapat memperoleh inspirasi dari orang lain, kami suka mencoba hal-hal baru dan memecahkan masalah, terkadang dengan sedikit atau tanpa bantuan dari luar.
6. AI Melengkapi Kemampuan Manusia, Bukan Menggantinya
Sementara beberapa peran manusia tidak dapat disangkal digantikan oleh teknologi AI, teknologi tersebut menciptakan peluang manusia baru pada saat yang bersamaan. Hal ini berlaku dalam industri pemasaran serta industri lainnya.
Menurut World Economic Forum, 85 juta pekerjaan manusia akan digantikan oleh mesin atau AI pada tahun 2025. Pada saat yang sama, pergeseran ini akan menciptakan 97 juta peran baru bagi manusia.
Dengan data seperti ini, jelas kita bisa menggunakan teknologi AI untuk melengkapi kreativitas manusia dan membuat konten yang lebih baik, lebih informatif, dan lebih menarik untuk semua orang.
Dapatkan Konten Hebat dari Penulis Manusia di Express Writers
Meskipun tidak dapat disangkal kekuatan, keserbagunaan, dan manfaat Kecerdasan Buatan untuk pemasaran konten, kami tetap membutuhkan sentuhan manusia.
Di Express Writers, kami sepenuhnya dikelola oleh manusia yang membuat konten hebat. Penulis kami tidak akan pernah mengandalkan AI untuk menghasilkan konten mereka. Sebagai gantinya, kami mengajari mereka alat untuk membantu mereka membuat 100% konten unik.
Jika Anda ingin konten dibuat secara eksklusif oleh manusia, hubungi Express Writers hari ini.