6 Alat AI Teratas yang Memberi Keunggulan pada Tim Penjualan Industri (Bagian 3)

Selamat datang di akhir seri 3 bagian kami tentang alat AI terbaik untuk tim pemasaran dan penjualan industri. Di Bagian 1, kami membahas cara tim penjualan dan pemasaran dapat mulai menggunakan AI untuk bisnis, dan Bagian 2 membahas alat AI pemasaran.

Untuk menutup seri ini, kami berfokus pada alat untuk penjualan. Secara khusus, apa yang dapat dilakukan AI untuk mengurangi waktu yang dihabiskan tenaga penjualan untuk melakukan tugas-tugas non-penjualan . Tim Weidert Group telah menguji berbagai alat dan mengevaluasinya, dan berikut adalah enam alat terbaik yang dapat segera digunakan oleh tim penjualan untuk membantu mencapai lebih banyak kesepakatan .

Berdasarkan hasil awal survei kami yang sedang berlangsung, Keadaan Penjualan & Pemasaran Industri (lihat detail di bawah untuk berpartisipasi), 31% responden saat ini TIDAK menggunakan alat AI apa pun untuk penjualan.

Di bawah ini kami telah mengatur penggunaan utama alat AI untuk tim penjualan industri ke dalam kategori ini dan telah menyediakan alat khusus yang dapat Anda gunakan untuk masing-masing kategori:

• Asisten Penjualan AI
• Transkripsi & Analisis Panggilan
• Urutan Penjangkauan Otomatis
• Penilaian Prospek Prediktif dan Analisis Saluran Pipa
• Pelatihan Penjualan Percakapan

CATATAN EDITOR : Seri tentang kecerdasan buatan ini didasarkan pada pembicaraan yang dipresentasikan oleh presiden Weidert Group Greg Linnemanstons di Manufacturing First Expo & Conference pada bulan Oktober 2023, “Kecerdasan Buatan: Bagaimana Tim Penjualan & Pemasaran Industri Dapat Memanfaatkan Kekuatannya.” Greg membahas bagaimana bisnis industri dapat memanfaatkan AI dengan baik untuk menghemat waktu, meningkatkan kualitas, memajukan inovasi, dan meningkatkan pengalaman manusia. AI digunakan untuk membantu penulisan seri blog ini, dimulai dengan memuat PDF presentasi Greg ke ChatGPT Plus. Seperti yang harus Anda lakukan dengan semua konten yang dihasilkan AI, hasil AI yang diedit oleh manusia (dalam hal ini adalah saya, penulis Weidert Group).

Asisten Penjualan AI

Anda mungkin pernah mendengar tentang “chatbot penjualan bertenaga AI”, yang merupakan salah satu contoh penggunaan asisten penjualan AI. Asisten penjualan AI membantu tim penjualan menangani pertanyaan pelanggan, merespons prospek, dan menjadwalkan rapat. Alat-alat ini berguna bagi bisnis yang ingin mengotomatiskan tugas-tugas rutin dan memberikan dukungan yang konsisten dan dipersonalisasi kepada prospek dan pelanggan.

Menurut survei kami, 35% responden menggunakannya , yang merupakan alat penjualan bertenaga AI yang paling banyak digunakan dalam temuan kami. Berikut dua yang telah berhasil kami uji:

1. Kopilot Microsoft 365

Microsoft mengubah permainan untuk tenaga penjualan dan… yah, semuanya! Kopilot Microsoft 365
dibangun di atas model bahasa besar (LLM) ChatGPT dan menyatukan berbagai platformnya: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams.

Hampir dua bulan yang lalu, Microsoft 365 Copilot tersedia untuk pelanggan perusahaan, sehingga tidak akan lama lagi bagi Anda semua (musim panas 2024 adalah peluncuran yang diharapkan). Berharap untuk menjadi lebih baik dalam mengatur rangkaian email dan menyusun balasan (Copilot di Outlook), merangkum poin diskusi rapat (Copilot di Teams), dan mengotomatiskan tugas berulang dan membuat chatbot (Copilot di Power Platform).

Copilot di Windows akan gratis melalui pembaruan Windows 11, tetapi Copilot for Sales dihargai $50/bulan/pengguna , sebuah investasi bijak dalam alat yang akan menghemat waktu berjam-jam.

2. Claude oleh ANTHROP\C

Memang ada LLM lain yang layak tersedia selain ChatGPT. Claude.ai berfungsi mirip dengan ChatGPT, tetapi unggul dalam menangani instruksi multi-langkah yang rumit pada konten dalam jumlah besar. Misalnya, dengan alat ini Anda dapat mengunggah file untuk dianalisis dan diringkas . Masukkan PDF (atau bahkan seluruh buku), tambahkan perintah sederhana, dan dapatkan beberapa hasil yang bermanfaat.

Khusus untuk penjualan, Claude membantu mengotomatiskan tugas-tugas rutin, memberikan wawasan berbasis data untuk keterlibatan pelanggan yang lebih baik, dan meningkatkan efisiensi dalam operasi penjualan. Para profesional penjualan bisa menjadi lebih efisien dalam banyak tugas yang menyita waktu: manajemen hubungan pelanggan, penentuan prioritas prospek, dan evaluasi analisis prediktif.

Biaya untuk Claude adalah $20/bulan/pengguna . Sangat sepadan karena menghemat waktu Anda dalam mempersiapkan diri bahkan untuk satu panggilan calon pelanggan.

Transkripsi Panggilan

Menurut survei kami, sekitar 24% tim penjualan sekarang menggunakan AI untuk transkripsi panggilan guna menghemat waktu, memeriksa akurasi, dan mengekstrak informasi berharga dari percakapan.

Jumlah tersebut seharusnya jauh lebih tinggi karena alat ini menawarkan pemahaman yang lebih mendalam tentang interaksi/kebutuhan pelanggan dan mendorong upaya penjualan tanpa banyak investasi.

3. Avoma

Bayangkan Avoma sebagai asisten rapat yang merangkum, menyalin, dan bahkan menganalisis apa yang terjadi sehingga hal-hal yang dapat ditindaklanjuti ditentukan . Alat ini mengetahui kapan Anda memiliki panggilan yang dijadwalkan, membuat catatan secara otomatis, dan dengan mengklik transkripnya, Anda akan dibawa ke stempel waktu tersebut dalam rekaman.

Tidak seperti alat AI lain yang melakukan tugas ini (asisten Zoom AI, Fireflies, Otter.ai), Avoma terintegrasi dengan HubSpot CRM pada catatan kontak/perusahaan, sehingga tidak ada pekerjaan tambahan untuk mendokumentasikan panggilan di CRM Anda.

Biaya untuk Avoma bervariasi, tetapi tingkat fungsionalitas yang dijelaskan di sini tersedia dengan harga $49/bulan/pengguna .

Urutan Penjangkauan Otomatis

Alat AI dapat memainkan peran penting dalam meningkatkan dan mengotomatiskan rangkaian penjangkauan, yang digunakan untuk pencarian calon pelanggan, kampanye pemasaran, dan keterlibatan pelanggan. Alat AI yang tepat pada akhirnya dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan meningkatkan keterlibatan calon pelanggan… namun, hanya 22% (survei kami) tim penjualan yang saat ini menggunakan alat rangkaian penjangkauan otomatis.

4. Kopilot Penjualan Microsoft

Ya, yang ini terlihat familier (lihat #1 di atas). Microsoft Sales Copilot memudahkan untuk mempersonalisasi komunikasi berurutan, dalam skala besar . Kini jauh lebih mudah untuk membuat alat pengurutan penjangkauan otomatis. Perwakilan penjualan dapat mencatat rapat dan menghubungkan alat tersebut ke sumber data eksternal — CRM, seperti HubSpot atau Dynamics 365, misalnya — dengan integrasi 2 arah menggunakan plug-in.

Alat ini mengekstrak data penjualan yang relevan dari CRM Anda (nama produk, unit, harga, dll.), dan membuatnya dapat diakses di kotak masuk email Anda , sehingga menghemat waktu untuk mencari informasi yang diperlukan secara manual. Kemudian, email Anda dicatat ke CRM dan melacak interaksi dengan mudah.

Penilaian Prospek Prediktif dan Analisis Saluran Pipa

Sangat kurang dimanfaatkan ( hanya 16% responden dalam survei kami yang menggunakannya ), alat AI ini dapat memanfaatkan wawasan berbasis data untuk mengidentifikasi prospek berkualitas tinggi, memprioritaskan upaya penjualan , dan mengoptimalkan jalur penjualan.

Bekerja lebih efisien, mengalokasikan sumber daya secara efektif , menyelesaikan transaksi lebih cepat, dan meningkatkan pendapatan sambil mempertahankan pendekatan yang berpusat pada pelanggan.

5. Kecenderungan

Penerapan strategi pemasaran berbasis akun (ABM) yang konsisten membuahkan hasil bagi tim penjualan industri karena sangat efisien setelah kampanye disiapkan.

Anda mungkin mengenali Kecenderungan dari Bagian 2 seri ini, ketika kita membahas manajemen kampanye ABM dari depan ke belakang: pembangunan audiens, sinyal niat pembeli, penyiapan iklan, penilaian prospek prediktif, dan analitik (atribusi kesepakatan/pelanggan saat disinkronkan dengan CRM seperti HubSpot). Kecenderungan juga dapat digunakan untuk program iklan berbayar.

Di sisi Penjualan, hal ini berarti kumpulan prospek dalam pasar yang dapat dijangkau oleh perwakilan. Alat ini akan secara otomatis memberi tahu penjualan prospek yang telah berinteraksi dengan kampanye Anda dan menandai mereka sebagai prioritas "panas" untuk ditindaklanjuti. Jadi perwakilan dapat menghabiskan waktunya hanya pada prospek yang hangat .

Karena Propensity sangat kuat, harganya tidaklah kecil — lebih dari $1.000/bulan — namun menurut pengalaman kami, Propensity dapat meningkatkan hasil kampanye ABM dan iklan berbayar Anda secara signifikan .

Pelatih Penjualan Percakapan

Kami belum menggunakan alat AI jenis ini, tapi kami tertarik. Pelatih penjualan AI memberikan panduan dan wawasan real-time kepada perwakilan selama interaksi penjualan, yang dapat membantu meningkatkan keterampilan mereka dengan cepat dan menjadikannya lebih efektif.

Survei kami menunjukkan bahwa hanya 8% tim penjualan yang saat ini menggunakan pelatihan penjualan percakapan , ini merupakan peluang untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan dan meningkatkan keterampilan tim penjualan Anda dalam skala besar.

6. Sifat Kedua

Perangkat lunak pelatihan penjualan yang didukung AI seperti Second Nature dirancang untuk mendukung, melatih, dan melatih tim penjualan dengan cepat, efektif, dan dalam skala besar. Versi virtual dari mitra bermain peran menggunakan AI percakapan untuk melakukan diskusi aktual dengan perwakilan penjualan. Mereka dinilai dan diberi tip untuk perbaikan. Tenaga penjualan dapat mengetahui informasi terbaru tentang produk baru, dan tenaga penjualan baru dapat mempelajari semua tentang produk yang sudah ada.

Alat BONUS AI: Gemini dari Google

Meskipun LLM bertenaga AI ini belum tersedia saat Greg memberikan presentasinya, LLM ini pasti menarik perhatian baru-baru ini, dan memerlukan beberapa eksplorasi.

Yang menjadi perbincangan banyak orang adalah video yang menunjukkan kemampuan multimoda Gemini yang luar biasa, sehingga Gemini dapat dengan mudah memahami dan bekerja dengan berbagai jenis masukan — teks, gambar, kode, video, audio — menjadikan Gemini hebat dalam menangani masukan tertulis dan visual.

Kekuatan semacam ini cocok untuk berbagai tugas penjualan dan pemasaran, bergantung pada kebutuhan. Pilih dari tiga level Gemini: Ultra untuk tugas yang paling rumit (tidak mungkin penjualan dan pemasaran); Pro ditujukan untuk berbagai tugas; dan Nano dibuat agar efisien pada perangkat seperti ponsel pintar.

Kemampuan Gemini semakin dijalin ke dalam produk Google yang sudah ada, sehingga dapat diakses oleh khalayak yang lebih luas.

Lihat Bagaimana Anda Membandingkannya

Survei Keadaan Penjualan & Pemasaran Industri yang kami buat dengan mitra dasbor analitik kami, Databox. Kami meminta para profesional pemasaran dan penjualan di perusahaan industri dan manufaktur untuk berpartisipasi. Anda akan melihat bagaimana industri lain menggunakan alat AI dan melacak kinerja penjualan dan pemasaran. Klik untuk mengikuti survei 5 menit sekarang!