Bagaimana AI dapat membantu pemasaran online?

Kisah pemasaran digital telah menjadi salah satu evolusi yang konstan, dengan teknologi dan tren baru terus menggantikan yang lama. Pemasar terbiasa untuk tetap waspada, yang akan membantu mereka dengan baik melalui perubahan seismik berikutnya dalam pemasaran online: kecerdasan buatan (AI).

Temukan cara untuk melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Unduh daftar 101 Alat Gratis untuk Pemasar Digital ini.

AI, dalam segala bentuknya, adalah perangkat yang ampuh untuk meningkatkan strategi pemasaran digital apa pun. Ini telah diadopsi dengan cepat oleh pemasar dalam beberapa tahun terakhir, dengan hanya 29% yang menggunakannya pada tahun 2018 dan 84% memasukkannya ke dalam strategi mereka pada tahun 2020 (Salesforce). Tren ini tidak melambat. Pasar AI dalam pemasaran akan mencapai lebih dari 100 miliar dalam 5 tahun ke depan (Statista). Untuk mendapatkan keuntungan dari era baru ini, sekaranglah waktunya untuk belajar tentang bagaimana AI dapat digunakan untuk meningkatkan semua aspek pemasaran online.

Dalam artikel ini, kami akan membahas cara-cara khusus AI dapat digunakan hari ini untuk meningkatkan strategi pemasaran digital Anda, dan kami memberikan beberapa prediksi ke depan tentang ke mana arah teknologi ini.

Daftar isi

• Pembuatan konten
• Menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi
• Mengotomatiskan iklan digital
• Meningkatkan relevansi konten
• Mengoptimalkan pengalaman pengguna
• Menganalisis data
• Masa depan AI dalam pemasaran online
  • Otomatisasi
  • Analitik prediktif
  • Personalisasi
  • Pembuatan konten waktu nyata
• Pertanyaan yang sering diajukan
  • Bagaimana manfaat AI dalam pemasaran?
  • Bagaimana AI akan mengubah pemasaran digital?

Pembuatan konten

AI sudah banyak digunakan untuk membantu bisnis menghasilkan lebih banyak—dan sering kali lebih baik—konten. Terlepas dari semua perubahan dan inovasi yang telah dilihat oleh ruang pemasaran digital, konten tetap menjadi landasan dari sebagian besar kampanye yang sukses. Namun, ini bukan hanya tentang memompa volume besar salinan buatan AI berkualitas rendah yang mudah dilupakan. Alih-alih, sebaiknya gunakan teknologi canggih ini untuk bekerja secara strategis guna memaksimalkan dampak, jangkauan, dan relevansi konten Anda.

Misalnya, AI dapat membantu Anda mengidentifikasi segmen pelanggan yang sebelumnya tidak akan Anda kenali, memungkinkan Anda membuat konten yang lebih dipersonalisasi dan efektif yang mendorong konversi.

Kemudian, alat pemrosesan bahasa alami (NLP) seperti blockbuster chatbot ChatGPT dapat digunakan untuk mengotomatiskan banyak bagian dari proses penulisan. Ini dapat menghemat waktu penulis dalam pembuatan ide, pembuatan kerangka, penelitian, penulisan, dan bahkan pengeditan. Bukan hanya konten tertulis yang dapat ditangani oleh AI: Untuk konten visual, alat berbasis gambar seperti Midjourney dan Pictory dapat membantu pembuatan gambar dan video.

Menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi

Menciptakan pengalaman online yang dipersonalisasi untuk pelanggan adalah cara yang bagus untuk beresonansi lebih dalam dengan mereka, membangun loyalitas merek, dan mendorong konversi. AI memungkinkan untuk menyesuaikan pengalaman online bagi pelanggan dengan harga terjangkau dan dalam skala besar.

Pemasaran email adalah salah satu cara paling efektif untuk personalisasi karena dapat terasa seperti percakapan satu lawan satu. Berkat AI, bisnis dapat mencapai tingkat granular personalisasi pemasaran email, menyampaikan pesan yang tepat kepada pelanggan yang tepat pada saat yang tepat.

AI juga dapat memberikan personalisasi melalui kekuatan analitik prediktif, menganalisis perilaku penelusuran, pembelian sebelumnya, dan lainnya untuk memberikan rekomendasi yang kemungkinan besar akan dibeli oleh pembeli. Ini tidak hanya menumbuhkan keuntungan, tetapi juga membantu pelanggan dengan mempermudah menemukan apa yang sebenarnya mereka inginkan.

Di luar e-niaga, bisnis lokal juga dapat meningkatkan kampanye pemasaran mereka melalui personalisasi yang didukung AI. Mereka dapat memanfaatkan wawasan AI untuk memahami wawasan pelanggan mereka dan menyesuaikan konten—mulai dari media sosial hingga gambar Profil Bisnis Google dan seterusnya—sesuai dengan itu.

Mengotomatiskan iklan digital

Berhasil dalam periklanan digital selalu merupakan bagian dari sains, bagian dari seni. Sekarang, itu juga bagian AI. Untuk periklanan digital, AI dapat memberikan kemampuan untuk mengotomatiskan tugas seperti kampanye iklan digital dan mengatasi masalah utama seperti penargetan audiens, alokasi anggaran, dan strategi penawaran.

Dengan mengotomatiskan tugas pengelolaan iklan yang sebelumnya dilakukan secara manual, AI membantu pengiklan mengoptimalkan kampanye secara real time. Hal ini dapat memaksimalkan laba atas investasi mereka dan membatasi risiko tenggelamnya anggaran ke dalam kampanye yang berkinerja buruk. Karena semakin banyak bisnis yang menggunakan otomasi pemasaran AI untuk mengelola kampanye iklan mereka, bisnis yang gagal memanfaatkan teknologi akan semakin sulit bersaing.

Meningkatkan relevansi konten

AI dapat meningkatkan relevansi konten yang ditemukan audiens di halaman hasil mesin pencari (SERP) dan media sosial dengan menganalisis data perilaku konsumen dalam jumlah besar dan memberikan hasil yang lebih akurat kepada pencari.

Meskipun beberapa di antaranya mungkin terjadi di sisi mesin pencari, bisnis dapat memanfaatkan wawasan AI untuk menyediakan konten yang paling sesuai dengan maksud pencarian audiens mereka. Ini dapat membantu mereka mendaki SERP secara alami. Hasil? Lebih banyak lalu lintas organik dan lebih banyak konversi.

Manajemen reputasi online telah lama menjadi komponen penting pemasaran digital, dan AI sekarang dapat memainkan peran yang berguna dalam membantu bisnis meningkatkan reputasi online mereka dengan membuat dan mengirimkan konten yang relevan dan berkualitas tinggi kepada pemirsa.

Mengoptimalkan pengalaman pengguna

Menciptakan pengalaman pengguna yang mulus, menyenangkan, dan efektif membutuhkan pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip UX. Ini juga membutuhkan kemauan untuk menguji A/B dan secara berulang meningkatkan situs web untuk mencapai konfigurasi terbaik.

Dengan bantuan wawasan yang diberdayakan oleh AI, proses yang sebelumnya membosankan ini dapat digantikan oleh alat yang menginterpretasikan perilaku dan data pengguna. Pada gilirannya, Anda dapat menentukan dengan tepat cara mengoptimalkan navigasi situs web, meningkatkan keseluruhan desain situs web, dan memahami serta memenuhi kebutuhan pelanggan.

Menganalisis data

Sebagian besar kekuatan AI yang mencengangkan berasal dari kemampuannya untuk menganalisis sejumlah besar data yang terlalu besar untuk dinilai secara praktis di masa lalu. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi tren yang mungkin mereka lewatkan. Pemasar dapat menggunakan intel bertenaga AI ini untuk mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk menargetkan pelanggan.

Media sosial, tindakan situs web, dan bahkan perilaku di luar situs semuanya dapat digunakan sebagai masukan untuk menentukan pola, wawasan, dan tren yang dapat ditindaklanjuti. Misalnya, AI dapat digunakan untuk mengungkapkan produk paling populer di situs web e-niaga untuk sub-niche spesifik yang sangat termotivasi yang mungkin tidak mudah diidentifikasi sebaliknya. Ini dapat membantu pemasar dalam segala hal mulai dari menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dan ditargetkan hingga menginformasikan keputusan pengembangan produk.

Masa depan AI dalam pemasaran online

Sejauh ini kita telah melihat bagaimana AI membentuk kembali pemasaran online saat ini dan aplikasi yang telah mengubah cara bisnis berinteraksi dengan audiens target mereka. Betapapun menariknya aplikasi ini, ini masih merupakan teknologi yang baru lahir, terutama jika menyangkut alat yang sudah tersedia untuk bisnis.

Dalam waktu dekat, alat dan teknologi AI generasi berikutnya akan membantu agen pemasaran dan pemasar dengan cara yang lebih halus. AI akan terus membantu bisnis membuat keputusan yang lebih baik dan tetap kompetitif dalam lanskap digital yang terus berubah. Melalui kombinasi teknologi AI dan penggunaan perangkat lunak pasar label putih, agensi memiliki alat untuk menjual lebih banyak produk dan layanan daripada sebelumnya.

Otomatisasi

Untuk menskalakan bisnis secara efektif sambil tetap menguntungkan, otomatisasi pemasaran sangat penting. Alat otomatisasi AI akan terus menjadi penting dalam ruang iklan dan pemasaran PPC. Meskipun AI telah mengaktifkan otomatisasi tugas manual sebelumnya, seperti penelitian dan produksi konten, pembuatan ulasan, dan manajemen iklan, peran AI dalam otomatisasi diperkirakan akan meningkat.

Apa yang akan terlihat seperti ini? Ini kemungkinan akan mencakup chatbots generasi berikutnya yang dapat menggantikan tiket pengelolaan waktu layanan pelanggan, penilaian prospek yang semakin disempurnakan untuk membantu agensi dan bisnis lain memfokuskan upaya mereka, dan pemasaran email dan SMS otomatis yang lebih disempurnakan untuk memaksimalkan ROI.

AI juga akan memainkan peran yang lebih besar dalam periklanan, secara efektif membantu pemasar menempatkan kampanye dengan autopilot. Kampanye otomatis jangka panjang, yang diarahkan oleh AI, akan membantu bisnis mengoptimalkan anggaran iklan mereka dan menghindari pemborosan, sambil membiarkan pemasar bebas untuk fokus pada tugas lain.

Analitik prediktif

AI akan semakin banyak digunakan untuk memprediksi perilaku dan preferensi pelanggan berdasarkan interaksi masa lalu dan data lainnya, memberi pemasar kemampuan untuk mengantisipasi kebutuhan mereka dan merespons secara real time. Seiring berkembangnya alat AI yang relevan, analitik prediktif akan digunakan untuk mengotomatiskan proses penyampaian penawaran, rekomendasi produk, konten, dan lainnya kepada pelanggan.

Personalisasi

Bisnis akan merespons tingkat personalisasi granular yang dimungkinkan dengan AI dengan menciptakan pengalaman online yang lebih disesuaikan untuk pelanggan. Situs web yang dilayani pelanggan akan menjadi lebih personal. Di luar pengalaman online yang dapat dibuat dengan pembuat situs web, bisnis akan menggunakan personalisasi bertenaga AI untuk memungkinkan penyesuaian produk untuk produksi barang sesuai permintaan, mengambil janji wawasan AI ke dunia fisik.

Pembuatan konten waktu nyata

Ke depan, alat berbasis AI seperti streaming video, chatbot otomatis, dan pembuat teks akan digunakan untuk membuat dan mengirimkan konten yang disesuaikan secara real time. Ini bisa menjadi cara yang ramah lingkungan bagi bisnis lokal untuk memastikan konten mereka terlihat dan relevan bagi pelanggan lokal.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana manfaat AI dalam pemasaran?

AI menguntungkan pemasar dengan mengotomatiskan banyak tugas yang sebelumnya memerlukan upaya dan waktu manual. Berkat AI, pemasar dapat secara dramatis mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas pemasaran penting, seperti pembuatan konten, pembuatan ulasan, analisis data, dan personalisasi.

Bagaimana AI akan mengubah pemasaran digital?

AI telah mengubah pemasaran digital dengan membantu pemasar mencapai lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat dan dengan menyediakan analisis data dalam jumlah besar yang dapat ditindaklanjuti. Data ini membantu bisnis membuat keputusan yang lebih cerdas tentang bisnis mereka, seperti menentukan cara mengoptimalkan kampanye iklan untuk hasil terbaik.