Bagaimana AI (Kecerdasan Buatan) Dapat Membantu Anda Mendapatkan Lebih Banyak Prospek Bergerak

Artikel tentang bagaimana AI dapat membantu memindahkan prospek ini ditulis oleh Mike Austin, Pakar Pemasaran di Adrack.com .

Kecerdasan buatan (AI) telah ada selama beberapa dekade tetapi baru belakangan ini orang mulai benar-benar menghargai kegunaan dan manfaatnya. Asisten pribadi yang cerdas seperti Siri dan Alexa, Google Assistant, dan bentuk AI lainnya tidak diragukan lagi memberikan kontribusi signifikan bagi kesuksesan perusahaan seperti Apple, Amazon, dan Google.

Untuk membantu memprediksi tren di industri yang bergerak, kita hanya perlu melihat bagaimana industri lain mendapat manfaat dari kecerdasan buatan, sekarang. Semakin banyak pengusaha yang mengintegrasikan teknologi ini dengan upaya generasi memimpin mereka.

Manusia Masih Penting

Meskipun AI mungkin tidak sepenuhnya menghilangkan campur tangan manusia dalam menghasilkan prospek, AI dapat sangat meningkatkan kesadaran merek dan komunikasi – dua faktor utama yang menghasilkan perolehan prospek yang sukses.

Dengan cara apa AI merevolusi cara Anda menghasilkan dan menutup prospek yang bergerak?

Chatbots Dapat Memelihara Pemimpin yang Bergerak

Pemeliharaan prospek adalah proses yang melibatkan perolehan informasi tambahan dari prospek untuk membantu Anda menghasilkan penawaran, mengirim penawaran, dan urutan tindak lanjut.

Tanpa AI, pemasar memelihara prospek dengan mengirim pesan secara pribadi kepada setiap pelanggan potensial, mengirim email massal setelah validasi email, atau dengan segmentasi email. Sekarang, AI membuat prosesnya jauh lebih cepat dan mudah dengan alat seperti chatbots.

Faktanya, beberapa chatbot sudah bekerja dengan baik sehingga di sejumlah industri, pelanggan mengatakan bahwa mereka lebih memilih bot. Apa yang membuat pelanggan lebih memilih chatbot daripada interaksi manusia? Ini waktu respon. Mereka dapat mengharapkan jawaban real-time untuk pertanyaan mereka. Ini juga merupakan alat yang sangat membantu untuk mendapatkan info tentang penawaran perusahaan terbaru, kupon diskon, hadiah, dll.

Mereka Menghemat Waktu dan Mereka Akurat

Tapi bisakah chatbots membuat percakapan yang bermakna? Meskipun bot tidak dapat berempati dengan pengalaman seseorang (belum?), bot dapat menciptakan pengalaman pembelian yang berarti bagi pelanggan. Mereka melakukannya dengan menawarkan rekomendasi produk yang berharga dan memberi pelanggan daftar lengkap pilihan mereka. Dengan interaksi manusia, berbagai opsi mungkin tidak akan pernah berhasil dalam percakapan. Risikonya adalah bahwa pelanggan dapat kurang informasi saat membuat keputusan pembelian mereka.

Analisis data

Analisis data adalah inti dari setiap strategi pemasaran online, terutama generasi prospek. AI dapat memberi pemasar keunggulan dengan membantu mereka memahami prospek mereka.

AI dapat menggali lebih dalam data, seperti visual di media sosial untuk menganalisis pola perilaku (termasuk hobi dan minat) calon pelanggan. Itu dapat berburu informasi dari ribuan gambar di media sosial, mengekstraksi informasi dari mereka.

Keuntungan merayapi kumpulan data besar untuk melihat tren mungkin sedikit maju untuk perusahaan yang bergerak, saat ini. Tapi mudah untuk membayangkan masa depan di mana Anda melakukannya. Misalnya, kemampuan untuk menargetkan kampanye Anda berdasarkan tindakan yang dilakukan orang secara online. Bagaimana jika Anda bisa membeli tayangan iklan dengan orang-orang yang telah memposting di media sosial bahwa mereka sedang berkemas?

Menangkap Prospek

Sistem distribusi prospek yang dirancang dengan baik memungkinkan perusahaan untuk menetapkan prospek mereka ke tim penjualan mereka. Karena prospek dapat memiliki banyak sumber (formulir pemesanan online, telepon, email, media sosial, obrolan, dll.), sistem menangkap semua prospek tanpa kebocoran.

Integrasi AI dalam distribusi prospek memungkinkan perusahaan mendapatkan prospek yang tepat ke penaksir yang tepat dalam hitungan detik. Selain menangkap prospek, itu juga dapat mengotomatiskan permintaan umpan balik.

Dukungan Pelanggan

Mempertahankan pelanggan lebih sulit daripada mendapatkan pelanggan. Itulah sebabnya perusahaan memberikan perhatian ekstra untuk menyediakan dukungan pelanggan yang berkualitas.

Saat ini, AI sedang digunakan dalam layanan pelanggan untuk menambah (dan bahkan mengganti) agen manusia. Bahkan, pada tahun 2020, 80% dari semua interaksi layanan pelanggan diharapkan akan ditangani oleh AI. Kecerdasan buatan dapat digunakan untuk memangkas waktu penanganan pelanggan, memberikan dukungan 24/7, memecahkan masalah pengguna, memproses pesanan, dan banyak lagi. Contoh hebat dari aplikasi AI dalam dukungan pelanggan adalah perpesanan yang ditingkatkan AI, pertanyaan email yang diatur oleh AI, dan panggilan telepon pelanggan yang disempurnakan dengan AI.

Prospek Pindah yang Memenuhi Syarat

Dengan sedikit campur tangan manusia, AI dapat memperoleh tautan ke banyak sumber, termasuk perusahaan, perusahaan, dan wilayah di internet. Selain mencari prospek, AI juga dapat digunakan untuk merekomendasikan produk dan memberikan informasi berharga kepada prospek, sehingga menghasilkan prospek yang lebih berkualitas (mereka yang sangat tertarik atau membutuhkan produk tersebut).

Untuk contohnya, lihat alat seperti Clearbit dan Detektif.

Keterlibatan pelanggan

Karena AI dapat merespons pelanggan secara instan, AI dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan secara signifikan – cara yang ampuh untuk menghasilkan prospek. Dalam hal pengalaman pelanggan, AI adalah pengubah permainan untuk memfasilitasi proses seperti penyatuan data, pengiriman wawasan waktu nyata, dan konteks bisnis. Misalnya, ini dapat memberikan hasil dengan dapat membedakan antara email biasa dan kampanye pemasaran.

Selain itu, chatbots telah sangat merevolusi cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan. Dengan chatbot yang dirancang dengan baik, bisnis dapat meningkatkan hubungan pelanggan sambil menghemat biaya.

Garis bawah

AI tidak diragukan lagi membentuk masa depan bisnis – besar atau kecil. Penelitian telah menunjukkan bahwa kecerdasan buatan dapat membantu perusahaan meningkatkan prospek mereka hingga 50%. Dari memelihara prospek hingga menganalisis data, menangkap dan memenuhi syarat prospek, memberikan dukungan pelanggan, dan mendorong keterlibatan, AI telah melakukan banyak hal yang sebelumnya dianggap mustahil oleh bisnis. Ketika terintegrasi dengan baik dengan strategi pemasaran Anda, AI dapat membawa bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

Ingin mempelajari tentang cara mengonversi lebih banyak prospek pindahan ke pelanggan, menggunakan pemesanan online dan perangkat lunak pindahan? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo .