Panduan penting untuk mengembangkan keterampilan agensi yang efektif

Agen pemasaran memainkan peran penting bagi bisnis dari semua ukuran dengan membantu mereka mengidentifikasi solusi atas permasalahan mereka dan memusatkan akses ke alat dan keahlian yang membantu menjalankan bisnis mereka dengan lebih efisien dan menguntungkan. Lebih dari sekedar perantara, agensi sering kali dipandang sebagai mitra integral oleh klien mereka.

Mulai orientasikan klien agensi dengan cara yang terukur dan dapat diulang. Unduh panduan langkah demi langkah untuk orientasi klien hari ini!

Namun untuk mendapatkan posisi sebagai mitra yang berharga, mempertajam keterampilan agensi yang tepat adalah suatu keharusan. Dalam postingan blog ini, kami akan membahas kompetensi paling penting yang harus dikembangkan oleh agensi startup dan profesional berpengalaman di bidang pengembangan bisnis, manajemen proyek, kreativitas, manajemen keuangan, dan pelacakan kinerja.

Keterampilan pengembangan bisnis

Kemampuan pengembangan bisnis tidak dapat dinegosiasikan dalam hal keterampilan agensi yang dibutuhkan untuk sukses. Tanpa mereka, Anda tidak akan dapat meningkatkan pendapatan biro iklan Anda , tidak peduli seberapa hebat solusi atau tim Anda. Hal ini mengacu pada kemampuan untuk mengidentifikasi peluang baru, menarik klien, dan mempertahankan hubungan tersebut dalam jangka panjang. Mari kita bagi menjadi keterampilan khusus yang dapat Anda praktikkan.

Jaringan

Jaringan yang efektif membawa Anda ke hadapan calon klien dan kolaborator. Menghadiri atau berbicara di acara industri, terlibat dalam komunitas online, dan membina hubungan dengan influencer di pasar Anda dapat membantu Anda memperluas jangkauan dan menjalin koneksi baru.

Generasi pemimpin

Ahli pengembangan bisnis harus mahir menggunakan saluran yang berbeda untuk menghasilkan prospek berkualitas tinggi dan menilai nilai potensinya. Hal ini dapat mencakup perpaduan teknik pemasaran digital, pemasaran konten, dan penjangkauan kuno.

Perencanaan strategis

Setiap strategi pemasaran yang baik dimulai dengan penelitian untuk memahami niche dan target audiens Anda. Ini juga mencakup pemahaman klien spesifik Anda pada tingkat yang terperinci dengan mempelajari kebutuhan dan permasalahan mereka. Terakhir, dengan informasi ini, Anda dapat menyelaraskan strategi lembaga Anda dengan peluang yang ada di lapangan. Kunci dari keterampilan agensi ini adalah merespons tuntutan saat inidanmengetahui perkembangan dan tren baru yang akan terjadi.

Manajemen hubungan klien

Setiap agensi yang sukses memahami pentingnya kepuasan dan loyalitas klien. Membina kedua aspek ini berarti memiliki keterampilan manajemen hubungan klien yang luar biasa. Tanpa mereka, Anda akan selalu merasa seperti sedang berlari di atas roda hamster dalam upaya mendapatkan klien baru untuk menggantikan klien lama yang mengalami pendarahan. Manajemen hubungan klien melibatkan komunikasi berkelanjutan, kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan kebutuhan mereka, dan hasil yang konsisten dan berkualitas tinggi.

Keterampilan manajemen proyek

Pengaturan banyak tugas, sumber daya, dan jadwal merupakan bagian yang tidak dapat dihindari dalam menjalankan agensi digital. Tindakan penyeimbangan ini memerlukan pendekatan strategis untuk memastikan bahwa harapan klien—dantujuan agensi Anda—terpenuhi secara efisien dan tepat waktu. Ada keuntungan tersendiri dalam mengasah keterampilan agen manajemen proyek ini .

• Belajarlah untuk menetapkan tujuan yang jelas.Baik secara internal maupun eksternal, proyek dan tujuan Anda harus diartikulasikan dengan jelas dan terukur. Dengan begitu, semua pihak yang terlibat akan mempunyai pemahaman yang sama tentang seperti apa kesuksesan itu. Hal ini juga memastikan bahwa setiap orang yang terlibat dalam suatu proyek dapat menyelaraskan upaya mereka dan bukannya bekerja secara terputus-putus dan tidak efektif.
• Kuasai seni perencanaan dan berpegang pada garis waktu proyek.Kunci untuk membuat jadwal proyek yang membantu Anda sukses adalah bersikap realistis. Ini tidak berarti Anda tidak dapat menetapkan tujuan yang menantang, namun iniberartitujuan tersebut harus dapat dicapai. Uraikan tugas dan tetapkan pencapaian berdasarkan sumber daya yang Anda miliki secara realistis.
• Alokasikan sumber daya Anda secara efektif.Sumber daya Anda sebagai agensi dapat mencakup waktu staf, agensi pemasaran digital label putih tempat Anda bekerja, anggaran operasional, dan solusi perangkat lunak Anda. Mengelola sumber daya ini secara efektif adalah keterampilan agensi yang dibutuhkan manajer proyek untuk mengoptimalkan efisiensi, menjaga kualitas layanan Anda, dan menghindari kelelahan.
• Menerapkan sistem yang andal untuk mengelola berbagai tenggat waktu yang bersaing.Mengerjakan banyak proyek secara bersamaan adalah hal yang lumrah dalam kehidupan agensi. Manajer proyek harus memiliki sistem untuk memprioritaskan, mendelegasikan, dan memeriksa kemajuan berbagai klien dan inisiatif sekaligus.

Gunakan saluran komunikasi yang tepat. Manajer proyek harus menumbuhkan lingkungan komunikasi terbuka. Ini dapat mencakup check-in klien secara rutin, sesi umpan balik, dan pertemuan curah pendapat internal. Menggunakan saluran atau platform yang memusatkan komunikasi dan memudahkan untuk merujuk kembali ke korespondensi sebelumnya juga dapat membantu proyek tetap terorganisir dan sesuai jadwal.

Keterampilan kreatif

Klien ingin bekerja sama dengan agensi yang berpikir out of the box dan menghadirkan keunikan pada kampanye mereka. Kreativitas sering kali menjadi hal yang membedakan kampanye yang melampaui ekspektasi dengan kampanye yang sekadar menyelesaikan pekerjaan. Dunia digital penuh sesak dan mengganggu, sehingga diperlukan identitas merek, konten, dan kampanye yang dirancang secara kreatif agar menonjol dan menarik perhatian audiens. Fokus pada keterampilan agensi ini untuk meningkatkan kreativitas Anda.

Membuat ide

Semua kampanye terbaik dimulai dengan ide bagus, dan semakin sering Anda berlatih menghasilkan ide, semakin besar kemungkinan Anda mendapatkan ide pemenang. Sesi brainstorming dan ideasi harus menjadi latihan rutin. Demikian pula, meluangkan waktu untuk mengikuti perkembangan kampanye dan pendekatan menarik dari lembaga lain dapat mempertajam keterampilan kreatif Anda.

Desain Grafis

Kita hidup dalam budaya visual, dengan gambar dan video yang merangsang tanpa henti muncul di layar kita setiap hari. Itu sebabnya sisi visual pemasaran digital dapat memberikan hasil yang berdampak besar. Keterampilan desain grafis mencakup branding, media sosial dan grafik jaminan pemasaran, maket situs web , dan banyak lagi.

penulisan salinan

Sisi lain dari hidup dalam budaya yang jenuh secara visual adalah rentang perhatian yang terbatas, dan salinan harus menyampaikan maksudnya dengan cepat dan efektif. Membuat salinan yang persuasif dan menarik, seringkali singkat, adalah keterampilan agensi yang halus yang dapat membawa kampanye ke tingkat berikutnya.

Bercerita

Keterampilan kreatif yang telah kita bahas sejauh ini—ideation, desain grafis, dan copywriting—semuanya harus berfungsi untuk menciptakan kisah merek atau produk yang menarik. Kemampuan untuk menyatukan berbagai komponen kampanye kreatif dapat membedakan biro iklan Anda dengan membuat kampanye Anda lebih berkesan dan menggugah secara emosional.

Keterampilan finansial

Pertumbuhan bisa memakan biaya yang besar, dan agensi yang sukses mengelola keseimbangan dalam mengembangkan bisnis mereka dan merekrut klien baru sambil menjaga biaya dan margin keuntungan tetap terkendali. Keterampilan agen keuangan ini dapat membantu Anda melakukan hal itu.

• Pembuatan dan pengelolaan anggaran utama.Lembaga-lembaga dapat mengalokasikan sumber daya anggaran secara bijaksana di seluruh proyek. Hal ini memerlukan pemahaman yang kuat tentang biaya tetap dan biaya variabel, serta model yang baik untuk memprediksi—dan meningkatkan— keuntungan biro iklan Anda .
• Belajar menganalisis data dan menerapkan wawasan yang Anda peroleh.Hal ini berlaku baik untuk data dan metrik internal maupun yang berkaitan dengan kampanye klien. Pendekatan berbasis data terhadap pelacakan keuangan mendorong pengambilan keputusan yang tepat dibandingkan hanya menebak-nebak atau hanya angan-angan, sehingga memungkinkan Anda memaksimalkan seberapa jauh setiap dolar yang dikeluarkan.
• Tetap fokus pada profitabilitas.Mengawasi metrik kinerja itu penting, namun pastikan metrik kesombongan tidak diprioritaskan di atas keuntungan. Anda harus selalu memastikan bahwa upaya Anda—baik secara internal maupun pada proyek klien—tetap sesuai anggaran dan memberikan margin keuntungan yang sehat.

Keterampilan pelacakan kinerja

Saat ini, jumlah data lebih banyak dibandingkan sebelumnya, dan mengetahui data mana yang harus dijadikan fokus adalah keterampilan agensi yang ampuh yang akan membantu Anda memaksimalkan hasil kampanye Anda. Mengukur dan mengoptimalkan data pemasaran digital memungkinkan Anda mengambil pendekatan berulang terhadap kampanye klien Anda, dan secara berkala meningkatkan nilai yang diberikan biro iklan Anda. Hasilnya adalah kepuasan pelanggan jangka panjang: kunci keberhasilan agensi mana pun.

Berikut rincian keterampilan utama yang memberdayakan agen pemasaran untuk menjadi pelacak kinerja tingkat atas:

• Tentukan indikator kinerja utama (KPI) yang penting.Perangkat lunak pemasaran saat ini menyediakan akses ke berbagai KPI, dan penting untuk mengetahui KPI mana yang harus menjadi fokus untuk setiap kampanye. Tidak ada satupun KPI yang selalu sesuai. Sebaliknya, hal ini harus ditentukan berdasarkan sasaran dan sasaran kampanye klien Anda. Misalnya, kampanye iklan digital yang berfokus pada kesadaran merek mungkin memprioritaskan tampilan kampanye, sementara kampanye yang berfokus pada penjualan proyek baru mungkin berfokus pada biaya per akuisisi (CPA).
• Gunakan alat analisis yang tepat untuk pekerjaan itu.Anda tidak perlu menghitung angka secara manual untuk mendapatkan KPI Anda. Sebaliknya, pastikan biro iklan Anda memiliki perangkat lunak yang tepat untuk menarik KPI yang relevan dan melacak kinerja kampanye dengan mudah dan cepat.
• Gunakan teknik analisis data yang canggih.Meskipun alat analitik dapat memberi Anda semua data yang Anda perlukan untuk mengambil keputusan, dibutuhkan beberapa pengetahuan analisis data untuk mendapatkan informasi yang maksimal. Pikirkan tentang cara Anda menafsirkan data: misalnya, apakah Anda secara efektif mengelompokkannya berdasarkan segmen audiens atau saluran pemasaran? Seperti semua hal yang terkait dengan pemasaran digital, analisis data adalah bagian dari sains dan bagian dari seni, dan mengembangkan keterampilan agensi ini dapat membantu Anda membuat kampanye tingkat berikutnya.

Kesimpulan

Menjalankan agensi pemasaran digital yang sukses bukanlah hal yang mudah. Bersaing dengan lembaga lain memerlukan berbagai keterampilan yang meliputi:

• Mengembangkan bisnis dan mendapatkan klien baru
• Mengelola berbagai proyek yang kompleks
• Memproduksi kampanye kreatif
• Tetap di atas keuangan
• Melacak kinerja baik di sisi agensi maupun sisi klien

Dengan mengasah keterampilan agensi ini , Anda dapat menjadikan diri Anda mitra yang sangat diperlukan bagi klien bisnis Anda, dengan membuat hidup mereka lebih mudah dengan memberikan solusi yang komprehensif dan efektif terhadap kebutuhan pemasaran mereka.