Menavigasi 10 tantangan umum agensi (dengan solusi)

Bisnis, besar dan kecil, berkembang atau menyusut berdasarkan kehadiran online mereka. Dunia telah berubah menjadi digital, dan jika Anda tidak ikut serta dalam permainan ini, Anda akan luput dari perhatian. Namun, seiring dengan adanya peluang, muncul pula tantangan, dan mencoba menavigasi nuansa pemasaran digital dapat menjadi tugas yang berat. Di sinilah agensi digital berperan, menawarkan keahlian dan solusi untuk membantu bisnis mengatasi hambatan tersebut—tetapi ke mana agensi bisa meminta bantuan?

Apa pendapat ratusan lembaga di seluruh dunia tentang tantangan yang mereka hadapi dan cara mengatasinya? Unduh laporan wawasan “Tantangan yang dihadapi lembaga” untuk mengetahuinya.

Dalam artikel ini, kami akan mengeksplorasi 10 tantangan umum agensi yang dihadapi oleh agensi digital dan memberikan solusi yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda mengarahkan agensi Anda menuju jalur kesuksesan.

Memahami lanskap pemasaran digital saat ini

Saat ini, banyak hal dalam pemasaran digital berubah lebih cepat daripada tarian TikTok terbaru. Oleh karena itu, jika Anda adalah seorang startup agensi digital, menjadi yang terdepan bisa menjadi penentu keberhasilan atau kegagalan. Berikut beberapa hal penting yang harus Anda ketahui untuk tetap menjadi yang teratas dalam industri pemasaran digital saat ini:

• Saluran dan platform: Bisnis memiliki banyak tempat untuk terhubung dengan orang-orang, seperti media sosial, mesin pencari, situs web agensi Anda, dan email.
• Kehadiran media sosial: Platform seperti Facebook dan Instagram sangat bagus untuk membangun merek dan terhubung dengan audiens Anda.
• Pengoptimalan mesin pencari (SEO): Menggunakan SEO membantu bisnis Anda muncul dengan mudah ketika orang mencari hal yang mereka butuhkan secara online.
• Pemasaran email: Mengirim email yang dipersonalisasi membantu Anda tetap berhubungan dengan calon pelanggan dan membangun hubungan yang langgeng.
• Variasi konten: Blog, video, dan konten lainnya membantu memberi informasi kepada orang-orang tentang Anda dan membangun kepercayaan pada bisnis Anda.

Pemasaran digital terus berubah—berkedip saja, dan Anda akan melewatkannya. Tren dan alat baru, seperti konten berdurasi pendek atau teknologi pintar, terus bermunculan, jadi penting untuk mengetahui hal-hal ini guna membuat keputusan terbaik bagi agensi digital Anda. Saat kita berbicara tentang tantangan agensi digital, memahami perbedaannya adalah kunci untuk menemukan solusi dan membuat agensi dan klien Anda sukses.

Lihat juga: Agensi digital berkembang dari pendapatan tahunan hingga $250.000

1. Meningkatnya persaingan

Karena semua orang ingin ikut serta dalam aksi ini, jumlah agensi yang berlomba-lomba untuk berbisnis pun meningkat, sehingga menjadikan segalanya semakin kompetitif. Dengan semakin banyaknya pilihan yang dapat dipilih, perjuangan untuk mendapatkan klien menjadi semakin sulit. Untuk mengatasi tantangan ini:

• Kenali niche Anda: Temukan area atau jenis bisnis tertentu untuk menjadi fokus. Ini membantu Anda menonjol dalam bidang yang tidak terlalu jenuh dan lebih mudah menjadi ahli.
• Tunjukkan apa yang membuat Anda istimewa: Soroti hal berbeda yang dilakukan biro iklan Anda. Ini bisa berupa strategi pemasaran digital yang unik, layanan pelanggan yang luar biasa, atau keahlian dalam industri tertentu.
• Bangun reputasi yang kuat: Ini mungkin kuno, tetapi promosi dari mulut ke mulut masih kuat. Jika klien Anda saat ini senang, kemungkinan besar mereka akan merekomendasikan Anda kepada orang lain.

Ingat, yang penting bukan selalu menjadi ikan terbesar—tetapi tentang menjadi ikan yang tepat di kolam yang tepat.

2. Harapan klien

Dari perubahan algoritme hingga kebijakan privasi yang diperbarui, banyak hal mengubah cara agensi digital menjalankan bisnis mereka. Salah satu tantangan terbesar adalah memenuhi harapan klien. Tuntutan klien menjadi semakin besar seiring dengan semakin kompetitifnya lanskap, dan terdapat tekanan pada lembaga-lembaga untuk secara konsisten memenuhi dan melampaui harapan tersebut.

Klien Anda mencari lebih dari sekadar layanan mewah—mereka menginginkan hasil dan laba atas investasi (ROI) yang solid. Untuk mengatasi tantangan agensi ini, Anda harus:

• Tetapkan tujuan yang realistis: Tetapkan tujuan yang dapat dicapai dengan klien Anda. Hal ini memastikan bahwa ekspektasi sudah jelas sejak awal dan membantu membangun kepercayaan yang akan Anda wujudkan.
• Tetap tangkas: Bersiaplah untuk menyesuaikan strategi Anda berdasarkan liku-liku pemasaran online. Fleksibilitas adalah kunci untuk memenuhi dan melampaui harapan klien.
• Berkomunikasi secara terbuka: Hal ini melibatkan pemberian informasi kepada klien tentang hasil yang realistis dan mengelola ekspektasi selama kolaborasi. Misalnya, membangun saluran komunikasi yang transparan, memberikan laporan kemajuan rutin, dan mendidik klien tentang perbedaan metrik mereka dapat membantu menyelaraskan ekspektasi.

Dengan menyelaraskan tujuan , tetap mudah beradaptasi , dan berkomunikasi secara efektif , biro iklan dapat menavigasi ekspektasi klien yang terus meningkat dan membuat mereka bahagia.

3. Teknologi yang terus berkembang

Teknologi berkembang dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya, mengubah cara kita berbisnis dan bahkan cara kita memasarkan diri. Mulai dari analisis yang didukung AI hingga alat otomatisasi yang ditingkatkan, lembaga-lembaga harus menavigasi medan teknologi yang terus berkembang ini dengan hati-hati untuk memastikan mereka tidak ketinggalan.

Meskipun inovasi dalam AI dan teknologi mungkin tampak seperti sesuatu yang keluar dari film fiksi ilmiah, penerapan teknologi baru benar-benar dapat membantu Anda mendapatkan keunggulan kompetitif. Misalnya, mengintegrasikan chatbot untuk interaksi pelanggan yang efisien atau memanfaatkan alat AI untuk analisis data dapat meningkatkan efisiensi operasional dan efektivitas kampanye secara keseluruhan.

Namun, dengan adanya teknologi baru, terdapat kurva pembelajaran yang besar, itulah sebabnya berinvestasi dalam pelatihan karyawan adalah kuncinya di sini. Untuk mengatasi tantangan agensi ini, Anda harus memfasilitasi pembelajaran berkelanjutan untuk membekali tim Anda dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk memanfaatkan teknologi yang sedang berkembang.

Berkolaborasi dengan agensi digital label putih atau menjalin kemitraan dengan perusahaan yang paham teknologi juga dapat memberikan wawasan dan sumber daya yang berharga.

4. Akuisisi dan retensi talenta

Sulit bagi agensi pemasaran digital untuk menemukan dan mempertahankan karyawan yang hebat. Banyak lembaga yang mengejar pekerja berketerampilan yang sama, sehingga hal ini merupakan tantangan nyata. Itu sebabnya memastikan tempat kerja Anda merupakan lingkungan yang baik dapat membuat perbedaan besar. Jika tim Anda senang bekerja, ini merupakan daya tarik besar bagi talenta baru. Menawarkan manfaat yang baik seperti rencana kesehatan, jadwal fleksibel, dan bonus juga mempermanis kesepakatan bagi calon karyawan.

Anda juga dapat membuat program bimbingan di mana anggota tim berpengalaman membimbing anggota tim baru. Hal ini tidak hanya membantu setiap orang menjadi lebih baik dalam pekerjaannya tetapi juga membentuk tim yang erat—dan jangan lupakan peluang belajar yang berkelanjutan. Lokakarya, sertifikasi, dan konferensi membuat tim Anda tetap tajam dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda berinvestasi dalam pertumbuhan mereka.

Mendapatkan dan mempertahankan orang-orang hebat bukan hanya soal uang—ini tentang menjadikan agensi Anda tempat di mana orang ingin bekerja dan berkembang.

5. Keterbatasan anggaran

Jujur saja, klien tidak selalu memiliki anggaran terbesar untuk dibelanjakan dan agensi digital sering kali harus bekerja dengan kendala keuangan yang ketat.

Menjadi cerdas dalam menggunakan sumber daya Anda adalah kuncinya ketika menghadapi tantangan keuangan. Menemukan solusi hemat biaya dan memanfaatkan setiap hal kecil dapat benar-benar membantu menghemat setiap dolar dari anggaran terbatas tersebut.

Alat otomatisasi dapat menjadi senjata rahasia Anda dalam skenario ini. Mereka menyederhanakan proses, menghemat waktu dan sumber daya Anda yang berharga. Selain itu, jangan takut untuk bernegosiasi dengan vendor. Terkadang, mereka bersedia bekerja sama dengan Anda untuk menemukan harga yang pantas dan sesuai dengan anggaran dan kebutuhan mereka.

Secara keseluruhan, keputusan keuangan yang cerdas dapat menjaga agensi Anda tetap berkembang meski dengan keterbatasan anggaran.

6. Mengelola beban kerja dan tenggat waktu

Agensi sering kali berpacu dengan waktu, menghadapi tenggat waktu yang ketat dan mengerjakan banyak proyek sekaligus. Ketika dihadapkan dengan tantangan-tantangan agensi ini, manajemen proyek yang efektif menjadi penyelamat utama.

Satu hal yang ingin kami sampaikan adalah tidak apa-apa untuk jujur ​​​​kepada klien Anda jika jangka waktu tampaknya tidak mungkin tercapai. Pada akhirnya, yang mereka inginkan hanyalah hasil berkualitas baik, dan agar Anda berhasil mewujudkannya. Memprioritaskan tugas dan menetapkan jadwal yang realistis adalah fondasi kepercayaan dan kesuksesan ketika tenggat waktu semakin dekat.

Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk menggunakan metodologi tangkas seperti Scrum, Kanban, dan Extreme Programming (XP), karena metodologi tersebut memberikan fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi pada alur kerja Anda (Coursera).

Berinvestasi dalam perangkat lunak manajemen proyek juga dapat membantu meringankan sakit kepala Anda dengan menjaga tugas tetap teratur dan memastikan tenggat waktu terpenuhi tanpa mengorbankan kualitas atau layanan pelanggan.

7. Beradaptasi dengan perubahan industri

Industri pemasaran dan periklanan berubah seiring arus, jadi jangan kaget ketika tren dan perilaku konsumen berubah dengan cepat. Misalnya, kebangkitan pemasaran influencer dan meningkatnya preferensi terhadap konten interaktif di media sosial adalah fenomena terkini yang mulai membentuk kembali industri ini secara keseluruhan (Forbes). Menyadari perubahan-perubahan ini sangatlah penting karena berdampak langsung pada efektivitas kampanye. Semakin kurang efektif kampanye Anda, semakin besar kemungkinan klien Anda berkemas dan mencari agensi lain untuk diajak bekerja sama.

Instansi yang bergerak dalam industri ini harus teliti dalam menyadari tren yang sedang berkembang. Sekaranglah waktunya untuk bersikap proaktif, terhubung dengan para pemimpin industri, menghadiri konferensi, dan menumbuhkan budaya pembelajaran berkelanjutan internal untuk mengatasi gelombang ini secara efektif.

Lihat juga: Cara Menumbuhkan Agensi Digital: Tingkatkan Pendapatan Anda sebesar 237%

8. Menjaga hubungan klien

Membuat klien senang adalah masalah besar bagi agensi. Tempatkan diri Anda pada posisi mereka sejenak, Anda tidak hanya menginginkan hasil pemasaran yang bagus tetapi juga tim yang ramah dan pengertian di sisi Anda untuk membantu Anda. Hal itulah yang dicari oleh klien, dan bukanlah tugas yang mudah bagi agensi untuk melakukannya dengan benar.

Masalahnya, komunikasi yang baik adalah inti dari pengalaman pelanggan yang positif. Ini bukan tentang memamerkan metrik yang tidak berarti—ini tentang mendapatkan apa yang sebenarnya diinginkan klien. Jika mereka ingin menceritakan kisah merek mereka, Anda harus memasukkannya ke dalam strategi Anda. Bagaimana kamu melakukannya? Dengan mendengarkan secara cermat dan proaktif dalam memahami bisnis mereka sejak awal.

Jadi, untuk membuat klien bertahan, rencanakan pertemuan rutin . Selain membicarakan proyek yang sedang berjalan, tujuan utama pembicaraan adalah untuk memastikan kesepakatan kedua belah pihak. Apakah mereka baru-baru ini mengalami masa-masa sulit? Apakah mereka baru saja merayakan pembukaan lokasi kedua? Apakah pemiliknya akan pensiun dan mewariskan obornya kepada cucunya? Ini adalah hal-hal yang tidak akan Anda temukan dari pencarian cepat Google.

9. Kecerdasan buatan

AI sedang booming dan mengubah permainan setiap industri di luar sana. Dari blog yang dibuat dalam hitungan detik hingga karya seni dan ilustrasi menawan, kemungkinannya tidak terbatas. Lembaga-lembaga perlu menyadari bahwa AI bukan sekedar kata kunci—ini adalah hal yang nyata dan sudah saatnya mereka ikut serta.

Sejujurnya Anda harus mengikuti gelombang AI. Ini bukan lagi hal yang “bagus untuk dimiliki”—ini adalah suatu “keharusan”. Klien menginginkan strategi yang cerdas, dan mereka menginginkannya dengan cepat. AI dapat memberi Anda keunggulan tersebut, namun inilah masalahnya—Anda perlu memahaminya, mengintegrasikannya ke dalam perangkat Anda, dan benar-benar menggunakannya.

Sekarang, bagaimana Anda melakukannya? Ini semua tentang tetap terpelajar. AI dan cara kami menggunakannya berkembang dengan cepat, jadi selalu perhatikan apa yang terjadi di niche dan industri Anda. Dan hei, pertimbangkan untuk berteman dengan spesialis AI dan insinyur yang cepat. Membangun kemitraan dapat menjadi tiket Anda untuk mengeluarkan potensi AI yang sebenarnya dalam strategi pemasaran digital Anda.

10. Mengelola tumpukan teknologi agensi

Agensi, saatnya untuk bangun dan mencium bau silikon. Alat dan platform baru bermunculan seperti jamur setelah hujan, dan lembaga Anda perlu mengawasi hal ini. Menemukan teknologi yang tepat untuk menyederhanakan operasi Anda memerlukan banyak percobaan dan kesalahan. Salah satu tantangan terbesar agensi adalah mengelola tumpukan teknologi tersebut secara efektif. Anda tidak bisa membuang semuanya begitu saja—jika Anda menginginkan hasil, hal itu harus berjalan lancar.

Bagaimana kamu melakukan ini? Investasikan pada pengetahuan tim Anda. Hindari kurva pembelajaran yang masif dan penolakan terhadap perubahan melalui program pelatihan. Jangan takut untuk bersikap kejam dengan pilihan teknologi Anda—jika terlalu mahal atau membingungkan, tinggalkan saja. Kesuksesan biro iklan Anda bergantung pada rangkaian teknologi cerdas yang selaras dengan tujuan Anda.

Secara keseluruhan, ini bukan soal memiliki alat sebanyak-banyaknya, namun soal memiliki alat yang tepat untuk pekerjaan yang ada.