Bagaimana agensi bisa mendapatkan lebih banyak klien manajemen reputasi

Hampir setiap pemilik bisnis saat ini mengetahui pentingnya manajemen reputasi. Para pemimpin bisnis lokal juga tidak terkecuali dalam hal ini: 33 persen pasar manajemen reputasi online (ORM) sudah didedikasikan untuk usaha kecil dan menengah (UKM) (Near Media). Bagaimana Anda bisa mendapatkan beberapa klien manajemen reputasi ini?

Ambil pedoman penjualan manajemen reputasi label putih kami untuk memandu promosi penjualan Anda dan mendapatkan lebih banyak klien manajemen reputasi.

Manajemen reputasi adalah peluang yang jelas bagi agensi Anda. Ini melengkapi penawaran digital Anda yang lain dengan baik. Namun bagaimana Anda bisa mengembangkan layanan ini?

Dengan panduan ini, Anda dapat menempatkan biro iklan Anda pada jalur untuk menemukan—dan mempertahankan—lebih banyak klien manajemen reputasi.

Tawarkan manajemen reputasi kepada klien Anda yang sudah ada

Langkah pertama adalah memastikan klien Anda mengetahui bahwa Anda sekarang menawarkan manajemen reputasi.

Mengapa?

Klien yang sudah ada lebih cenderung membeli lebih banyak layanan dari Anda (Business.com). Mereka sudah mengetahui dan mempercayai tim agensi Anda. Ada juga kemungkinan besar bahwa banyak klien Anda yang sedang mencari bantuan untuk mengelola reputasi mereka. Anda bahkan mungkin memutuskan untuk menawarkannya karena beberapa klien menyebutkannya.

Beberapa klien Anda mungkin secara aktif mencari layanan ORM. Dalam kasus lain, Anda mungkin mengetahui bahwa mereka memiliki mitra layanan yang tidak mereka sukai.

Bahkan jika Anda belum pernah mendengar banyak obrolan dari klien Anda saat ini, kemungkinan besar mereka dapat memperoleh manfaat dari layanan ini dan mungkin berinvestasi di dalamnya jika Anda menawarkannya.

Mengidentifikasi klien yang dapat memperoleh manfaat dari ORM

Anda sebaiknya menawarkan manajemen reputasi kepada setiap klien yang dilayani biro iklan Anda. Pada saat yang sama, akan sangat membantu jika Anda mengidentifikasi klien mana yang akan mendapatkan manfaat paling banyak darinya. Menawarkan manajemen reputasi kepada klien ini kemungkinan besar akan menghasilkan kesepakatan. Karena mereka memercayai Anda, mereka akan percaya bahwa mereka membutuhkan layanan tersebut. Sebagai alternatif, mereka mungkin tahu bahwa mereka sedang kesulitan dan senang Anda menawarkan layanan tersebut.

Bagaimana Anda dapat mengidentifikasi klien yang mempunyai keuntungan terbesar? Ini lebih mudah dari yang Anda kira! Alat intelijen penjualan, seperti Snapshot Report, dapat memberikan wawasan semacam ini. Ini akan menganalisis kehadiran digital klien atau pemimpin dan membuat saran untuk layanan yang akan membantu klien, termasuk manajemen reputasi.

Dengan cara ini, tim agensi Anda dapat membidik klien yang akan mendapatkan manfaat maksimal dari manajemen reputasi. Mempersenjatai staf penjualan Anda dengan wawasan tepat waktu tentang bisnis pemimpin juga akan membantu mereka mendapatkan lebih banyak klien.

Libatkan prospek dengan model coba sebelum membeli

Baik Anda sedang berbicara dengan klien yang sudah ada atau calon pelanggan baru, Anda ingin menyediakan beberapa opsi uji coba. Model coba sebelum membeli membantu Anda memberikan nilai kepada klien di awal.

Kebanyakan pemimpin bisnis merasa skeptis jika ada tim luar yang bekerja demi reputasi mereka. Faktanya, sebagian besar menganggap ini adalah tugas yang harus dilakukan sendiri (Forbes). Mereka ingin tim mereka sendiri yang menanganinya, meskipun tim mereka sendiri tidak punya waktu atau keahlian.

Namun, meyakinkan mereka bahwa biro iklan Anda berada dalam posisi yang lebih baik untuk mengelola reputasinya bukanlah hal yang sulit. Menggabungkan laporan dan wawasan dari alat intelijen penjualan dan uji coba gratis akan sangat bermanfaat. Dengan informasi ini, para pemimpin bisnis akan lebih cenderung berpikir bahwa tim Anda adalah tim yang tepat untuk pekerjaan tersebut.

Model coba sebelum membeli memungkinkan calon pelanggan menguji coba alat dan layanan. Hal ini, pada gilirannya, dapat meyakinkan mereka bahwa perangkat lunak manajemen reputasi adalah sesuatu yang benar-benar mereka butuhkan.

Menjelang akhir masa uji coba, pastikan untuk menindaklanjuti dengan diskusi tentang pelaporan dan analitik. Tim Anda dapat menunjukkan kepada klien apa yang berubah selama masa uji coba. Dengan manajemen reputasi yang baik, sebagian besar bisnis melaporkan peningkatan penjualan, dan manfaat lainnya. Membantu klien melihat peningkatan ini merupakan argumen yang baik untuk layanan berkelanjutan.

Selalu diingat dengan kampanye tetes email

Prospek Anda mungkin tidak yakin bahwa layanan ORM Anda langsung ditujukan untuk mereka. Menawarkan wawasan penjualan dan memberikan masa percobaan dapat membalikkan keadaan. Tentu saja, beberapa calon klien manajemen reputasi akan tetap bertahan.

Mereka mungkin menganggap perbaikan apa pun selama masa uji coba hanyalah sebuah kebetulan. Mereka mungkin memutuskan untuk berbelanja lebih banyak sebelum melakukan.

Anda dapat selalu menjadi pusat perhatian mereka dengan menyertakan mereka dalam kampanye tetes email. Kampanye tetes membuat Anda tetap berhubungan dengan klien secara teratur. Pada gilirannya, mereka menerima informasi berguna dan mungkin mempercayai merek Anda.

Kampanye email tetes efektif dalam membina prospek, karena memberikan kontak berkelanjutan dan informasi berguna. Yang terbaik dari semuanya, hal ini dapat diotomatisasi, sehingga tidak menambah daftar tugas yang tidak ada habisnya di tim Anda.

Penuhi kebutuhan manajemen reputasi dengan tim label putih

Sekarang Anda telah menambahkan manajemen reputasi ke daftar layanan Anda. Anda telah mengumpulkan beberapa klien manajemen reputasi baru, dan beberapa klien Anda yang sudah ada juga tertarik. Sepertinya manajemen reputasi akan segera menjadi salah satu buku terlaris Anda.

Sudahkah Anda bersiap menghadapi kemungkinan hasil ini? Anda ingin menambahkan lebih banyak klien untuk layanan manajemen reputasi, tetapi Anda bisa mengalami “kesulitan yang semakin besar” jika Anda perlu melakukan penskalaan dengan cepat.

Ada cara mudah untuk mengelola pertumbuhan layanan dan memastikan Anda dapat meningkatkan layanan ORM Anda. Anda dapat bekerja sama dengan penyedia layanan ORM tepercaya untuk membantu pemenuhan klien Anda.

Sebuah tim pakar pemasaran dapat memberikan pekerjaan di bawah merek Anda, sehingga Anda dan tim Anda dapat fokus untuk menemukan klien manajemen reputasi baru.

Yang terbaik dari semuanya, tim ini siap untuk berkembang bersama Anda saat Anda menambahkan lebih banyak klien.

Tawarkan kepada klien alat manajemen reputasi terbaik

Cara lain untuk menarik klien manajemen reputasi baru adalah dengan menawarkan alat terbaik di kelasnya. Bisnis lokal tidak hanya mendapatkan layanan yang mereka inginkan dan butuhkan, namun mereka juga mendapatkan akses ke alat untuk mempermudah pekerjaan mereka.

Alat yang ingin Anda tawarkan kepada klien Anda meliputi:

• Aplikasi reputasi
• Aplikasi umpan balik pelanggan
• Solusi perangkat lunak freemium

Kami telah membicarakan tentang pentingnya uji coba bagi klien yang memikirkan ORM secara keseluruhan. Uji coba memungkinkan Anda segera mulai memberikan nilai.

Begitu pula dengan solusi perangkat lunak freemium. Klien Anda dapat mengadopsi alat dan mengujinya. Ketika mereka sudah melampaui edisi dasar perangkat lunak, mereka dapat melakukan upgrade untuk mendapatkan nilai lebih.

Aplikasi manajemen reputasi yang berhubungan dengan klien sama pentingnya, bahkan lebih penting. Ini menyatukan semua kebutuhan klien Anda dalam satu dasbor. Lokasi terpusat ini memungkinkan mereka tetap mendapatkan informasi terkini secara real-time. Ini juga memberikan gambaran holistik tentang reputasi mereka secara online.

Aplikasi umpan balik pelanggan membantu klien Anda mendapatkan lebih banyak ulasan menggunakan templat bermerek.

Jadikan biro iklan Anda sebagai pemimpin manajemen reputasi online

Dengan alat yang tepat dan tim manajemen reputasi terbaik di belakang Anda, Anda siap menjadikan biro iklan Anda sebagai perhentian ORM #1 bagi klien Anda. Dengan alat bermerek dan layanan pemenuhan label putih, Anda akan siap menawarkan lebih banyak kepada klien. Klien Anda mendapatkan keahlian yang mereka butuhkan dari agensi yang mereka percayai.

Jika Anda ingin menambahkan manajemen reputasi atau mengembangkan bagian bisnis Anda, sekaranglah waktu yang lebih baik untuk memulai.