Agensi: Cara mengotomatiskan perolehan prospek untuk meningkatkan pertumbuhan

Pernahkah Anda merasa pertumbuhan agensi Anda melambat akhir-akhir ini? Apakah tim Anda kesulitan menemukan lebih banyak prospek dan mendapatkan lebih banyak kesepakatan? Jika ya, Anda tidak sendirian. Hampir 60 persen pemimpin bisnis mengatakan perolehan prospek merupakan tantangan bagi bisnis mereka (Forbes).

Apa pendapat ratusan lembaga di seluruh dunia tentang tantangan yang mereka hadapi dan cara mengatasinya? Unduh laporan wawasan “Tantangan yang dihadapi lembaga” untuk mengetahuinya.

Anda sudah mengetahui pentingnya menjaga saluran pipa Anda tetap penuh. Pertanyaannya adalah bagaimana Anda dapat melakukannya dengan cara yang efisien sehingga menghasilkan pertumbuhan bagi biro iklan Anda.

Masuk ke otomatisasi.

Solusi berbasis AI dapat membantu tim penjualan agensi Anda tidak hanya menemukan lebih banyak prospek tetapi juga prospek berkualitas lebih tinggi. Berikut cara mengotomatiskan perolehan prospek dalam alur kerja penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan pertumbuhan.

Gunakan otomatisasi pemasaran untuk menciptakan titik kontak pelanggan

Sebagian besar otomatisasi lead gen dimulai dengan otomatisasi pemasaran. Jika Anda mengetahui jawaban “apa itu otomasi pemasaran”, maka Anda tahu bahwa ini masuk akal. Tim pemasaran Anda menyebarkan informasi dan menciptakan titik kontak pelanggan. Mereka mungkin aktif di media sosial dan menjalankan kampanye email untuk membuat merek Anda terlihat.

Anda pasti dapat mengotomatiskan beberapa tugas ini.

Kandidat yang baik untuk otomatisasi pemasaran meliputi:

• kampanye tetes email
• pemasaran media sosial

Temukan prospek mana yang benar-benar tertarik

CRM dan platform pemasaran Anda harus memberi Anda wawasan tentang siapa prospek Anda dan apa yang mereka minati. Hal ini, pada gilirannya, akan menjadikan penjualan sebagai pembuka percakapan yang lebih baik. Email mana yang mereka buka dan klik? Aset konten apa yang mereka download? Seorang prospek yang mengunduh aset pemasaran “cara” terbaik tidak akan siap untuk membeli, sedangkan prospek yang mengunduh panduan produk Anda kemungkinan besar sudah siap untuk membeli.

Informasi ini adalah kunci untuk menemukan prospek yang lebih baik. Tim penjualan dan pemasaran Anda menghabiskan banyak waktu untuk mencari prospek baru. Kemudian mereka juga perlu memenuhi syaratnya. Tentu, Anda mendapat banyak klik, tetapi apakah semua pengunjung ini siap untuk membeli? Dan apa yang ingin mereka beli?

Dengan data dari alat otomatisasi prospek, Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengkualifikasi setiap prospek. Anda tahu apa yang mereka minati, dan Anda dapat menindaklanjutinya lebih cepat dan berbekal pengetahuan yang benar.

Terlebih lagi, beberapa otomatisasi penjualan dapat menawarkan peringatan real-time yang memberi tahu Anda saat seseorang berinteraksi. Tim Anda dapat memulai percakapan pada waktu yang tepat, terutama dengan CRM yang menyediakan data kontak.

Otomatiskan pencarian calon pelanggan dengan alat intelijen penjualan dan kirim email yang lebih baik

Menggunakan alat intelijen penjualan seperti Laporan Snapshot dalam proses penjualan Anda dapat membuat pencarian calon pelanggan menjadi lebih cepat, lebih efisien, dan lebih fokus pada data. Ini dapat menghemat waktu perwakilan Anda dalam penelitian.

Alat tersebut dapat secara otomatis melakukan penelitian tentang keberadaan online prospek Anda. Misalnya, Anda dapat mengetahui apakah prospek berkinerja buruk dalam periklanan digital, manajemen listingan, atau SEO. Dengan informasi ini, Anda kemudian dapat menawarkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi untuk menjadikan email penjualan Anda lebih berharga. Akibatnya, sebuah petunjuk lebih mungkin untuk membukanya.

Itu membuat Anda menonjol dari pesaing Anda. Hal ini juga membuat pemimpin lebih mungkin untuk terlibat dalam percakapan. Anda mungkin menunjukkan kepada mereka celah dalam bisnis yang bahkan tidak mereka ketahui. Oleh karena itu, mereka akan merasa bahwa agensi Anda berada pada posisi yang tepat untuk memberikan solusi.

Yang terbaik dari semuanya, beberapa email ini dapat diotomatisasi. Misalnya, Anda dapat mengotomatiskan email tindak lanjut dengan rekomendasi produk berdasarkan aktivitas pemimpin. Anda juga dapat mengirimkan catatan yang menanyakan apakah calon pelanggan siap menjadwalkan demo untuk satu produk yang terus mereka lihat.

Jangan pernah menebak waktu terbaik untuk menghubungi

Menggunakan platform yang tepat untuk mengotomatiskan perolehan prospek juga dapat menghilangkan dugaan dalam tindak lanjut.

Perangkat lunak ini mengumpulkan data untuk membantu Anda menentukan siapa yang berada pada titik optimal dalam proses pembelian mereka.

Memberi peringkat seberapa "panas" suatu prospek berdasarkan aktivitas mereka memberi perwakilan Anda gambaran yang lebih baik tentang kapan harus menghubungi. Tidak perlu lagi khawatir untuk menakut-nakuti orang yang tidak bertanggung jawab dengan menghubungi Anda terlalu cepat. Demikian pula, Anda tidak akan melewatkan peluang dengan prospek yang siap membeli.

Pemberitahuan real-time tentang aktivitas pemimpin, serta peringkat “hotness” mereka, membantu platform memberikan rekomendasi kepada perwakilan Anda tentang kapan harus merespons. Untuk beberapa prospek, mungkin dalam waktu 24 jam. Bagi yang lain, Anda mungkin perlu menghubungi lebih awal.

Gunakan solusi manajemen saluran untuk menyederhanakan konversi

Mengotomatiskan perolehan prospek untuk agensi adalah setengah dari upaya yang dilakukan. Separuh sisanya adalah apa yang Anda lakukan terhadap prospek tersebut setelah Anda menemukannya.

Beberapa prospek akan berubah dengan cepat, sementara yang lain membutuhkan lebih banyak pemeliharaan. Jika tim Anda memiliki banyak prospek yang harus dilacak, maka mereka berisiko kehilangan hubungan dengan beberapa prospek yang dipelihara. CRM dapat membantu. Ini memungkinkan Anda melacak prospek yang telah mendaftar untuk kampanye email Anda atau untuk mengunduh gratis.

Solusi manajemen jalur pipa yang efisien dan terhubung ke CRM juga membantu. Dengan itu, Anda dapat melacak dan mengukur prospek yang Anda hasilkan.

Setelah Anda menindaklanjutinya, perangkat lunak CRM dapat membantu Anda melacak sudah berapa lama sejak seseorang berhubungan dengan calon pelanggan. Platform ini juga melacak informasi apa yang telah dibagikan tim Anda kepada seorang pemimpin. Anggota tim kemudian dapat memastikan mereka membagikan data baru dan relevan.

Alat manajemen saluran juga membantu Anda mengidentifikasi bisnis mana yang terlibat dengan konten Anda. Dengan wawasan tentang profil dan aktivitas bisnis, Anda dapat terus memberikan saran yang lebih baik untuk calon klien Anda.

Mengotomatiskan penjangkauan dan tindak lanjut penjualan

Ada beberapa bagian dari proses penjualan yang Anda ingin tim Anda tangani dengan sentuhan pribadi. Tugas lain adalah kandidat bagus untuk otomatisasi email.

CRM Anda dan alat lainnya dapat membantu Anda mengotomatiskan email penjualan di beberapa bidang berbeda.

Tim penjualan Anda mungkin juga mendapat manfaat dari penggunaan email template. Pelacakan memungkinkan mereka melihat apa yang telah mereka kirim. Hal ini juga memberi mereka gambaran sudah berapa lama sejak mereka melakukan tindak lanjut.

Email seperti pemberitahuan tentang penawaran atau konten yang direkomendasikan dapat dibuat berdasarkan aktivitas masing-masing calon pelanggan. Email tindak lanjut pasca-pertemuan dan pasca-penjualan juga dapat diotomatisasi.

Pada gilirannya, prospek menerima informasi saat mereka mencarinya. Agensi Anda juga selalu menjadi perhatian utama mereka, karena mereka melihat kontak dari perwakilan penjualan Anda secara teratur.

Pamerkan semua yang Anda lakukan dengan pasar produk dan layanan interaktif

Katalog produk dapat menampilkan semua produk atau layanan Anda—tanpa perlu diucapkan oleh tim Anda. Prospek dapat menelusuri katalog interaktif mereka sendiri untuk menemukan apa yang paling menarik minat mereka.

Saat mereka melakukan hal itu, tim Anda menerima data melalui dasbor tentang aktivitas prospek. Pada gilirannya, Anda memiliki informasi orang dalam tentang produk apa yang menarik perhatian prospek Anda. Katalog memudahkan bisnis lokal untuk berinteraksi dengan biro iklan Anda—dan menemukan apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka.

Bagaimana mengotomatiskan perolehan prospek memungkinkan Anda melakukan penskalaan

Langkah-langkah di atas akan membantu tim penjualan Anda menemukan prospek, mengkualifikasinya, dan terhubung dengan mereka pada waktu yang tepat, dengan informasi yang tepat.

Bagaimana hal ini menempatkan Anda pada posisi untuk meningkatkan pertumbuhan agensi? Ini berarti perwakilan Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk meneliti dan melakukan kualifikasi, serta mengembangkan prospek baru. Mereka sudah dapat melihat seberapa menarik prospeknya, dan platform ini membantu mereka menentukan waktu yang tepat untuk terhubung.

Tenaga penjualan menghabiskan 17 persen waktunya untuk mencari dan meneliti prospek (SaaSworthy). Kemudian mereka harus meluangkan waktu untuk mengkualifikasinya. Saat Anda mengotomatiskan perolehan prospek, perwakilan Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk melakukan percakapan bermakna dengan prospek—daripada mencoba mengungkap hal baru.

Hal ini juga memungkinkan pemahaman yang lebih mendalam tentang apa yang dibutuhkan dan diinginkan prospek. Hal ini, pada gilirannya, menempatkan Anda sebagai agensi terbaik untuk membantu mereka mencapai tujuan pertumbuhannya. Pemeliharaan dan tindak lanjut prospek otomatis juga berarti merek Anda selalu diingat, sehingga memudahkan Anda membawanya dari calon pelanggan ke pelanggan yang puas.

Otomatisasi pemasaran dan penjualan yang tepat juga memberi Anda lebih banyak peluang untuk menjual ke klien Anda yang sudah ada.

Tempatkan biro iklan Anda pada jalur pertumbuhan

Langkah untuk mengotomatiskan perolehan prospek adalah langkah cerdas bagi hampir semua pemilik agensi.

Tim penjualan Anda akan menyukai bantuan dan wawasan tambahan yang mereka peroleh dari otomatisasi. Dengan otomatisasi perolehan prospek, mereka akan menghabiskan lebih sedikit waktu dalam fase penemuan. Itu berarti mereka dapat berkomunikasi dengan lebih banyak prospek—dan memberi Anda lebih banyak peluang pertumbuhan agensi.