Pemasaran Afiliasi vs Pemasaran Mitra – Saatnya Memotong Debat Tak Berguna ini?

Catatan editor: Minggu ini, outlet industri telah dibanjiri dengan rekap dan opini pasca-Affiliate Summit West 2020, termasuk . Dalam artikel ini, penulis meninjau kembali pertanyaan utama pada acara tahun ini, pada akhirnya berbagi pandangan yang kita miliki di sini di TUNE — tidak peduli apa yang kita sebut industri kita, mari kita bekerja sama untuk menjadikannya yang terbaik.

Artikel ini awalnya diterbitkan di performancein.com oleh Mustafa Mirreh, yang merupakan jurnalis senior di PerformanceIN.

Jurnalis digital senior PerformanceIN Mustafa Mirreh meneliti mengapa perdebatan pemasaran afiliasi vs pemasaran mitra telah berlangsung cukup lama dan apakah sudah waktunya untuk berfokus pada hal-hal yang lebih penting di industri ini.

Sayangnya, kita baru memasuki tahun 2020 lebih dari sebulan dan terlepas dari prospek ide, inovasi, dan merek baru yang membangun hubungan yang lebih kuat, mengembangkan program mereka, dan meningkatkan pendapatan tambahan, kami masih membahas cerita lama yang sama — pemasaran afiliasi versus pemasaran mitra .

Jadi apa yang diributkan? Mengapa ada perdebatan untuk memulai dan mengapa kita masih membicarakannya?

Ringkasan

Tidak dapat disangkal fakta bahwa industri pemasaran afiliasi beradaptasi saat pemain, teknologi, dan produk baru ikut bermain. Lewatlah sudah hari-hari seorang pedagang tunggal yang mempromosikan produk dengan merekrut afiliasi sebanyak mungkin untuk mendapatkan komisi berdasarkan biaya per tindakan, atau hari-hari di mana kupon, voucher, dan loyalitas adalah satu-satunya afiliasi yang ada. Sekarang, kita hidup di era digital dan berbasis data di mana program jauh lebih dapat dilacak untuk memberikan wawasan yang lebih baik tentang perjalanan konsumen, memungkinkan pengiklan untuk merekrut, terlibat, dan mengoptimalkan dengan lebih baik dengan afiliasi. Selain itu, teknologi telah membuka jalan bagi pengaturan yang lebih inovatif untuk memengaruhi perjalanan konsumen dan memberikan lebih banyak pilihan kepada merek. Penerbit teknologi seperti RevLifter, Semakin, dan bahkan alat ekstensi browser seperti Honey dan Pouch telah meningkatkan persneling untuk mendorong perilaku pembelian konsumen menggunakan AI dan teknologi lain untuk memperluas model atribusi. Selain itu, influencer, yang membuat konten berharga, kini telah memasuki corong, berkontribusi pada kemitraan dan konversi lebih lanjut.

Intinya, ada lebih banyak pilihan di luar sana daripada yang pernah diharapkan dan sebagai sebuah industri, kita harus membantu merek untuk memanfaatkan beragam kelompok yang tersedia dan program serta alat yang mereka miliki untuk mencapai pendapatan tambahan yang sukses. Namun, sebaliknya, tampaknya kita telah memasuki tarik ulur besar untuk memutuskan apa yang disebut kemajuan industri (pemasaran afiliasi atau pemasaran mitra), yang tentunya tidak berubah secara mendasar pada intinya?

“Pasti ada perbedaan dalam pikiran saya. Afiliasi penting dan berharga dan membantu banyak bisnis mencapai tujuan mereka — tetapi mereka hanya satu jenis mitra. Integrasi perangkat lunak, kemitraan B2B, influencer, podcast — ini semua juga jenis mitra,” kata Owen Hancock, direktur pemasaran, EMEA di Impact.

“Jika Anda mencari sesuatu yang konkret untuk digantung, saya pikir perbedaan terbesar adalah bahwa kemitraan adalah hubungan unik individu yang dipertimbangkan dan dipikirkan oleh kedua belah pihak. Sedangkan afiliasi dapat memberi tag pada pengiklan baru ke model bisnis mereka yang ada (misalnya menempatkan halaman pedagang baru di situs cashback atau voucher, menambahkan perusahaan lain ke tautan otomatis Anda di Skimlinks, menempatkan pesaing lain pada daftar perbandingan harga, dll.)”, dilanjutkan.

Helen Southgate, direktur pelaksana di Acceleration Partners menjelaskan bahwa meskipun pemasaran mitra adalah istilah yang luas dan mencakup, pemasaran afiliasi tetap menjadi komponennya.

“Pembedanya adalah kemitraan bekerja pada model pemasaran afiliasi, di mana mitra menerima komisi untuk penjualan yang mereka hasilkan. Bagaimana jika kita dapat memperluas model afiliasi saat ini untuk menyertakan mitra yang lebih luas di luar afiliasi tradisional?” dia berkata.

Afiliasi vs Mitra

Diskusi panel baru-baru ini pada konferensi pemasaran afiliasi di Las Vegas membawa debat afiliasi versus mitra ke tengah panggung, menampilkan CEO Awin Mark Walters, CEO Impact David Yovanno, direktur pelaksana Pemasaran Rakuten US Julie Van Ullen, CEO PartnerCentric Stephanie Harris, VP TUNE pemasaran global Brian Marcus, dan pendiri dan CEO Mitra Akselerasi Robert Glazer.

Singkatnya, tidak ada rasa malu dari pihak-pihak ini karena semua telah menyatakan pandangan mereka tentang masalah ini, tetapi mendengar dari mereka yang menghadiri sesi tersebut, tampaknya menjadi perdebatan yang sangat panas antara jaringan dan platform SaaS.

Meskipun saya tidak dapat menjamin apa yang dibahas karena saya tidak hadir di acara tersebut, saya telah melakukan beberapa penelitian dan membaca beberapa posting ringkasan dari panelis sendiri dan bagi saya, secara keseluruhan, saya 100% setuju bahwa afiliasi model pasti telah berevolusi dan beradaptasi dengan mitra dan teknologi baru yang lebih dapat dilacak, transparan, dan terukur. Namun, untuk sepenuhnya mengubah citra ini sebagai pemasaran mitra dan menyebut pemasaran afiliasi sudah ketinggalan zaman atau "terbatas" adalah tempat perdebatan ini menjadi masam. Ya, Hancock yang disebutkan di atas ada perbedaan antara afiliasi dan mitra, tapi tentu saja mereka semua hubungan afiliasi terlepas dan dapat bekerja pada model afiliasi seperti yang disarankan Helen?

Pada akhirnya, pemasaran afiliasi adalah dan masih tetap menjadi model pembayaran dengan platform di belakangnya untuk mengatur semua komponen — terlepas dari siapa yang mendorong lalu lintas/konversi. Sepertinya bagi saya itu seperti satu latihan PR besar bahwa setiap orang melompati kereta musik ketika pada dasarnya sama. CEO Impact David Yovanno, yang berada di panel, membuat beberapa poin valid tentang jenis kemitraan baru yang tersedia dan sebaliknya, tetapi secara keseluruhan, rasanya seperti pernyataan besar untuk mengatakan bahwa kemitraan adalah masa depan.

Jadi apakah ini semua agak semantik berdasarkan apa yang telah dibahas sejauh ini?

“Secara pribadi, saya pikir ada gerakan dari jaringan afiliasi untuk mencoba mengabaikan gagasan bahwa afiliasi dan mitra berbeda karena mereka tidak dapat melihat seberapa besar peluang kemitraan sebenarnya dan mereka tahu semua uang mereka terikat dalam beberapa afiliasi besar,” komentar Hancock.

“Bagi saya, ini cukup mudah: kami menyebutnya akademis, memang menjadi masalah ketika beberapa industri mencoba membedakannya sebagai USP. Itu benar-benar tanda yang salah, kesalahan pemasaran yang tidak bertanggung jawab, yang dirancang untuk menunjukkan bahwa bisnis yang sudah mapan lambat, analog, terjebak dalam cara berpikir masa lalu,” kata Kevin Edwards, direktur strategi global di Awin.

Bagian lain dari perdebatan ini adalah pembicaraan untuk menyingkirkan "afiliasi tradisional" seperti kupon, voucher, dan loyalitas, dan saluran pemasaran lainnya seperti pencarian berbayar atau bahkan iklan video. Mengatakan bahwa mereka terbatas dan bahkan tidak relevan adalah omong kosong belaka. Lihatlah alat ekstensi browser Honey, yang diakuisisi oleh PayPal seharga $4 miliar. Itu berbicara banyak dalam dirinya sendiri. Kami baru-baru ini berbicara dengan Deliveroo tentang bagaimana mereka menggunakan otomatisasi dan teknologi untuk meningkatkan pencarian berbayar sebesar 166% dari tahun ke tahun. Bahkan ada nilai dalam iklan video sebagai saluran kinerja, belum lagi laporan minggu ini dari Alphabet, yang menyatakan bahwa pendapatan iklan YouTube mencapai $15 miliar tahun lalu.

“Hubungan afiliasi terbaik selalu kemitraan. Hubungan pedagang dan penerbit terkuat selalu melihat mereka menganggap satu sama lain sebagai mitra daripada hubungan transaksional murni. Mencoba untuk menemukan kembali pemasaran afiliasi sebagai pemasaran mitra adalah reaksi terhadap mereka yang masih melihat industri secara redup,” kata Pete James, kepala afiliasi di vouchercloud.

“Alih-alih mencoba menemukan kembali industri kami dengan nama yang berbeda, kami harus menantang persepsi yang sudah ketinggalan zaman, membuktikan bahwa kami berharga dengan data yang tidak dapat dibantah, dan mendorong industri ke depan melalui inovasi,” tambah James.

Saatnya Bergerak dan Bekerja Sama sebagai Industri

Saya juga mengobrol dengan Mark Kuhillow, pendiri platform atribusi pemasaran ROEYE dan kami berdua menyimpulkan bahwa perdebatan ini perlu dilanjutkan. Sebaliknya, kita harus fokus pada pengiklan dan kebutuhan mereka untuk mencapai nilai tambahan. Hal utama untuk merek sekarang adalah melacak kinerja program mereka seefisien dan sekonsisten mungkin. Afiliasi, mitra, atau metrik mana pun yang mereka gunakan untuk mencapai ini terserah mereka, tetapi itu tergantung pada Awin, Impact, Partnerize, Rakuten Marketing, dan TUNE dengan produk dan teknologi yang mereka miliki untuk mendidik mereka tentang bekerja dengan saluran yang tepat untuk memfasilitasi hubungan yang menarik sambil melacak kinerja pada skala yang terukur.

“Teknologinya ada untuk dilacak, kami memiliki keterampilan orang untuk mencocokkan merek dengan mitra, dan kami tahu bagaimana memanfaatkan model pembayaran pemasaran afiliasi untuk saling menguntungkan kedua belah pihak. Memiliki mitra yang lebih luas hanya dapat bermanfaat bagi merek dan program afiliasi apa pun, ”tambah Southgate.

“Sebagai sebuah industri, kita harus berhenti mengkhawatirkan semantik dan fokus pada perluasan pemasaran afiliasi ke dunia pemasaran mitra yang lebih luas.”

Bagi saya, Brian Marcus dari TUNE menyampaikan pandangan yang lebih seimbang untuk menunjukkan bagaimana kita harus menemukan cara sebagai industri untuk bekerja sama dalam pengembangan saluran.

“Lebih banyak keterbukaan berarti mengesampingkan hubungan eksklusif kami dengan pemasar untuk menghubungkan mereka ke skala berkualitas tinggi apa pun yang mendorong volume tambahan, di mana pun volume itu berada. Ini berarti lebih banyak interoperabilitas di seluruh jaringan, sehingga pemasar dapat memanfaatkan sumber lalu lintas baru tanpa mengganggu kehidupan sehari-hari mereka. Ini juga berarti menghilangkan gesekan dalam bekerja dengan biro iklan, sehingga pengiklan dapat memanfaatkan keahlian dan kedalaman hubungan mereka. Menjadi inklusif berarti beroperasi dengan mulus, terlepas dari perbedaan unik kami,” rangkum Marcus dalam sebuah posting blog.

Ini tahun 2020, jadi mari kita hentikan perdebatan pemasaran afiliasi versus pemasaran mitra yang tidak berguna ini dan bersama-sama, sebagai sebuah industri, fokus pada masalah dan tantangan yang lebih penting untuk mendukung saluran secara langsung.

Mustafa Mirreh adalah jurnalis senior di PerformanceIN. Dia melaporkan berita harian terbaru dan pembaruan dari dunia pemasaran kinerja, sementara juga melakukan promosi media sosial, pelaporan langsung acara, fitur artikel, dan mewawancarai pemain industri utama. Baca lebih lanjut dari dia di sini .