Penipuan Afiliasi: Cara Mengidentifikasinya di Program Anda

Afiliasi pemasaran adalah saluran berisiko rendah dengan imbalan tinggi yang popularitasnya meroket dalam beberapa tahun terakhir. Namun, risiko rendah tidak sama dengan tidak ada risiko. Pada tahun 2020, CHEQ memperkirakan bahwa penipuan afiliasi merugikan pengiklan sebesar $1,4 miliar. Dengan lebih dari 80% pengiklan dan penerbit menyertakan kemitraan afiliasi dalam strategi pemasaran mereka, penipuan adalah fakta kehidupan yang tidak menguntungkan dan tidak dapat dihindari.

Saat pemasaran afiliasi tumbuh menjadi seperti sekarang ini, begitu pula aktor jahat dan banyak teknologi mereka untuk "mempermainkan sistem". Beberapa dari praktik ini termasuk dalam kategori abu-abu di mana mereka tidak selalu ilegal, sementara yang lain merupakan pelanggaran kontrak yang mencolok.

Di bawah ini, kami telah menguraikan praktik yang menjelaskan mengapa saluran ini secara historis mendapatkan reputasi buruk dalam industri pemasaran. Berikut adalah cara teratas kami melihat penerbit melanggar aturan, bagaimana mereka melakukannya, dan bagaimana Anda dapat mengidentifikasi penipuan afiliasi seperti itu di program Anda sendiri.

Seperti Apa Penipuan Afiliasi

Pop-Under

Kebalikan dari pop-up, pop-under adalah iklan yang muncul di belakang (atau “di bawah”) jendela browser.

Ketika Itu OK

Sejumlah penerbit masih menggunakan pop-under sebagai bagian dari upaya periklanan mereka, dan itu sendiri relatif jinak. Namun, praktik ini dianggap kuno dan biasanya tidak menambah nilai pengalaman pengguna. Seberapa sering Anda melihat pop-under dan berkata, "Oh bagus, saya tidak sabar untuk mengklik ini!" Sebaliknya, itu lebih seperti, "Dari mana ini berasal?"

Beberapa pengiklan mungkin tidak ingin pengalaman ini disertakan sebagai bagian dari program mereka, sementara yang lain mungkin tidak keberatan, jadi sebaiknya pihak yang terlibat mendiskusikan praktik ini di awal.

Ketika Itu Buruk

Pop-under dapat diatur untuk membantu isian cookie tanpa sepengetahuan pengguna. Merupakan praktik yang buruk jika munculan untuk sesuatu yang sama sekali tidak relevan dengan apa yang dicari pengguna, atau jika pengguna tidak mengambil tindakan (mengklik) untuk mengaktifkan iklan.

Praktik umum untuk pengecer atau kampanye yang sangat besar adalah memaksakan klik afiliasi pada pop-under di mana tidak ada relevansi langsung bagi konsumen dengan harapan mereka akan membeli (pikirkan Expedia) atau mendaftar (Blok H&R). Bendera merah untuk jenis taktik ini akan menjadi lonjakan ekstrim dalam klik dari URL perujuk yang disamarkan dengan tingkat konversi yang rendah.

isian kue/menjatuhkan kue

Juga dikenal sebagai pencurian atribusi, isian cookie selalu curang.

Ketika Itu OK

Tidak pernah.

Ketika Itu Buruk

Cookie adalah gigitan data kecil yang menangkap parameter yang kita semua gunakan di tautan pelacakan kita. Gigitan data ini mencakup nilai-nilai penting seperti informasi afiliasi Anda (nama, nomor ID, dll.), dan mereka melacak titik kontak dalam perjalanan konsumen.

Cookie stuffing terjadi saat pihak ketiga, seperti penerbit atau jaringan CPA, menjatuhkan beberapa cookie di browser pengguna sebelum mereka mengambil tindakan sehingga pihak ketiga bisa mendapatkan kredit berkelanjutan untuk penjualan. Anda mungkin dapat mengetahui apakah salah satu mitra dalam program Anda melakukan hal ini jika tindakan mereka meningkat tetapi klik mereka sangat sedikit, perilaku yang dapat diidentifikasi oleh Laporan Waktu Bertindak TUNE.

Penawaran TM+

TM+ adalah singkatan dari "merek dagang plus", atau saat pihak ketiga menawar nama merek Anda plus kata kunci tambahan.

Ketika Itu OK

Kampanye merek dagang plus, saat dijalankan melalui saluran afiliasi dengan mitra tepercaya, dapat membantu meningkatkan kinerja dan mendukung pengiklan dengan mendorong pesaing lebih rendah dalam hasil penelusuran. Mereka juga menawarkan sarana untuk mendapatkan media tambahan dengan imbalan hak TM+, yang bisa menjadi win-win tergantung pada tujuan kemitraan tertentu.

Ketika Itu Buruk

Penawaran merek dagang adalah bagian dari pemasaran pencarian berbayar, yang berarti sebagian besar merek akan memiliki tim yang berfokus pada hal ini dan membayar mesin pencari untuk menempatkan iklan mereka di bagian atas halaman yang relevan. Saat pihak yang tidak sah menawar istilah bermerek dagang, hal itu tidak hanya menaikkan biaya untuk tim penelusuran berbayar Anda, tetapi juga dapat mengakibatkan informasi yang sama sekali tidak akurat, penjualan yang dicuri, dan pengalaman pengguna yang buruk.

Pengalihan URL

Hal ini terjadi saat Anda menavigasi ke URL tertentu dan alih-alih berakhir di sana, Anda dialihkan ke URL tujuan yang berbeda.

Ketika Itu OK

Ada beberapa penerbit pengalihan otomatis terkemuka yang mengorek web untuk entri domain yang salah eja dan mengalihkannya ke situs pengiklan. Beberapa perusahaan terkenal yang melakukan ini adalah Resilion, NameSpace, dan ProtectedBrand.

Ketika Itu Buruk

Pengalihan URL buruk jika diatur dengan maksud untuk menyamarkan dirinya sendiri dan menjauhkan pengguna dari tujuan yang dimaksudkan. Ini dapat dilakukan bersamaan dengan kloning situs web, dan ini adalah bentuk lain dari pencurian dalam pemasaran afiliasi. Pengalihan otomatis bekerja dengan menggunakan protokol yang tetap tersembunyi dan memungkinkan penipuan klik.

Perayapan Bot/Web

Sebuah algoritma mesin pencari yang mengatur informasi.

Ketika Itu OK

Fakta menyenangkan: Sekitar 42% lalu lintas internet terdiri dari bot yang memindai konten, berinteraksi dengan halaman web, mengobrol dengan pengguna, atau mencari perilaku yang mencurigakan. Beberapa bot bermanfaat, seperti bot mesin telusur yang mengindeks konten untuk hasil penelusuran atau bot layanan pelanggan yang membantu pengguna. Bot perayap web seperti seseorang yang memeriksa semua buku di perpustakaan yang tidak teratur dan menyusun katalog kartu, sehingga siapa pun yang mengunjungi perpustakaan dapat dengan cepat dan mudah menemukan informasi yang mereka butuhkan.

Ketika Itu Buruk

Seperti teknologi apa pun, bot dapat dibuat dengan niat buruk. Karena ini adalah teknologi otomatis, bot dapat membantu sebagian besar praktik jahat yang disebutkan dalam postingan ini. Mereka dapat diprogram untuk membobol akun pengguna, memindai web untuk informasi kontak untuk mengirim spam, mengatur untuk melakukan penipuan klik, atau memasukkan cookie.

Jika Anda memiliki akses ke alat seperti TUNE's Time-to-Action Report dan melihat jumlah klik yang belum pernah terjadi sebelumnya muncul dalam waktu singkat, itu bisa mengindikasikan bot melakukan penipuan klik di situs mitra.

Kloning Situs Web

Praktik ini persis seperti yang terdengar: menduplikasi informasi dan visual dari satu situs untuk membuat salinannya di tempat lain.

Ketika Itu OK

Tidak pernah.

Ketika Itu Buruk

Saya telah melihat hal ini terjadi pada merek ketika pihak ketiga membeli nama domain yang serupa dan mereplikasi citra dan konten situs web untuk menipu pengunjung dan mendapatkan pembayaran afiliasi atas penjualan tersebut. Situs yang dijiplak menyalahgunakan cara Google memeringkat konten dengan mengirimkan lalu lintas organik palsu ke diri mereka sendiri. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk benar-benar melihat situs web mitra potensial dan melakukan penelitian sebelum menerima sembarang orang ke dalam program afiliasi Anda.

Pengalihan Otomatis Toolbar

Saat toolbar, plugin, atau ekstensi browser lainnya mengambil tindakan tanpa sepengetahuan dan/atau persetujuan pengguna.

Ketika Itu OK

Tidak pernah.

Ketika Itu Buruk

Beberapa bilah alat, plugin, dan ekstensi browser secara otomatis menjatuhkan klik afiliasi ketika pengguna (yang telah menginstalnya) mengunjungi situs web pengiklan untuk menghasilkan tindakan yang akan memberikan uang kembali kepada pengguna. Sering kali, konsumen tidak tahu bahwa toolbar mereka terpasang dan tidak pernah mendapatkan uang kembali. Lihat pos yang kami tulis tentang ekstensi Chrome yang menangkap isian cookie untuk contoh praktik ini dalam tindakan.

Kami merekomendasikan agar setiap bilah alat atau plugin browser mematuhi kebijakan "klik afirmatif", di mana pengguna harus memilih untuk menerima uang kembali (dan selanjutnya mengizinkan afiliasi untuk menerima komisi). Toolbar utama yang melakukan ini adalah Shop At Home, BeFrugal, dan WeCare.

Alat untuk Mendeteksi Penipuan Afiliasi

Karena penipuan afiliasi telah berkembang, jadi miliki alat untuk membantu merek dan manajer program melawan balik. Beberapa platform menawarkan perlindungan penipuan bawaan, tetapi sebagian besar membebankan biaya tambahan untuk solusi mereka atau integrasi pihak ketiga. TUNE menyediakan keduanya, memberi Anda kebebasan untuk menggunakan rangkaian pencegahan penipuan proaktif bawaan kami yang didukung oleh Fraudlogix, atau mengintegrasikan solusi pihak ketiga pilihan Anda.

“Pelanggan TUNE bergantung pada platform untuk membantu mereka melawan penipuan dan data yang kami berikan memungkinkan mereka memblokir tindakan penipuan sebelum memengaruhi kampanye,” kata CEO Fraudlogix Hagai Shechter dalam postingan kami saat mengumumkan fitur tersebut. “Ini menghemat waktu pelanggan TUNE dan berdampak nyata pada ROI.”

Mitra teknologi TUNE lainnya, TrafficGuard, melihat bahwa rata-rata di seluruh program afiliasi, antara 10-15% pembayaran komisi masuk ke mitra afiliasi yang curang. Begini cara mereka menjelaskannya:

“Saat kami melihat penipuan iklan di saluran afiliasi, yang sebenarnya kami lihat adalah kesalahan atribusi. Taktik seperti isian cookie dirancang untuk salah mengatribusikan konversi dari sumber aslinya ke afiliasi penipuan. Itu berarti Anda kemudian membayar afiliasi itu untuk sesuatu yang seharusnya Anda dapatkan secara gratis, atau membayar afiliasi yang salah. Dalam hal penskalaan program afiliasi Anda, ini dapat menyebabkan Anda benar-benar menjadi aktor yang buruk, karena tampaknya mereka yang paling mendorong pertumbuhan.
—Kalen Bushe, Penjaga Lalu Lintas

Mencegah Penipuan Afiliasi dari Program Anda

Hari-hari ini, penipuan afiliasi hanyalah kenyataan yang harus dihadapi merek. Namun, dengan platform dan alat yang tepat, ini menjadi bagian yang dapat dikelola dari program apa pun.

Kunjungi entri blog kami di Pencegahan Penipuan Proaktif TUNE untuk mempelajari lebih lanjut.

Unduh e-book 10 Kesalahan yang Harus Dihindari Saat Memulai Program Afiliasi untuk mendapatkan tip dari pakar industri tentang kesalahan mereka — seperti mengabaikan tanda peringatan penipuan afiliasi — dan bagaimana Anda bisa melakukannya dengan benar di program Anda.