Cara Memanfaatkan Wawasan Pemirsa AdWords untuk Keuntungan Penuh Anda

Pernah menjadi 'biasa' di restoran? Anda pergi ke sana cukup sering sehingga Anda telah membangun hubungan dengan staf — mereka tahu nama Anda, meja favorit Anda, bagaimana Anda menyukai steak Anda, dll. Bisnis batu bata dan mortir seperti ini memahami bahwa benar-benar mengetahui pelanggan sangat penting untuk membangun loyalitas dan mendorong pembelian berulang.

Dengan banyaknya merek yang beralih ke keberadaan online, semakin sulit bagi mereka untuk benar-benar mengenal pelanggan mereka. Jangan takut, AdWords menawarkan Wawasan Pemirsa kepada pengiklan digital sehingga detail pelanggan tidak menjadi misteri.

Apakah Wawasan Pemirsa AdWords itu?

Wawasan Pemirsa AdWords adalah laporan yang ditawarkan platform untuk membantu pengiklan memahami basis pelanggan mereka sambil memandu mereka untuk menemukan pemirsa baru dan relevan untuk ditargetkan. "Audiens" yang dirujuk laporan dapat ditemukan di seluruh daftar pemasaran ulang Web, Customer Match, Aplikasi, dan YouTube milik pengiklan.

Wawasan yang disajikan didasarkan pada data yang dikumpulkan oleh Google untuk masing-masing demografi, minat, lokasi, dan penggunaan perangkat audiens tertentu yang memungkinkan pengiklan melakukan penyesuaian berdasarkan informasi pada strategi iklan digital mereka.

Mengapa pengguna AdWords harus menggunakannya?

Audiens AdWords memungkinkan pengiklan untuk:

Nilai kemajuan kampanye dan grup iklan mereka saat ini

Wawasan ini memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti yang dapat digunakan untuk melakukan penyesuaian berdasarkan informasi pada strategi periklanan Anda. Misalnya, jika sebagian besar pengguna Anda dikategorikan ke dalam audiens afinitas tertentu, Anda dapat menargetkan mereka dengan menempatkan audiens afinitas tersebut di bagian atas segmen "Semua Pengunjung".

Dapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang basis pelanggan mereka

Semakin banyak pengiklan memahami setiap segmen pelanggan dan maksud mereka masing-masing (mis. dalam pasar), afinitas (mis. minat), demografis (mis. usia/bahasa yang digunakan), lokasi (mis. Kanada), dan data penggunaan perangkat (mis. desktop), semakin baik mereka dapat menyesuaikan iklan dan strategi periklanan mereka di sekitar segmen tertentu itu.

Mengidentifikasi area dengan potensi pertumbuhan

Setelah pengiklan memahami basis pelanggannya dengan lebih baik, mereka dapat memperluas penargetan grup iklan dan menyesuaikan tawaran secara khusus untuk mendorong calon pelanggan baru tersebut (dengan kemiripan dengan segmen sampel) menuju bagian atas corong bisnis mereka.

Wawasan yang dilaporkan menjadi sangat berharga ketika pemirsa merupakan segmen pelanggan yang menghasilkan pendapatan tertinggi bagi perusahaan. Oleh karena itu, potensi pertumbuhan top-line.

Perlu ditambahkan bahwa sebagian besar struktur bisnis cenderung mengisolasi setiap departemen dari satu sama lain dengan memberi mereka prioritas masing-masing dan membatasi interaksi lintas fungsi:

Namun, informasi yang diberikan oleh Google melalui Wawasan Pemirsa sering kali sangat berharga bagi departemen di luar Pemasaran itu sendiri dan oleh karena itu layak untuk dibagikan. Komunikasi antar departemen yang kuat akan meningkatkan efisiensi dan meningkatkan iterasi putaran umpan balik yang dapat digunakan tim untuk peningkatan produk atau layanan.

Keterbatasan Wawasan Pemirsa

Untuk semua manfaatnya, Wawasan Pemirsa AdWords memang memiliki keterbatasan, terutama jika dibandingkan dengan Wawasan Pemirsa Facebook. Facebook membanggakan 2,07 miliar pengguna aktif bulanan (masuk ke platform dalam 30 hari terakhir):

Selain itu, sifat platform memastikan bahwa penggunanya bersedia memberikan informasi pribadi mereka termasuk tidak hanya data demografis mereka tetapi juga status hubungan mereka, tingkat pendidikan, tempat kerja, sifat hubungan, dll.

Facebook secara aktif melacak perilaku penggunanya dan mengumpulkan data minat penting berdasarkan aktivitas pengguna mereka saat berada di platform yang digabungkan dengan data yang terkait dengan perilaku offline penggunanya. Ini, ditambah dengan jumlah data yang dikumpulkan pada setiap pengguna berdasarkan frekuensi penggunaan, memberi pemasar banyak informasi berguna pada tingkat perincian yang lebih tinggi yang belum tersedia oleh Wawasan Pemirsa AdWords:

Bagaimana Wawasan Audiens Google AdWords dapat diterapkan?

Sebelum kita membahas cara menerapkan wawasan, mari kita tentukan apa yang dibutuhkan oleh setiap kategori wawasan:

Audiens Dalam Pasar

Untuk diklasifikasikan sebagai "Dalam Pasar", pengguna harus secara aktif mencari dan membandingkan produk atau layanan secara online.

Google mempertimbangkan riwayat pencarian pengguna, klik pada iklan terkait dan peristiwa konversi berikutnya, pola konsumsi konten termasuk jenis dan frekuensi, aktivitas sosial, dan informasi lainnya saat pengguna memenuhi syarat untuk kategori "Dalam Pasar":

Menargetkan pengguna yang telah diklasifikasikan Google sebagai bagian dari audiens "Dalam Pasar" menawarkan kesempatan kepada pengiklan untuk memberikan penawaran yang tepat kepada pengguna tersebut pada waktu yang tepat mengingat mereka sedang "Di pasar" untuk produk atau layanan seperti milik Anda . Selain itu, menggabungkan pemirsa Dalam Pasar dengan pemasaran ulang dapat mendorong prospek berkualitas tinggi ke situs Anda secara lebih efisien.

Audiens Minat

Google mengambil perspektif jangka panjang saat menentukan afinitas pengguna. Untuk penargetan afinitas, Google mengumpulkan semua informasi terkait minat yang tersedia dari aktivitas aplikasi pengguna di perangkat seluler Android (melalui ID Iklan) atau iOS (melalui IDFA) serta aktivitas browser pengguna (melalui cookie DoubleClick) untuk mendapatkan rasa identitas keseluruhan masing-masing pengguna tertentu.

Perhatikan bahwa data ini mungkin tidak mewakili keseluruhan basis pelanggan Anda karena beberapa pengguna mungkin menggunakan sistem operasi alternatif (yaitu Firefox OS, Windows 10 Mobile) atau mungkin tidak pernah berinteraksi dengan server DoubleClick:

Penargetan afinitas dapat dianalogikan dengan iklan TV dan dapat memberikan hasil yang sangat baik dalam mendorong kesadaran merek kepada audiens yang terpikat yang secara aktif terlibat dengan topik yang berhubungan langsung dengan produk atau layanan Anda.

Demografi

Google memperoleh informasi demografis seperti jenis kelamin, usia, dan status orang tua langsung dari informasi yang diberikan pengguna secara sukarela melalui akun Google lainnya (yaitu Google+, YouTube dan Gmail, dll). Itu juga mengumpulkan data dari penjelajahan web pengguna dan aktivitas aplikasi di perangkat seluler sementara pendapatan rumah tangga ditentukan oleh data publik yang disediakan oleh IRS

Dan jika pengguna tidak masuk ke akun Google saat melakukan penelusuran daring, Google akan menyimpulkan demografi pengguna hanya berdasarkan aktivitas mereka saat berada di properti Google atau Jaringan Display:

Penargetan demografis adalah opsi yang bagus saat memfokuskan kampanye Anda pada sekelompok kecil pengguna potensial yang berada dalam rentang usia, jenis kelamin, pendapatan rumah tangga, atau status orang tua tertentu. Jenis penargetan yang berfokus pada laser ini secara inheren mengecualikan pengguna di luar grup demografis yang dipilih untuk melihat iklan Anda.

Penting untuk diperhatikan bahwa kategori demografis yang "tidak diketahui" cenderung sangat besar dan pasti akan mencakup beberapa, jika tidak banyak, demografis yang Anda targetkan. Oleh karena itu, keputusan untuk memasukkan atau mengecualikan kategori tersebut harus dipertimbangkan dengan hati-hati.

Selain itu, beberapa situs web di Jaringan Display menyisih dari penargetan demografis sama sekali. Jadi, untuk menampilkan iklan Anda di situs tersebut, pengiklan harus memastikan untuk memilih kategori demografis “Tidak Dikenal”.

Lokasi

AdWords menggunakan beberapa faktor dalam menentukan lokasi pengguna termasuk alamat IP yang terkait dengan komputer atau jaringan Wi-Fi yang digunakan, sinyal GPS, sinyal bluetooth, dan menara seluler (izin perangkat):

Perangkat

Perangkat ditentukan oleh perangkat yang digunakan saat menjelajah dan dipecah menjadi tiga kategori: Desktop, Seluler, dan Tablet. Wawasan tentang preferensi perangkat juga dapat menginformasikan strategi di luar penargetan.

Misalnya, sebagian besar daftar pemasaran ulang Anda ternyata menggunakan perangkat seluler dibandingkan perangkat lain. Dalam hal ini, sangat penting untuk bekerja sama dengan tim Produk dan Teknik untuk memastikan situs tersebut menawarkan pengalaman pengguna yang ramah seluler:

Lihat link ini untuk mengakses daftar yang menyoroti dengan tepat bagaimana Google telah menyegmentasikan audiens dalam kategori di atas.

Pertimbangkan skenario ini

Sebelum mengekstrak wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari Wawasan Pemirsa AdWords, penting untuk memastikan bahwa semua peristiwa konversi ditentukan dengan jelas. Jika itu belum terjadi, berikut adalah tautan untuk membantu menyiapkan pelacakan konversi AdWords.

Sekarang kita telah membahas bagaimana Google mengumpulkan datanya dan mengkategorikan penggunanya untuk Wawasan Pemirsa, mari kita amati contoh bagaimana kita dapat menginterpretasikan dan menyusun strategi seputar data tersebut.

Anggaplah Anda bertanggung jawab atas akuisisi berbayar di perusahaan layanan investasi otomatis dan tertarik untuk menarik prospek berkualitas tinggi yang secara aktif ingin menginvestasikan uang untuk masa pensiun mereka. Situs Anda menerima ribuan pengunjung setiap hari dan, berkat pelacakan konversi Anda, Anda dapat menentukan dengan tepat berapa banyak dari mereka yang mengklik bagian "Tentang", bagian "Metodologi Investasi", dan mereka yang telah menyelesaikan "Toleransi Risiko ” kuesioner.

Selain itu, setiap perilaku pengunjung dilacak oleh cookie di browser mereka yang memastikan bahwa setiap pengunjung yang menyelesaikan kuesioner "Toleransi Risiko" dikategorikan dalam daftar pemasaran ulang "Semua Pengonversi" (beserta status dalam pasar, afinitas, demografis pengunjung tersebut , informasi lokasi dan perangkat) untuk menjadi bagian dari audiens yang lebih besar.

Data yang telah Anda kumpulkan telah membantu Anda menentukan bahwa pengguna yang ditemukan di daftar pemasaran ulang "Semua Pengonversi" adalah prospek dengan kualitas tertinggi berdasarkan tingkat keterlibatan mereka. Wawasan Pemirsa AdWords akan membantu Anda menemukan pemirsa yang memiliki kesamaan dengan pengguna tersebut di daftar pemasaran ulang “Semua Pengonversi”.

Cara mengakses Wawasan Pemirsa AdWords

1. Klik Pustaka Bersama dari navigasi samping AdWords.
2. Klik "Lihat" di bawah opsi Pemirsa.
3. Dari tabel Audiens, pilih daftar pemasaran ulang yang ingin Anda perluas.
4. Wawasan teratas tentang daftar pemasaran ulang spesifik tersebut akan ditampilkan. Untuk mendapatkan wawasan mendetail, klik tab yang terdapat di navigasi atas seperti: Audiens Dalam Pasar, Audiens Minat, Demografi, Lokasi & Perangkat.

Tingkatkan penargetan kampanye Anda

Ringkasnya, Audience Insights menawarkan kesempatan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pelanggan Anda: siapa mereka, apa yang mereka minati, apa niat mereka dan sesuaikan iklan Anda — menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi. Ini adalah alat canggih yang memungkinkan pengiklan untuk melihat dan mengeksploitasi peluang potensial yang sulit dikenali mengingat lapisan digital yang memisahkan pemasar dari pelanggan mereka. Saya harap Anda menemukan posting ini bermanfaat dan berharap Anda sukses dengan fitur ini dan aplikasi dinamisnya.

Untuk mengubah klik iklan menjadi konversi, buat halaman khusus pasca-klik yang dimuat dengan cepat untuk setiap penawaran. Lihat cara memberikan halaman arahan unik pasca-klik kepada semua audiens Anda dengan mendaftar ke demo Instapage Enterprise hari ini.

Tentang Penulis
Alex Del Salto adalah spesialis pemasaran yang mendefinisikan strategi pertumbuhan dan menjalankan taktik untuk startup — berspesialisasi dalam akuisisi pengguna, analitik CRO, pengasuhan pelanggan, dan penargetan perilaku. Sebagai Analis SEM di Growth Pilots, dia bekerja sama dengan tim Periklanan Media Sosial untuk memaksimalkan ROAS di beberapa saluran pemasaran untuk akun klien B2C dan B2B. Untuk menghubunginya secara langsung, silakan hubungi dia melalui LinkedIn atau Twitter.