5 Anggota Tim yang Harus Menjadi Anggota Tim Konversi Periklanan Anda

Apa persamaan dari setiap kampanye iklan yang sukses? Ini bukan salinan iklan yang lucu, penawaran unik, atau desain yang layak untuk sebuah galeri seni. Orang-orangnya. Orang-orang kreatif, analitik, dan artikulatif bekerja sama menuju tujuan bersama: pertobatan. Bersama-sama, mereka dikenal sebagai tim konversi Anda.

Apa itu tim konversi?

Tim konversi adalah grup yang bertanggung jawab menghasilkan konversi untuk kampanye periklanan dan pemasaran Anda. Mereka tidak sama dengan tim pengoptimalan konversi, yang berfokus pada pengujian dan peningkatan kampanye pemasaran saat ini.

In-house atau kontrak, tim konversi bekerja untuk membentuk halaman arahan sebelum dan sesudah klik yang menarik bagi prospek di tahap tertentu corong pemasaran. Tim ini terbuat dari siapa? Tyson Quick, CEO di Instapage, menjelaskan:

Tim konversi Anda harus terdiri dari orang-orang kreatif yang memahami bagaimana pesan dan konten yang berbeda memengaruhi narasi.

Karena personalisasi memiliki dampak terbesar pada tingkat konversi karena kemampuannya untuk menyampaikan konteks yang sangat relevan kepada pelanggan potensial, Anda harus memastikan bahwa tim terdiri dari komunikator terbaik yang tersedia untuk Anda.

Meskipun komunikasi yang efektif adalah apa yang audiens Anda lihat dalam produk jadi — kampanye iklan yang sukses — ada banyak keterampilan dan langkah yang diperlukan untuk mencapainya. Inilah orang-orang yang dapat membantu Anda.

Tim konversi B2B dan B2C Anda

Peran ini dan strukturnya akan bervariasi dari satu bisnis ke bisnis lain, tetapi posisi adalah posisi yang harus Anda pertimbangkan saat membangun tim konversi.

Penulis salinan

Dengan penguasaan kata-kata tertulis yang kuat dan pemahaman yang kuat tentang apa yang membuat produk Anda unik, copywriter adalah peran penting dalam setiap kampanye periklanan digital. Sementara copywriter B2C dan B2B fokus pada pembuatan konten untuk menjual produk, mereka melakukannya dengan cara yang berbeda.

Tantangan copywriter B2B adalah meyakinkan tidak hanya satu orang untuk membeli, tetapi seluruh tim atau perusahaan. Dikombinasikan dengan fakta bahwa produk B2B rata-rata lebih mahal daripada B2C, ini berarti lebih banyak tahap persetujuan sebelum penjualan, yang berarti perjalanan pembeli lebih lama. Untuk alasan ini, copywriter B2B akan menulis konten yang menjangkau lebih banyak poin kontak sepanjang perjalanan menuju penjualan.

Jenis konten yang dibuat oleh copywriter B2B juga akan berbeda. Karena bisnis B2B sering memupuk prospek dengan bantuan aset seperti ebook, lembar tip, demo, dan banyak lagi, halaman arahan pasca-klik akan berfokus pada perolehan prospek dan pemeliharaan. Ann Hodge, Copywriter Senior di Instapage, menjelaskan tentang proses kreatif seorang penulis B2B:

Saat menulis salinan iklan, Anda ingin mengingat beberapa hal. Siapa audiens Anda? Di tahap corong mana mereka berada dan apa yang sebenarnya mereka inginkan?

Anda akan menulis iklan yang sama sekali berbeda untuk seseorang yang mencari "apa itu halaman arahan?" di Google vs. iklan penargetan ulang untuk seseorang yang mengunjungi halaman harga situs web Anda. Selalu menulis dengan audiens Anda dalam pikiran.

Audiens yang dirujuk Ann tidak hanya berbeda berdasarkan media yang mereka temukan untuk Anda, tetapi apakah mereka bisnis atau konsumen tunggal. Dalam copywriting B2B, jargon jauh lebih umum. Dalam iklan Instapage, misalnya, Anda mungkin melihat istilah seperti "penciptaan permintaan" atau "otomatisasi pasca-klik". Itu karena mereka ditujukan untuk audiens profesional yang akrab dengan istilah tersebut.

Di sisi lain, sebagian besar perusahaan B2C menulis kepada konsumen rata-rata, yang jargonnya hanya merusak pemahaman. Secara sederhana, tulisan yang lugas, penulis B2C kurang fokus pada pemeliharaan prospek dan lebih pada penjualan karena beberapa alasan:

• Produk biasanya lebih murah, yang berarti penjualan tidak sulit didapat.
• Proses pembelian tidak melibatkan banyak pemegang saham, yang mempercepat perjalanan pembeli.
• Perputaran lebih tinggi pada pelanggan B2C, yang pembelian satu kali tidak biasa. Ini berarti menulis untuk akuisisi segera lebih umum di kalangan penulis B2C.

Di mana copywriter B2B mungkin membuat halaman arahan pasca-klik bentuk panjang dan skrip video penjelasan, copywriter B2C akan lebih cenderung menulis buletin promosi, halaman pembuka, dan halaman detail produk. Apa pun itu, mereka merupakan bagian integral dari tim konversi Anda.

Analis

Apa pun industrinya, pekerjaan analis cocok untuk mereka. Tanpa data, Anda tidak dapat memastikan apa pun: bukan efisiensi pengeluaran iklan, produktivitas, pendapatan, dll. Itu membuat peran ini sangat berharga bagi semua orang, dan sekarang lebih dari sebelumnya.

Saat ini, pemasar secara rutin mengklaim bahwa tantangan terbesar mereka adalah memahami data. Mengingat gunung-gunung yang mereka kumpulkan melalui berbagai software yang tersedia untuk melacak perjalanan pelanggan, bisa dimaklumi. Meskipun sangat besar dan membingungkan, kumpulan data ini diperlukan.

Tim pemasaran modern tidak dapat lagi puas dengan metrik dasar seperti CTR, CPC, dan tingkat konversi. Itu karena konsumen modern mengharapkan lebih. Mereka tidak hanya menginginkan tawaran. Mereka menginginkan tawaran mereka . Mereka menginginkan personalisasi di setiap tahap, di setiap perangkat, media, dan seterusnya.

Tetapi menyusun dan menafsirkan data ini membutuhkan keahlian yang unik. Analis tidak bisa hanya melihat metrik kinerja utama satu kampanye; mereka harus mengaitkan metrik ini dengan pendorong pendapatan. Mereka harus melihat setiap kampanye dalam konteks bisnis. Bahkan jika kampanye memiliki tingkat konversi yang tinggi, misalnya, tidak berarti itu meningkatkan bisnis. Dan di bisnis mana Anda bekerja, atau di industri mana Anda berada, akan sangat memengaruhi cara Anda melakukan analisis.

Seolah-olah ini tidak cukup sulit, analis harus bergerak dengan kecepatan periklanan — yang saat ini merupakan kecepatan yang luar biasa. Analisis mereka tidak hanya membuktikan nilai dari setiap aktivitas, tetapi juga membentuk dasar untuk aktivitas baru: seperti pengujian A/B atau multivarian, atau teknik seperti pemasaran berbasis akun.

Periklanan tradisional adalah permainan tebak-tebakan. Namun, berkat para analis, setiap aktivitas periklanan digital dapat dibenarkan, dan pengeluaran anggaran dapat dihentikan sebelum berakibat fatal.

Perancang grafis

Semua orang yang online lelah dengan iklan. Mereka ada di sidebar, feed berita, email, dan game. Mereka mengikuti Anda dari situs web ke situs web. Mereka muncul di perangkat seluler Anda. Ini membuat pekerjaan desainer di tim konversi menjadi sangat sulit.

Saat calon pelanggan ditarik ke ribuan arah setiap saat, desainer harus mampu membuat iklan yang menarik perhatian. Mereka harus menggunakan warna yang kontras dengan lingkungan sekitar, gambar yang tepat dengan model yang tepat. Mereka harus membuat desain dari awal.

Dan bahkan ketika mereka melakukannya, perhatian hanya sampai sejauh ini, kata Rafal Bogdan, Manajer Desain Grafis di Instapage:

Agar iklan Anda diklik, Anda harus membuat sesuatu yang akan menimbulkan respons emosional dari pengguna. Ini semua tentang konsistensi juga, karena praktik terbaiknya adalah menggunakan gambar/gaya yang sama dari halaman iklan ke halaman pasca-klik.

Dalam setiap kasus, materi iklan harus mendukung salinan dan menerapkan pesan secara keseluruhan, tidak hanya ditambahkan sebagai hiasan. Terakhir, uji semuanya karena tidak ada aturan baku tentang jenis grafik apa yang akan memengaruhi tingkat konversi.

Desainer grafis lebih dari sekadar orang yang membuat halaman arahan dan iklan yang menarik. Mereka adalah orang-orang kreatif yang menjadi inti kesuksesan di tahap pra-klik dan tahap pasca-klik. Mereka menciptakan kepercayaan dengan pencocokan pesan — warna dan desain yang sama dari iklan ke halaman arahan; mereka menciptakan ekuitas merek dengan skema desain serupa dalam pengulangan yang efektif; mereka secara halus memandu pengguna ke elemen penting seperti formulir dan tombol CTA. Tanpa perancang yang terampil, kampanye Anda pasti akan gagal.

Direktur PPK

Hampir 80% merek mengatakan bahwa PPC adalah penggerak utama bisnis. Dengan begitu banyak penerbit yang dapat dipilih, ada banyak cara untuk menjangkau prospek Anda dengan iklan digital. Tapi, mana yang akan mengembalikan investasi Anda paling banyak?

Pertanyaan ini adalah inti dari pekerjaan direktur PPC. Selain mengidentifikasi tempat terbaik untuk menjalankan kampanye bayar per klik, direktur PPC akan bertanggung jawab untuk melaksanakan dan melaporkan kampanye tersebut.

Dengan riset kata kunci, mereka akan menemukan cara prospek menelusuri produk dan layanan Anda. Mereka juga akan menganalisis persaingan untuk mengungkap strategi penawaran terkait.

Saat kampanye berjalan, mereka akan menguji materi iklan yang berbeda untuk menentukan performa terbaik, dan mereka akan mengoptimalkan kampanye tersebut berdasarkan hasil.

Seperti analis, direktur PPC bertanggung jawab untuk memastikan pengeluaran iklan yang efisien di seluruh kampanye. Namun, tidak seperti analis, mereka memiliki kendali atas pengeluaran itu dan akan mengalihkannya jika perlu ke tempat yang lebih menguntungkan.

Manajer Pemasaran

Setiap grup, termasuk tim konversi, membutuhkan seorang pemimpin untuk memberdayakan produksi mereka; agar mereka tetap berkolaborasi secara efektif, sesuai jadwal, dan mengarahkan semua aktivitas dalam konteks strategi pemasaran secara keseluruhan. Ini adalah manajer pemasaran Anda.

Seorang manajer pemasaran akan mengawasi tenggat waktu proyek untuk tim konversi, bertindak sebagai penghubung untuk setiap pertanyaan terkait strategi kampanye. Tentu saja, itu berarti manajer pemasaran Anda harus memiliki pengetahuan di semua bidang yang berkaitan dengan pembuatan dan strategi kampanye. Biasanya, manajer pemasaran akan memiliki lebih banyak pengalaman daripada sebagian besar tim konversi.

Pimpinan tim ini diposisikan di antara manajemen atas dan grup kreatif, yang menempatkan mereka di tempat yang ideal untuk menerjemahkan sasaran pemasaran jangka panjang menjadi arahan kampanye jangka pendek untuk tim konversi. Dengan rapat yang gesit, perangkat lunak kolaborasi, dan pedoman proyek yang jelas, manajer pemasaran memastikan bahwa semua tenggat waktu tercapai dan setiap kampanye merupakan langkah kecil menuju sasaran organisasi yang lebih besar.

Capai lebih banyak sasaran konversi Anda

Melalui personalisasi, tim konversi Anda adalah grup yang akan membuat kampanye yang mendorong tindakan pengguna. Posisi di atas harus dimiliki, tetapi setiap tim konversi berbeda dalam struktur dan ruang lingkupnya. Untuk mempelajari lebih lanjut cara menghasilkan konversi dengan kampanye iklan yang dipersonalisasi dan relevan, dapatkan Demo Personalisasi Instapage di sini.