Dari Onboarding ke Wellness: Keunggulan Drip Campaigns di Healthtech

Seberapa pentingkah tetap berhubungan dengan pelanggan bagi Anda? Apakah menurut Anda itu adalah persyaratan penting untuk kesuksesan Anda? Ada cara untuk melakukannya sepanjang hari, setiap hari, dengan kampanye tetes. Kampanye tetes adalah alat canggih yang memungkinkan Anda melibatkan pelanggan secara bertahap dan personal. Namun yang membuat kampanye tetes sangat penting dalam konteks saat ini adalah sinergi luar biasa mereka dengan industri Healthtech yang sedang berkembang.

Saat era digital membawa kita ke depan, perusahaan Healthtech telah menjadi yang terdepan dalam mengubah pemberian layanan kesehatan dan merevolusi pengalaman pasien. Perusahaan-perusahaan inovatif ini memanfaatkan teknologi untuk memberikan solusi mutakhir demi kesehatan dan kesejahteraan yang lebih baik. Di tengah lanskap dinamis ini, kampanye tetes muncul sebagai pengubah permainan, menawarkan serangkaian keunggulan unik yang selaras dengan tujuan perusahaan Healthtech.

Di blog ini, kami mengeksplorasi mengapa kampanye tetes sangat diperlukan untuk perusahaan Healthtech. Dengan mengungkap keunggulan mereka, kami bertujuan untuk mengilustrasikan bagaimana kampanye tetes dapat membantu perusahaan ini menjalin hubungan yang lebih kuat dengan pengguna, mendorong keterlibatan, dan pada akhirnya, membuka jalan untuk hasil yang lebih sehat. Jadi, mari selami dan temukan potensi luar biasa yang dimiliki kampanye tetes untuk industri Healthtech.

Memahami Kampanye Tetes

Kampanye tetes adalah pendekatan komunikasi strategis dan otomatis yang mengirimkan serangkaian pesan yang ditargetkan kepada pengguna dari waktu ke waktu. Istilah "menetes" secara metaforis mengacu pada pelepasan konten yang stabil dan bertahap, seperti air yang menetes dari keran. Kampanye tetes dirancang dengan hati-hati untuk memelihara prospek, memperkenalkan pengguna baru, dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Alih-alih membombardir pengguna dengan informasi sekaligus, kampanye tetes mengambil pendekatan yang lebih bertahap dan sabar, menyesuaikan pesan dengan preferensi dan kebutuhan individu.

Untuk perusahaan Healthtech, kampanye tetes bertindak sebagai saluran yang sangat berharga untuk melibatkan pengguna dalam perjalanan kesehatan dan kebugaran mereka. Kampanye ini dapat disesuaikan secara khusus untuk memandu pengguna melalui berbagai tahapan, mulai dari pendaftaran hingga interaksi pascapembelian. Di Healthtech, di mana sifat informasi sensitif, kampanye tetes bersinar sebagai cara ideal untuk menyampaikan konten dengan relevansi, tetapi yang lebih penting, kebijaksanaan. Baik itu memberikan tips kesehatan yang tepat waktu, melacak kepatuhan pengobatan, atau memberikan pembaruan tentang kemajuan kesehatan, kampanye tetes dapat memfasilitasi komunikasi yang berkelanjutan dan menciptakan pengalaman pengguna yang lancar.

Contoh Strategi Drip Campaign:

1. Kampanye Email: Email tetap menjadi saluran ampuh bagi perusahaan Healthtech untuk menjangkau audiens mereka. Kampanye tetes dapat dimulai dengan menyambut pengguna baru dengan serangkaian email pengantar, diikuti dengan urutan konten pendidikan, dan bahkan rekomendasi kesehatan yang dipersonalisasi berdasarkan data pengguna.
2. Pesan Dalam Aplikasi: Dalam aplikasi Healthtech, pesan dalam aplikasi dapat digunakan untuk memberikan pembaruan waktu nyata, pengingat untuk penilaian atau janji kesehatan, dan mendorong pengguna untuk menjelajahi berbagai fitur platform.
3. Kampanye SMS: Pesan teks dapat digunakan untuk mengirim pengingat tepat waktu untuk kepatuhan pengobatan, pemeriksaan kesehatan yang akan datang, atau mendorong pengguna untuk mengambil bagian dalam tantangan kesehatan dan kegiatan komunitas.

Keuntungan Kampanye Tetes di Healthtech

Di ranah Healthtech, satu ukuran tidak cocok untuk semua, dan komunikasi yang dipersonalisasi adalah yang terpenting. Kampanye tetes unggul dalam aspek ini dengan menyesuaikan pesan berdasarkan data dan preferensi kesehatan pengguna. Dengan menganalisis perilaku pengguna, metrik kesehatan, dan minat individu, perusahaan Healthtech dapat menghadirkan konten yang tidak hanya kontekstual tetapi juga bermakna bagi perjalanan unik setiap pengguna. Tingkat personalisasi ini memupuk hubungan yang lebih kuat dengan audiens, membuat pengguna merasa dipahami dan diperhatikan, yang sangat penting saat menangani masalah kesehatan yang sensitif.

1. Komunikasi yang Dipersonalisasi

Di ranah Healthtech, satu ukuran tidak cocok untuk semua, dan komunikasi yang dipersonalisasi adalah yang terpenting. Kampanye tetes unggul dalam aspek ini dengan menyesuaikan pesan berdasarkan data dan preferensi kesehatan pengguna. Dengan menganalisis perilaku pengguna, metrik kesehatan, dan minat individu, perusahaan Healthtech dapat menghadirkan konten yang tidak hanya kontekstual tetapi juga bermakna bagi perjalanan unik setiap pengguna. Tingkat personalisasi ini memupuk hubungan yang lebih kuat dengan audiens, membuat pengguna merasa dipahami dan diperhatikan, yang sangat penting saat menangani masalah kesehatan yang sensitif.

2. Peningkatan Keterlibatan Pengguna

Menjaga pengguna tetap terlibat dengan platform Healthtech adalah tantangan utama, dan di sinilah kampanye tetes terbukti menjadi pengubah permainan. Kampanye tetes dapat secara strategis mendorong pengguna untuk mengambil tindakan dan tetap terlibat dengan platform. Baik itu mendorong pengguna untuk menyelesaikan penilaian kesehatan, mengingatkan mereka tentang janji yang akan datang, atau memotivasi partisipasi dalam tantangan kesehatan, kampanye tetes berfungsi sebagai pengingat yang lembut namun persuasif. Dengan mengurangi churn pengguna dan mempromosikan penggunaan jangka panjang, kampanye ini berkontribusi secara signifikan terhadap hasil kesehatan keseluruhan yang lebih baik.

3. Meningkatkan Pendidikan dan Kesadaran Kesehatan

Di lautan informasi kesehatan online, pengguna sering kesulitan menemukan informasi yang dapat dipercaya . Kampanye tetes, dengan pendekatan bertahap dan terfokus, unggul dalam menyampaikan informasi kesehatan yang berharga kepada pengguna. Dengan memecah topik kesehatan yang kompleks menjadi potongan-potongan yang dapat dicerna, perusahaan Healthtech dapat mengedukasi pengguna secara efektif. Kampanye tetes juga dapat memainkan peran penting dalam mempromosikan praktik kesehatan yang lebih baik dan perawatan pencegahan. Pengingat tepat waktu untuk pemeriksaan rutin, vaksinasi, atau kepatuhan pengobatan dapat memberdayakan pengguna untuk memprioritaskan kesejahteraan mereka secara proaktif.

4. Proses Onboarding yang Disederhanakan

Proses orientasi dapat membuat atau menghancurkan pengalaman pengguna dengan platform Healthtech. Kampanye tetes datang untuk menyelamatkan dengan memandu pengguna melalui fitur dan fungsi platform selangkah demi selangkah. Dengan memberikan tip dan sumber daya yang berharga kepada pengguna baru dengan cara yang terstruktur dengan baik, kampanye tetes mempercepat adopsi pengguna dan meminimalkan kebingungan. Pendekatan pengasuhan ini membangun kepercayaan pengguna, memungkinkan mereka memanfaatkan platform Healthtech sejak awal.

5. Jual-silang dan Upselling

Dalam dunia Healthtech yang kompetitif, pemasaran dan penjualan yang ditargetkan sangat penting untuk pertumbuhan bisnis. Kampanye tetes, didorong oleh data pengguna, memungkinkan perusahaan Healthtech untuk mengidentifikasi potensi peluang peningkatan penjualan. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi khusus pengguna, perusahaan dapat menawarkan rekomendasi dan peningkatan produk yang dipersonalisasi. Saran yang disesuaikan ini tidak hanya meningkatkan pendapatan tetapi juga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan, karena pengguna diberikan opsi yang sesuai dengan sasaran kesehatan mereka.

6. Pelacakan dan Analitik

Semua kampanye pemasaran mendapatkan keunggulan saat data pelanggan digunakan, dan kampanye tetes tidak terkecuali. Perusahaan Healthtech dapat menggunakan data untuk mengukur efektivitas kampanye tetes mereka. Dengan menganalisis keterlibatan pengguna, tingkat konversi, dan metrik utama lainnya, perusahaan dapat memperoleh wawasan berharga tentang kinerja kampanye. Berbekal data ini, perusahaan Healthtech dapat melakukan peningkatan berbasis data untuk kampanye mendatang, memastikan siklus pengoptimalan dan pertumbuhan yang berkelanjutan.

Tips Menerapkan Kampanye Tetes di Perusahaan Healthtech

Membangun Basis Data Pengguna yang Komprehensif

Fondasi yang kuat untuk kampanye tetes yang sukses dimulai dengan basis data pengguna yang komprehensif – seperti Platform Data Pelanggan (CDP). Perusahaan Healthtech harus mengumpulkan dan mengatur informasi pengguna yang relevan, termasuk demografi, riwayat kesehatan, preferensi, dan data keterlibatan. Menerapkan proses pendaftaran dan keikutsertaan yang mudah digunakan dapat mendorong pengguna untuk membagikan detail penting secara sukarela. Selain itu, mengintegrasikan data dari berbagai titik sentuh, seperti penggunaan aplikasi dan interaksi situs web, memperkaya profil pengguna, memungkinkan kampanye tetes yang lebih dipersonalisasi dan efektif. Memprioritaskan keamanan dan kepatuhan data memastikan bahwa pengguna merasa percaya diri dalam mempercayakan informasi kesehatan sensitif mereka, dan dalam komitmen perusahaan terhadap privasi.

BONUS BACA: WebEngage Merevolusi Resolusi Identitas Pelanggan untuk Kapiva Hanya dalam 8 Minggu

Membuat Konten yang Menarik dan Relevan

Inti dari setiap kampanye tetes terletak pada isinya. Untuk memikat dan mempertahankan perhatian pengguna, perusahaan Healthtech harus membuat konten yang menarik dan relevan yang sejalan dengan minat dan tujuan kesehatan pengguna. Fokus pada pembuatan konten yang mendidik, memberdayakan, dan selaras dengan perjalanan emosional pengguna.

Manfaatkan campuran format, seperti artikel informatif, video, infografis, dan elemen interaktif, agar konten tetap segar dan menarik. Konsistensi dalam pesan dan nada di semua saluran komunikasi memperkuat identitas merek dan menumbuhkan rasa keakraban dan kepercayaan di antara pengguna.

Merancang Jadwal dan Frekuensi yang Efektif

Mencapai keseimbangan yang tepat antara tetap berada di urutan teratas dan menghindari pengguna yang berlebihan sangat penting dalam kampanye tetes. Rancang jadwal kampanye efektif yang selaras dengan kebutuhan dan preferensi pengguna. Pertimbangkan faktor-faktor seperti zona waktu pengguna, urgensi pesan, dan kerumitan konten. Anda dapat menggunakan fitur seperti Pengoptimalan Waktu Kirim untuk menyelesaikannya. Komunikasi jarak jauh yang bertahap membantu mencegah kelelahan dan memastikan pengguna tetap menerima informasi. Pemilihan Saluran Terbaik adalah fitur lain yang dapat Anda gunakan untuk menjangkau pelanggan di tempat yang tepat. Selain itu, pertimbangkan tahap pengguna dalam perjalanan kesehatan – pengguna baru mungkin memerlukan pesan orientasi yang lebih sering, sementara pengguna jangka panjang mendapat manfaat dari tindak lanjut dan pembaruan yang dipersonalisasi.

Pengujian A/B untuk Pengoptimalan

Peningkatan berkelanjutan adalah inti dari kampanye tetes yang sukses. Terapkan pengujian A/B untuk mengukur keefektifan berbagai elemen, seperti baris subjek, variasi konten, tombol ajakan bertindak, dan waktu pengiriman. Dengan membandingkan tanggapan pengguna, perusahaan Healthtech dapat mengidentifikasi apa yang paling sesuai dengan audiens mereka dan menyempurnakan kampanye mereka sesuai dengan itu.

Secara teratur menganalisis metrik kinerja kampanye, seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi, untuk membuat keputusan berdasarkan data dan meningkatkan dampak keseluruhan dari kampanye tetes.

Memastikan Kepatuhan terhadap Peraturan Privasi Data

Privasi dan keamanan data adalah hal terpenting dalam industri Healthtech. Perusahaan Healthtech harus benar-benar mematuhi peraturan privasi data, seperti GDPR dan HIPAA, saat mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data pengguna untuk kampanye tetes. Transparansi adalah kuncinya – komunikasikan dengan jelas kepada pengguna tujuan pengumpulan data dan bagaimana data tersebut akan digunakan dalam kampanye. Tawarkan kontrol kepada pengguna atas data mereka dan kemampuan untuk menyisih jika diinginkan. Dengan menunjukkan komitmen terhadap perlindungan data, perusahaan Healthtech memupuk kepercayaan di antara pengguna, memastikan keberhasilan dan keberlanjutan kampanye tetes mereka.

Kasus Penggunaan Kampanye Tetes Untuk Healthtech

Terlibat dengan pengguna secara efektif adalah landasan industri Healthtech, dan kampanye tetes email muncul sebagai sekutu yang tak ternilai dalam perjalanan ini. Mereka dapat memainkan peran penting di berbagai skenario:

1. Orientasi dan Edukasi: Untuk pengguna baru, serangkaian email orientasi dapat memastikan inisiasi yang mulus ke dalam ekosistem teknologi kesehatan. Setelah ini, email pendidikan dapat memberikan pengetahuan tentang fitur dan manfaat platform.
2. Kiat dan Pendidikan Kesehatan: Kiat kesehatan rutin dan konten pendidikan dapat memotivasi pengguna untuk menerapkan kebiasaan yang lebih sehat, memperkuat nilai platform di luar layanannya.
3. Kepatuhan Pengobatan: Pengingat tentang jadwal pengobatan dan isi ulang resep dapat diotomatisasi, meningkatkan kepatuhan pengobatan dan hasil kesehatan secara keseluruhan.
4. Rekomendasi yang Dipersonalisasi: Memanfaatkan data pengguna, tetesan email yang dipersonalisasi dapat menawarkan rejimen olahraga yang disesuaikan, rencana nutrisi, dan rekomendasi produk/layanan.
5. Telemedicine dan Pemantauan Jarak Jauh: Pengguna dapat dipandu melalui nuansa janji temu virtual dan pemantauan kesehatan jarak jauh, meningkatkan pengalaman mereka.
6. Kampanye Kesadaran Kesehatan: Kampanye email dapat meningkatkan kesadaran tentang masalah, acara, atau inisiatif kesehatan tertentu, mendorong rasa keterlibatan masyarakat.

Saat menjalankan kampanye ini, mematuhi peraturan perlindungan data adalah yang terpenting, dan menyediakan konten yang digerakkan oleh nilai adalah kuncinya.

Kesimpulan

Kesimpulannya, kampanye tetes telah muncul sebagai alat yang ampuh untuk perusahaan Healthtech, menawarkan segudang keuntungan. Aspek komunikasi yang dipersonalisasi menonjol, menjalin hubungan yang lebih kuat dengan pengguna dan meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan di platform kesehatan. Dengan memandu pengguna melalui perjalanan kesehatan mereka, memberikan konten yang relevan, dan mempromosikan perawatan proaktif, kampanye tetes memainkan peran penting dalam mendorong hasil kesehatan yang lebih baik.

Saat kami menavigasi lanskap perawatan kesehatan yang terus berkembang di era digital, kami mendorong perusahaan Healthtech untuk merangkul kampanye tetes sebagai bagian integral dari strategi pemasaran mereka. Dengan mengintegrasikan kampanye bertarget dan berbasis data ini, perusahaan Healthtech dapat mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan, mendorong keterlibatan pengguna, dan memberikan dampak jangka panjang pada kesejahteraan audiens mereka. Bagi mereka yang mencari platform untuk merancang dan menjalankan kampanye tetes yang efektif, kami merekomendasikan menjelajahi WebEngage, solusi inovatif yang memberdayakan perusahaan Healthtech untuk terhubung, mengedukasi, dan memelihara pengguna mereka untuk hari esok yang lebih sehat dan bahagia.

Anda dapat memesan demo dengan WebEngage di sini.