Kasus Penggunaan Tingkat Lanjut untuk Media & Hiburan: Merevolusi Operasi dan Memaksimalkan Pendapatan

Dalam dunia digital yang serba cepat saat ini, industri media dan hiburan mengalami pergeseran cepat menuju transformasi digital. Dengan munculnya teknologi baru dan solusi inovatif, perusahaan di sektor ini memanfaatkan peluang ini untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan menciptakan pengalaman unik. Untuk melakukannya, ada saatnya bisnis perlu melampaui personalisasi nama depan dan rekomendasi film, untuk menerapkan kasus penggunaan lanjutan untuk media & hiburan.

Dalam postingan blog ini, kita akan menjelajahi beberapa kasus penggunaan yang lebih canggih untuk bisnis Media dan hiburan dan bagaimana mereka dapat dimanfaatkan untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Kami juga menunjukkan kemudahan penerapannya di dasbor WebEngage sehingga Anda meningkatkan penjualan lebih cepat, lebih lancar, dan lebih efisien.
Ini dia.

1. BERBAGI KONTEN MELUNCURKAN PADA AUTOPILOT

MENDEKATI:

1. Buat relai berdasarkan acara bisnis seperti episode baru, season baru, dan film/seri baru yang ditambahkan.
2. Misalnya, jika pengguna menonton Musim 1 House of the Dragon, beri tahu mereka saat Musim 2 diumumkan, T-minus X hari untuk diluncurkan, pada hari peluncuran, satu hari kemudian, lima hari kemudian, dan seterusnya. .
3. Konfigurasikan pemicu Relai untuk mencocokkan dan memetakan perilaku pengguna dengan pemicu peristiwa bisnis.
4. Libatkan pengguna berdasarkan segmen prediktif dengan konten yang kemungkinan besar akan mereka tonton, misalnya, dalam kategori drama atau thriller.
5. Gunakan integrasi WhatsApp atau saluran terbaik untuk memberi tahu pengguna tentang penurunan musim baru atau penurunan acara baru, berdasarkan perilaku menonton mereka sebelumnya.

TIPS PRO:
Gunakan rumus yang sama untuk atribut seperti ditambahkan ke daftar pantauan, disimpan untuk nanti, dll.

MUDAH PENERAPAN
★★★★★

2. MENCAPAI KETERLIBATAN 2X DENGAN REKOMENDASI ​​KONTEN YANG DIPERSONALISASI

MENDEKATI:

1. Buat segmen dinamis dari pengguna yang pernah melakukan acara: menonton film.
2. Gunakan mesin Rekomendasi untuk memetakan katalog film dengan acara khusus. Atau, Anda dapat mengecualikan acara tertentu untuk lebih meningkatkan rekomendasi kepada pengguna.
3. Misalnya – jika pengguna telah menonton suatu acara (dalam periode lihat-balik tertentu), acara tersebut akan dikecualikan dari rekomendasi.
4. Selanjutnya, periksa keterjangkauan pengguna dengan saluran terbaik untuk menargetkan mereka dengan komunikasi yang relevan berdasarkan acara yang mereka tonton.
5. Dengan bantuan personalisasi saluran (di 12+ saluran), gunakan nama dan jam tayang mereka untuk menampilkan rekomendasi film dan menyorotnya di beranda/laman pencarian.

TIPS PRO:
Replikasikan hal yang sama untuk rating film, suka/tidak suka, ditambahkan ke daftar pantauan, genre yang ditonton, dll.

MUDAH PENERAPAN
★★★★★

3. MEMBERI PENGALAMAN WEBSITE BERBEDA PENGGUNA YANG BERBEDA

MENDEKATI:

1. Buat beberapa segmen pengguna yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda menggunakan data pelanggan pribadi & perilaku real-time.
2. Segmentasikan pengguna berdasarkan status pembayaran mereka, seperti pelanggan yang membayar vs. tidak membayar.
3. Buat perjalanan terpisah menggunakan dasbor WebEngage untuk menampilkan konten yang dipersonalisasi kepada pengguna di situs web berdasarkan status pembayaran tersebut.
4. Untuk pengguna yang telah menyelesaikan pembayaran: susun atribut & data pengguna untuk menampilkan film yang ditonton, suka/tidak suka, wajib tonton, ditambahkan ke daftar pantauan, genre yang ditonton, dll.
5. Untuk pengguna yang belum menyelesaikan pembayaran: Berikan insentif kepada pengguna untuk menyelesaikan pembayaran menggunakan paywall untuk film yang ditonton atau berdasarkan halaman arahan yang paling sering mereka habiskan.

TIPS PRO:
Karena situs web Anda adalah aset terpenting dan memiliki rasio buka 100%, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan relevan dapat meningkatkan konversi Anda

MUDAH PENERAPAN
★★★★★

4. TINGKATKAN BERLANGGANAN DENGAN MENANGKAP PENYELESAIAN PENGGUNA

MENDEKATI

1. Personalisasikan strategi pesan Anda dengan menampilkan konten atau film/seri terbaik atau berperforma terbaik yang kemungkinan besar akan diikuti oleh pengguna.
2. Buat perjalanan di dasbor WebEngage dengan pemicu untuk pemberitahuan di tempat saat pengguna telah membaca/menonton sejumlah artikel yang ditentukan atau telah mencapai batas konten gratis mereka.
3. Buat pemicu berbeda berdasarkan bagian situs web yang berbeda. Misalnya, jika telah mencapai batas pada bagian olahraga atau berita global situs web, dorong pengguna untuk berlangganan dan terus menonton/membaca di spanduk laman.
4. Buat strategi rekomendasi untuk mengambil artikel konten berperforma terbaik untuk setiap bagian situs web berdasarkan perilaku pengguna.
5. Personalisasikan pesan banner dengan menampilkan rekomendasi di situs web saat pengguna mencapai batas yang ditentukan.

TIPS PRO:
Replikasikan strategi langganan yang dipersonalisasi di seluruh acara bisnis lainnya seperti video yang ditonton, artikel yang dibaca, minat yang ditampilkan, dll.

MUDAH PENERAPAN
★★★

5. TINGKATKAN KETERLIBATAN DENGAN EMAIL AMP INTERAKTIF

MENDEKATI:

1. AMP untuk email memungkinkan Anda menyajikan berbagai konten email yang interaktif dan dinamis, termasuk komidi putar, akordeon, tombol pembelian, dan ajakan bertindak lainnya, tanpa membuka tab tambahan untuk mengunjungi situs web.
2. Ukur perilaku konsumsi konten audiens Anda dengan Email AMP.
3. Jalankan survei email multi-pertanyaan untuk memahami audiens Anda dan preferensi konten mereka, seperti genre yang mereka sukai, berapa banyak waktu yang mereka habiskan di platform Anda, dll. Kemudian Anda dapat mengirimkan saran yang dipersonalisasi untuk membantu mereka menemukan acara dan film yang menarik bagi mereka.
4. Selain itu, gunakan formulir AMP untuk mengumpulkan data berharga seperti masukan, penilaian pengguna, dan ulasan tentang acara dan film Anda. Anda bahkan dapat mengizinkan pengguna untuk menilai dan mengulas langsung dari dalam kotak masuk email mereka, membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk memberikan umpan balik. Data ini dapat meningkatkan penawaran konten Anda dan menyempurnakan pengalaman pengguna.

TIPS PRO:
Untuk memanfaatkan AMP untuk email secara maksimal, uji dan optimalkan kampanye email Anda secara rutin. Coba format konten dan desain email yang berbeda untuk melihat mana yang paling cocok untuk audiens Anda.

MUDAH PENERAPAN
★★

6. MONITOR KESEHATAN PELANGGAN DENGAN SKOR KETERLIBATAN

MENDEKATI:

1. Gunakan algoritme penilaian keterlibatan WebEngage untuk mengelompokkan pengguna berdasarkan perilaku pembelian dan keterlibatan.
2. Misalnya, pembukaan email dapat diberi bobot 3. Klik email dapat diberi bobot 5, karena klik mewakili keterlibatan yang lebih dalam daripada pembukaan.
3. Gunakan waktu yang dihabiskan di platform Anda sebagai kriteria, buat skor keterlibatan yang sesuai, dan pantau kesehatan pelanggan.
4. Identifikasi pengguna dengan skor di bawah 5 dan dorong mereka untuk menonton acara yang paling banyak ditonton atau trending untuk meningkatkan keterlibatan mereka.
5. Buat daftar pantauan yang dipersonalisasi untuk pengguna dengan skor di atas 5 untuk mempertahankan minat dan meningkatkan pengalaman menonton mereka.

TIPS PRO:
Manfaatkan teknik personalisasi seperti rekomendasi konten berbasis AI, penargetan bahasa pilihan, dan riwayat tontonan untuk membuat daftar pantauan yang disesuaikan bagi pengguna dengan skor keterlibatan tinggi. Selain itu, terus pantau skor keterlibatan dan sesuaikan strategi dorongan untuk mengoptimalkan keterlibatan pengguna.

MUDAH PENERAPAN
★★★

7. TINGKATKAN KETERLIBATAN PENGGUNA DAN KONSUMSI KONTEN DENGAN WHATSAPP

MENDEKATI:

1. Segmentasikan pengguna berdasarkan perilaku mereka di platform Anda, seperti konten yang dikonsumsi, riwayat pencarian, dan tingkat keterlibatan. Gunakan informasi ini untuk mempersonalisasi rekomendasi konten dan menjadikannya lebih relevan bagi setiap pengguna.
2. Optimalkan konten agar mudah dikonsumsi di WhatsApp dengan dukungan multimedia WebEngage untuk WhatsApp Business API, yang memberi pengguna Anda pengalaman pelanggan yang lebih menyenangkan melalui pemasaran WhatsApp.
3. Perkaya pesan WhatsApp Anda dengan gambar, video, audio, gif, stiker, lampiran, CTA dinamis, dll., membuka lebih banyak cara untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda dan memberi mereka pengalaman yang menyenangkan dan berkesan.
4. Untuk lebih meningkatkan keterlibatan pengguna, berikan konten atau penawaran eksklusif yang hanya tersedia di WhatsApp. Ini dapat mencakup cuplikan, konten di balik layar, dan akses awal ke produk atau fitur baru.
5. Dorong pengguna untuk berbagi konten dan penawaran Anda dengan kontak mereka dengan menyediakan opsi berbagi yang mudah dalam pesan WhatsApp. Ini dapat meningkatkan jangkauan Anda dan mendorong lebih banyak lalu lintas ke platform Anda.

TIPS PRO:
Gunakan analitik real-time untuk meningkatkan inisiatif pemasaran WhatsApp Anda. Anda dapat menganalisis keefektifan personalisasi Anda menggunakan laporan kaya data real-time dan dasbor visual.

MUDAH PENERAPAN
★★★★★

CERITA DAMPAK – MEDIA & HIBURAN

Vikatan – Lihat Bagaimana Vikatan, Pembangkit Media Regional Terkemuka di India, Meningkatkan Keterlibatan Pembacanya Menggunakan Relay WebEngage
ALTBalaji – Baca Lebih Lanjut Tentang Bagaimana Altbalaji, Platform Video Sesuai Permintaan Populer, Menggunakan Perjalanan WebEngage Untuk Meningkatkan Tingkat Retensi Pengguna Mereka Sebesar 30%

KESIMPULAN:

Seiring perkembangan industri media dan hiburan, penggunaan teknologi canggih menjadi semakin penting untuk tetap kompetitif. Dengan memanfaatkan solusi dan strategi inovatif, perusahaan dapat meningkatkan keterlibatan pengguna, mengoptimalkan penyampaian konten, dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan.
Dengan pendekatan yang tepat, industri media dan hiburan memiliki potensi untuk menciptakan pengalaman yang tak tertandingi dan membuka peluang pertumbuhan baru.
Ikuti demo dengan WebEngage hari ini untuk menerapkan kasus penggunaan ini, meningkatkan penjualan, dan meroketkan pendapatan Anda.