10 Strategi Pemasaran Email Tingkat Lanjut untuk Hasil yang Lebih Baik

Salah satu metode pemasaran digital yang paling sulit untuk dipahami adalah email. Meskipun benar bahwa pemasaran email masih berfungsi, juga benar bahwa email adalah saluran yang sulit karena banyaknya persaingan untuk mendapatkan perhatian pembaca yang terbatas.

Pertimbangkan kotak masuk Anda; kemungkinan Anda telah diiklankan secara efektif melalui email, dan Anda bahkan mungkin telah melakukan pembelian karena mendapatkan pesan yang tepat waktu. Namun, jumlah email gagal yang tak terhitung jumlahnya karena a) dieksekusi dengan buruk atau b) berakhir di folder spam Anda dan tidak pernah terlihat. Bahkan ketika email sampai kepada Anda, ada begitu banyak sehingga Anda hanya membaca beberapa di antaranya, biasanya berdasarkan baris subjek yang paling menarik.

Pada artikel ini, saya akan berbagi dengan Anda 10 strategi pemasaran email lanjutan yang dapat membantu Anda meningkatkan hasil pemasaran email Anda. Mari langsung masuk ke detailnya!

10 Strategi Pemasaran Email Tingkat Lanjut untuk meningkatkan penjualan

1. Kenali Audiens Anda

Salah satu langkah pertama dalam mengembangkan strategi email yang efektif untuk bisnis e-niaga Anda adalah menentukan siapa yang Anda targetkan. Menginvestasikan waktu untuk memahami audiens target Anda sangat penting untuk kesuksesan Anda sekarang dan di masa depan.

Setiap kali Anda mengirim email ke daftar Anda (atau bagian dari daftar Anda), Anda menciptakan kesempatan untuk berinteraksi secara langsung dan pribadi dengan calon konsumen Anda dengan cara yang tidak diperbolehkan oleh Facebook dan Twitter. Anda membuang-buang waktu dan mungkin merusak reputasi Anda jika Anda menyampaikan komunikasi yang tidak sesuai dengan pelanggan Anda atau mendorong mereka untuk mengambil tindakan.

• Kiat #1: Akses Data Pelanggan Anda - Jika Anda belum melakukannya, luangkan waktu untuk mempelajari data pelanggan yang ada untuk lebih memahami pelanggan Anda. Cari pola usia, geografi, dan perilaku belanja. Kemungkinan besar Anda memiliki jumlah pelanggan yang cukup besar di daftar Anda yang belum pernah membeli dari Anda. Gunakan informasi yang dapat Anda kumpulkan dari klien sebelumnya untuk menginformasikan bagaimana Anda berkomunikasi dengan pelanggan potensial.

• Tip #2: Buat Persona Audiens - Jika Anda ingin memikirkan siapa audiens target Anda dalam arti yang lebih luas, bekerjalah dengan tim Anda untuk membuat beberapa persona audiens yang dapat Anda rujuk dan tingkatkan seiring waktu.

• Tip #3: Periksa Data dari Halaman Media Sosial Anda – Statistik halaman media sosial Anda juga dapat memberi Anda banyak informasi tentang audiens Anda. Selidiki data demografis dan interaksi untuk gagasan tentang jenis materi apa yang akan dikirimkan ke pelanggan email Anda dan kapan harus mengirimkannya kepada mereka.

Setelah Anda yakin tentang siapa audiens Anda, Anda dapat mulai memikirkan bagaimana Anda ingin berkomunikasi dengan mereka melalui kampanye email Anda.

2. Bangun Strategi Aktual

Jika Anda seperti banyak pemilik bisnis e-niaga lainnya, Anda mungkin tidak pernah meluangkan waktu untuk duduk dan mengembangkan strategi pemasaran email yang sebenarnya untuk perusahaan Anda. Namun, mengembangkan strategi tertentu tentang apa yang harus dilakukan. Ini sebabnya:

• Sebuah strategi dapat membantu Anda dalam fokus. Anda dapat mengambil pemasaran email dalam berbagai arah. Sebuah teknik dapat membantu Anda menghindari menjadi terlalu terganggu. Ini dapat membantu Anda dalam memprioritaskan upaya Anda dan berfokus pada topik yang paling penting.

• Sebuah rencana dapat membantu Anda dalam menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Sulit untuk menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak jika Anda tidak memiliki strategi yang jelas.

• Sebuah strategi dapat memungkinkan Anda dan tim Anda untuk tetap berada di jalur yang benar. Sebuah strategi dapat membantu Anda dan tim Anda memenuhi tenggat waktu, memprioritaskan tugas, dan mencapai tujuan Anda.

• Sebuah rencana dapat membantu Anda dalam menetapkan tujuan tertentu. Sebuah strategi mengharuskan Anda untuk mempertimbangkan mengapa. Ini memaksa Anda untuk mempertimbangkan mengapa Anda ingin mengirim email ke daftar Anda dan apa yang ingin Anda capai.

• Seiring waktu, strategi dapat dibangun dan dikembangkan. Rasanya seperti Anda memulai setiap 6 bulan jika Anda tidak memiliki strategi yang jelas. Anda tidak tahu apa yang berhasil, apa yang tidak, atau mengapa Anda memilih satu kampanye daripada kampanye lainnya. Ketika Anda memiliki strategi, lebih mudah untuk belajar dari masa lalu dan mempertimbangkan apa yang perlu Anda lakukan secara berbeda di masa depan.

• Sebuah rencana dapat melewati banyak orang. Anda harus dapat mendelegasikan tanggung jawab sebagai pemilik bisnis e-niaga untuk mengembangkan bisnis Anda. Saat Anda meluangkan waktu untuk mengembangkan strategi email yang jelas, akan lebih mudah untuk mendelegasikan tugas dan tugas kepada orang lain di tim Anda.

Pemasaran email tidak boleh menjadi pertimbangan menit terakhir. Ini membutuhkan tingkat perhatian yang sama yang diterima bagian lain dari organisasi Anda setiap hari. Anda tidak boleh menganggapnya sebagai strategi satu kali yang dapat Anda terapkan kapan pun Anda membutuhkan peningkatan penjualan.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari saluran, pikirkan dengan sengaja, proaktif, dan sering tentang pesan yang diterima orang-orang di daftar Anda dari bisnis Anda. Anda harus mempertimbangkan gambaran besarnya. Di sinilah pemetaan perjalanan pelanggan berperan.

3. Berikan Gratis Pendaftaran yang Menarik

Orang-orang tidak memberikan alamat email mereka kepada sembarang orang. Anda perlu memberikan alasan yang meyakinkan bagi orang-orang untuk mendaftar. Untungnya, orang senang menerima barang gratis.

Pertimbangkan jenis magnet timah yang dapat Anda tawarkan yang memenuhi kriteria berikut:

• sangat menarik bagi demografis target Anda
• terkait dengan materi di halaman tempat mereka akan mendaftar
• Relevan dengan apa yang Anda jual

4. Petakan Perjalanan Pelanggan

Ketika datang ke pemasaran email e-niaga, salah satu kesalahan paling umum adalah hanya mengirim email promosi ke prospek Anda. Jika Anda baru mengenal e-niaga, mungkin sulit untuk memikirkan jenis email apa yang harus Anda kirim selain yang memberikan diskon dan peringatan pengiriman gratis, tetapi ada berbagai kampanye tambahan yang dapat dan harus Anda kirim untuk memelihara hubungan dan membangun loyalitas.

Untuk melampaui email penjualan dan mengidentifikasi di mana peluangnya, kerjakan sketsa perjalanan sebenarnya yang dilakukan pelanggan biasa yang membeli dari Anda. Perjalanan pelanggan, atau perjalanan pembeli seperti yang juga dikenal, unik untuk setiap perusahaan, tetapi berikut adalah contoh tampilannya:

Seperti yang Anda lihat, ada beberapa tahap kunci yang akan dilalui prospek Anda saat mereka maju ke arah pembelian. Kesadaran, Pertimbangan, Pembelian, Retensi, dan Advokasi adalah tahapannya.

Sebagai pemasar email, tujuan Anda adalah mengetahui cara menggunakan email untuk membantu kemajuan konsumen melalui saluran konversi dan advokasi.

Berikut adalah beberapa contoh email yang dapat Anda kirim selama setiap tahap perjalanan pelanggan:

• Kesadaran: Email Selamat Datang, Email Posting Blog, Email Edukasi Produk, Email Cerita Asal Perusahaan.
• Pertimbangan: Email Video, Email Fitur Produk, Email Keranjang Terbengkalai, Email Promosi, Email Kisah Pelanggan.
• Pembelian: Email Konfirmasi Pesanan, Email Promosi, Email Konfirmasi Pengiriman.
• Retensi: Email Terima Kasih, Email Promosi, Email Umpan Balik, Email Produk yang Direkomendasikan, Email Video.
• Loyalitas: Email Produk Baru, Email Penawaran VIP Khusus, Email Posting Blog.
• Advokasi: Email Penawaran Referensi, Email Kesenangan Pelanggan, Email Kisah Pelanggan.

5. Buat daftar tersegmentasi dari pelanggan klien Anda

Setelah Anda mengumpulkan poin data yang cukup relevan, mengembangkan daftar tersegmentasi yang berbeda akan memungkinkan Anda mengirim email yang disesuaikan dalam skala besar. Asumsikan klien Anda adalah perusahaan kendaraan yang menjalankan kesepakatan khusus di Texas.

Anda dapat memilih untuk menargetkan pelanggan di Texas antara usia 25 dan 45 untuk mengirimi mereka kampanye email individual yang paling relevan bagi mereka.

Tujuan di balik daftar tersegmentasi adalah untuk memastikan bahwa setiap pelanggan menerima materi yang sangat relevan bagi mereka, membuatnya lebih menarik dan dipersonalisasi. Menurut survei Janrain, 74% pelanggan internet tidak puas ketika mereka menerima konten yang tidak sesuai dengan minat mereka.

Kategori-kategori ini memberikan kesan kepada setiap pelanggan bahwa merek klien Anda memahami siapa mereka dan apa yang paling mereka pedulikan. Ketika pelanggan mempercayai merek pelanggan Anda sebagai hasil dari hubungan yang Anda kembangkan untuk mereka, segmen membantu membangun loyalitas merek.

6. Menulis Seperti Manusia

Anda perlu terlibat dengan pelanggan email Anda pada tingkat pribadi untuk membujuk mereka melakukan tindakan yang pada akhirnya Anda ingin mereka ambil. Agar efektif, Anda tidak hanya harus mengirim jenis pemasaran email yang tepat; Anda juga harus memastikan bahwa pesan yang Anda sertakan dalam kampanye Anda sesuai dengan target demografis Anda.

Dalam hal pemasaran email, kata-kata dan gaya penulisan cukup penting. Pesan atau penempatan yang tidak tepat dapat menyebabkan tidak hanya RKT rendah, tarif terbuka rendah, dan kurangnya penjualan, tetapi juga dapat menyebabkan mereka berhenti berlangganan dari daftar Anda sepenuhnya.

Fokus pada menulis seperti manusia nyata dengan kepribadian yang berbeda untuk memastikan bahwa Anda menghasilkan pesan yang akan beresonansi dengan audiens Anda. Tak seorang pun ingin dijual lagi; sebaliknya, mereka ingin merasa terhubung secara pribadi dan otentik dengan bisnis tempat mereka membeli.

Ingatlah saran-saran berikut ini untuk memastikan bahwa kampanye pemasaran email Anda memiliki kepribadian, gaya, dan suara:

• Tip #1: Hindari bersikap terlalu jenaka atau lucu. Ketika Anda berusaha terlalu keras untuk terdengar kreatif atau lucu dalam teks email Anda, itu dapat dianggap tidak autentik atau agresif oleh penerima.

• Tip #2: Manfaatkan suara aktif. Daripada mengatakan, "produk akan dikirimkan kepada Anda", katakan, "kami akan mengirimkan produk Anda segera!"

• Tip #3: Tulislah seolah-olah Anda sedang berbicara. Bacakan salinan Anda dengan lantang kepada pelanggan Anda sebelum meluncurkan kampanye email. Jika sesuatu terdengar lucu atau tidak pada tempatnya bagi Anda, itu juga akan terdengar aneh bagi pelanggan Anda.

• Tip #4: Konfirmasikan bahwa email Anda berasal dari orang sungguhan. Gunakan alamat email tanpa balasan dan jangan biarkan email tidak ditandatangani di bagian bawah. Sebagai gantinya, berikan individualitas dan sentuhan manusiawi kampanye email Anda dengan meminta mereka datang dari orang sungguhan yang dapat menandatangani nama mereka di bagian bawah pesan.

• Tip #5: Jangan takut untuk menggunakan tanda seru, emoticon, atau ALL-CAPS. Tujuannya bukan untuk menulis email bisnis yang sempurna; melainkan untuk menghasilkan email yang menghubungkan dengan audiens Anda, memelihara mereka, dan akhirnya meyakinkan mereka untuk mencoba salah satu barang Anda. Untuk merek tertentu, ini mungkin termasuk melanggar aturan dan bebas menggunakan tanda seru, emotikon, atau CAPS dalam email.

Setiap hari, pelanggan Anda menerima banyak email dari berbagai merek. Memanusiakan kampanye email Anda memungkinkan Anda untuk memotong kekacauan dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan orang-orang yang pada akhirnya ingin Anda konversi.

7. Cari Peluang Personalisasi

Personalisasi adalah bagian penting lain dari pemasaran email yang efektif. Jika Anda ingin orang-orang dalam daftar Anda mengunjungi halaman produk Anda dan membeli dari Anda, Anda harus membuat mereka merasa seolah-olah mereka memiliki hubungan pribadi dengan Anda. Email yang dipersonalisasi dapat membantu Anda dalam membangun dan memelihara hubungan, menghilangkan kecemasan, menciptakan kegembiraan, dan mendorong tindakan.

Pertimbangkan statistik SmartrMail berikut, yang menunjukkan kekuatan penyesuaian dalam kampanye email:

• Email dengan pesan yang dipersonalisasi dibuka pada tingkat yang lebih dari 30% lebih tinggi daripada yang tanpa personalisasi apa pun.
• Email yang dipersonalisasi memiliki peningkatan enam kali lipat dalam tingkat transaksi.
• Delapan puluh persen konsumen lebih suka ketika pengecer mengirimi mereka email yang merekomendasikan produk berdasarkan pembelian mereka sebelumnya.

Anda dapat menyesuaikan email e-niaga dengan berbagai cara. Berikut adalah beberapa saran:

• Baris subjek dengan nama depan dan blok rekomendasi produk salam yang disesuaikan untuk setiap kampanye email pelanggan berdasarkan musim atau hari libur
• Email dari keranjang belanja yang ditinggalkan
• Melihat email sebelumnya yang berisi penawaran unik untuk lokasi geografis tertentu

8. Minta Umpan Balik

Teknik ketiga untuk meningkatkan ROI dari upaya pemasaran email Anda adalah dengan mengumpulkan umpan balik reguler dari pelanggan dan konsumen Anda tentang interaksi mereka dengan bisnis Anda. Bentuk umpan balik ini memungkinkan Anda dan tim Anda untuk mendasarkan keputusan Anda pada lebih dari sekadar asumsi atau data numerik. Ini memberikan perspektif kualitatif yang tidak akan dapat Anda peroleh tanpa bantuan pelanggan Anda.

Idealnya, Anda harus meminta masukan sepanjang pengalaman pelanggan. Misalnya, Anda harus menanyakan apakah pelanggan Anda memiliki pertanyaan tentang item Anda (sebelum konversi)

• Mereka puas dengan frekuensi Anda mengirim email kepada mereka.
• Mereka menyukai jenis materi yang Anda berikan kepada mereka.
• Mereka percaya bahwa penawaran dan promosi yang Anda kirimkan menarik dan relevan.
• Mereka senang dengan hal-hal yang telah Anda berikan kepada mereka (setelah pertobatan)
• Mereka akan bersedia menyebarkan berita tentang produk dan perusahaan Anda kepada teman-teman mereka.
• Mereka memiliki masalah atau reservasi tentang perjalanan belanja mereka?

Mengirim email permintaan umpan balik secara teratur tidak hanya akan membantu Anda menciptakan kepercayaan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan dan pelanggan, tetapi juga akan memberi Anda pengetahuan yang Anda butuhkan untuk meningkatkan dan memperluas bisnis Anda dari waktu ke waktu.

9. Gunakan konten dinamis dengan desain yang menarik

Sementara otomatisasi pemasaran dan titik data merupakan komponen penting dari pemasaran email yang sukses, mereka tidak akan berpengaruh pada pelanggan klien Anda kecuali kontennya dinamis dan desainnya menarik.

Pelanggan ingin dapat berhubungan dengan merek Anda dengan cara yang berarti. Konten mendongeng yang dinamis, serta potongan-potongan kepemimpinan yang informatif, menghibur, dan berpikir, dapat membantu dalam pengembangan hubungan yang kuat dengan pelanggan pelanggan Anda.

Visual dan template desain dalam email Anda sama pentingnya dengan informasi tertulis. Menggunakan kisi, gambar, grafik, dan warna desain email yang unik dapat membantu menarik perhatian setiap pembaca. Penting juga untuk menggunakan desain email yang responsif, karena 63 persen pembukaan email terjadi di perangkat seluler.

Memiliki CTA yang “menonjol” adalah salah satu aspek terpenting dari kampanye apa pun. Penempatan, warna, dan kata-kata dari CTA semuanya berdampak pada apakah pelanggan mengkliknya atau tidak.

10. Otomatiskan kampanye pemasaran email Anda

Alat otomatisasi pemasaran dan tim pemasaran yang sangat baik adalah sumber daya yang paling efektif untuk menerapkan taktik ini.

Otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda mengumpulkan data kontak berkualitas tinggi, membuat daftar tersegmentasi, menyediakan konten yang ditargetkan dalam skala besar, dan bahkan menggunakan template desain email yang menarik. Otomatisasi pemasaran juga akan membantu Anda dalam menggunakan analisis dan integrasi data untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda.

Anda dapat melacak dari mana lalu lintas Anda berasal, bagaimana setiap pelanggan berinteraksi dengan kampanye email Anda, dan melihat statistik yang melampaui rasio klik dan buka. Alat-alat ini akan membantu Anda menjangkau individu yang tepat pada waktu yang tepat dengan komunikasi yang disesuaikan.

Sangat penting untuk mengidentifikasi alat yang tepat yang berfungsi untuk biro iklan Anda dan klien Anda. Anda dan klien Anda mungkin bekerja sama untuk menangani perangkat lunak, atau Anda dapat memberi label putih pada produk dan mengelolanya sendiri. Metode apa pun yang Anda pilih untuk mengelola perangkat lunak, pastikan itu berisi fitur yang Anda butuhkan.

Alat Terbaik Untuk Mengirim Email Pemasaran Tingkat Lanjut

Jika Anda mencari alat yang memungkinkan Anda menerapkan semua strategi lanjutan yang telah Anda pelajari dari artikel ini, kami sarankan Anda untuk mencoba AVADA Email Marketing Automation. Ini adalah alat ramah pengguna yang kaya fitur yang akan membantu Anda membuat, menjalankan, dan mengelola kampanye email canggih dengan mudah dan efektif.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang strategi lanjutan untuk pemasaran email. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini.