5 Alasan Mengapa Pengguna Tidak Mengkonversi: Kegagalan Menit Terakhir dan Cara Mengalahkannya

Kami sudah berbagi wawasan kami pada tingkat konversi rendah: ketika ada yang salah dengan lalu lintas yang Anda kirim ke suatu penawaran. Tapi anggap saja semuanya sempurna: Anda menargetkan audiens yang paling sesuai, spanduk Anda dapat membanggakan RKT setinggi langit, dan penawaran Anda tidak terkalahkan.

Apa yang bisa salah? Mengapa pengguna pemanasan yang dengan sengaja mengklik iklan Anda lolos? Mari kita coba mencari tahu dan berbagi apa yang kita ketahui dari pelanggan dan tim penjualan yang terhormat.

Pengalaman pengguna tidak begitu mulus

Beberapa halaman arahan berantakan — dan kami yakin halaman Anda tidak. Namun, bahkan pendaratan yang bagus dapat menjadi pembunuh konversi jika Anda melewatkan beberapa poin penting yang dapat membuat pengguna menolak dan membuat mereka pergi. Apakah mereka?

Btw, cari tahu cara meningkatkan CTR Anda dengan PropellerAds Badges

Navigasi yang tidak biasa . Menjadi inovatif sangat disambut baik dalam pemasaran — tetapi terkadang hal itu tidak membuahkan hasil. Tetap sederhana dan jangan menemukan kembali roda: menggulir ke bawah adalah solusi terbaik untuk sebagian besar situs web. Ini adalah hal yang biasa dilakukan pengguna — jangan membingungkan mereka!

Elemen yang tidak berfungsi . Pelanggan Anda seperti 'Jangan katakan lagi, saya mengambil ini!' — dan sangat ingin memasang aplikasi, membeli pil penurun berat badan, atau mendaftar di situs web iGaming. Namun, tombol CTA Anda tidak aktif atau formulir pendaftaran gagal untuk mendaftarkan pengguna.

Tidak ada adaptasi layar seluler . Apakah Anda yakin halaman arahan Anda terlihat sama bagusnya di perangkat seluler? Luangkan waktu Anda untuk memeriksanya. Ada banyak alat yang memungkinkan Anda memastikan penawaran Anda ramah seluler — dan ponsel cerdas Anda sendiri juga salah satunya.

Trik dan tip tentang cara membuat halaman arahan yang menakjubkan

Video yang diputar otomatis . Tidak ada yang ingin menonton video yang tidak mereka minta. Sebagian besar pengguna akan menutup seluruh halaman alih-alih membisukan klip Anda, jadi pastikan arahan Anda tidak mengganggu.

Untuk menyimpulkan:

• Tetap berpegang pada navigasi klasik dan tetap sederhana
• Pastikan semuanya berfungsi dengan baik
• Pikirkan pemirsa seluler
• Hindari terlalu mengganggu dengan suara dan video yang diputar secara otomatis

Halaman Anda tidak menginspirasi kepercayaan

Apakah Anda akan menginstal aplikasi yang mungkin berisi malware? Atau bagikan detail pribadi/nomor kartu kredit dengan situs yang tidak terlihat aman? Tidak semua pengguna sangat pilih-pilih dan tahu cara membedakan situs tepercaya dari situs yang tidak aman, tetapi bukan ide yang baik untuk mengandalkan itu. Jadi, pastikan situs Anda terlihat adil dan terlindungi — dan memang begitu, tentu saja! Ini terutama penting ketika Anda bekerja dengan konversi FTD dan CPS.

Namun, tidak semua pelanggan begitu paham Internet, jadi Anda mungkin perlu lebih banyak bukti. Dengan kata lain, Anda perlu menangani keberatan pelanggan 'Bagaimana jika itu penipuan'? Ini adalah bagaimana Anda dapat melakukannya:

Tambahkan ulasan positif, testimonial

Apa pun yang kita sebut bukti sosial. Ini dapat mencakup ulasan, testimonial dari pelanggan yang puas, atau beberapa statistik seperti 'aplikasi telah diunduh N kali'. Berikut beberapa contohnya:

Sebutkan jaminan atau fitur uang kembali

Lakukan, jika tawaran Anda menyiratkan beberapa.

Janji untuk menjaga keamanan data

Dan lakukan dengan kata-kata sederhana:

Untuk menyimpulkan:

• Pastikan halaman arahan Anda terlindungi
• Tunjukkan kepada pengguna dengan sangat jelas

Anda membuat pengguna melakukan terlalu banyak tindakan

Bayangkan Anda melihat pancing yang selalu ingin Anda miliki. Anda mengambilnya langsung dari gulungan dan bergegas ke konter: yang Anda inginkan hanyalah membayarnya dan pergi dengan senang hati. Namun, seorang asisten toko mulai menimbun Anda dengan pertanyaan: 'Siapa nama Anda?' 'Dari mana kamu berasal?' 'Berapa nomor telepon anda?' - dan seterusnya.

Periksa posting blog Penawaran CPA Survei ini

Contoh yang dibuat-buat ini jelas dilebih-lebihkan, tetapi ini mirip dengan apa yang dapat Anda lakukan secara tidak sengaja kepada pengguna saat mengumpulkan data mereka. Tentu saja, jika Anda dibayar per prospek, Anda tidak dapat menghindari meminta pengguna untuk mengisi beberapa formulir atau mendaftar di sebuah situs — tetapi pastikan Anda tidak membebani mereka.

Berikut adalah beberapa praktik yang dapat membantu:

Pecahkan pertanyaan lengkap menjadi bagian-bagian yang lebih kecil. Jangan menakuti pengguna dengan daftar pertanyaan yang panjang: buat beberapa langkah sebagai gantinya:

Gunakan elemen visual untuk membuat formulir lebih menarik:

Periksa perjalanan pengguna di penawaran. Beberapa penawaran menyiratkan pendaftaran wajib di situs web pemilik produk atau sekali lagi menyiratkan mengisi formulir yang terlalu panjang. Ini dapat mengusir pengguna juga. Dengan mengingat praktik formulir pendaftaran, ikuti perjalanan pengguna lengkap sebelum Anda mulai mengerjakan penawaran.

Untuk menyimpulkan:

• Buat formulir yang jelas dan nyaman untuk diisi
• Jangan terpaku pada penawaran yang memiliki persyaratan rumit untuk prospek

Penawaran tidak memiliki opsi pembayaran yang cukup

Jadi, Anda memerlukan pengguna untuk mengirimkan kartu kredit, melakukan setoran pertama, atau sekadar membeli produk. Seorang pengguna jelas ingin menggunakan metode pembayaran favorit mereka — dan mungkin pergi jika Anda tidak memilikinya.

Dan inilah panduan Anda untuk jenis konversi

Satu-satunya solusi di sini adalah memiliki opsi pembayaran sebanyak mungkin — atau setidaknya menerima yang paling populer untuk GEO tertentu. Namun, bukan Anda yang menerima pembayaran. Apa yang bisa kau lakukan?

Satu-satunya cara adalah melakukan riset sebelum mengirimkan lalu lintas ke suatu penawaran. Apa pun itu — situs iGaming, aplikasi berbayar, toko online — periksa metode pembayaran yang tersedia bagi pelanggan untuk memutuskan apakah pilihannya cukup baik bagi sebagian besar pengguna untuk berkonversi.

Untuk menyimpulkan:

• Kerjakan pekerjaan rumah Anda sebelum Anda menerima tawaran. Periksa opsi pembayaran apa yang tersedia untuk produk yang Anda promosikan.

Pusat panggilan tidak ada di pihak Anda

Beberapa jenis konversi sangat rumit. Misalnya, saat Anda dibayar hanya setelah pengguna melakukan pembelian dan pembelian terkirim. Ini berarti bahwa bagian pekerjaan Anda berakhir ketika pengguna meninggalkan kontak mereka — dan pusat panggilan memasuki panggung.

Sama seperti di tip kami sebelumnya, banyak tergantung pada bagaimana Anda meneliti sebuah penawaran. Baca forum, hubungi manajer jaringan CPA, atau cukup bicara sendiri dengan pusat panggilan seolah-olah Anda adalah klien. Dengan kata lain, dapatkan informasi yang cukup tentang bagaimana call center dan manajer penjualan menangani pesanan. Beberapa pembeli media besar bahkan memiliki pusat panggilan sendiri untuk mengontrol seluruh saluran penjualan.

Untuk menyimpulkan:

• Hati-hati dengan penawaran COD dan pastikan call center melakukan yang terbaik untuk melakukan konversi.

Kata-kata terakhir

Coba lihat penawaran Anda seolah-olah Anda adalah pengguna. Ya, Anda tidak dapat menyenangkan setiap petunjuk dari lalu lintas Anda secara keseluruhan — tetapi ada beberapa pembunuh pesta yang cukup jelas yang merusak barang lebih sering daripada yang lain. Apa lagi? Beri diri Anda kesempatan kedua, kumpulkan seluruh penonton, dan atur Penargetan ulang : biarkan mereka melihat bagaimana Anda meningkat.

Apakah Anda memiliki lebih banyak ide mengapa pengguna tidak mengonversi? Bagikan di obrolan Telegram kami !