Bagaimana Cara Menambahkan Bukti Sosial Ke Shopify?

Bagaimana Anda dapat meningkatkan peluang pembeli memilih produk Anda dari lautan produk yang tampaknya serupa yang perlu mereka jelajahi? Dengan kata lain, bagaimana Anda bisa membuat produk Anda menonjol dari yang lain? Bukti sosial adalah metode ampuh yang dapat Anda gunakan untuk mencapai ini.

Kita, sebagai manusia, adalah makhluk sosial. Artinya, kita dipengaruhi oleh tindakan orang lain, disadari atau tidak. Pembeli online sering mengandalkan pembeli lain untuk membuat keputusan pembelian ketika mereka tidak mengenal produk yang ingin mereka beli. Saya akan membeli laptop baru bulan lalu, dan yang saya lakukan adalah langsung menemui teman saya untuk meminta referensinya daripada mengandalkan iklan Internet apa pun.

Pembeli online tidak selalu memiliki seseorang yang dapat mereka mintai referensi, jadi mereka beralih ke ulasan online. Ulasan hanyalah salah satu dari banyak bentuk bukti sosial yang memudahkan orang untuk membeli produk secara online.

Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan kepada Anda 5 jenis pendekatan bukti sosial dengan contoh yang jelas sehingga Anda dapat memahaminya dan dengan mudah memasukkannya ke dalam toko Shopify Anda. Menambahkan elemen bukti sosial ini ke dalam toko Anda akan menciptakan kepercayaan merek di antara pengunjung situs web Anda, dan pada akhirnya, membantu Anda meningkatkan tingkat konversi Anda.

Bukti Sosial - Apa itu dan mengapa Anda harus menggunakannya

Bukti sosial adalah salah satu dari enam prinsip taktik persuasi yang dijelaskan dalam buku terkenal Robert Cialdini, Influence: The Psychology of Persuasion. Ketika datang ke eCommerce, bukti sosial adalah ketika pembeli bergantung pada perilaku pembeli lain sebelum mereka membantu memutuskan apakah mereka harus membeli produk atau tidak.

Bukti sosial memberikan berbagai macam informasi yang penting bagi pembeli online untuk membuat keputusan pembelian mereka. Beberapa pembeli membutuhkan review dari mereka yang telah membeli sebelumnya untuk mengetahui bagaimana hasil produk setelah membeli, sementara yang lain membutuhkan testimoni dari para ahli. Sekarang, mari kita lanjutkan mempelajari jenis bukti sosial apa yang ada.

Apa jenis bukti sosial yang ada?

Bukti sosial dapat digunakan pada platform online apa pun baik itu situs web atau saluran media sosial Anda. Faktanya, menggabungkan bukti sosial di semua platform online tempat Anda melakukan presentasi akan memberikan hasil terbaik.

Kepopuleran

Jenis bukti sosial pertama yang akan kita bahas adalah tanda-tanda yang dapat diukur. Ini bisa berupa jumlah pengikut yang Anda miliki di media sosial atau jumlah ulasan yang diperoleh produk Anda. Ini akan menunjukkan kepada calon pembeli Anda bahwa ada orang yang menyukai merek Anda, atau sedang membeli dan mendiskusikan produk Anda. Ini akan membuatnya merasa lebih aman untuk membeli dari Anda, atau dapat membantu membangkitkan minat pelanggan sehingga mereka mampir dan melihat apa yang Anda jual.

Anda dapat memahami ini dengan merenungkan perilaku Anda sendiri. Ketika Anda menemukan merek yang tidak dikenal, bagaimana Anda menilai kredibilitas mereka? Dengan jumlah pengikut yang mereka miliki, bukan? Halaman Penggemar Facebook yang memiliki 57.000 suka tampaknya lebih mapan dan dapat diandalkan daripada yang memiliki 500 suka, bukan?

Ada elemen tertentu yang paling sesuai dengan kategori ini. Mereka:

• Jumlah pengikut, suka, komentar, tampilan, dan berbagi di pos media sosial
• Jumlah penayangan siaran langsung Anda di Facebook atau Instagram
• Jumlah pelanggan yang Anda miliki di daftar email Anda.

Pujian publik

Yang cenderung paling dipercaya oleh pembeli online adalah ulasan yang berasal dari pembeli lain yang telah membeli produk sebelumnya. Jadi, menunjukkan pujian pelanggan bisa menjadi alat paling ampuh untuk mengonversi penjualan. Menurut survei tahun 2017, 85% pelanggan yang ditanya mempercayai ulasan online yang berasal dari pembeli lain sama seperti rekomendasi dari teman mereka. Dan mereka mempercayai ulasan ini secara signifikan lebih dari materi pemasaran apa pun yang berasal dari penjual. Ulasan pelanggan dapat memengaruhi keputusan pembelian secara signifikan, dan sering kali ulasan tersebut dapat menjadi perbedaan antara rasio pentalan tinggi dan rasio konversi tinggi.

Ada dua jenis pujian publik yang paling tepercaya: peringkat/ulasan dan konten buatan pengguna . Ulasan dan peringkat dapat dikumpulkan dan ditampilkan di situs web Anda, atau di situs yang memungkinkan pelanggan meninggalkan ulasan seperti Yelp, Facebook, atau Google. Anda akan mendapat manfaat dari ulasan produk dan ulasan perusahaan secara umum karena pelanggan cenderung mempercayai apa yang dikatakan rekan mereka.

Dibandingkan dengan peringkat dan ulasan, konten buatan pengguna (UGC) adalah jenis konten (seringkali video atau gambar produk Anda) yang dibagikan pelanggan Anda secara online. Media sosial memungkinkan orang untuk berbagi pengalaman mereka dengan teman-teman mereka secara online. Anda akan mendapatkan kesempatan untuk muncul di profil pribadi pelanggan Anda dan dikenal oleh teman-teman mereka jika Anda menyediakan produk/layanan hebat yang ingin mereka bagikan.

Perlu dicatat bahwa ada perbedaan mencolok antara UGC dan konten bersponsor. Konten bersponsor adalah bentuk konten berbayar, dan tokoh yang disponsori memiliki insentif finansial untuk berbicara baik tentang produk Anda, yang membuatnya kurang dapat diandalkan. UGC, di sisi lain, datang murni dari pengalaman hebat yang dimiliki pelanggan dengan produk Anda, sehingga jauh lebih asli dan dapat diandalkan.

Minta pelanggan Anda untuk menandai merek Anda di media sosial ketika mereka membagikan pengalaman mereka dengan produk Anda, dan kemudian Anda dapat menggunakan konten itu untuk pamer di mana pun Anda berada. Anda dapat melihat profil Instagram GoPro atau DW untuk memahami pendekatan ini dengan lebih baik; kedua merek ini adalah praktisi besar UGC.

Pengesahan dari para ahli tepercaya

Dukungan ahli adalah jenis bukti sosial dan biasanya dikenal sebagai pemasaran influencer. Jenis bukti sosial ini mungkin sulit diterapkan karena, seperti yang saya sebutkan di atas, endorsement berbayar tidak selalu terlihat asli sebagai bukti yang datang dari pembeli sungguhan. Namun, mereka masih bisa efektif jika Anda menggunakannya dengan benar.

Konten yang berasal dari pakar industri dan influencer dianggap sebagai endorsement. Jika Anda ingin membuat ini efektif, para ahli/influencer yang Anda pilih harus dihormati dan dipercaya di antara pengikut mereka. Dan dukungan mereka masih dapat menarik audiens mereka dan menghasilkan minat selama mereka tidak terdengar seperti promosi penjualan.

Bukti permintaan

Bukti permintaan adalah bentuk bukti sosial yang menunjukkan bahwa tidak hanya pelanggan yang tertarik dengan apa yang Anda promosikan, mereka juga membeli dari Anda. Volume penjualan yang besar dapat membantu menunjukkan permintaan yang menarik produk Anda, dan itu, pada gilirannya, dapat menciptakan lebih banyak permintaan seperti dalam efek bola salju.

Tidak sulit untuk menerapkan bukti sosial semacam ini. Anda cukup membagikan berapa banyak penjualan yang telah Anda lakukan, berapa banyak pelanggan email yang telah Anda peroleh, atau metrik apa pun yang menurut Anda relevan dengan pelanggan Anda.

Ada banyak aplikasi di pasar aplikasi Shopify yang dapat membantu Anda menampilkan informasi ini kepada pengikut situs web Anda untuk membangun bukti sosial. Berikut adalah beberapa informasi yang harus Anda pertimbangkan untuk ditampilkan:

• Jumlah pelanggan yang telah Anda layani.
• Jumlah unit yang terjual untuk item tertentu.
• Ketika tingkat persediaan rendah.
• Pesanan terbaru.
• Jumlah pengunjung yang melihat situs web Anda.

Bagaimana cara menambahkan bukti sosial ke toko Shopify Anda?

Setelah Anda mempelajari apa itu bukti sosial, mengapa itu penting, dan jenis-jenis bukti sosial yang ada, sekarang bagaimana Anda bisa menerapkan semua ini dalam kampanye pemasaran Anda berikutnya? Mari kita lihat semua tempat di mana Anda dapat menampilkan bukti sosial dan memanfaatkan kekuatannya.

Di situs web Anda

Ada tiga cara populer yang dapat Anda gunakan untuk memasukkan bukti sosial ke situs web Anda. Pendekatan pertama adalah menampilkan ulasan pelanggan. Yang dapat Anda lakukan adalah mengumpulkan dan menampilkan ulasan dari pelanggan Anda yang ada di halaman produk individual. Akan lebih baik lagi jika Anda dapat mendesain situs web Anda dengan cara yang memungkinkan untuk ditinjau dengan gambar. Melihat betapa hebatnya penampilan orang lain akan membuat prospek Anda lebih mudah membayangkan diri mereka dengan produk tersebut, sehingga kemungkinan besar mereka akan berkonversi.

Anda dapat melihat Saved By The Dress untuk melihat bagaimana mereka memanfaatkan metode ini dengan baik. Situs web ini memungkinkan pelanggan mereka untuk meninggalkan ulasan di situs web mereka, dan menyediakan opsi untuk menambahkan gambar. Mereka juga memiliki label kecil di bagian bawah situs mereka yang menampilkan ulasan Google yang mereka dapatkan tentang merek mereka.

Pendekatan kedua yang dapat Anda gunakan untuk menambahkan bukti sosial ke situs web Anda adalah dengan menampilkan konten buatan pengguna. Modcloth menggunakan metode ini dengan sangat baik; mereka memamerkan lini pakaian mereka dengan menampilkan gambar pelanggan mereka di umpan Instagram situs web mereka.

Pendekatan ketiga adalah menunjukkan apa yang telah dicapai merek Anda dengan menunjukkan jumlah pelanggan Anda, jumlah produk yang terjual, jumlah proyek yang diselesaikan, dll.

Di media sosial

Anda tidak harus tetap menggunakan situs web Anda untuk menunjukkan bukti sosial. Media sosial juga bekerja dengan sangat baik, dan terkadang bahkan bisa lebih baik daripada situs web Anda, karena semua orang sekarang ada di media sosial, dan mereka pasti akan mengunjungi media sosial suatu merek sebelum membeli darinya. Menampilkan banyak bukti sosial di saluran media sosial Anda akan melengkapi situs web Anda, dan membantu Anda meningkatkan pengenalan merek.

Satu hal yang harus Anda ingat adalah bahwa dalam hal media sosial, bukti sosial Anda harus berfokus pada kampanye yang menarik keterlibatan alih-alih memberikan promosi penjualan. Hasilkan konten yang mendorong pengikut Anda untuk terlibat dengan Anda. Berikut adalah beberapa contoh:

• Kontes media sosial yang mendorong pengikut Anda untuk menandai teman mereka, memberi keterangan foto dengan produk Anda, atau membagikan gambar dengan tagar merek Anda.
• Instagram Stories yang menggunakan fitur polling-sticker dan meminta pengikut Anda untuk memilih di antara dua (atau lebih) opsi; jawabannya ditampilkan secara real-time
• Postingan yang mendorong berbagi seperti yang dilakukan DripDrop ORS; merek bertanya kepada pengikut mereka bagaimana mereka tetap aktif di musim dingin.

Selain menciptakan lebih banyak koneksi antara merek Anda dan pelanggan Anda, kampanye yang menarik keterlibatan adalah cara terbaik untuk mendapatkan konten buatan pengguna. Untuk komentar, gambar, video apa pun yang dilakukan pelanggan Anda yang menampilkan merek Anda, Anda dapat menggunakannya sebagai bukti sosial Anda. Anda dapat membagikan potongan konten ini (setelah mendapat izin dari pembuatnya) di saluran media sosial Anda, lalu menandai pembuatnya. Ini akan memberi tahu pengikut Anda yang lain bahwa jika mereka membagikan pengalaman mereka dengan merek dan produk Anda, mereka juga akan ditampilkan di saluran Anda.

Meskipun bentuk konten yang menghasilkan keterlibatan ini tidak menarik bagi semua orang, sebagian besar pembeli online menyukainya karena membuat mereka merasa dihargai. Itu akan mendorong mereka untuk membagikan lebih banyak konten di masa mendatang, jadi jangan lewatkan konten apa pun yang dibagikan pelanggan Anda tentang Anda. Berikut adalah contoh dari Pipsnacks.

Dengan Facebook dan Twitter, Anda dapat membuat kesan yang kuat dengan pelanggan Anda langsung dari kelelawar dengan menyematkan posting berkinerja tinggi ke bagian atas profil Anda. Pilih postingan yang memiliki banyak interaksi (suka, komentar, dan bagikan) dan sematkan di bagian atas. Saat pelanggan mengunjungi halaman penggemar Anda, mereka akan langsung melihatnya.

Dalam kampanye PPC

Menggunakan ulasan dalam kampanye PPC Anda dapat membantu mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan rasio konversi. Pendekatan ini sangat efektif dalam hal Iklan Facebook, Iklan Instagram.

Dengan Facebook, Anda dapat menggunakan konten yang dihasilkan oleh pelanggan Anda untuk membangun kredibilitas di antara audiens target Anda, tetapi ingat untuk menempatkan teks dalam deskripsi seolah-olah ada terlalu banyak teks dalam gambar, Facebook tidak akan menayangkan iklan Anda (lihat Facebook 20 % aturan teks).

Salah satu di antara banyak praktisi hebat dari metode ini adalah ThirdLove. Merek ini menggunakan ulasan pelanggan mereka di Iklan Facebook mereka secara konsisten untuk membangun kepercayaan dan mendorong penjualan.

Selain itu, semakin banyak keterlibatan (suka, bagikan, dan komentar) yang dapat Anda peroleh dari waktu ke waktu, semakin kuat efek bukti sosial yang Anda buat, dan pada gilirannya, menarik lebih banyak keterlibatan dan seterusnya. Menjalankan iklan yang bagus cukup lama akan membantu Anda memperoleh banyak bukti sosial di postingan Anda, yang akan mempermudah konversi penjualan di masa mendatang.

Dalam pemasaran email

Pemasaran email telah ada selama lebih dari satu dekade, tetapi masih merupakan saluran yang efektif untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda dan mendorong penjualan, terutama jika Anda tahu cara menggunakannya dengan benar. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara membuat kampanye pemasaran email yang sukses untuk bisnis eCommerce, Anda dapat membaca panduan Pemasaran Email kami yang komprehensif.

Kembali menggunakan bukti sosial dalam pemasaran email, salah satu contoh yang dapat Anda pelajari adalah Old Navy. Merek ini sering memasukkan bukti sosial dalam kampanye pemasaran mereka untuk mendorong lebih banyak penjualan. Apa yang mereka lakukan adalah menampilkan produk tertentu dan kemudian memilih ulasan positif yang relevan dengan daftar email mereka.

Jika Anda ingin memajukan kampanye pemasaran email Anda lebih jauh, Anda dapat membuat email otomatis untuk item terlaris pada waktu tertentu, memasukkan ulasan dalam email Anda, dan mengirimkannya ke pelanggan email Anda sesekali untuk mendorong pelanggan membeli lagi.

Di postingan blog Anda

Pemasaran konten adalah cara luar biasa untuk membangun kepercayaan secara keseluruhan, dan strategi tertentu dapat membantu Anda memperoleh dan membagikan lebih banyak bukti sosial. Apa yang dapat Anda lakukan adalah menggunakan teknik membangun keterlibatan untuk mendorong lebih banyak bukti sosial ke posting blog Anda. Teknik-teknik ini termasuk ajakan bertindak yang mendorong pembaca Anda untuk meninggalkan komentar dengan mengajukan pertanyaan spesifik atau mengemukakan pendapat mereka.

Posting blog BioLite, misalnya, meminta pembacanya untuk meninggalkan komentar untuk membagikan pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki. Dorongan sederhana ini akan mendorong keterlibatan, membantu menunjukkan kepada pengguna baru Anda bahwa Anda memang berinteraksi dengan pembaca Anda, dan dapat memberi Anda ide baru untuk posting baru; semua dalam satu.

Studi kasus adalah cara hebat lainnya untuk memasukkan kisah sukses pelanggan ke dalam basis pelanggan yang berkembang. Satu pelanggan atau cerita dapat dimanfaatkan untuk menghasilkan bukti yang menunjukkan bahwa Anda dapat membantu pelanggan lain mencapai hal yang sama. BioClarity menggunakan strategi ini dengan sangat baik dengan studi klinis lengkap yang menampilkan produk mereka. Ini membantu membedakan mereka dari pesaing yang mungkin tidak mendukung klaim mereka dengan cara yang sama di pasar perawatan kulit.

Rekomendasi untuk aplikasi bukti sosial

Dengan semua taktik bukti sosial yang baru saja Anda pelajari, menggunakannya mungkin terasa sedikit berlebihan, tetapi jangan khawatir, ada aplikasi hebat di toko aplikasi Shopify yang dapat membantu Anda. Berikut adalah rekomendasi saya:

Bukti Sosial AVADA

{% include cta/proofo.html %}

Apa yang dapat membangun kredibilitas lebih mudah daripada menunjukkan kepada prospek Anda apa yang orang lain beli di situs web Anda? Bukti | Bukti Sosial memungkinkan Anda menampilkan dua aktivitas penting di situs web Anda:

1. Pembelian (yang telah melakukan pembelian baru-baru ini)
2. Add-to-cart (berapa banyak pelanggan yang telah menambahkan item tertentu ke dalam keranjang mereka).

Jangan khawatir tentang pop-up yang mengganggu, aplikasi ini menampilkan acara situs web Anda dengan pop-up kecil otomatis di sudut situs web Anda. Dan semuanya gratis! Pergi dan ambil sekarang!

Ulasan Loox

Loox adalah aplikasi bukti sosial di toko aplikasi Shopify. Apa yang dapat dilakukan adalah secara otomatis mengirim email ke pelanggan yang baru saja membeli dari Anda dan meminta ulasan mereka. Anda bahkan dapat mengatur untuk menawarkan diskon kepada pelanggan jika mereka mengulas dengan foto. Untuk situs web Anda, Loox memudahkan Anda untuk menampilkan bukti sosial yang telah Anda peroleh dengan menempatkannya di galeri yang dapat ditempatkan di salah satu halaman situs web Anda, baik itu halaman beranda, halaman produk, dll.

Ulasan Facebook oleh Omega

Anda telah memperoleh sejumlah ulasan yang layak di Halaman Penggemar Facebook Anda, dan bertanya-tanya bagaimana Anda dapat memanfaatkannya untuk situs web Anda? Lihat Ulasan Facebook oleh Omega. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk menampilkan ulasan dan peringkat Facebook yang Anda dapatkan di Facebook di toko Shopify Anda. Ini memudahkan pengunjung situs web baru yang tidak terbiasa dengan merek Anda untuk mempercayai Anda.

Fera.ai

Urgensi bertindak sebagai pengingat yang kuat kepada pelanggan bahwa kesepakatan yang mereka lihat hari ini mungkin tidak tersedia besok. Yaitu saat produk kehabisan stok, saat penjualan atau penawaran musiman berakhir, atau saat produk eksklusif terjual habis di etalase Anda. Anda dapat memberi tahu pelanggan Anda tentang acara ini agar mereka tidak ketinggalan.

Fera.ai, aplikasi bukti sosial di Shopify, dapat membantu Anda membangkitkan kepercayaan dan urgensi ini dengan menunjukkan kepada pembeli:

• Jumlah pengunjung saat ini di situs web Anda
• Barang yang stoknya sedikit
• Pesanan yang sedang Anda proses
• Pesanan yang dibeli orang lain

Tombol Berbagi Sosial oleh Zotabox

Ingin mendapatkan lebih banyak saham di halaman konten dan produk Anda dari pelanggan Anda? Anda dapat meningkatkan jumlah pembagian yang diterima situs Anda dengan menempatkan tombol berbagi sosial di halaman dan gambar Anda. Ada juga penghitung berbagi sosial yang dapat Anda tempatkan di konten Anda, menunjukkan kepada pengguna lain berapa kali konten Anda telah dibagikan dan mendorong mereka untuk melakukan hal yang sama.

Ini adalah plugin gratis dengan peningkatan premium yang tersedia. Ini memiliki fitur hebat lainnya yang membuatnya berharga untuk tujuan lain juga, seperti dukungan obrolan langsung Facebook.

Orang-orang yang tertarik dengan produk Anda atau menemukan konten Anda yang bernilai tinggi dapat membagikan URL Anda dengan teman-teman mereka. Itu adalah bentuk bukti sosial, jadi bagaimana Anda bisa menunjukkannya di situs web Anda? Gunakan Tombol Berbagi Sosial oleh Zotabox. Aplikasi ini menempatkan tombol berbagi di halaman konten dan produk Anda, dan menunjukkan berapa kali konten dan produk dibagikan.

Yang menakjubkan adalah Anda dapat mengakses sebagian besar fitur penting secara gratis. Muncul dengan beberapa peningkatan premium, dan memiliki fitur berguna lainnya seperti Dukungan Obrolan Langsung Facebook.

Pahlawan Kit Pers

Jika Anda ingin menyebarkan berita tentang situs Anda dengan cepat, plugin ini dapat membantu Anda melakukan hal itu. Ini membantu Anda membuat kit pers profesional untuk blogger dan jurnalis, sehingga memudahkan mereka untuk menulis tentang Anda.

Press Kit Hero dapat membantu Anda menyebarkan berita tentang situs web Anda dengan cepat jika itu yang ingin Anda capai. Aplikasi ini membuat kit pers profesional untuk jurnalis dan blogger dan membuatnya lebih mudah untuk menulis tentang Anda.

Selain itu, Press Kit Hero memungkinkan Anda menampilkan pernyataan pers yang Anda terima di situs web Anda dengan sangat mudah. Jadi saat-saat berharga ketika Anda ditampilkan oleh pers tidak akan hilang setelah beberapa hari, tetapi mereka dapat disimpan di situs web Anda selamanya untuk dikagumi pengunjung situs web Anda.

Banyak pengunjung baru yang tidak mengenal merek Anda akan merasa lebih baik tentang Anda jika mereka melihat bahwa merek Anda telah ditampilkan dalam publikasi yang dapat dikenali. Ini adalah salah satu bentuk bukti sosial yang paling berdampak.

Kata-kata Terakhir

Sekarang Anda telah mempelajari segala sesuatu yang Anda perlukan untuk membuat kampanye pemasaran bukti sosial yang sukses . Satu hal penting yang perlu diingat adalah bahwa dalam hal bukti sosial, ini semua tentang keaslian.

Bukti sosial bukanlah metode untuk menipu pelanggan. Ini adalah cara untuk menjual dengan kredibilitas dan reputasi. Satu pelajaran penting yang dipelajari banyak pengusaha dengan cepat adalah bahwa pelanggan yang puas dapat menjual lebih banyak bahkan salinan iklan yang paling menarik sekalipun. Inilah sebabnya mengapa bukti sosial begitu istimewa. Semakin banyak nilai yang dapat Anda berikan kepada pelanggan Anda, semakin mereka ingin mendorong orang lain untuk menawarkan peluang bisnis Anda. Intinya, memanfaatkan bukti sosial sebaik-baiknya bermuara pada pandangan jujur ​​​​pada bisnis Anda - pelanggan masa lalu Anda, pencapaian, atau kemenangan besar - dan menemukan cara untuk menyampaikan momen itu ke dalam pesan pemasaran yang menarik.

Jelajahi Proofo - Bukti Sosial