Bagaimana Cara Menambahkan Bukti Sosial Ke Halaman Checkout Shopify?

Bukan rahasia lagi bahwa bukti sosial adalah alat yang ampuh untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Beri tahu pembelanja bahwa produk Anda luar biasa, mereka kebanyakan hanya mengangkat bahu. Tetapi jika lima puluh pelanggan lain mengatakan betapa hebatnya itu dengan kata-kata mereka sendiri, Anda tiba-tiba menjadi pilihan utama . Sekarang, Anda dipercaya - berkat bukti sosial.

Tapi prosesnya tidak semudah itu. Jika Anda ingin memfasilitasinya, Anda harus konsisten dengan pesan Anda dan memahami bagaimana pengaruhnya terhadap pengunjung Anda . Jika tidak, orang dapat meninggalkan toko Shopify Anda tepat sebelum mereka membeli, meninggalkan Anda dengan tingkat pengabaian keranjang yang tinggi yang dapat berdampak buruk pada bisnis.

Dalam banyak kasus, ini terjadi karena toko eCommerce tidak dapat menyegel transaksi di halaman checkout. Banyak masalah dapat disebut sebagai desain web yang buruk, kecepatan memuat, atau kurangnya bukti sosial. Namun, masalah ini dapat dengan mudah diperbaiki jika Anda memahami psikologi prospek yang telah mencapai halaman check-out .

Dalam artikel ini, kita akan melihat cara menambahkan bukti sosial ke halaman checkout Shopify untuk memanfaatkan psikologi tersebut. Setelah Anda tahu cara memperbaiki masalah toko Anda, jumlah pendapatan online juga akan meningkat secara besar-besaran. Mari kita lihat apa yang bisa dilakukan!

Apa bukti sosial dan mengapa Anda harus memilikinya

Jika Anda tidak terbiasa dengan istilah "bukti sosial", berikut adalah sesuatu yang harus Anda ketahui.

Bukti sosial adalah teori psikologis, yang digambarkan sebagai fenomena di mana orang menganggap pendapat atau tindakan orang lain sebagai pedoman untuk melakukan perilaku mereka sendiri dalam situasi tertentu. Untuk versi yang lebih mudah dipahami, bukti sosial terjadi ketika tindakan seseorang dipengaruhi oleh tindakan orang lain .

Apakah Anda akrab dengan istilah tersebut atau tidak, kemungkinan besar keputusan Anda telah dipengaruhi olehnya sepanjang hidup Anda. Sudahkah Anda membeli sesuatu karena ulasan yang bagus? Atau bergabung dengan suatu acara karena teman Anda merekomendasikannya? Ini disebut "kebijaksanaan orang banyak" - dalam situasi yang tidak biasa, kami ingin tahu tentang bagaimana orang lain bertindak dan apakah kami dapat belajar dari mereka.

Di dunia eCommerce, bukti sosial adalah metode pemasaran yang kuat yang banyak digunakan untuk meningkatkan konversi. Semakin banyak pelanggan yang dapat Anda tunjukkan yang menggunakan, menyetujui, atau menikmati produk Anda, semakin besar kemungkinan pelanggan baru akan diyakinkan untuk membeli dari Anda . Ini adalah aturan yang diterima secara umum oleh pengusaha.

Bentuk bukti sosial yang paling umum dapat didaftar sebagai ulasan, pengikut media sosial, testimonial, lencana kualitas - hal-hal yang menunjukkan persetujuan suatu produk dan merek. Untuk merek yang tidak dikenal, ini adalah alat yang luar biasa untuk membuat gebrakan di pasar karena semua kata-kata bagus. Untuk bisnis berpengalaman, ini adalah bukti nyata bahwa mereka telah memberikan layanan yang menyenangkan.

Bukti sosial berfungsi untuk eCommerce karena memvalidasi pilihan berdasarkan opini jujur ​​- yang membuat produk bernilai waktu, uang, atau minat seseorang. Penelitian telah menunjukkan bahwa itu dapat meningkatkan kepercayaan dan membuat pengunjung lebih cenderung untuk membeli juga (83% dari mereka mempercayai ulasan daripada iklan).

Jadi, kesimpulan yang mudah adalah: Bukti sosial benar-benar berharga di toko Shopify Anda .

Manfaat menambahkan bukti sosial ke halaman checkout

Tetapi mengapa Anda harus menambahkan bukti sosial ke halaman checkout? Karena merupakan pengaruh kuat yang dapat membuat konsumen melakukan pembelian .

Ketika Anda baru saja menemukan sebuah perusahaan di internet, mungkin sulit untuk mempercayainya. Dalam kebanyakan kasus, Anda tidak benar-benar memiliki alasan untuk melakukan itu. Dan jika Anda tidak mempercayainya, Anda tidak akan merasa ingin berbisnis dengannya. Anda pelanggan mungkin merasakan hal yang sama.

Dengan menunjukkan bukti sosial di halaman checkout, Anda membangun kepercayaan dengan pengunjung dan memberi tahu mereka bahwa "Saya dipercaya oleh orang lain!". Dan jika mereka sudah berada di bagian bawah corong - proses checkout, mereka hanya perlu sedikit dorongan yang baik untuk menekan tombol "beli" itu.

Faktanya, testimonial dapat meningkatkan tingkat konversi halaman penjualan sebesar 34%, dan pelanggan cenderung menghabiskan lebih banyak (31%) untuk bisnis dengan ulasan bagus.

Kehadiran bukti sosial di halaman checkout Shopify Anda akan meyakinkan pengunjung bahwa mereka telah membuat keputusan yang tepat untuk membeli dan mereka aman untuk melanjutkan. Jika Anda melakukannya dengan benar, tingkat pengabaian Anda kemungkinan akan turun dalam tahap transaksi yang sensitif ini.

Cara menambahkan bukti sosial ke halaman checkout Shopify

Sudahkah Anda yakin untuk menambahkan bukti sosial ke halaman checkout Shopify Anda ? Mungkin Anda juga membutuhkan bukti sosial untuk diri Anda sendiri? Sangat bisa dimengerti, dan saya akan memberi Anda persis seperti itu.

Kami sekarang akan menggali beberapa cara paling tidak konvensional untuk membuat halaman checkout Anda terlihat lebih dapat dipercaya dengan bukti sosial. Ada juga contoh untuk setiap taktik sehingga Anda dapat memahami secara menyeluruh dan meningkatkan tingkat konversi tersebut.

1. Tampilkan lencana kepercayaan

Anda mungkin pernah melihat ini saat berbelanja online sebelumnya. Ini adalah lencana pihak ketiga yang menunjukkan bahwa situs Anda adalah situs yang andal dan tepercaya. Dalam proses checkout, ketika prospek akan memberikan informasi sensitif seperti nama, lokasi, kartu kredit, ini sangat penting untuk mendapatkan kepercayaan.

Konsumen mungkin bahkan tidak tahu apa arti dari logo tersebut, tetapi ada fakta yang meyakinkan. Dan Anda juga bisa mendapatkan ini dengan mudah. Jika Anda mencari istilah "lencana kepercayaan" di toko Aplikasi Shopify, akan ada banyak opsi yang tersedia, baik yang berbayar maupun yang gratis. Anda dapat menambahkan lencana kepercayaan di berbagai segmen seperti Mata Uang, Penyedia Kartu Kredit, Bank, dan lainnya.

Aplikasi Saran : Saya ingin menominasikan Pahlawan Kepercayaan - Lencana Kepercayaan GRATIS untuk pekerjaan itu. Mudah digunakan dengan semua lencana yang dibutuhkan, Anda hanya membutuhkan waktu kurang dari 2 menit untuk menyiapkannya. Seperti namanya, itu juga gratis untuk ditambahkan ke toko Shopify Anda.

Jika Anda ingin menambahkan segel kepercayaan pada halaman checkout Anda, ada baiknya menempatkannya di dekat bidang formulir di mana pengunjung perlu memasukkan informasi sensitif, sesuai dengan segmen di atas.

Kehadiran segel kepercayaan sebagai bukti sosial di halaman checkout dapat meyakinkan pengunjung bahwa data mereka aman dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian dengan lebih percaya diri. Dan, oleh karena itu, tingkat pengabaian halaman checkout Anda kemungkinan akan menurun.

2. Tunjukkan testimoni pelanggan

Kesaksian adalah salah satu bentuk bukti sosial yang paling kuat. Dan di halaman checkout, bahkan lebih penting untuk meyakinkan konsumen tentang produk yang akan mereka beli. Namun, jangan gunakan testimonial lama, Anda harus memberikan testimoni yang dapat dihubungkan dengan calon pelanggan.

Jadi, seperti apa testimoni yang bagus?

Pertama, perlu berbicara dengan ketakutan dan keinginan audiens target Anda . Seperti apa kehidupan sebelum produk atau layanan Anda? Bagaimana kehidupan pelanggan menjadi lebih baik? Apakah mereka masih memesan dari Anda sekarang? Anda dapat melakukan ini dengan menyorot bagian-bagian tertentu dari testimonial untuk menekankan pesan Anda. Tebal, miring, desain, apa saja untuk membuat teks yang relevan menonjol dan menarik perhatian konsumen.

Kedua, gunakan gambar asli orang yang mengulas produk Anda . Anda dapat membiarkan pengguna Anda menambahkan avatar kecil atau gambar mereka menggunakan produk Anda agar tampak lebih dapat dipercaya.

Ini menambah kredibilitas lebih dari yang Anda pikirkan. Jika seseorang siap untuk meletakkan wajahnya di sebelah testimoni, kemungkinan besar dia percaya diri dengan apa yang tertulis.

Ketiga, tunjukkan testimonial dari orang-orang yang dapat dihubungkan dengan prospek Anda . Orang-orang menyukai rekan-rekan mereka sendiri, jadi pendapat 500 CEO yang kaya tentang kompor tidak berarti banyak bagi seorang ibu rumah tangga. Jadi temukan dengan siapa audiens target Anda terhubung. Influencer yang relevan dapat sangat membantu, karena delapan dari setiap sepuluh pelanggan telah membeli setelah melihatnya sebagai rekomendasi influencer (Rakuten Marketing, 2019).

Untuk mendapatkan testimonial yang baik yang mencentang semua kotak di atas, Anda perlu mengajukan pertanyaan spesifik dan mengarah kepada mereka. Seperti: "Bagaimana produk kami meningkatkan kehidupan Anda, dan seperti apa sekarang?"

Dengan melakukan ini, Anda dapat menarik pengalaman terbaik mereka dan memiliki kekuatan persuasif yang lebih besar di halaman checkout Anda.

3. Sematkan postingan media sosial yang relevan

Adalah umum bagi toko eCommerce untuk menggunakan pengikut media sosial sebagai bentuk bukti sosial. Semakin banyak penggemar dan pengikut yang Anda miliki, semakin dapat dipercaya merek Anda.

Di halaman checkout, mengapa tidak mengambil kesempatan dan membangun saluran media sosial Anda? Tampilkan widget yang meminta pembeli untuk bergabung dengan ribuan penggemar di akun Facebook atau Instagram Anda. Anda dapat menunjukkan bahwa Anda memiliki banyak penggemar sambil meyakinkan prospek tentang popularitas merek Anda.

Metode lain adalah menampilkan posting media sosial dari pelanggan Anda . Sama seperti testimonial, ini adalah bukti sosial yang kuat yang dapat berdampak pada calon pelanggan.

Ketika seseorang sudah siap untuk memposting produk Anda di akun media sosial pribadi mereka, itu berarti mereka memiliki keyakinan dalam pendapat mereka. Belum lagi mereka menunjukkan produk Anda kepada semua teman dan anggota keluarga juga.

Dengan campuran pemantauan sesekali dan peringatan otomatis, Anda dapat menemukan banyak sebutan biasa di media sosial dan menggunakannya kembali sebagai bukti sosial di halaman checkout Shopify Anda. Jadi, buat beberapa tagar khusus dan minta pelanggan Anda untuk menyertakannya agar ditampilkan di situs Anda!

4. Buat urgensi dengan pemberitahuan penjualan nyata

Ini mudah dilakukan - cukup tunjukkan kepada orang-orang yang membeli di toko Anda dengan pemberitahuan waktu nyata. Dengan orang-orang yang sudah memiliki barang di keranjang Anda, melihat bukti sosial dari pembelian lain membuat mereka merasakan dorongan untuk melakukan hal yang sama.

Bukti dengan orang yang membeli adalah taktik efektif yang dapat memicu rasa takut kehilangan bahkan tanpa melakukan promosi penjualan. Hanya pemberitahuan langsung kecil tentang penjualan atau menambahkan ke troli di halaman checkout Anda sudah cukup, seperti contoh ini dari situs web Vitaminsonly.

Seperti yang Anda lihat, ada nama dan produk yang dibeli. Ini membuat notifikasi lebih dapat dipercaya karena konsumen dapat merasakan bahwa orang sungguhan membeli produk. Ini adalah dorongan besar untuk pembeli dan toko Anda muncul sebagai situs dengan lalu lintas tinggi juga.

Jika Anda ingin memiliki fitur ini di toko Shopify Anda, aplikasi Proofo | Bukti Sosial dapat menambahkan penjualan langsung dan menambahkan pemberitahuan ke keranjang untuk Anda. Anda dapat menampilkan pop-up di halaman checkout, ditampilkan kepada pengunjung di lokasi yang dipilih, dan bahkan mengubah desain atau tata letak. Dan aplikasi ini GRATIS untuk digunakan!

5. Tambahkan logo 'digunakan oleh'

Bentuk lain dari bukti sosial yang berguna yang dapat Anda gunakan di halaman checkout adalah serangkaian logo 'digunakan oleh'. Ini sering digunakan untuk menampilkan beberapa nama klien Anda yang layak disebut. Mereka adalah bentuk bukti sosial yang disederhanakan - di mana nama-nama perusahaan besar sudah menceritakan kisahnya.

Dengan prospek, fakta sederhana bahwa perusahaan senang dikaitkan dengan perusahaan Anda membuat mereka tahu bahwa bisnis Anda layak untuk dicoba. Pikiran mereka langsung terpicu ketika melihat logo tersebut: "Jika perusahaan ini cukup bagus untuk nama-nama besar ini, mungkin bagus juga untuk saya."

6. Bukti sosial yang dipersonalisasi

Seperti disebutkan, pendapat CEO Fortune 500 hampir tidak berdampak pada ibu rumah tangga. Jadi, Anda ingin bukti sosial Anda muncul di tempat yang tepat dengan orang yang tepat. Salah satu cara mudah untuk melakukannya adalah dengan membuat bukti sosial Anda tersedia untuk lokasi tertentu.

Berdasarkan data toko Anda, Anda dapat memilih untuk menampilkan bukti sosial kepada pengunjung dari berbagai negara. Jika prospek melihat bahwa orang-orang dari lokasi mereka membeli dari toko Anda, kemungkinan besar mereka akan mempercayai Anda. Ini menunjukkan bahwa Anda dapat mengurus pengiriman ke negara itu juga.

Cara lain untuk melakukannya adalah dengan menargetkan produk. Jika Anda memiliki sekumpulan produk yang cocok, Anda dapat menampilkan munculan yang terkait dengan produk yang dilihat pengunjung. Hal ini tidak hanya mendorong dia untuk membeli, tetapi juga dapat menghasilkan lebih banyak penjualan. Karena calon pelanggan sudah berada di halaman checkout, dia hanya perlu menambahkan produk yang disarankan ke keranjang dan proses.

Mudahnya, semua fitur ini dapat ditemukan di AVADA - Bukti | Aplikasi Bukti Sosial. Dengan strategi bukti sosial yang dipersonalisasi yang baik, halaman checkout Anda memiliki peluang lebih tinggi untuk meningkatkan tingkat konversi. Dan apakah saya sudah menyebutkannya? Aplikasi ini GRATIS untuk digunakan.

Tip terakhir

Psikologi memainkan peran utama dalam keputusan yang kita buat saat membeli secara online. Dan tidak ada bedanya dengan menambahkan bukti sosial ke halaman checkout Shopify Anda , ini adalah perjuangan mental untuk membujuk calon pelanggan. Sebagai pemasar dan pemilik toko, kami dapat mempengaruhi pengunjung lebih baik dengan bukti sosial dalam meningkatkan tingkat konversi.

Jika Anda dapat menerapkan semua saran di atas untuk toko Shopify Anda, Anda akan memiliki halaman checkout yang mengonversi seperti Amazon.

Bukti sosial apa yang menurut Anda berguna untuk halaman checkout Anda? Bagikan dengan saya di bagian komentar di bawah. Dan seperti biasa, semoga sukses dalam perjalanan eCommerce Anda!

{% include cta/proofo.html %}

Anda Mungkin Juga Menyukai:

• Bagaimana Cara Meningkatkan Tingkat Konversi untuk Toko Shopify Anda?
• Prinsip Pemasaran 101: Panduan Utama