Panduan lengkap Anda untuk menambahkan pemilik dan pengelola ke Google Profil Bisnis

Dalam lanskap digital yang serba cepat saat ini, bisnis lokal menghadapi tantangan umum: cara mengelola Google Profil Bisnis secara efektif dan mendelegasikan tugas administratif. Pemilik bisnis terikat dengan operasional sehari-hari perusahaannya, dan akibatnya kehadiran online mereka dapat terganggu. Sebagai ahli strategi pemasaran digital berpengalaman, saya telah menyaksikan perjuangan ini secara langsung saat bekerja dengan banyak klien bisnis kecil. Aspek penting dari SEO lokal dan manajemen reputasi online ini dapat menentukan kesuksesan bisnis.

Dapatkan daftar periksa langkah demi langkah gratis untuk audit SEO lokal lengkap. Unduh daftar periksanya di sini, sekarang juga.

Dalam panduan komprehensif ini, kami akan memberikan petunjuk langkah demi langkah tentang cara menambahkan pengelola ke Google Profil Bisnis dan berbagi strategi yang telah terbukti untuk mendapatkan hasil maksimal dari properti online penting ini. Mari selami dan dapatkan kembali kendali atas reputasi online klien Anda dan peringkat pencarian lokal.

Daftar isi

• Apa peran pengelola di Google Profil Bisnis?
  • Tanggung jawab inti Pengelola Profil Bisnis Google
    • Mengelola akun atas nama pemilik
    • Mengedit informasi profil bisnis
    • Mengelola ulasan dan terlibat dengan pelanggan
    • Mengumumkan pembaruan dan promosi
    • Ukur kinerja melalui wawasan
    • Kolaborasi dengan manajer lain
• Cara menambahkan pengelola ke Profil Bisnis Google
• Cara menghapus pengelola dari Profil Bisnis Google
• Cara mengganti pemilik di Google Profil Bisnis
• Cara Vendasta mempermudah pengelolaan Google Profil Bisnis
• Pertanyaan yang sering diajukan
  • Siapa yang memiliki akses untuk mengubah akses pengelola di Google Profil Bisnis?
  • Bisakah dua orang atau lebih memiliki Google Profil Bisnis?

Apa peran pengelola di Google Profil Bisnis?

Peran pengelola Google Profil Bisnis memiliki banyak aspek, mencakup promosi, interaksi pelanggan, manajemen ulasan, dan banyak lagi. Kompleksitas peran ini mudah dipahami jika Anda memperhitungkan betapa pentingnya Google Profil Bisnis dalam ekosistem pemasaran digital bisnis secara keseluruhan.

Panel kecil di sebelah kanan halaman hasil mesin pencari Google (SERP) memberikan banyak manfaat bagi bisnis lokal dan klien mereka: ini adalah tempat untuk memamerkan produk dan layanan, memberikan data nama, alamat, dan nomor telepon (data NAP ), menjawab pertanyaan, mengumpulkan dan menanggapi ulasan, mengumpulkan data berharga tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan profil, dan meningkatkan kinerja SEO secara keseluruhan.

Tanggung jawab untuk mengelola secara efektif semua bagian Google Profil Bisnis yang bergerak ini berada di tangan pemilik atau pengelola profil. Mari kita lihat tanggung jawab utama yang menyertai pekerjaan itu.

Tanggung jawab inti Pengelola Profil Bisnis Google

Pengelolaan Google Profil Bisnis adalah peran strategis yang melibatkan berbagai tugas yang bertujuan untuk mempertahankan dan meningkatkan kehadiran online dan reputasi UKM lokal. Saat Anda menambahkan pengelola ke Google Profil Bisnis, berikut adalah tanggung jawab yang harus mereka ketahui:

Mengelola akun atas nama pemilik

Saat Anda menambahkan pengelola ke Google Profil Bisnis, hal ini biasanya dilakukan agar mereka dapat berbagi atau mengambil alih tanggung jawab pengelolaan akun dari pemilik bisnis. Ini berarti mereka harus memeriksa akun secara teratur untuk memastikan informasi bisnis akurat, ulasan ditangani, pertanyaan dijawab, postingan baru dibuat, kata kunci dimasukkan ke dalam profil, dan hal lain yang memerlukan perhatian ditangani dengan cepat.

Mengelola akun juga berarti menjaga informasi tetap segar dan menarik, mendorong pelanggan dan calon pelanggan untuk mengunjunginya lebih sering. Menambahkan foto baru adalah cara terbaik untuk melakukan ini.

Perlu diperhatikan bahwa untuk mengelola dan memperbarui profil secara efektif, bisnis Google harus diverifikasi. Memverifikasi Google Bisnis harus menjadi langkah pertama saat membuat profil baru. Hal ini biasanya dilakukan dengan mengirimkan kartu pos ke lokasi bisnis, namun ada juga cara lain untuk memverifikasi bisnis.

Mengedit informasi profil bisnis

Seperti halnya profil online lainnya, Profil Bisnis Google bukanlah sesuatu yang hanya perlu disiapkan sekali dan dilupakan. Sebaliknya, hal tersebut perlu dikelola secara berkesinambungan agar selalu mencerminkan informasi yang paling akurat dan terkini kepada pemirsa.

Manajer Google Profil Bisnis harus selalu waspada terhadap pembaruan ini untuk menghindari misinformasi kepada calon pelanggan. Misalnya, gym setempat tutup satu jam lebih awal di musim panas. Jika mereka tidak memperbarui jam kerja Google untuk menyesuaikan dengan perubahan jadwal sementara, kemungkinan besar mereka akan mendapatkan banyak pelanggan yang frustrasi dan siap untuk bekerja dan muncul pada waktu tutup. Kekecewaan tersebut bahkan bisa berujung pada hilangnya pelanggan gym. Selain itu, jika algoritme Google menganggap informasi suatu bisnis tidak akurat, hal ini dapat merusak kinerja SEO bisnis atau bahkan menyebabkan penangguhan akun Google.

Untuk menghindari skenario yang merugikan dan merusak reputasi ini, pengelola Google Profil Bisnis sering kali menjadi kontak pertama untuk setiap pembaruan, perubahan, atau pengoptimalan yang diperlukan untuk profil tersebut. Saat menambahkan admin ke Google Profil Bisnis, penting bagi mereka untuk memahami tanggung jawab untuk selalu memperbarui segala sesuatunya.

Mengelola ulasan dan terlibat dengan pelanggan

Salah satu fitur paling berharga dari Google Profil Bisnis adalah kemampuan pelanggan untuk memberikan ulasan dan mengirim pesan. Merupakan tugas manajer untuk secara aktif menanggapi ulasan dan komunikasi ini. Mereka harus mengakui dan berterima kasih kepada pelanggan atas tanggapan positif dan dengan cepat dan profesional mengatasi segala kekhawatiran atau tanggapan negatif yang diajukan oleh pelanggan.

Pengguna juga dapat mengajukan pertanyaan di Google Profil Bisnis, sehingga pengelola profil memiliki kesempatan untuk menjawabnya dengan cara yang bermanfaat bagi pemirsa lainnya. Menjawab pertanyaan ini dengan cepat dan informatif adalah cara terbaik untuk memberikan pengaruh yang kuat dengan profil Google. Saat Anda menambahkan pengelola ke Google Profil Bisnis, mereka harus diberikan panduan praktik terbaik untuk mengelola ulasan dan menjawab pertanyaan.

Mengumumkan pembaruan dan promosi

Gagal membagikan pembaruan dan promosi di Google Profil Bisnis adalah salah satu cara paling umum yang menyebabkan bisnis lokal kurang memanfaatkan sumber daya canggih ini. Saat menambahkan admin ke Google Profil Bisnis, salah satu tugas rutin mereka adalah membagikan penawaran baru, promosi penjualan, dan pembaruan produk atau layanan lainnya.

Karena Google Profil Bisnis berpotensi dilihat oleh banyak prospek lokal yang termotivasi, memikat mereka dengan penawaran dan insentif lainnya dapat memberikan peningkatan yang berharga bagi keuntungan klien Anda.

Ukur kinerja melalui wawasan

Seperti banyak platform digital lainnya, Google Profil Bisnis hadir dengan analisis bawaan yang disebut Google Insights. Manajer yang mahir harus memeriksa wawasan ini secara rutin untuk memahami perilaku pelanggan, waktu interaksi puncak, dan metrik berharga lainnya.

Data ini kemudian dapat digunakan untuk membuat keputusan dan menyusun strategi peningkatan profil lebih lanjut. Melacak analitik dari waktu ke waktu juga memberikan gambaran tingkat tinggi tentang seberapa efektif upaya SEO karena banyak penayangan merupakan indikator keberhasilan SEO yang baik.

Kolaborasi dengan manajer lain

Bukan hal yang aneh jika Google Profil Bisnis memiliki banyak pengelola. Misalnya, tim agensi Anda mungkin berbagi tanggung jawab dengan pemilik bisnis dan staf pemasaran mereka. Pemilik dan pengelola profil harus dapat berkolaborasi secara efektif untuk memastikan setiap aktivitas yang telah kita diskusikan sejauh ini dilakukan secara rutin. Hal ini memerlukan komunikasi yang jelas, visi bersama untuk kehadiran online bisnis, dan sistem yang andal untuk mendelegasikan tugas dan melacak apa yang telah dilakukan.

Kolaborasi juga dipengaruhi oleh tingkat akses masing-masing pengelola. Jika Anda adalah pengelola Google Profil Bisnis dan menambahkan pengguna, Anda dapat menentukan seberapa besar kontrol yang mereka miliki terhadap akun tersebut. Pemilik profil memiliki kendali penuh atas sebuah akun, termasuk kemampuan untuk menambahkan pengelola atau menghapusnya. Satu-satunya cara untuk menyerahkan kendali penuh atas sebuah akun adalah dengan mengikuti petunjuk tentang cara mentransfer kepemilikan akun Google Profil Bisnis.

Cara menambahkan pengelola ke Profil Bisnis Google

Sekarang setelah Anda mengetahui segala hal yang diperlukan untuk mengelola akun ini secara efektif, mari masuk ke panduan langkah demi langkah tentang cara menambahkan pengelola ke Google Profil Bisnis.

1. Buka business.google.com dan masuk ke Profil Bisnis Google Anda. Jika Anda sudah login, Anda juga bisa mengetikkan “bisnis saya” di bilah pencarian Google. Perhatikan bahwa hanya pemilik akun yang dapat melakukan ini. Anda akan melihat sesuatu seperti ini:
2. Pilih lokasi: Jika Anda memiliki beberapa lokasi, pastikan Anda menggunakan grup lokasi dan pilih lokasi tertentu yang ingin Anda beri akses.
3. Klik pada tiga titik di sisi kanan panel bisnis Anda. Pada tangkapan layar di atas, ini berada tepat di sebelah ikon “kekuatan profil”. Pada menu yang muncul, klik “Setelan Profil Bisnis''.
4. Anda akan melihat menu yang terlihat seperti ini. Klik item pertama, “Manajer.”
5. Pada dialog yang muncul, ketik atau salin dan tempel alamat email orang yang ingin Anda tambahkan sebagai pengelola.
6. Pilih tingkat akses yang sesuai untuk pengelola. Ini bisa berupa "Pemilik" atau "Manajer", bergantung pada tingkat kendali dan tanggung jawab yang ingin Anda berikan.
7. Klik "Undang" untuk mengirim undangan ke pengelola.

Pengelola akan menerima undangan email untuk mengakses dan mengelola Google Profil Bisnis. Mereka perlu menerima undangan untuk menjadi manajer.

Jika Profil Google Bisnis Anda terlihat sedikit berbeda, jangan khawatir. Langkah Anda mungkin sedikit berbeda bergantung pada versi profil yang Anda gunakan, lokasi geografis Anda, dan pembaruan dari Google.

Cara menghapus pengelola dari Profil Bisnis Google

Menghapus pengelola Google Profil Bisnis semudah menambahkannya. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Google Profil Bisnis Anda dan pilih ikon menu tiga titik, lalu "Setelan Profil Bisnis".
2. Pilih "Manajer" dan temukan manajer yang ingin Anda hapus. Anda akan melihat sesuatu seperti ini:
3. Klik “Hapus grup” atau “Hapus pengguna” di bagian bawah dialog.

Itu dia!

Penting untuk diperhatikan bahwa penghapusan pengelola dari Profil Bisnis bersifat permanen. Jika Anda ingin menambahkan kembali pengelola, Anda harus mengikuti langkah-langkah di atas untuk menambahkan pengelola baru.

Hanya pemilik yang dapat menambahkan pengelola baru. Jika kepemilikan akun ditransfer, pemilik baru Profil Bisnis harus menunggu selama 7 hari sebelum mereka dapat menambahkan atau menghapus pengelola. Detail lain tentang bisnis, seperti nomor CID, tetap tidak berubah meskipun manajer atau pemilik berganti.

Cara mengganti pemilik di Google Profil Bisnis

Kecil kemungkinan klien Anda ingin menyerahkan kepemilikan Google Profil Bisnis. Biasanya, mereka hanya ingin menambahkan pengguna ke pengelola Google Profil Bisnis. Namun, Anda mungkin berada dalam situasi di mana Anda memberikan panduan kepada bisnis lokal yang baru saja berganti kepemilikan. Jika demikian, berikut cara mentransfer kepemilikan akun Google Profil Bisnis:

1. Buka Google Profil Bisnis dan pilih menu tiga titik seperti di atas.
2. Pilih "Pengaturan Profil Bisnis" dan kemudian "Manajer."
3. Temukan pengguna yang ingin Anda ubah aksesnya dan pilih mereka (perhatikan bahwa mereka seharusnya sudah ditambahkan sebagai pengelola atau pemilik).
4. Pilih peran "Pemilik utama" untuk pemilik baru.
5. Klik "Simpan" untuk mengonfirmasi perubahan.

Pengalihan kepemilikan terjadi segera, dan tidak diperlukan konfirmasi dari pemilik utama yang baru. Setelah pemilik baru memiliki kendali atas akun, mereka dapat menambahkan atau menghapus pengelola dan pengguna lain setelah 7 hari. Hanya pemilik utama yang dapat menghapus akun bisnis Google. Beberapa tindakan, seperti menggabungkan dua listingan Google Bisnis, mengharuskan pemilik menghubungi Google dan tidak dapat dilakukan langsung dari profil.

Cara Vendasta mempermudah pengelolaan Google Profil Bisnis

Pada titik ini, mengelola Profil Bisnis Google dengan benar mungkin terdengar seperti pekerjaan yang berat. Namun dengan platform dan produk Vendasta, pekerjaan bisa menjadi lebih mudah dan tidak memakan waktu lama.

Begini caranya.

1. Wawasan Google Profil Bisnis: Dengan menggunakan Pembuat Cantuman Vendasta, pengguna dapat memperoleh wawasan berharga tentang kinerja klien bisnis lokal mereka. Agensi dan kliennya dapat melacak kinerja profil mereka dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kehadiran online mereka.
2. Integrasi Google Profil Bisnis: Vendasta telah mengintegrasikan Google Profil Bisnis ke dalam platformnya, memungkinkan bisnis lokal mengelola listingan dan ulasan bisnis mereka dari satu dasbor pusat. Integrasi ini menyederhanakan proses manajemen dan menghemat waktu bagi bisnis.
3. Pengelolaan Google Profil Bisnis: Vendasta menawarkan pengelolaan Google Profil Bisnis sebagai bagian dari paket pengelolaan listingan yang lengkap. Layanan ini memastikan bahwa semua listingan klien mutakhir dan dioptimalkan untuk mesin pencari, termasuk Google. Saat informasi diubah, informasi tersebut otomatis diperbarui di seluruh listingan lokal termasuk Google Profil Bisnis.
4. Pengelolaan Tinjauan dan Reputasi: Platform Vendasta menyediakan alat untuk peninjauan dan pengelolaan reputasi, sehingga bisnis dapat memantau dan merespons masukan pelanggan di Google Profil Bisnis mereka, semuanya dari dasbor Vendasta. Selain itu, dengan tanggapan yang disarankan yang didukung AI, mengelola ulasan dalam jumlah besar dalam skala besar menjadi lebih mudah dari sebelumnya.

Dengan memanfaatkan platform dan produk Vendasta, agensi dan bisnis lokal dapat mengelola Google Profil Bisnis mereka secara efektif dengan mudah, meningkatkan kehadiran online mereka, dan menarik lebih banyak pelanggan bernilai tinggi.

Pertanyaan yang sering diajukan

Siapa yang memiliki akses untuk mengubah akses pengelola di Google Profil Bisnis?

Pemilik Google Profil Bisnis dapat menambahkan atau menghapus pengguna, termasuk pengelola, dan pemilik utama dapat mentransfer kepemilikan utama. Manajer dapat menghapus dirinya sendiri, dan orang yang diundang dapat langsung menjadi pengguna. Pengguna di akun dapat mengakses nama dan alamat email pemilik dan pengelola, dan menghapus pengguna akan memicu notifikasi email.

Bisakah dua orang atau lebih memiliki Google Profil Bisnis?

Google Profil Bisnis dapat memiliki beberapa pemilik, namun hanya satu pemilik utama. Baik pemilik maupun pemilik utama memiliki kemampuan yang sama, namun pemilik utama tidak dapat menghapus dirinya sendiri hingga mereka mentransfer kepemilikan utama. Sebaliknya, pengelola memiliki sebagian besar kemampuan pemilik, namun tidak memiliki fungsi sensitif seperti menghapus Profil Bisnis atau mengelola pengguna.