Pemulihan keranjang yang ditinggalkan: 5 strategi untuk memenangkan penjualan

Tingkat keranjang yang ditinggalkan di e-commerce Brasil mencapai tingkat 85% , menurut hasil survei oleh kotak opini .

Ini berarti 8 dari 10 pengguna yang membuat keranjang tidak menyelesaikan pesanan. Namun, semua tidak hilang. Berikut adalah beberapa tips tentang cara melakukan pemulihan keranjang yang ditinggalkan di e-niaga Anda. Jadi, teruslah membaca dan pahami cara meningkatkan konversi.

• Apa itu gerobak yang ditinggalkan?
• Strategi pemulihan keranjang yang ditinggalkan

Apa itu gerobak yang ditinggalkan?

Setiap kali pengguna mengakses e-commerce, mengisi tas virtual dengan produk dan tidak menyelesaikan pesanan, keranjang yang ditinggalkan akan dibuat.

Seperti yang kita lihat di pengantar artikel ini, ini adalah proses yang sangat umum dalam perdagangan virtual . Namun, adalah mungkin untuk membalikkan permainan dan memulihkan hampir perban ini

Ada dua cara utama untuk melakukan ini, yang pertama adalah menghindari pengabaian dari adopsi tindakan seperti:

• fasilitasi checkout ;
• pengurangan harga angkutan;
• menawarkan berbagai bentuk pembayaran ;
• pembuatan saluran penjualan yang responsif terhadap pembelian perangkat seluler ;
• presentasi sertifikat keamanan dari situs web;
• perluasan pemuatan halaman kecepatan ;
• perubahan dari sistem pencarian tradisional untuk sumber daya seperti pencarian pintar , sehingga pengguna menemukan semua produk yang dia cari.

Cara kedua untuk mengurangi dampak negatif dari pengabaian gerobak adalah mengatur tindakan untuk memulihkannya . Dan itulah yang akan kita lihat selanjutnya!

Strategi pemulihan keranjang yang ditinggalkan  

Setelah gerobak yang ditinggalkan telah terdaftar di sistem Anda, saatnya untuk mengambil tindakan untuk mencoba membalikkan permainan ini dan memenangkan penjualan.

Di antara strategi pemulihan keranjang terbengkalai teratas , Mereka adalah:

1) Mulai strategi pemasaran email

2) Berinvestasi dalam penargetan ulang

3) Menawarkan pengiriman gratis

4) Gunakan etalase rekomendasi cerdas

5) Jadwalkan popup retensi

Selanjutnya, pahami cara menggunakan masing-masing taktik ini untuk memulihkan kereta yang ditinggalkan.

1) Mulai strategi pemasaran email

Pemasaran email adalah saluran langsung antara perusahaan dan konsumen dan, oleh karena itu, banyak digunakan dalam upaya untuk memulihkan pelanggan.

Melalui itu, dimungkinkan untuk berbagi konten dan penawaran yang mendorong pembeli untuk kembali ke e-commerce dan menyelesaikan pembelian yang terputus.

Dengan menjangkau kotak masuk setiap pengguna, email memungkinkan komunikasi yang tersegmentasi dan dipersonalisasi .

Sebuah perangkat keras dapat digunakan untuk:

• ingatkan pembeli bahwa ada produk yang menunggu di troli;
• berbagi testimonial dan ulasan dari pelanggan lain tentang produk di keranjang belanja;
• untuk menawarkan kupon Diskon ;
• hadiah dengan pengiriman gratis.

Pemicu mental bisa menjadi sekutu yang baik dalam format komunikasi ini. Untuk memahami cara kerjanya, kunjungi artikel: Pemicu Mental untuk Penjualan Online: 5 Contoh yang Mendapat Hasil!

2) Berinvestasi dalam penargetan ulang

Interaksi dengan pengguna yang meninggalkan troli mereka tidak harus dilakukan secara eksklusif melalui email. Cara lain untuk membawa pembeli kembali ke e-niaga adalah melalui penargetan ulang .

Mungkin, sebagai konsumen, Anda telah menjalani PENGALAMAN untuk mencari produk di beberapa situs web dan kemudian mulai menerima iklan untuk item yang dimaksud.

Format periklanan ini disebut penargetan ulang, sebuah pengumuman online yang ditujukan kepada konsumen yang telah memiliki kontak dengan merek dan produk Anda .

Modalitas ini bekerja dengan sangat baik sebagai cart retriever, bagaimanapun, ini berkontribusi untuk membawa pengguna kembali ke toko .

3) Menawarkan pengiriman gratis

Penelitian, seperti Moosend , menunjukkan bahwa biaya pengiriman yang tinggi bertanggung jawab atas 60% dari gerobak yang ditinggalkan .

Mengingat hal ini, pengendalian pengiriman harus menjadi perhatian dalam upaya untuk menghindari pengabaian serta dalam upaya untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan.

Kemudian pelajari cara menggunakan pengiriman gratis sebagai argumen komersial, tanpa merusak arus kas Anda.

Baca juga: Bagaimana Cara Menghitung Harga Jual Suatu Produk? Periksa langkah demi langkah!

4) Gunakan etalase rekomendasi cerdas

Untuk memulihkan kereta yang ditinggalkan, tidak cukup dengan membawa pengguna kembali ke toko Anda, Anda perlu menawarkan pengalaman menjelajah yang hebat sehingga mereka merasa termotivasi dan menyelesaikan kesepakatan.

Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan menawarkan kustomisasi , dicapai melalui sumber daya seperti jendela toko pintar , yang merekomendasikan produk kepada konsumen sesuai dengan perilaku pembelian mereka.

Artinya etalase akan berbeda untuk setiap pelanggan yang mengakses e-commerce.

Cara kerjanya seperti ini: sistem Menganalisis riwayat penelusuran pengguna dan menampilkan tampilan virtual sesuai dengan kebutuhan masing-masing.

Ini meningkatkan peluang konversi , sambil berkontribusi pada peningkatan tiket rata -rata . Misalnya, pengguna yang meninggalkan celana jeans di keranjang mungkin tertarik dengan produk lain, seperti jaket, yang disajikan oleh sistem rekomendasi .

Singkatnya, dengan teknologi etalase cerdas, Anda meningkatkan pengalaman pengguna dengan toko Anda dan, sebagai hasilnya, meningkatkan peluang untuk memulihkan troli yang ditinggalkan — dan melakukan lebih banyak penjualan .

Baca juga: Mengapa Menggunakan Sistem Rekomendasi Kecerdasan Buatan?

Dan jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang perangkat keras ini , unduh materi gratis kami: Sistem rekomendasi untuk e-niaga: panduan definitif !

5) Jadwalkan popup retensi

Pemulihan keranjang di e-niaga bisa menjadi sesuatu yang terjadi beberapa detik sebelum pelanggan benar-benar menutup tab toko Anda. Ini dimungkinkan melalui pop-up retensi .

Berdasarkan otomatisasi terprogram, sistem mengidentifikasi bahwa pengguna akan meninggalkan situs dan, sebelum itu terjadi, menampilkan pesan yang bertujuan untuk membuatnya tetap berada di situs.

Salah satu opsi untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan adalah dengan menggunakan pop-up ini dengan pesan yang menyertakan penawaran bersama dengan penghitung waktu mundur , yang berfungsi sebagai pemicu mental yang sangat baik dari urgensi dan kelangkaan.

Dengan mengikuti lima langkah ini, Anda akan mengurangi tingkat kereta yang ditinggalkan dan meningkatkan konversi dari mereka yang awalnya menyerah pada pembelian.

Juga ingat untuk mengoptimalkan halaman toko Anda untuk mengurangi tarif keranjang yang ditinggalkan, memastikan penjualan langsung.

Untuk membantu Anda meningkatkan tingkat penjualan perusahaan Anda, kami mengundang Anda untuk mengetahui alat SmartHint .

Fokus utama SmartHint adalah meningkatkan pengalaman berbelanja dan, dengan demikian, meningkatkan penjualan di e-commerce, melalui pencarian cerdas, jendela rekomendasi, pop-up retensi, dan hotsite. Temukan teknologi kami !