21 Contoh Email Keranjang Terbengkalai Terbaik Yang Memulihkan Penjualan [+ Templat]

Ini adalah kisah setua waktu.

Anda mendapatkan banyak pelanggan potensial untuk mengunjungi situs eCommerce Anda. Mereka menelusuri inventaris Anda dan menambahkan banyak item ke troli, tetapi hanya sebagian kecil dari mereka yang benar-benar membeli.

Bukankah itu yang terburuk sebenarnya?

Untuk banyak bisnis eCommerce lintas industri, hampir 70% keranjang belanja online ditinggalkan. Itu sama dengan banyak penjualan dan pendapatan yang hilang.

Untungnya, dalam banyak kasus, Anda tidak perlu mengucapkan selamat tinggal pada penjualan tersebut selamanya.

Sebaliknya, email keranjang yang ditinggalkan bisa menjadi penyelamat. Email otomatis ini masuk ke kotak masuk pelanggan pada waktu yang tepat untuk membawa mereka melewati garis akhir, memulihkan penjualan, dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda menyiapkan email keranjang yang ditinggalkan, mencakup beberapa praktik terbaik, dan menunjukkan kepada Anda 20+ contoh untuk memandu strategi pemasaran email keranjang yang ditinggalkan.

Pada akhirnya, Anda harus memiliki ide terbaik tentang cara membuat email keranjang terbengkalai Anda sendiri dan menyimpan penjualan tersebut.

Siap meluncur?

Email keranjang belanja yang terbengkalai adalah pesan otomatis yang dapat Anda kirim ke pelanggan yang berbelanja di toko online Anda, memasukkan barang ke keranjang mereka, tetapi tidak pernah menyelesaikan pembayaran.

Email ini dirancang untuk mengingatkan pelanggan tentang barang yang mereka pertimbangkan dan mendorong mereka untuk kembali dan melakukan pembelian.

Biasanya, itu adalah pesan yang cukup sederhana—pendek, manis, dan to the point.

Tapi jangan biarkan kesederhanaan menipu Anda. Mereka bisa sangat efektif dalam mendorong penjualan.

Faktanya, lebih dari 40% email keranjang yang diabaikan dibuka , dan rata-rata, hampir 10% dari email tersebut mendapatkan klik. Menurut Klaviyo, penjualan yang dipulihkan itu sama dengan $5,81 per penerima.

Mengingat tingkat pengabaian keranjang rata-rata 70%, pendapatan yang dipulihkan itu dapat bertambah dan bertambah dengan cepat.

Jadi jangan remehkan.

Menyiapkan dan menggunakan email keranjang yang ditinggalkan adalah proses yang cukup mudah.

Mulailah dengan memilih layanan pemasaran email yang dapat terhubung ke situs eCommerce Anda.

Anda kemudian akan membuat email keranjang terbengkalai otomatis yang dipicu setiap kali pelanggan meninggalkan keranjang online mereka. (Anda dapat menggunakan template di bawah ini sebagai panduan untuk desain email keranjang yang ditinggalkan.)

Sebagian besar layanan pemasaran email dapat menampilkan produk spesifik yang dijelajahi setiap pelanggan dan menyertakan tautan yang dapat mereka gunakan untuk melanjutkan belanja. Itu berarti pelanggan dapat melanjutkan tepat di tempat mereka tinggalkan melalui klik sederhana.

Terakhir, putuskan waktunya. Anda dapat menyetel email ini untuk dikirim dari satu jam hingga satu hari setelah pelanggan meninggalkan keranjang mereka.

Kemudian, aktifkan otomatisasi dan mulai mengirim saat gerobak ditinggalkan.

Pelanggan akan menerima email keranjang ditinggalkan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka. Jika berhasil, mereka akan kembali melewati garis finis itu (pembayaran AKA).

Kami mengerti.

Jika Anda menginginkan email keranjang yang ditinggalkan yang akan memenangkan kembali orang, Anda harus memiliki:

• Baris subjek yang menarik
• Intro yang dipersonalisasi
• Pengingat tentang apa yang ada di gerobak
• Insentif yang tak tertahankan
• CTA untuk checkout

Mari kita jabarkan lebih lanjut

Baris subjek adalah peluang terbaik untuk menarik perhatian pelanggan Anda, jadi pilihlah sesuatu yang mungkin menonjol, tingkatkan rasio buka, dan dapatkan klik. Anda bisa mencobanya

• membuatnya terdengar seperti pengingat pribadi bagi pelanggan untuk melanjutkan dari bagian terakhir yang mereka tinggalkan (mis., “Ups, Anda lupa sesuatu yang keren di keranjang Anda!”)
• gunakan diskon sebagai insentif, dan jelaskan di baris subjek (mis., “Diskon 25% hanya untuk Anda!”)
• ciptakan rasa urgensi untuk menginspirasi tindakan (misalnya, "Sesuatu yang Anda inginkan hampir habis!")

Bacaan lebih lanjut: Lihat blog kami di baris subjek email terbaik untuk lebih banyak ide dan inspirasi.

Di bagian pendahuluan, jelaskan dengan cepat kepada pelanggan bahwa Anda telah menyimpan keranjang belanja mereka dan minta mereka untuk check out. Mungkin melengkapi gaya mereka, memperkuat keunggulan produk, memastikan kebijakan pengembalian, atau memberi tahu mereka berapa banyak orang yang menyukai apa yang hampir mereka beli.

Ini adalah bagian di mana Anda harus secara langsung mengatasi alasan apa pun yang mungkin mereka tahan.

Kemudian langsung ke intinya.

Cantumkan setiap item yang tersisa di keranjang sehingga pelanggan dapat melanjutkan belanja dengan mudah. Sertakan gambar produk, deskripsi, ukuran/warna apa yang mereka pilih, dll.

Layanan pemasaran email apa pun yang Anda pilih harus dapat menambahkan konten dinamis ini secara otomatis.

Jika pelanggan tidak menyelesaikan pembelian mereka pertama kali, mungkin ada alasan bagus.

Untungnya, Anda memiliki banyak opsi untuk mendorong mereka melakukan konversi. Gunakan email keranjang yang ditinggalkan untuk menawarkan kesepakatan yang tidak dapat mereka tolak seperti:

• menawarkan diskon kepada pelanggan yang mencari potongan harga
• menyediakan pengiriman gratis untuk membantu pelanggan memotong biaya
• memperluas kebijakan pengembalian kepada pelanggan yang ragu tentang ukuran atau kecocokan
• termasuk hadiah tambahan kecil untuk pelanggan yang hanya membutuhkan sedikit tambahan

Sederhananya, buat itu layak untuk dipikirkan kedua kali.

Inilah yang Anda ingin mereka lakukan, bukan? Pastikan email keranjang Anda yang ditinggalkan memiliki tombol pembayaran yang tidak mungkin terlewatkan. Jika pelanggan Anda tidak dapat menemukan atau menavigasi dengan cepat ke CTA ini, Anda kehilangan kesempatan lagi.

Jadi buat menonjol dengan menggunakan warna berani yang selaras dengan branding Anda dan pastikan itu mudah dilihat.

Dan jangan ragu untuk berkreasi dengan salinannya. Coba salin ajakan bertindak (CTA).

• "Tetap berbelanja"
• "Dapatkan Sekarang"
• “Hemat 25%”
• “Lihat Keranjang Saya”
• "Bawa saya kembali"

Email otomatis ini lebih dari sekadar pengingat ramah. Itu adalah kesempatan Anda untuk memulihkan penjualan.

Jadi bagaimana Anda bisa memastikan email ini melakukan tugasnya? Ingatlah praktik terbaik ini.

Pengaturan waktu sangat penting untuk email pemasaran apa pun, terutama saat Anda menjangkau prospek hangat.

Jika Anda mengirimkannya terlalu cepat, pelanggan mungkin menganggap email Anda memaksa atau invasif. Jika Anda menunggu terlalu lama, Anda mungkin menemukan bahwa mereka telah membeli dari perusahaan lain dan ketinggalan kapal… lagi.

Disarankan agar email pengingat pertama dikirim dalam 1-3 jam setelah pelanggan meninggalkan keranjangnya.

Jika Anda merasa itu terlalu agresif untuk audiens Anda, coba kirim email dalam waktu 24 jam setelah pelanggan mengklik keluar dari keranjang belanja mereka. 24 jam cukup aman, dan Anda dapat menjangkau pelanggan saat merek Anda masih menjadi perhatian utama sambil menghindari sikap yang terlalu memaksa.

Anda dapat memilih untuk mengirim satu email keranjang yang ditinggalkan ke pelanggan Anda. Namun dalam banyak kasus, satu pengingat keranjang tidak akan mengamankan semua kemungkinan konversi.

Itu sebabnya banyak merek eCommerce mengirim urutan email keranjang yang ditinggalkan yang menyertakan email kedua—atau bahkan yang ketiga.

Setiap email berikutnya dapat menciptakan rasa urgensi yang lebih besar atau menawarkan insentif yang lebih menggoda.

Jika Anda tidak yakin berapa banyak pesan yang akan disertakan dalam kampanye email Anda, cobalah.

Uji satu, dua, atau tiga. Kemudian tinjau hasilnya untuk mengonfirmasi kombinasi mana yang mendorong penjualan terbanyak.

Kami membahas ini sedikit lebih awal, tetapi kami ingin mengarahkan poin ini ke rumah.

Jadikan itu layak untuk dipertimbangkan kembali.

Dalam beberapa kasus, pelanggan mungkin meninggalkan barang di keranjang karena sibuk atau bahkan karena masalah koneksi internet. Tetapi dalam kasus lain, mereka mungkin berbelanja untuk mendapatkan penawaran yang lebih baik.

Saat Anda mendatangi mereka lagi, tawarkan insentif besar yang sepadan dengan waktu mereka. Inilah cara Anda meningkatkan peluang untuk memulihkan penjualan. Cobalah pengujian A/B untuk melihat penawaran mana yang paling cocok untuk audiens Anda.

Tentu, pelanggan Anda sudah memiliki gagasan tentang apa yang ingin mereka beli. Tapi, itu tidak berarti mereka tidak terbuka untuk saran lain.

Selain mengingatkan pelanggan tentang item yang mereka pertimbangkan, email keranjang belanja yang diabaikan merupakan peluang besar untuk penjualan silang dan penjualan lebih. Itu berarti Anda dapat meningkatkan nilai pesanan

• mempromosikan versi yang lebih mahal dari produk yang mereka telusuri (misalnya, gadget versi pro atau paket barang habis pakai yang lebih besar)
• mendorong pelanggan untuk membeli item terkait yang melengkapi atau menyempurnakan paket (misalnya, casing untuk ponsel yang mereka pertimbangkan atau mainan kunyah untuk disertakan dengan tali yang mereka telusuri)

Ingin tahu apa yang membuat email keranjang yang ditinggalkan luar biasa, bukan hanya… oke? Dapatkan inspirasi dari contoh pemasaran email gerobak yang ditinggalkan di bawah ini.

Yang kami sukai: Insentif pengiriman gratis

Email keranjang yang ditinggalkan ASICS menggunakan baris subjek yang pasti akan menarik perhatian pelari: "Jangan ketinggalan."

Daripada mendorong pelanggan untuk langsung membeli, ASICS menawarkan dua opsi: pelanggan dapat melanjutkan belanja atau lanjut ke pembayaran. Namun, dengan insentif pengiriman gratis, pelanggan mungkin tidak akan bisa menolak yang terakhir.

Yang kami sukai: Humor on-brand

Bonobo memastikan email keranjang yang ditinggalkannya tidak akan hilang di kotak masuk. Perusahaan pakaian tersebut menggunakan humor untuk menarik perhatian dengan baris subjek kasual, “Semuanya keren dengan transaksi Anda?”

Merek tersebut melanjutkan pendekatannya yang ringan dengan gambar yang lucu dan tajuk utama, “Terganggu? Bingung?"

Maksudku… ya, dan ya, tapi aku juga cukup ketagihan.

Bahkan salinan tombolnya berbunyi, "Selesaikan pekerjaan", sebuah CTA yang kemungkinan beresonansi dengan audiens target merek dan membuat mereka melakukan hal itu.

Apa yang kami sukai: Rasa FOMO yang efektif dan insentif pengiriman gratis

Email keranjang yang ditinggalkan Brooklinen meningkatkan rasa urgensi dan FOMO untuk membuat pelanggan berkonversi sebelum terlambat.

Perhatikan bagaimana mereka secara halus menambahkan "sebelum barang Anda terjual habis" untuk membuat jam yang berdetak itu? Bagaimana dengan cara Brooklinen menaikkan taruhan setiap kali mereka menyediakan tombol “Periksa Ketersediaan” pada produk unggulan pelanggan?

Kerja bagus, Brooklinen.

Tapi itu belum semuanya.

Jika pelanggan belum yakin, perusahaan tempat tidur menawarkan sedikit insentif tambahan. Menghilangkan biaya pengiriman sangat bagus untuk mengubah mereka yang berada di pagar karena masalah biaya.

Lagi pula, biaya pengiriman yang tidak terduga/tinggi adalah salah satu alasan utama mengapa orang membayar jaminan pada gerobak mereka.

Apa yang kami sukai: Mengemas pukulan pendek dan manis

Email keranjang yang ditinggalkan Chewy tidak berbasa-basi. Mereka langsung melakukannya. Ini secara efisien mengumumkan "Kami telah menyimpan keranjang Anda!" sebelum membagikan tombol CTA, gambar produk, dan tautan ke item.

Tetapi hanya karena emailnya pendek dan manis, bukan berarti email itu kurang.

Perusahaan barang hewan peliharaan juga melakukan upsell tepat waktu. Email tersebut menawarkan layanan Autoship Chewy, yang juga menawarkan diskon untuk berlangganan pembelian berulang.

Untuk email gerobak yang begitu sederhana, orang ini benar-benar mengemas pukulan.

Apa yang kami sukai: Personalisasi

Email otomatis Cocokind menggunakan nama depan pelanggan dan sudut pandang orang pertama untuk membuat pesan terasa lebih pribadi. Mereka langsung menyapa pelanggan dan berbicara langsung dengan mereka—tetapi bukan hanya itu yang mereka lakukan.

Mereka melangkah lebih jauh dengan memberikan sentuhan manis dari beberapa dukungan pelanggan tambahan: "Seperti biasa, kami hanya berjarak satu email [...] jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk atau kulit Anda."

Tingkat kepedulian dan perhatian ini bisa menjadi hal yang membantu pelanggan merasa dihargai dan ingin kembali ke keranjang mereka.

Merek perawatan kulit juga mengambil kesempatan untuk membuat FOMO besar. “Anda tidak akan mau ketinggalan oil to milk cleanser, ini adalah favorit penggemar sejati karena suatu alasan!”

Siapa yang bisa menolak?

Apa yang kami sukai: Penjualan silang, sederhana

Dengan pendekatannya yang sederhana dan canggih, Everlane menjaga emailnya tetap sesuai dengan mereknya. Alih-alih menyorot semua item yang ditinggalkan, email Everlane memberi tahu Anda bahwa ada keranjang yang menunggu Anda.

Kemudian, mereka menggunakan kesempatan ini untuk fokus pada cross-selling. Ini mencantumkan beberapa produk yang direkomendasikan untuk menarik pelanggan agar terus berbelanja.

Yang kami sukai: Sentuhan super pribadi yang berbasis teks

Sementara sebagian besar email gerobak yang ditinggalkan menggunakan templat yang penuh gambar dan beberapa desain email berornamen, yang satu ini dari The Farmer's Dog sedikit berbeda.

Dibutuhkan kesempatan dan menghilangkan gangguan apa pun untuk terhubung langsung dengan pelanggan. Format berbasis teks membuatnya tampak lebih seperti email pribadi dan bukan pesan pemasaran.

Plus, ini menampilkan banyak sentuhan pribadi. Baris subjek dan badan email menyebutkan nama anjing pelanggan. Postscript juga menyediakan link langsung ke profil anjing, sehingga mudah untuk melanjutkan belanja.

Kami juga menyukai gambar CEO di tanda tangannya, yang menampilkan dirinya dan anak anjingnya.

Anjing Petani mengambil kesempatan dan melakukan home run.

Apa yang kami sukai: Pendekatan pemahaman yang berempati dengan audiens mereka

Email Headspace menggunakan pendekatan yang bersahabat dan penuh pengertian untuk membuat pelanggan melanjutkan perjalanan belanja mereka. Namun, yang kami sukai darinya adalah pemahamannya yang mendalam tentang audiens mereka dan, yah, ruang utama tempat mereka berada. Email ini berempati dan berhubungan dengan penerimanya.

Itu juga mencurahkan jumlah salinan yang layak untuk menawarkan bantuan dengan masalah checkout, yang dapat membantu pelanggan menyelesaikan kesulitan yang mereka alami.

Apa yang kami sukai: Gambar produk yang bagus

Jack Willis melakukan pekerjaan yang baik dalam menyediakan beberapa gambar produk dari barang yang tertinggal di keranjang pelanggan. Kami menyukai gambar tambahan yang menampilkan produk dari berbagai sudut; ini seperti belanja sekali lagi tapi di email.

Untuk memulihkan penjualan, ia juga menawarkan pengiriman gratis sebagai insentif tambahan. (Sudahkah kita mengarahkan titik itu ke rumah?)

Apa yang kami sukai: Visualisasi

Daripada menggunakan pendekatan yang berfokus pada pengingat, J.Crew Factory mengambil jalur yang berbeda. Email perusahaan pakaian tersebut mendorong pelanggan untuk memvisualisasikan memiliki barang yang mereka telusuri.

Salinan intro, "Tas belanja hari ini, lemari besok", membuat pelanggan berpikir tentang bagaimana item tersebut akan cocok dengan lemari pakaian mereka—mendorong mereka untuk membayangkan diri mereka mengenakan pakaian tersebut dan, yang terpenting, mendorong mereka untuk membeli.

Apa yang kami sukai: Desain yang menyenangkan

Lego mengambil pendekatan yang berfokus pada desain untuk memulihkan penjualan. Siapa yang bisa menolak gambar menyenangkan dari Lego melihat melalui teropong? Desain ini juga sangat cocok dengan teks intro, “Seperti yang Anda lihat? Jadikan itu milikmu dalam sekejap!” dan subteksnya, "Silakan, lihat lagi."

Cara membuat email keranjang yang ditinggalkan, Lego.

Yang kami sukai: Opsi, opsi, opsi

Produk keuangan memiliki beberapa tingkat keranjang belanja terbengkalai tertinggi di 83,6%. Itu berarti untuk industri keuangan, mengirimkan email keranjang yang ditinggalkan sangat penting.

Produk dan layanan yang terkait dengan keuangan seseorang, tentu saja, membutuhkan banyak pertimbangan dan penelitian menyeluruh; banyak pilihan yang disediakan di sini memahami hal itu.

Pesan Lending Tree mendorong prospek untuk melanjutkan tarif penelusuran dan melakukan perbandingan belanja. Untuk membantu pelanggan menemukan apa yang mereka butuhkan, email tersebut menyertakan tautan ke beberapa produk keuangan dan opsi untuk memikat pelanggan kembali.

Yang kami sukai: Alasan tak tertahankan untuk memesan

Untuk pelanggan yang masih ragu, email tersebut mencantumkan beberapa alasan bagus untuk memesan—mulai dari mengamankan harga terendah hingga mengumpulkan poin loyalitas.

Ini adalah taktik yang bagus untuk mengatasi keberatan apa pun yang mungkin dimiliki pelanggan yang menyebabkan mereka meninggalkan keranjang mereka sejak awal.

Apa yang kami sukai: Copywriting yang luar biasa

Madewell menggunakan permainan kata untuk melibatkan pelanggan dengan teks pengantar (menghasilkan urgensi) "Cepat, ambil apa yang ada di tas Anda". Mereka melakukannya sajak dan sebagainya.

Perusahaan pakaian tersebut juga menyuntikkan rasa FOMO ke email tersebut, dengan menyatakan, “Karena 'terjual habis' = kata-kata paling menyedihkan di internet.”

Salinan yang lebih benar belum pernah ditulis.

Apa yang kami sukai: Memuji pelanggan

Pujian pasti sangat bermanfaat. Nordstrom mengambil rute gratis dengan salinan intronya, "Anda Punya Selera Hebat".

Apa cara yang lebih baik untuk memulai email selain secara langsung menangani dan meningkatkan pelanggan? Hal ini tidak hanya membuat pelanggan merasa nyaman dengan diri mereka sendiri, tetapi juga dapat menegaskan kembali dan memantapkan pilihan mereka.

Department store juga menyadari bahwa pelanggan mungkin masih berbelanja untuk barang yang sempurna. Akibatnya, email tersebut menampilkan beberapa gambar produk terkait, mendorong pelanggan untuk terus menjelajah jika mereka mau.

Yang kami sukai: Diskon itu

Menyimpan salinan emailnya pada merek, Outdoor Voices menggunakan kalimat seperti "Anda baru saja melakukan pemanasan" untuk mengajak pelanggan berbelanja. Email keranjang yang ditinggalkan ini kemudian memposisikan bagian depan dan tengah diskon 20% yang murah hati untuk menyegel kesepakatan.

Itu cukup sulit untuk diabaikan.

Kembali ke keranjang belanja saya, saya pergi.

Yang kami sukai: Copywriting yang ceria dan berani

Dengan pendekatan genitnya, email Reformation dengan mudah menonjol di kotak masuk. Copywriting seperti "Kami melihat Anda memeriksa kami" dan "Bergeraklah" menciptakan permainan kata yang menyenangkan yang merujuk pada proses belanja sambil menarik pelanggan untuk bertindak—semuanya dengan cara yang sangat efektif dan ringan.

Yang kami sukai: Unsur misteri

Email otomatis dari Slowtide ini menawarkan diskon dengan kode kupon unik. Karena email tersebut tidak menentukan jumlah diskon, pelanggan harus mengunjungi kembali keranjang belanja mereka untuk mendapatkan detailnya.

Apakah diskon 10%? BOGO? Setengah mati?

Kami baru tahu.

Dan karena kode diskon memiliki tanggal kedaluwarsa yang jelas, pelanggan cenderung ingin langsung memanfaatkannya—yang dapat mendorong lebih banyak penjualan.

Kami juga menyukai detail terakhir termasuk kebijakan pengembalian mereka di bagian akhir. Ini cara yang bagus untuk mengatasi beberapa keberatan yang mungkin dimiliki pelanggan tanpa menjadi fokus email.

Yang kami sukai: Semakin banyak, semakin meriah

Ketika harga awal tidak tepat, diskon tepat waktu dapat membuat semua perbedaan. Email pemulihan keranjang belanja Target ini menawarkan banyak item yang baru-baru ini dilihat pelanggan.

Untuk mempermudah proses belanja, Target juga menyertakan tautan ke produk terkait untuk peluang penjualan silang. Dengan begitu, pelanggan masih memiliki banyak hal untuk dijelajahi dan dibeli, meskipun mereka berubah pikiran.

Apa yang kami sukai: Salinan percakapan + gambar yang menarik

Kami menyukai email keranjang yang ditinggalkan ini dari Winc. Itu melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk terhubung dengan main-main dan percakapan dengan penerimanya. Dengan kalimat yang memaafkan seperti, "Tidak ada masalah besar," dan tombol CTA berwarna merah cerah yang berbunyi, "Ayo lakukan ini," email ini terdengar lebih seperti teman lama yang mengobrol dengan kami.

Plus, gambar-gambar produk yang indah dari botol-botol anggur meningkatkan dan memperkuat salinan di atas.

Oh, dan itu memberikan diskon $20 untuk pesanan pertama.

Apa yang kami sukai: Pengingat yang berani

Email World Market dimulai dengan ledakan. Lihat salinan merah besar, tebal, di bagian paling atas email yang berbunyi, “Ingat ini? Masih ada waktu untuk menjadikannya milik Anda!”

Ini cara yang bagus untuk tampil menonjol sekaligus menciptakan rasa urgensi itu.

World Market juga memanfaatkan sepenuhnya mesin rekomendasi produk perusahaan. Selain mendorong pembeli untuk menyelesaikan pembelian awal mereka, email tersebut menyarankan beberapa produk pelengkap yang cocok dengan gaya barang di keranjang, sehingga menjadi peluang penjualan silang yang bagus.

Siap mengatasi pengabaian keranjang belanja untuk selamanya?

Dengan email otomatis atau urutan tetesan, Anda dapat memulihkan penjualan, meningkatkan rasio konversi, dan mendorong lebih banyak pendapatan.

Anda memiliki semua yang perlu Anda ketahui untuk strategi email keranjang yang ditinggalkan. Ambil template, praktik terbaik, dan contoh inspiratif kami untuk memulai dengan langkah yang benar.

Dan jika Anda membutuhkan dukungan di sepanjang jalan, Anda tahu apa yang harus dilakukan.