Apa Itu Email Keranjang yang Terbengkalai? Strategi, Template, Tips, Pedoman Kampanye!

Diterbitkan: 2021-12-24

Apa itu gerobak yang ditinggalkan? Pada dasarnya, uang kita hilang.

Diketahui bahwa sekitar 60-80% dari keranjang belanja online ditinggalkan sebelum pelanggan menyelesaikan pembelian. Itu menyiratkan bahwa penjualan Anda mungkin hanya sepertiga dari apa yang mungkin mereka miliki.

Jadi mengapa mereka meninggalkan situs web Anda tanpa membeli barang yang sudah ada di keranjang? Dan bagaimana kita harus mengingatkan mereka tentang niat pembelian awal mereka? Itulah pertanyaan-pertanyaan yang akan saya berikan jawabannya pada artikel ini.

Hari ini, tugas utama kami adalah:

Untuk mengidentifikasi alasan mengapa calon pelanggan pergi → kecualikan alasan tersebut dari situs web Anda;
Untuk membuat → kirim email pengabaian keranjang menggunakan otomatisasi dan template yang menarik.

Ini adalah urutan yang tepat untuk mengurangi jumlah gerobak yang ditinggalkan di antara pengunjung Anda, dan email juga murah untuk dikirim. Sekarang, tidak mungkin untuk membujuk semua orang yang meninggalkan gerobak untuk check out. Tapi itu pasti sepadan dengan upaya untuk mengatasi keraguan sebanyak yang Anda bisa, karena Anda akan melihat persentase yang signifikan dari prospek yang dapat dibujuk .

Dengan mengingat hal itu, berikut adalah panduan utama Anda untuk membuat kampanye email keranjang yang ditinggalkan untuk toko online Anda. Baca sampai akhir untuk menemukan lebih banyak contoh dan alat yang kami sarankan untuk pemasaran email.

Mengapa Anda membutuhkan email keranjang yang ditinggalkan?

Email keranjang terbengkalai adalah salah satu pilar utama eCommerce.

Ini adalah email tindak lanjut atau urutan email yang dikirim ke seseorang yang menambahkan item ke keranjang mereka dan diteruskan ke bagian checkout, tetapi kemudian meninggalkan situs tanpa melakukan pembelian.

Email keranjang belanja yang ditinggalkan mengingatkan pelanggan akan barang-barang yang mereka tinggalkan di keranjang - menarik mereka untuk kembali membeli barang-barang yang hampir mereka beli.

Bahkan jika Anda hanya melakukan dasar-dasar email keranjang yang ditinggalkan, Anda akan mulai melihat peningkatan pendapatan dan keseluruhan pengembalian dan ROI atas belanja iklan Anda meningkat. Anda kemudian dapat menginvestasikan kembali uang tambahan ini di bagian lain dari bisnis untuk konversi yang lebih baik.

Ini jelas efektif sebagai taktik pemulihan penjualan. Ini sederhana tetapi kurang dimanfaatkan bahkan oleh beberapa pengecer terbesar di web. Ini adalah pengecer yang meninggalkan uang mereka di atas meja. Jangan seperti itu, ambil kesempatan Anda dan menangkan kembali penjualan yang hilang dengan mengirimkan kampanye email keranjang yang ditinggalkan dengan cara yang benar.

Esensi kampanye email keranjang yang ditinggalkan:

Email keranjang yang dilewati mudah dibuat dan membutuhkan waktu lama untuk menarik kembali pelanggan yang enggan. Ada dua hal yang harus dimiliki setiap email keranjang belanja yang ditinggalkan:

Pengingat item yang ditinggalkan

Kemungkinannya adalah, setelah periode penelitian, pelanggan Anda memutuskan bahwa mereka benar-benar ingin membeli suatu produk. Perlu beberapa jam setelah pengabaian untuk mengingat apa yang mereka lihat di item sejak awal. Berbeda dengan jangkauan dingin dari format email standar, ini adalah petunjuk hangat karena pelanggan sudah tertarik dengan item tersebut.

Lebih penting lagi, pelanggan mungkin tidak pernah mencoba untuk meninggalkan keranjang. Situs web Anda mungkin macet, ada biaya pengiriman yang tidak terduga, atau halaman checkout habis, dll. Ada banyak alasan bagi pembeli untuk tidak menyelesaikan pembelian. Menyimpan troli mereka dan menampilkan apa yang telah mereka rencanakan untuk dibeli, serta mengirim email yang menautkan ke troli mereka yang diawetkan adalah cara termudah untuk mendapatkan kembali pelanggan.

Juga, perhatikan alasan mengapa pelanggan meninggalkan gerobak. Ini adalah sumber yang bagus untuk meningkatkan situs web eCommerce Anda dan meningkatkan tingkat konversi. Anda mungkin memiliki P/S kecil di akhir email untuk meminta umpan balik tentang alasan pengabaian keranjang.

Salinan email yang efektif

Pikirkan email keranjang belanja yang ditinggalkan sebagai peluang pemasaran tambahan Anda. Anda memperhatikan untuk membuat semua materi pemasaran Anda menarik, jadi Anda tidak boleh melewatkan kesempatan di sini. Juga, karena Anda dapat mengatur urutan email dengan layanan pemasaran email Anda, baik email selamat datang dan email keranjang yang ditinggalkan dapat memiliki koordinasi yang lebih baik untuk efek yang lebih meyakinkan.

Apa bahan untuk kampanye email keranjang terbengkalai yang baik? Judul yang menarik perhatian, salinan yang bagus, dan gambar yang indah semuanya penting . Dengan unggul di area ini, Anda dapat menarik pelanggan untuk kembali ke troli mereka dan membeli barang yang mereka tinggalkan.

Singkatnya, setiap email keranjang yang ditinggalkan perlu memiliki salinan email yang efektif dan cara untuk kembali ke keranjang, mungkin dengan menampilkan item yang ditinggalkan. Jika Anda dapat menyeimbangkan dan memanfaatkan dua hal penting di atas, tidak diragukan lagi Anda dapat membuat kampanye email keranjang terbengkalai yang bagus.

Bagaimana cara kerja email keranjang yang ditinggalkan?

Konsep email keranjang yang ditinggalkan bukanlah hal baru bagi eCommerce. Jika seseorang meninggalkan barang di troli untuk jangka waktu tertentu, biasanya akan memicu email yang mengingatkan mereka tentang produk apa yang mereka tinggalkan, atau memberikan penawaran diskon untuk mempermanis kesepakatan.

Email keranjang terbengkalai berfungsi sebagai pengingat kecil bagi pembeli yang mungkin membutuhkan sedikit dorongan untuk benar-benar menyelesaikan pembelian. Banyak konsumen menggunakan keranjang belanja seperti daftar keinginan, meninggalkannya selama berjam-jam atau bahkan berhari-hari sebelum mereka memutuskan. Atau mereka mungkin terganggu oleh gangguan apa pun, lalu email keranjang yang ditinggalkan bertindak sebagai cara untuk membawa mereka kembali untuk terus berbelanja tanpa ada gesekan tambahan.

Jadi, bagaimana cara kerja email keranjang yang ditinggalkan? Dengan memanfaatkan data yang relevan.

Lebih tepatnya, email pengabaian keranjang bekerja berdasarkan dua informasi utama:

Alasan pelanggan mulai membeli
Alasan mereka pergi

Dengan memahami alasan ini dan mengatasinya di email Anda, email keranjang yang ditinggalkan dapat mengatasi masalah pembeli dan membantu mereka mengatasi keraguan dalam membeli. Beberapa alasan umum pengabaian keranjang seperti biaya pengiriman, keharusan membuat akun, atau kekhawatiran tentang keamanan, semuanya dapat diselesaikan melalui komunikasi email.

Lebih dari itu, email keranjang yang ditinggalkan juga menyediakan cara untuk mengumpulkan umpan balik dan menentukan mengapa pelanggan Anda memilih untuk membeli di situs web Anda dan bukan situs pesaing - serta mengapa mereka keluar dari keranjang. Dengan melakukan ini, Anda dapat mengatasi masalah pembeli sambil meningkatkan pengalaman eCommerce.

Strategi email keranjang yang ditinggalkan

Menurut laporan tahun 2014 dari Business Insider, sekitar $ 4 triliun barang ditinggalkan di keranjang belanja online, dan sekitar 63% di antaranya dapat dipulihkan jika pemasar online yang cerdas tahu caranya. Tetapi lebih mudah diucapkan daripada dilakukan dengan pemasaran email, yang Anda butuhkan adalah strategi dan taktik yang baik untuk meyakinkan pembeli.

Tantangannya adalah banyak bisnis eCommerce menggunakan metode pemulihan keranjang yang sama yang telah dicoba dan diuji bertahun-tahun yang lalu. Jika Anda menggunakan pendekatan serupa, merek Anda menjadi lebih sulit untuk menonjol di kotak masuk penerima. Sebagai pengembang aplikasi pemasaran email, saya ingin menunjukkan kepada Anda 4 strategi yang muncul untuk email pemulihan keranjang:

Sertakan kredibilitas dalam email

Penipuan internet adalah masalah nyata, sehingga pelanggan menjadi lebih berhati-hati dalam membeli secara online dan pengunjung pertama kali perlu lebih diyakinkan untuk membuka dompet. Pendekatan terbaik untuk ini adalah menggunakan bukti sosial sebagai peringkat produk dan ulasan agar prospek tahu bahwa banyak orang dengan senang hati membeli produk Anda.

Bagaimana cara menggunakan bukti sosial di email keranjang Anda yang ditinggalkan? Berikut caranya:

Ingatkan pembeli bahwa mereka meninggalkan produk dengan peringkat tinggi di keranjang belanja : Anda dapat menggunakan peringkat bintang tepat di baris subjek untuk meningkatkan tarif terbuka, atau menunjukkan bintang di dalam email. Anda juga dapat memasukkan jumlah ulasan dengan peringkat bintang, sesuatu seperti "4.7/5 (78 ulasan) akan memberikan efek FOMO instan pada pembeli.
Pamerkan ulasan bagus pengguna di email keranjang yang ditinggalkan : Dengan menunjukkan kata-kata baik dari pelanggan yang senang, Anda memberi tahu penerima bahwa mereka kehilangan barang yang sangat bagus. Sertakan beberapa kata di baris subjek yang berfungsi juga, seperti "Pelanggan kami tidak akan puas dengan produk Anda. Jangan lewatkan!"

Manfaatkan kesetiaan

Salah satu strategi paling umum untuk email pengabaian keranjang adalah memasukkan kupon diskon, tetapi pelanggan sudah mengharapkan ini sekarang. Belum lagi diskon reguler dapat mendevaluasi produk Anda. Jadi, Anda harus berusaha memanfaatkan pelanggan setia sebaik-baiknya dan menghindari mengorbankan margin keuntungan Anda.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memanfaatkan program loyalitas dan penghargaan merek Anda. Dengan membuat tingkatan hadiah dalam program, Anda dapat mengelompokkan pelanggan dan membuat kampanye email pengabaian keranjang yang berbeda untuk berbagai kelompok pembeli. Strategi email ini berkonversi dengan sangat baik dan meningkatkan pemulihan Anda secara besar-besaran.

Fokus pada satu produk

Aman untuk mengasumsikan bahwa ketika pembeli menambahkan 10 produk serupa ke keranjang, dia tidak akan memiliki niat untuk membeli semua produk tersebut. Jadi, alih-alih mengingatkan pelanggan tentang semua produk itu, cobalah menjual kembali satu produk saja. Berikut adalah cara untuk mengubah email pemulihan keranjang Anda menjadi peluang penjualan yang lebih efektif:

Gunakan email keranjang yang ditinggalkan untuk fokus pada penjualan hanya satu produk dan buat item itu benar-benar bersinar . Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan menampilkan produk terlaris/berperingkat tertinggi di antara produk yang dipilih.
Setelah Anda memiliki produk yang menguntungkan, sorot beberapa manfaat utama secara khusus . Cobalah untuk mengomunikasikan proposisi penjualan unik (USP) produk dengan jelas.
Kemudian, gunakan salinan pemasaran Anda untuk menjelaskan mengapa prospek harus membelinya , dan tambahkan beberapa objektivitas dengan menyertakan pengulas terbaru dari pelanggan lain. Kombinasi ini akan memberikan prospek Anda spektrum penuh informasi untuk membantu keputusan pembelian.

Pertahankan koneksi jangka panjang

Kita semua bisa setuju bahwa daftar email kecil dengan tingkat keterlibatan tinggi masih lebih baik daripada daftar besar yang tidak digunakan. Memastikan bahwa Anda mengirim email ke penerima yang ingin menerimanya adalah bagian penting dari kampanye pemasaran email yang sukses.

Setelah pembeli meninggalkan kereta, Anda memiliki alasan yang sah untuk mengirim email kepada mereka tentang kereta tersebut. Namun, setelah beberapa email, Anda tidak dapat terus mengirim email tanpa persetujuan orang tersebut. Anda bahkan bisa kehilangan hubungan dengan prospek ini jika Anda tidak hati-hati. Terkadang, yang terbaik adalah menerima bahwa ini bukan waktu yang tepat bagi konsumen untuk membeli.

Apa yang harus Anda lakukan dalam situasi ini adalah mempertahankan koleksi, dengan menambahkan email terakhir ke seri email pengabaian keranjang Anda, meminta penerima untuk mendaftar ke daftar email Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memicu kampanye email tetes lainnya atau mengirim buletin tentang promosi dan produk baru. Anda kemudian akan tetap di atas pikiran konsumen dan meyakinkan mereka untuk membeli nanti.

Gunakan lebih banyak alat

Email sangat bagus untuk pemulihan keranjang, tetapi ada juga alat lain yang dapat Anda terapkan untuk melengkapi strategi pemasaran email Anda. Karena Anda menggunakan media yang berbeda untuk terhubung dengan pelanggan, Anda dapat mengoptimalkan preferensi individu tentang bagaimana mereka ingin mendengar dari perusahaan Anda:

Berikut adalah beberapa alat lain yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan kinerja email keranjang belanjaan Anda:

SMS dan notifikasi push : Anda dapat mengirim SMS dan notifikasi push web kepada pembeli untuk memastikan Anda menjangkau mereka di komputer dan ponsel. Kami berencana untuk memasukkan SMS ke dalam alat kami AVADA Email Marketing juga!
Facebook : Anda dapat membuat iklan penargetan ulang agar sesuai dengan kampanye email Anda, atau mengirim pesan pengabaian keranjang melalui Messenger.
Panggilan Telepon : Anda juga dapat menghubungi pembeli dengan nilai keranjang tertentu untuk dihubungi. Ini bagus untuk mendapatkan umpan balik dan mengatasi tantangan pembelian dengan pelanggan tertentu.

Baris subjek email keranjang yang ditinggalkan

47% penerima email Anda membuka berdasarkan baris subjek saja. Tidak peduli betapa hebatnya email Anda, jika baris subjek tidak dapat menarik siapa pun untuk membukanya, Anda sedang mengitari saluran pembuangan. Jadi, Anda memerlukan baris subjek yang menarik yang dapat menarik perhatian pelanggan dengan cepat di kotak masuk yang ramai.

Inilah cara melakukannya (dengan cara cepat):

Gunakan nama pelanggan untuk menangani penawaran. Anda dapat menulis sesuatu seperti: "Hei James, Anda lupa sesuatu yang luar biasa di troli!", Cobalah untuk menjaga semuanya tetap ramah dan pribadi.
Tetap pendek dan manis dengan kurang dari 50 karakter. Anda tidak ingin baris subjek Anda hilang dari layar hingga terlupakan.
Jangan menjadi spam dan tulis baris subjek sebagai umpan klik. Jika ragu, Anda harus menjaga semuanya tetap sederhana dan bersih, tidak menggunakan lebih dari satu tanda seru. Mintalah seseorang untuk membaca dan menilai baris subjek untuk Anda juga.
Gunakan nomor untuk membuat email yang ditinggalkan keranjang Anda terasa langsung dan nyata, seperti "Langdon, 6 item bagus menunggu Anda di keranjang!".

Pemasaran email memberikan peluang besar untuk menguji A/B baris subjek, jadi gunakan itu untuk melacak hasil Anda dan meningkatkan baris subjek. Juga, awasi posting blog kami, kami membagikan contoh baris subjek yang luar biasa untuk berbagai kesempatan setiap saat, seperti:

Baris subjek email terbaik untuk Thanksgiving
Baris subjek email kreatif kampanye Halloween

Template email keranjang yang ditinggalkan

Jika Anda mengalami masalah dalam membuat email keranjang yang ditinggalkan, jangan khawatir karena kami memiliki template siap pakai di aplikasi kami - AVADA Email keranjang yang terbengkalai. Template yang luar biasa membantu Anda mengatur kampanye email pemulihan keranjang dengan mudah, dan Anda dapat mengedit setiap elemen seperti logo, salinan, gambar produk, tombol, dll. Kami memiliki tiga template yang dapat Anda sesuaikan hanya dengan menyeret dan menjatuhkan untuk membuat pengabaian keranjang Anda seri email.

Untuk melihat informasi tentang gerobak terbengkalai di toko Anda, buka App => Abandoned cart => Shopping Carts . Di sini, cukup masukkan alamat email di kotak pencarian untuk mencari informasi keranjang dari email yang disediakan. Kemudian, Anda dapat mengklik tombol Gunakan template untuk memilih tata letak yang sesuai sebelum mengirim email. Setelah itu, tekan saja Kirim email pemulihan keranjang untuk mulai mengirim.

Baca lebih banyak:

11 Template Email Selamat Datang Yang Selalu Menang
10 Template Email Keranjang Belanja Shopify yang Mengagumkan

Waktu terbaik untuk mengirim email keranjang yang ditinggalkan

Secara umum, semakin cepat Anda mengirim email keranjang yang ditinggalkan, semakin baik. Email yang dikirim dalam satu jam pertama pengabaian dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada email yang sama yang dikirim sehari kemudian, jadi cobalah untuk mengirim sesegera mungkin setelah pelanggan meninggalkan situs Anda. Saat pembeli meninggalkan keranjang, Anda memiliki peluang sempit untuk terlibat dan memulihkan niat membeli, jadi manfaatkan itu sebaik-baiknya.

Pengecer online harus menjangkau pembeli dengan cepat dan mempertimbangkan untuk menggunakan urutan tiga email untuk terlibat dengan prospek. Email pertama, sebagaimana disebutkan, harus dikirim 30 hingga 60 menit setelah pengabaian. Idealnya, pemulihan keranjang harus terjadi di dua email pertama. Email ketiga akan menjadi upaya terakhir untuk terlibat dengan penerima yang tidak responsif, sehingga sering kali menyertakan promosi. Lebih dari tiga email bisa mengganggu, jadi tidak disarankan.

Urutan email Anda dapat terlihat seperti ini (dan ingat bahwa kami memiliki urutan yang telah dibuat sebelumnya untuk Anda di aplikasi!):

Email #1: Dikirim 30 menit - 1 jam setelah ditinggalkan , yang merupakan pengingat ramah yang menanyakan apakah pelanggan terganggu dan lupa tentang kereta. Anda harus menyertakan gambar produk dan CTA yang jelas untuk menarik tindakan.
Email #2: Dikirim 24 jam setelah pengabaian jika email pertama tidak dapat mengembalikan kebiasaan. Email ini bertujuan untuk menciptakan urgensi dan mengingatkan pembeli untuk membeli. Anda dapat memiliki diskon yang mungkin akan segera kedaluwarsa, atau mengingatkan bahwa produk yang dipilih tidak akan tersedia lebih lama.
Email #3: Dikirim 72 jam setelah email ke-2 . Email ini menawarkan insentif bagi calon pelanggan untuk kembali, seperti kode promo untuk pengiriman gratis atau kupon. Ini adalah kesempatan terakhir untuk email keranjang Anda yang ditinggalkan untuk menarik perhatian penerima, jadi buatlah itu diperhitungkan.

Bagaimana cara membuat kampanye email keranjang yang ditinggalkan dengan mudah?

Sekarang, Anda harus memiliki beberapa ide dalam pikiran tentang cara membuat email keranjang yang ditinggalkan. Tidak harus mewah. Dan jika Anda menggunakan Shopify, ada banyak cara bagi Anda untuk membuat kampanye email untuk pemulihan keranjang. Satu catatan singkat: Saya sarankan untuk tidak menunggu lebih dari 24 jam sebelum mengirim email. Anda tidak ingin menunggu sampai pembeli benar-benar lupa barangnya sebelum Anda mengirim email.

Di bagian ini, saya akan memandu Anda membuat kampanye email keranjang yang ditinggalkan dengan mudah, menggunakan alat kami - Pemasaran Email AVADA. Jika Anda tidak tahu, AVADA Email Marketing adalah aplikasi khusus yang kami buat untuk membantu toko eCommerce menghemat waktu membuat kampanye email, sekaligus memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan.

Mari kita mulai dengan langkah demi langkah di dalam dasbor AVADA Email Marketing.

1. Anda harus mengaktifkan pemasaran email avada

Pertama, jika Anda telah menginstal aplikasi, ingatlah untuk mengaktifkannya sebelum mengonfigurasi apa pun.

Buka Admin toko => Aplikasi => AVADA Email Marketing => Dasbor , lalu klik tombol sakelar seperti pada gambar untuk mengaktifkan aplikasi.

2. Kemudian buat kampanye baru

2.1. Buat acara baru

Di dasbor, pilih Pesan, dan di Otomatisasi, Anda dapat melihat daftar kampanye yang ada, klik Kampanye Baru.

Di sini, Anda dapat memilih jenis acara, acara, dan template email prasetel. Untuk email keranjang yang ditinggalkan, pilih Email Keranjang yang Terbengkalai untuk acara dan Belanja untuk jenis acara.

Dengan preset, Anda memiliki tiga opsi: Template kosong, Keranjang terbengkalai: 1 email, dan Keranjang terbengkalai: 3 email .

Untuk melanjutkan, klik Simpan dan Berikutnya .

2.2. Buat alur kerja.

Alur kerja adalah dasbor seret dan lepas tempat Anda dapat membuat seri pemasaran email dengan jenis email yang akan digunakan, kapan mengirimnya, dan cara kerjanya bersama.

Jika Anda memilih template Blank, Anda dapat membuat dan mengedit email secara bebas sesuai keinginan Anda. Desain email sangat sederhana, tetapi saya akan memiliki panduan lain tentang hal itu. Sekarang, dengan template Kosong, Anda dapat mengedit Waktu Tunggu untuk menunda email Anda dalam beberapa minggu, hari, jam, atau menit; atau Anda dapat mengedit Waktu Tertentu untuk mengirim email berdasarkan hari-hari tertentu dalam seminggu, waktu tertentu dalam jam dan menit, dan zona waktu pilihan Anda.

Jika Anda memilih Keranjang terbengkalai dengan 3 email atau 1 email, Anda memiliki dua template siap pakai yang digunakan untuk menghemat waktu membangun kampanye email keranjang yang ditinggalkan. Anda dapat melihat gambar dari kedua template pada gambar di bawah ini.

2.3. Siap diluncurkan

Setelah selesai membangun alur kerja Anda, cukup klik Simpan dan Berikutnya sehingga Anda dapat memasukkan informasi umum untuk menyelesaikan kampanye.

Nama : Nama kampanye, Anda hanya dapat mengklik tombol Selesai setelah Anda memasukkan nama kampanye.

Description : Deskripsi kampanye, ini untuk membantu Anda dan tim Anda memahami kampanye email.

Tag : Anda dapat membuat dan menambahkan tag untuk mengelola berbagai kampanye secara lebih efektif.

Setelah semuanya selesai, Anda bisa klik Finish. Munculan akan muncul bagi Anda untuk memilih status kampanye: Pertahankan draf atau Tayangkan. Jika Anda memilih untuk Go live, urutan otomatisasi akan aktif, dan Anda hanya perlu duduk santai sambil menonton email yang dikirim.

3. Lihat laporan untuk lebih banyak perbaikan

Setelah kampanye Anda diluncurkan, Anda dapat melihat status langsung di dasbor. Saat Anda mengklik kampanye, tab laporan memberi tahu semua yang perlu Anda ketahui tentang kampanye email keranjang yang ditinggalkan. Data tersebut mencakup jumlah email yang dikirim, jumlah pelanggan yang dikonversi, pendapatan, dan informasi dasar seperti dibuka, diklik, dan berhenti berlangganan. Ini akan memberi Anda gambaran umum yang sangat dibutuhkan tentang kampanye dan apa yang dapat Anda tingkatkan untuk hasil yang lebih baik.

3 contoh email keranjang terbengkalai yang sangat baik

Setelah mengetahui cara membuat kampanye email keranjang yang ditinggalkan, Anda sekarang harus melihat beberapa contoh merek eCommerce yang telah menerapkannya dengan strategi email keranjang yang ditinggalkan. Berikut adalah tiga contoh yang menyoroti praktik terbaik dan taktik baru yang dapat Anda coba.

Kain Kali

Salah satu strategi paling populer untuk penarikan keranjang yang ditinggalkan adalah dengan memasukkan kupon, tetapi banyak pelanggan mengharapkannya karena ini adalah taktik umum. Jadi bisa berlawanan dengan intuisi jika Anda tidak menggunakan diskon dengan benar. Beberapa alasan untuk ini adalah:

Anda mungkin mengirimkan sinyal yang salah bahwa produk Anda tidak sesuai dengan harganya.
Anda dapat memperdagangkan margin Anda dan kehilangan uang dengan keuntungan kecil.
Anda dapat menawarkan kupon kepada pelanggan yang puas dengan harga penuh.

Inilah cara Anda menggunakan kupon tanpa menurunkan nilai produk atau mengurangi penjualan:

Tawarkan kupon kepada pelanggan tetap sebagai penghargaan. Anda dapat mengingatkan mereka tentang mobil mereka yang ditinggalkan dan, pada saat yang sama, membangun loyalitas.
Tambahkan nilai sebelum meninjau kupon: Ada banyak cara untuk memamerkan nilai produk Anda seperti pengiriman gratis, ulasan yang bagus, jaminan uang kembali, program loyalitas, dan banyak lagi. Menggunakan diskon adalah pilihan terakhir.
Buat Kupon & Simpan Kupon untuk Email Akhir: Di utas email Anda, simpan kupon untuk email terakhir Anda - seperti yang terakhir untuk konversi pelanggan.

Cali Fabrics memiliki email keranjang belanja terbengkalai yang elegan dengan kupon yang dipersonalisasi dan eksklusif yang kedaluwarsa hanya dalam satu hari. Mereka juga menyertakan peringkat, ulasan produk, dan pengingat kebijakan pengembalian untuk menghilangkan ketidakpastian dan membuat pelanggan kembali.

Stuart Weitzman

Orang-orang lebih memperhatikan ketika mereka merasa kehilangan apa yang sebenarnya mereka dapatkan. Itulah FOMO (Fear Of Missing Out). Jadi, jika Anda dapat memberi tahu pelanggan bahwa suatu barang mungkin akan habis, maka itu adalah cara yang bagus untuk memanfaatkan rasa kelangkaan dan membuat mereka bertindak cepat. Tapi ingat untuk jujur.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menambahkan urgensi ke email keranjang belanja yang ditinggalkan:
Ada penghitung waktu mundur untuk menunjukkan batas waktu
Beri tahu pembaca bahwa barang mereka mungkin akan segera habis karena popularitas
Jelas bahwa item Anda terbatas dan tidak akan diisi ulang
Tunjukkan berapa banyak orang lain yang telah membeli barang tersebut.

Dalam contoh gambar, Anda dapat melihat bagaimana Stuart Weitzman "diam-diam" mengingatkan pelanggan bahwa mereka memiliki sesuatu di keranjang belanja mereka. Selanjutnya, mereka diingatkan dengan baik bahwa barang yang harus dimiliki tidak akan bertahan lama, yang berarti pembaca harus bertindak cepat. Mereka juga memberikan dukungan tepat di bawah ini untuk membantu klien selama jam kerja mereka. Desainnya juga sederhana dan elegan, menunjukkan kualitas merek yang tinggi.

Casper

Last but not least, Anda harus selalu berusaha untuk kesederhanaan. Anda dapat dengan mudah memasukkan semua elemen mencolok yang tersedia di pembuat email Anda, tetapi jangan lakukan itu kecuali jika Anda menginginkan kue berwarna-warni yang tidak dapat dilihat oleh orang lain. Anda tidak dapat menggunakan setiap strategi di email keranjang belanja yang ditinggalkan.

Coba tambahkan hanya satu strategi, lalu lacak hasilnya untuk mengetahui pendekatan mana yang paling berhasil. Beberapa praktik terbaik untuk menjaga agar email Anda tetap sederhana adalah:

Coba gunakan hanya satu CTA - ini mungkin juga menunjukkan kepercayaan Anda pada produk
Pikirkan merancang email Anda untuk perangkat seluler: Anda memiliki lebih sedikit ruang, Anda harus menghemat ruang di setiap piksel.
Desain responsif sangat penting, jadi jika Anda memiliki terlalu banyak kolom atau duplikat, desain dapat rusak.

Tidak banyak yang bisa dikatakan tentang email keranjang belanja yang ditinggalkan dari Casper. Ini sederhana, lucu, dan CTA muncul dengan pesan yang jelas mengundang pembaca untuk kembali.

Itu hanya tiga contoh, tetapi lihat artikel saya tentang lebih dari 12 praktik email keranjang terbengkalai terbaik di sini jika Anda ingin melihat lebih banyak. Anda akan menemukan lebih banyak merek yang dapat Anda pelajari.

Baca lebih banyak:

9 Tips Untuk Mensukseskan Email Keranjang Anda yang Terbengkalai
16 Tips Terbukti untuk Meningkatkan Tingkat Buka Email Anda
Bagaimana Membangun Daftar Email Anda Tercepat?

Kata-kata terakhir

Anda tahu, mudah untuk menyiapkan kampanye email keranjang yang ditinggalkan, dan itulah yang perlu dilakukan oleh setiap bisnis eCommerce untuk mengurangi tingkat pengabaian dan meningkatkan tingkat konversi. Dengan menggunakan AVADA Email Marketing, Anda memiliki semua alat yang Anda butuhkan untuk membuat kampanye pemasaran email yang efektif dan bersantai sementara pengiriman otomatisasi berhasil.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang Pemasaran Email AVADA. Kunjungi website kami sekarang!