Video Pengujian A/B pada PDP: Cara Mengoptimalkan Video Anda (+ Studi Kasus Nyata)

Bagi banyak bisnis e-commerce, halaman detail produk (PDP) adalah salah satu halaman terpenting di situs web. Lagi pula, di sinilah calon pelanggan membuat keputusan untuk menambahkan item ke keranjang mereka. Karena itu, penting untuk memastikan bahwa halaman detail produk seefektif mungkin dan memiliki semua informasi yang diperlukan untuk mendorong calon pelanggan membeli produk.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui pengujian visual A/B. Ini dapat melibatkan pengujian berbagai foto, video, atau bahkan hanya skema warna yang berbeda. Dengan melihat versi halaman detail produk mana yang menghasilkan lebih banyak penjualan, Anda dapat memastikan bahwa bisnis Anda melakukan yang terbaik.

Di pasar yang kompetitif saat ini, setiap hal kecil penting.

Bagaimana jika kami memberi tahu Anda bahwa Anda dapat meningkatkan tingkat pembelian dan keterlibatan (waktu di situs) hingga dua digit pada tingkat kepercayaan +95% dengan menggunakan video dengan benar di situs e-niaga Anda?

Kami akan menjelaskan caranya di bawah ini.

Format Video yang Layak Diuji

Ada sejumlah cara berbeda untuk menguji video guna meningkatkan keterlibatan dan penjualan di situs web e-niaga.

Salah satu pendekatannya adalah membuat video vertikal berdurasi pendek . Format ini menjadi semakin populer, terutama di kalangan pemirsa muda seperti GenZ dan Milenial (84% dari mereka mengonsumsi video berdurasi pendek), karena lebih imersif dan interaktif daripada video horizontal tradisional seperti embed YouTube atau Vimeo.

Platform media sosial seperti Instagram dan TikTok telah mempopulerkan video vertikal secara luas dan membuat sebagian besar pengguna terbiasa menggulir feed dan mengambil tindakan pada item/video yang menarik perhatian mereka.

Opsi lainnya adalah membuat video interaktif yang memungkinkan pemirsa mengeklik atau mengetuk elemen di dalam video untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan. Anda juga dapat membuat video interaktif selangkah lebih maju dan membuatnya dapat dibeli.

Video yang dapat dibeli memungkinkan pemirsa situs menambahkan produk ke keranjang atau membeli produk langsung dari video. Ini bisa menjadi alat yang sangat kuat dalam e-niaga karena dapat mengurangi jumlah langkah yang diperlukan untuk checkout, yang biasanya mengarah pada tingkat pembelian yang lebih tinggi.

Alat yang menyatukan semua format video vertikal ini adalah Viddy. Viddy memudahkan merek e-niaga untuk menyematkan pengalaman video seperti aplikasi yang dapat dibeli dengan mudah ke situs web mereka. Ada beberapa format video vertikal yang berbeda untuk dipilih berdasarkan kebutuhan Anda:

1. Cerita – format ini memungkinkan merek untuk memiliki bilah Cerita seperti Cerita Instagram di situs web mereka. Merek memiliki kontrol penuh atas video apa yang akan muncul di UI dan semua video dapat dibeli. Lihatlah studi kasus ini untuk melihat bagaimana merek DTC antiperspirant meningkatkan tingkat pembelian mereka sebesar 18% menggunakan Viddy Stories.
2. Floating Player – format ini adalah pemutar gambar-dalam-gambar yang dapat dimuat oleh merek pada halaman tertentu dengan memutar video secara otomatis yang semuanya dapat diperluas ke format yang dapat digesek seperti TikTok. Lihatlah studi kasus ini untuk melihat bagaimana merek aftercare tato meningkatkan durasi sesi pengguna rata-rata sebesar 76% dengan menambahkan Pemain Terapung Viddy di PDP mereka. Info lebih lanjut tentang ini nanti di posting.
3. Carousel – format ini adalah carousel video sebaris dengan gambar mini animasi yang dapat digulir dan dibeli pengguna saat memperluas video tertentu.
4. Video Landing Page (VLP) – ini adalah pengalaman video-first baru yang memutar video secara otomatis dalam mode layar penuh saat halaman dimuat. Merek dapat menambahkan spanduk, ajakan bertindak khusus, dan menampilkan produk mereka di dalam VLP. VLP dapat digesek sehingga memberikan nuansa yang sepenuhnya mendalam dan dioptimalkan untuk video vertikal. VLP adalah cara yang bagus untuk menggunakan video vertikal untuk menampilkan produk dalam pengalaman pembelian yang efisien.

Viddy telah menjalankan pengujian A/B menggunakan Konversi dengan merek DTC 8 angka dan telah terbukti meningkatkan konversi pembelian hingga 18% dan keterlibatan (waktu di situs) hingga 76% pada tingkat kepercayaan +95%. (Periksa seluruh studi kasus di bawah ini.)

Jenis Konten Video untuk Digunakan pada PDP Anda

Menggunakan konten video adalah cara yang ampuh untuk memungkinkan calon pelanggan melihat produk merek sedang digunakan, yang dapat sangat membantu untuk item yang sulit dijelaskan hanya dengan gambar atau teks.

Kesaksian video dari pelanggan yang puas juga bisa sangat persuasif (sekali lagi, terutama dibandingkan dengan ulasan teks atau gambar saja).

Ulasan video juga dapat memberikan wawasan berharga tentang kualitas dan kinerja produk.

Sangat penting bagi sebuah merek untuk menetapkan harapan pembeli potensial mereka dengan benar di muka tentang apa yang diharapkan dengan produk mereka. Pelanggan yang memiliki ekspektasi yang ditetapkan dengan benar saat membeli adalah pelanggan yang memiliki retensi dan lifetime value (LTV) yang lebih baik karena mereka menjadi pembeli berulang.

Terakhir, video yang menjelaskan manfaat suatu produk , cara kerjanya, dan tampilannya saat digunakan, dapat sangat membantu dalam meningkatkan penjualan. Melihat demonstrasi langsung produk dalam tindakan adalah salah satu cara terbaik untuk meyakinkan calon pembeli bahwa itu benar-benar berfungsi.

UGC, atau konten buatan pengguna , dapat menjadi alat yang ampuh bagi bisnis e-niaga untuk membangun bukti sosial. Video UGC membantu menciptakan rasa keaslian dan komunitas di sekitar produk atau merek. Ini juga menambahkan sentuhan manusia ke halaman produk yang steril, membuatnya lebih menarik dan dapat dihubungkan.

UGC bisa datang dalam berbagai bentuk, termasuk ulasan, peringkat, foto, dan video. Ketika digunakan secara efektif, UGC dapat membantu meningkatkan penjualan dan tingkat konversi. UGC sangat efektif ketika datang dari pelanggan yang akrab dengan produk dan dapat berbicara tentang kualitas dan kegunaannya.

Oleh karena itu, bisnis e-commerce harus mendorong pelanggannya untuk menghasilkan UGC dengan memberikan insentif seperti diskon atau produk gratis. UGC dapat menjadi aset berharga untuk bisnis e-commerce apa pun, jadi ada baiknya meluangkan waktu untuk mengolahnya.

Di mana Sumber Konten Video

Ada sejumlah tempat bagus untuk mencari sumber video untuk merek e-niaga.

Salah satu opsinya adalah platform media sosial seperti Instagram, Facebook, TikTok, dan Snapchat. Banyak merek telah sukses menggunakan video pendek dan menarik di platform ini untuk menjangkau pemirsa baru.

Pilihan lainnya adalah iklan. Merek dapat menggunakan kembali cuplikan iklan yang berkinerja baik di situs web mereka.

Video yang dibuat oleh influencer juga bisa sangat efektif di sini, karena sering kali disertai dengan pemirsa bawaan yang tertarik dengan konten tersebut.

Terakhir, duta merek dan pelanggan lain juga dapat membuat video yang dapat digunakan di situs e-commerce dengan cara UGC. Video ini dapat membantu memberikan pemahaman yang lebih baik kepada calon pelanggan tentang produk dan bagaimana produk tersebut dapat digunakan dalam kehidupan nyata.

Dengan mengambil video dari berbagai tempat, merek e-niaga dapat menjangkau lebih banyak orang dan membuat konten yang lebih menarik.

Cara Melakukan Pengujian A/B Video pada PDP

Cara terbaik untuk melakukan uji video pada PDP merek e-niaga Anda adalah memulai dengan uji keberadaan .

Pengujian kehadiran adalah eksperimen sederhana dengan 2 varian: yang pertama adalah kontrol tanpa video, dan yang kedua adalah varian pengujian dengan video yang Anda inginkan di halaman produk untuk melihat dampaknya pada performa seperti interaksi ( waktu di situs) dan konversi tingkat pembelian.

Ini adalah cara terbersih untuk memastikan video memiliki dampak positif pada situs Anda dari sudut pandang metrik.

Setelah Anda meyakinkan diri sendiri bahwa video tersebut meningkatkan metrik inti dan KPI Anda dengan uji kehadiran, sebaiknya buat varian dengan video yang mengaktifkan baseline/kontrol baru.

Dari sini, di sinilah hal-hal menjadi sangat menarik.

Sekarang Anda dapat mulai menguji berbagai jenis konten video satu sama lain untuk melihat apa yang berkinerja terbaik. Merek selalu memproduksi video untuk berbagai kasus penggunaan: iklan, pos sosial, UGC, dan di tempat.

Menguji berbagai video ini di halaman produk Anda adalah cara paling berdasarkan data untuk mengetahui konten mana yang paling cocok untuk situs Anda. Ini kemungkinan akan tergantung pada apa yang paling ingin dilihat oleh calon pembeli Anda – apakah pengunjung bingung tentang cara menggunakan produk Anda, apakah pengunjung ingin memahami cara kerja produk Anda, apakah pengunjung ingin melihat ulasan manusia tentang produk, dll.?

Pengujian akan menjadi teman terbaik Anda di sini untuk mengetahui jenis konten video mana yang paling sesuai dengan pelanggan Anda.

Bagaimana Merek DTC 8 Angka Meningkatkan Keterlibatan mereka sebesar 76% dengan Video di PDP

Mad Rabbit adalah merek DTC 8-angka yang berspesialisasi dalam produk perawatan tato. Salah satu tujuan utama mereka sebagai merek adalah untuk mendidik pelanggan mereka tentang mengapa dan bagaimana mereka dapat merawat tato mereka setelah menerimanya – ini sering kali merupakan area yang diabaikan.

Mereka perlu menjelaskan kepada calon pembeli mereka bahwa perawatan tato sama seperti perawatan kulit – ini adalah rutinitas yang perlu Anda lakukan setiap hari agar tetap dalam kondisi prima. Mereka tahu jika mereka dapat secara visual menunjukkan hasil penggunaan produk aftercare mereka dan menjelaskan cara kerjanya, mereka akan secara drastis meningkatkan kemungkinan pengunjung situs membeli produk mereka.

Pada awalnya, mereka mencoba menjelaskan bagaimana produk mereka bekerja dengan detail bahan, bagaimana sumbernya, dan apa yang dilakukan masing-masing secara khusus dengan teks dan gambar. Mereka menempatkan info ini di bawah lipatan utama pada PDP karena mereka tidak ingin mengalihkan pengguna dari fungsionalitas inti 'tambahkan ke troli' di bagian atas PDP.

Salah satu kelemahan menempatkan info ini lebih rendah di PDP adalah banyak pengguna akan melewatkannya jika mereka tidak cukup terlibat untuk menggulir halaman ke bawah.

Secara keseluruhan, Mad Rabbit menemukan bahwa penjelasan teks dan gambar tidak terlalu berdampak pada metrik kunci keterlibatan mereka (rata-rata durasi sesi pengguna).

Mereka juga mencoba apa yang dilakukan semua orang di e-niaga, menambahkan ulasan teks. Sayangnya, ulasan teks tidak berdampak seperti dulu karena sekarang sudah biasa. Orang berharap untuk melihat minimal ratusan hingga ribuan ulasan per produk dan setidaknya 4,5 bintang untuk mereka. Saat ini tidak ada, calon pembeli melihat bendera merah pada produk.

Mad Rabbit menyadari hal ini dan menganggap ulasan dan penjelasan video bisa lebih berdampak daripada teks, yang membuat mereka menguji video. Mereka menginginkan cara untuk menempatkan video setinggi mungkin di PDP untuk memastikannya memiliki eksposur yang tinggi kepada pengunjung mereka. Mereka juga tahu semakin interaktif sebuah video, semakin menarik.

Mad Rabbit memiliki banyak pengikut di TikTok dan Instagram (masing-masing 465k dan 277k) sehingga mereka mengetahui kekuatan video vertikal yang dapat diputar otomatis dan dapat digesek untuk memberikan kesan mendalam bagi pembelanja.

Mad Rabbit melakukan tes A/B dengan Viddy's Floating Player pada PDP produk hero mereka.

Pemutar video mengambang dikonfigurasi untuk dimuat pada area pandang awal PDP sehingga semua pengguna yang membuka halaman akan melihatnya tanpa harus menggulir ke bawah. Mad Rabbit memutuskan untuk menggunakan Viddy karena kemampuannya yang interaktif dan dapat dibeli serta nuansa seperti aplikasi dari pemutar video vertikal mereka. Pemutar mengambang Viddy dapat diperluas ke mode layar penuh yang dapat ditelusuri pengguna dan akhirnya berbelanja melalui tombol 'Tambahkan Ke Keranjang' di dalam video itu sendiri.

Lihatlah pengalaman di PDP Tattoo Balm mereka di bawah ini.

Tangkapan layar pertama menunjukkan Viddy's Floating Player di kanan bawah PDP saat memuat halaman.

Tangkapan layar menunjukkan tampilan pemutar Viddy yang diperluas yang dipicu saat pengguna mengeklik Pemutar Terapung. Di sini Anda dapat melihat video dioptimalkan secara vertikal, dapat digosok, dan memiliki tombol 'Tambahkan ke Keranjang' yang dapat dibeli di dalamnya yang membantu mendorong konversi.

Tes A/B di sini terdiri dari pembagian lalu lintas 50/50 untuk menampilkan Viddy's Floating Player vs. tidak menampilkannya.

Varian berkemampuan Viddy mengungguli dengan meningkatkan keterlibatan (rata-rata durasi sesi pengguna) sebesar 76%!

Konversi tingkat pembelian meningkat sebesar 8% pada pengujian ini.

Setelah sukses dengan tes ini, Mad Rabbit mulai menampilkan Floating Player ke 100% lalu lintas di PDP ini dan mulai menggunakan Floating Player Viddy yang dapat dibeli di PDP mereka yang lain.

Pikiran Akhir

Menambahkan video vertikal ke PDP adalah cara yang efektif untuk meningkatkan penjualan di e-niaga karena konten yang lebih menarik dan pendidikan produk yang lebih baik (melihatnya digunakan, cara kerjanya, cara menggunakannya, melihat manfaatnya, dll.).

Ada banyak cara untuk mendapatkan jenis video ini. Konten buatan pengguna (UGC) adalah cara yang bagus untuk mendapatkan video vertikal yang terasa autentik dan tepercaya. UGC dapat bersumber dari media sosial, cuplikan iklan yang ada, atau bahkan langsung dari pelanggan atau influencer.

Pengujian A/B berbagai jenis konten video adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang paling cocok untuk audiens Anda. Lagi pula, jenis konten yang berkinerja terbaik untuk merek Anda akan bergantung pada apa yang perlu dikomunikasikan merek Anda kepada pelanggan Anda.