Bagaimana Melakukan Email Pengujian A/B

Anda memiliki ide bagus untuk kampanye email. Anda yakin kontennya sempurna, dan tawarannya tak tertahankan. Anda siap untuk pergi. Semua yang Anda butuhkan adalah baris subjek. Anda memiliki dua pikiran. Mana yang Anda pilih?

Mayoritas pemasar sudah tahu jawabannya: Anda bisa menguji keduanya. Buat audiens, lalu bagi menjadi dua. Separuh dari penonton diberikan satu baris subjek, sementara separuh lainnya diberikan baris yang berbeda. Biarkan kampanye berjalan beberapa saat sebelum menganalisis hasilnya (bisa berupa tarif terbuka, atau pendapatan, rasio klik-tayang, atau lainnya). Prosedur ini dikenal sebagai tes A/B.

Apa itu Pengujian A/B Dalam Pemasaran Email?

Dalam pengertian email, pemeriksaan A/B mengacu pada metode pengiriman satu variasi kampanye email Anda ke subset pelanggan milis Anda dan variasi lain ke subset pelanggan lainnya. Tujuan pengujian A/B adalah untuk menentukan variasi elemen mana yang menghasilkan hasil terbaik dan kemudian menggunakan variasi tersebut untuk membuat kampanye email akhir.

Mengapa Anda Harus Menguji A/B Email Anda?

Jika Anda pernah membaca salah satu panduan cara pemasaran email kami, Anda akan menemukan bahwa apa pun aspek kampanye yang kami tangani, kami selalu menyarankan Anda untuk menguji A/B email Anda. Ada penjelasan untuk ini.

Penelitian A/B memiliki banyak keuntungan yang dapat sangat meningkatkan efektivitas kampanye email Anda. Saat Anda menghentikan kampanye email pengujian, Anda dapat:

• Alih-alih insting atau tebakan, Anda mendasarkan keputusan kampanye pemasaran email Anda pada data yang solid.
• Berdasarkan tanggapan konsumen terhadap kampanye yang sebenarnya, Anda dapat menentukan kapan kampanye pemasaran email efektif dan kapan tidak.
• Berdasarkan wawasan yang Anda peroleh, buat strategi pemasaran email yang lebih sukses, yang menghasilkan peningkatan interaksi, prospek, dan penjualan.
• Tingkatkan jumlah orang yang membuka email Anda, mengklik tautan Anda, dan akhirnya berkonversi.
• Kurangi kemungkinan meluncurkan kampanye baru dengan mengevaluasinya sebelum menerapkan perubahan permanen.

Elemen apa yang dapat Anda lakukan pengujian A/B?

Anda dapat menguji hampir semuanya! Anda dapat menguji elemen template dan teks. Pada kenyataannya, pengujian kedua kampanye diperlukan untuk menentukan kampanye mana yang berkinerja lebih baik. Pastikan audiens Anda jatuh cinta dengan Anda pada pandangan pertama. Anda dapat melakukannya dengan email yang dirancang dengan baik.

Namun, meskipun desain mungkin menjadi alasan mereka tidak langsung menghapus email Anda, konten yang Anda kirimkan adalah yang benar-benar mendorong konversi. Di bagian berikutnya, kami menyertakan panduan langkah demi langkah yang merinci elemen mana yang harus Anda fokuskan saat memulai pengujian A/B Anda. Sekarang mari kita lihat elemen yang dapat Anda uji untuk kampanye email Anda berikutnya.

Baris subjek

Hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah menguji baris subjek Anda. Upaya Anda akan sia-sia jika audiens target Anda bahkan tidak membuka email Anda. Akibatnya, pastikan baris subjek Anda membujuk mereka untuk membuka email Anda. Anda dapat bereksperimen dengan pesan sederhana (seperti "Penawaran Natal khusus kami untuk Anda" ) atau baris subjek yang lebih misterius (seperti "Anda benar-benar tidak ingin melewatkan penawaran ini" ). Anda juga dapat bereksperimen dengan emoji, pesan pre-header, dan personalisasi untuk meningkatkan klik.

Gambar-gambar

Sekarang baris subjek pembunuh Anda telah menghasilkan banyak pembukaan, Anda dapat berkonsentrasi untuk meningkatkan konten email. Gambar dan visual lainnya akan menjadi hal pertama yang menarik perhatian pembaca Anda. Bereksperimenlah dengan berbagai spanduk, foto produk, dan gambar menarik lainnya, dll. Anda juga dapat mencoba GIF, pratinjau video, dan grafik lainnya untuk mengarahkan lalu lintas.

Internet menyukai video, dan kami menduga pemirsa Anda juga menyukainya. Jadi, apakah Anda menggunakan video dalam email pemasaran Anda? Jika Anda belum melakukannya, Anda harus melakukannya. Itu bisa membuat perbedaan yang signifikan. Dan, jika Anda melakukannya, cobalah beberapa pemeriksaan A/B. Anda dapat mulai bereksperimen dengan ukuran dan penempatan.

Salinan email

Seringkali grafik yang mewah dan baris subjek yang menarik tidak cukup untuk meyakinkan audiens Anda, dan teks paragraf Anda perlu melakukan triknya. Bereksperimenlah dengan susunan kata, panjang teks, dan penempatan yang berbeda. Berkonsentrasilah pada pesan utama dan bungkus elemen lainnya di sekitarnya. Jika Anda memiliki toko online, Anda dapat bereksperimen dengan berbagai harga atau diskon, judul, ukuran teks, warna, dan posisi.

Ajakan bertindak

Saat judul, teks paragraf, dan subjudul Anda dioptimalkan, pemirsa Anda cenderung mengeklik CTA (CTA) Anda. Salah satu elemen terpenting dalam email pemasaran adalah tombol CTA. Ini adalah inti dari masalah ini. Surat Anda dimaksudkan untuk menarik perhatian mereka, tetapi juga harus menghasilkan arahan ke situs web Anda.

Jadi, ingatlah ini selama pengujian Anda. Bereksperimenlah dengan berbagai warna, ukuran, teks, dan pemosisian. Perlu diingat bahwa teks CTA juga harus penting.

Tautan

Tautan lain, selain CTA, dapat digunakan dan diuji. Tombol media sosial adalah contoh dari tautan ini. Dimungkinkan untuk berkomunikasi melalui beberapa saluran. Mayoritas merek sekarang menyertakan tombol Media Sosial di email pemasaran mereka, menghubungkan ke platform lain seperti Twitter dan Facebook. Bereksperimenlah dengan berbagai format, warna, dan ukuran untuk melihat mana yang menghasilkan interaksi paling banyak.

Waktu pengiriman

Last but not least, Anda harus menguji tanggal dan waktu kampanye Anda. Apakah kelompok sasaran Anda lebih cenderung membuka email mereka di pagi, sore, sepanjang minggu, atau di akhir pekan? Gunakan hasil dari pengujian Anda untuk mencari tahu, lalu buat segmen untuk masing-masing segmen guna mengoptimalkan interaksi di masa mendatang.

Cara menguji email A/B secara efektif

Siapkan pengujian A/B Anda dengan penyedia email baru Anda sekarang. Metode ini dapat sedikit berbeda tergantung pada penyedia email Anda, tetapi seharusnya cukup sederhana. Mari kita lihat empat langkah yang harus Anda ambil untuk menguji A/B email Anda.

Langkah 1. Pilih variabel untuk diuji.

Untuk memulai, putuskan variabel mana yang ingin Anda uji dengan audiens Anda. Ini terutama ditentukan oleh ukuran yang ingin Anda tingkatkan dalam kampanye pemasaran email Anda.

Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan tarif buka email, Anda dapat mencoba dua baris subjek terpisah. Anda juga dapat menguji apakah menggunakan nama pribadi di baris pengirim versus nama bisnis membuat perbedaan.

Jika Anda ingin meningkatkan rasio klik-tayang Anda, Anda dapat bereksperimen dengan apakah tombol atau hyperlink untuk CTA Anda berfungsi lebih baik, atau apakah mengubah lokasi CTA membuat perbedaan besar.

Langkah 2. Buat dua versi email yang sama.

Setelah itu, Anda akan membuat dua versi berbeda dari email yang sama. Misalnya, Anda ingin melihat baris subjek mana yang meningkatkan tarif terbuka Anda. Anda akan membuat dua baris subjek berbeda untuk diuji dengan audiens Anda. Kemudian, melalui penyedia layanan email, Anda akan mulai menyiapkan pengujian A/B.

Langkah 3. Pilih grup uji Anda.

Setelah itu, Anda harus memilih dua grup pengujian Anda. Ukuran grup pengujian Anda akan ditentukan oleh jumlah total pelanggan dan tujuan kampanye. Dalam kasus tertentu, Anda mungkin ingin menguji seluruh daftar pelanggan. Ini akan memberi Anda gambaran paling realistis tentang apa yang paling cocok untuk audiens target Anda. Dalam kasus lain, Anda dapat mengevaluasi subset yang lebih kecil dari daftar Anda.

Misalnya, jika Anda menguji produk baru dengan audiens Anda, Anda akan menginginkan konversi sebanyak mungkin. Akibatnya, Anda mungkin ingin memulai dengan mengujinya dengan sebagian kecil daftar Anda sampai Anda yakin dengan apa yang berhasil.

Tapi bagaimana Anda menentukan ukuran sampel yang tepat? Inilah titik awal yang layak: Jika Anda memiliki lebih dari 1.000 pelanggan di daftar email Anda, Anda dapat menguji 20% dari mereka. Itu berarti Anda akan mengirim satu baris subjek ke 10% dari daftar Anda, dan 10% lainnya akan menerima email dengan baris subjek yang berbeda.

Langkah 4. Analisis dan terapkan hasil Anda.

Sekarang saatnya untuk duduk dan menunggu hasil Anda masuk. Penyedia layanan email Anda seharusnya dapat memberi tahu Anda baris subjek mana yang paling efektif. Sampai Anda menentukan baris subjek mana yang paling berhasil, Anda dapat mengirimkan baris subjek ke seluruh daftar Anda.

Tentu saja, pekerjaannya belum selesai. Di masa mendatang, Anda dapat melanjutkan uji A/B kampanye email Anda. Yang paling penting untuk diingat adalah hanya mengukur satu variabel pada satu waktu. Anda akan dapat melihat perbedaan yang jelas dalam output setiap email dengan cara ini, sementara jika Anda menguji beberapa variabel dalam satu email, Anda tidak akan pernah tahu apa yang sebenarnya membuat perbedaan dalam hasil Anda.

Langkah 5: Pilih pemenang dan duplikat

Setelah Anda menemukan variabel pemenang, gunakan untuk kampanye terakhir Anda. Ingatlah bahwa pengujian A/B adalah proses yang berkelanjutan, karena daftar email Anda terus berubah seiring waktu, serta preferensi pelanggan. Ini memang membutuhkan kerja, tetapi upaya itu akan terbayar dalam keterlibatan yang lebih tinggi dan lebih banyak konversi.

7 Praktik terbaik pengujian A/B email

Selain langkah-langkah yang disebutkan di atas, Anda juga dapat mencoba praktik ini untuk memaksimalkan efektivitas pengujian A/B Anda.

1. Tetapkan tujuan

Pengujian tanpa target yang jelas hanya membuang-buang waktu. Jangan memilih tes A/B secara acak tanpa alasan. Ketahui mengapa Anda ingin menggunakan pengujian terpisah (untuk meningkatkan rasio buka, rasio klik, menguji pesan baru, model harga, dll.) dan pertimbangkan peningkatan apa yang dapat memberi Anda hasil yang diinginkan.

2. Fokus pada email yang sering dikirim

Saat Anda mulai menjalankan eksperimen A/B, Anda akan ketagihan dan ingin menguji setiap kampanye email yang Anda kirimkan. Tapi tetap tenang dan tarik napas dalam-dalam. Untuk memulai, persempit fokus Anda ke jenis email yang paling sering Anda kirim.

3. Bagilah daftar Anda secara acak

Sebelum mengirim kampanye ke seluruh daftar kontak Anda, pilih bagian yang lebih kecil dan acak dari daftar kontak Anda untuk menemukan versi email yang paling optimal. Pastikan Anda menggunakan ukuran sampel yang sama untuk mendapatkan hasil yang pasti.

4. Uji satu variabel pada satu waktu

Fokus hanya pada satu variabel pada satu waktu dan tinggalkan semua variabel lain untuk menentukan variasi mana yang paling berhasil. Buat beberapa warna CTA yang berbeda, misalnya, tetapi jangan mengubah apa pun. Ini memungkinkan Anda untuk menentukan apakah peningkatan interaksi disebabkan oleh warna CTA. Bagaimana Anda bisa mengetahui perubahan mana yang menghasilkan klik paling banyak jika warna dan teks diuji pada saat yang bersamaan?

5. Sabar

Jika Anda mengotomatiskan pengujian A/B Anda dengan mengirim ke sampel kecil terlebih dahulu dan kemudian ke seluruh daftar setelah pengujian selesai, sangat penting untuk menunggu cukup lama untuk mengumpulkan data yang cukup. Kami biasanya menyarankan menunggu 1-2 hari setelah mengirimkan sampel Anda sebelum mengirim ke seluruh daftar Anda.

6. Temukan ukuran sampel yang tepat

Salah satu kesulitan dalam melakukan pengujian A/B email adalah memiliki ukuran sampel yang cukup besar. Anda dapat menggunakan Kalkulator Ukuran Sampel A/B, seperti Optimizely, untuk menemukan ukuran sampel yang tepat.

7. Terus uji

Setelah satu tes harus ada lebih banyak tes. Sekarang Anda telah menemukan baris subjek terbaik, ajakan bertindak, dan semoga lebih banyak lagi. Selanjutnya, Anda dapat mencoba menguji elemen lain. Bilas dan ulangi.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang cara melakukan pengujian A/B untuk email pemasaran. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!