Apa itu Pengujian A/B & Semua yang Perlu Anda Ketahui!

Adalah hal yang sangat alami untuk mengikuti intuisi dan melakukan apa yang terasa benar secara naluriah. Tapi di dunia sekarang ini hanya mengandalkan insting saja tidak cukup.

Semuanya menjadi praktis, teliti, dan sistematis. Bahkan pemasaran. Keputusan lebih direncanakan dan diuji daripada hasil dari intuisi. Dan itu adalah urutan zaman kita juga.

Kita tidak lagi berada di dunia Yunani kuno di mana para filsuf akan mendapatkan ide-ide terobosan di bak mandi dan mimpi mereka dan mereka akan diakui sebagai kebenaran dan teori formal.

Di zaman kita, bahkan tesis dasar perlu dibuktikan secara akademis. Pengujian A/B hanyalah cara lain kami melakukan berbagai hal di seluruh dunia. Dan terbukti efektif juga.

Studi menunjukkan bahwa 60% organisasi menganggap pengujian A/B sangat berharga untuk mengoptimalkan tingkat konversi mereka. Belum lagi pada tahun 2025, pasar perangkat lunak pengujian A/B global diproyeksikan bernilai $1,08 miliar.

Pengujian A/B adalah sesuatu yang layak untuk dilihat dan di blog ini, kami akan melakukannya! Di sini, kita akan menyelidiki maknanya, pentingnya, langkah-langkah yang terlibat, dan beberapa contoh kehidupan nyata. Jadi, mari kita selami, oke?

Apa itu Pengujian A/B? (Definisi)

Pengujian A/B, juga dikenal sebagai pengujian terpisah , adalah eksperimen pemasaran di mana Anda membagi audiens pasar menjadi beberapa bagian dan mencoba berbagai variasi kampanye tertentu untuk memahami mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Pada dasarnya, Anda menguji versi A dari kampanye pemasaran Anda pada sebagian audiens Anda dan kemudian menguji versi B pada yang lain untuk mengetahui mana yang bekerja lebih baik. Oleh karena itu, nama pengujian A/B.

Intinya, pengujian A/B adalah tentang mengambil aw semua dugaan dan memungkinkan kami membuat keputusan yang didukung data. Ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk menguji berbagai versi kampanye pemasaran Anda, tetapi juga membantu Anda memahami bagian mana dari audiens Anda yang menyukai jenis kampanye apa.

Dengan demikian, pengujian A/B adalah sesuatu yang membantu Anda memahami efisiensi berbagai kampanye serta suasana hati audiens Anda.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu pengujian A/B, inilah saatnya bagi Anda untuk memahami apa yang membuatnya menjadi elemen penting dalam roda pemasaran.

Manfaat Melakukan Tes A/B!

1. Keterlibatan Pengguna yang Lebih Baik

Elemen halaman yang diuji secara efektif melalui pengujian A/B meliputi citra, judul atau baris subjek, citra, tata letak, formulir ajakan bertindak (CTA), dll. Elemen tersebut sangat penting dalam menentukan tingkat keterlibatan pengguna yang ditingkatkan. Menguji setiap elemen penting tersebut akan membantu Anda menentukan versi mana yang secara positif meningkatkan perilaku pengguna dan mana yang tidak. Setelah ini, membuat perubahan yang diperlukan untuk hasil yang diinginkan akan sangat membantu dalam meningkatkan agregat pengalaman pengguna yang pada akhirnya akan menghasilkan kampanye yang sukses.

2. Peningkatan ROI

Mendapatkan lalu lintas berkualitas di situs web Anda adalah keuntungan nyata bagi organisasi mana pun. Dengan bantuan pengujian A/B, Anda akan dapat memaksimalkan lalu lintas yang ada dan meningkatkan konversi tanpa mengeluarkan uang ekstra untuk memperoleh lalu lintas baru. Pengujian A/B memang dapat memberi Anda ROI yang tinggi karena bahkan perubahan terkecil di situs Anda dapat menghasilkan peningkatan yang nyata dalam konversi bisnis secara keseluruhan.

3. Pengurangan Rasio Pentalan

Metrik penting yang membantu dalam menganalisis kinerja situs web Anda adalah rasio pentalannya. Tetapi karena berbagai situs web memiliki tujuan yang berbeda dan melayani berbagai audiens, tidak ada satu metrik pun untuk mengurangi rasio pentalan. Namun, dengan menjalankan pengujian A/B, Anda dapat memahami elemen atau aspek mana dari situs web Anda yang paling cocok untuk audiens Anda dan kemudian bekerja sesuai dengan itu untuk mengurangi rasio pentalan Anda. Anda dapat terus menguji untuk sampai pada kesimpulan yang tepat yang membantu Anda meningkatkan dengan pengujian A/B.

4. Lakukan Modifikasi Berisiko Rendah

Anda akan dapat membuat perubahan tambahan pada situs web Anda dengan bantuan pengujian A/B alih-alih mendesain ulang seluruh halaman. Ini membantu mengurangi risiko pengaruh negatif terhadap tingkat konversi situs web Anda saat ini.

Dengan bantuan pengujian A/B, Anda akan dapat menargetkan sumber daya Anda dan mendapatkan hasil maksimal dengan modifikasi kecil, yang akan menghasilkan peningkatan ROI.

5. Hasil Spontan

Dalam dunia bisnis, waktu adalah uang. Semakin cepat Anda dapat mengoptimalkan rencana pemasaran dan kampanye Anda, semakin baik dan cepat hasil yang Anda dapatkan. Dengan bantuan pengujian A/B, Anda menghilangkan penundaan dalam keuntungan karena Anda dapat dengan cepat memahami dan menghilangkan kekurangan dari kampanye pemasaran.

Bahkan ukuran sampel yang sangat kecil dalam pengujian A/B akan memberi Anda hasil yang signifikan dan dapat ditindaklanjuti serta merekomendasikan perubahan yang menghasilkan lebih banyak interaksi pengguna. Ini pada akhirnya akan memungkinkan Anda untuk memiliki pengoptimalan singkat dari aplikasi baru, situs baru, dan halaman dengan konversi rendah secara bersamaan.

Sekarang setelah Anda memahami beberapa manfaat pengujian A/B, mari kita bahas langkah-langkah yang terlibat dalam melakukannya!

Bagaimana Melakukan Pengujian A/B dalam 5 Langkah?

Langkah 1. Lakukan Riset dan Analisis Situs Web

Sebelum memulai pengujian A/B, Anda perlu melakukan penelitian yang tepat tentang fungsi situs web Anda saat ini, kinerjanya, berbagai elemen yang dimilikinya, dan seberapa baik kinerjanya untuk audiens. Anda harus mengumpulkan banyak data tentang hal-hal seperti jumlah pengguna yang datang ke situs, halaman web yang membantu mengarahkan lalu lintas terbanyak, dan berbagai tujuan konversi halaman web ini.

Alat pengujian A/B yang digunakan dalam bagian proses ini akan memiliki alat analisis situs web kuantitatif seperti Omniture, Mixpanel, Google Analytics, dll. Ini akan membantu Anda mengenali halaman web berkinerja terbaik, halaman tempat audiens menghabiskan waktu paling banyak serta halaman yang memiliki rasio pentalan lebih tinggi.

Anda juga harus menguji aspek kualitatif situs web Anda dan mengumpulkan data di sana juga. Ini akan membantu Anda dalam memahami perjalanan pengguna dan mengisi apa pun yang hilang dari situs web. Mengumpulkan semua data ini akan membantu Anda melakukannya dengan baik di langkah selanjutnya dalam proses, yaitu menggunakan pengamatan ini dan mengubahnya menjadi tindakan yang bermanfaat.

Baca Lebih Lanjut: Alat Analisis dan Penelitian Pesaing Teratas

Langkah 2. Merumuskan Rencana Aksi

Tanpa hipotesis yang tepat, Anda akan seperti mobil tanpa arah. Jadi tetapkan dan capai tujuan bisnis Anda dengan melacak data yang didorong oleh penelitian dan menggunakannya untuk membentuk hipotesis yang akan membantu meningkatkan konversi Anda.

Dengan data yang terkumpul, menjadi tugas Anda untuk memahaminya, menganalisisnya, dan menggunakannya sebaik mungkin. Anda harus dapat membuat hipotesis berdasarkan data dengan bantuan wawasan pengguna Anda.

Setelah merumuskan hipotesis yang tepat, Anda harus mengingat beberapa faktor penting seperti jumlah usaha yang diperlukan untuk mewujudkannya dan mencari tahu apakah itu sepadan. Anda juga harus menghitung dampaknya terhadap tujuan Anda di tingkat makro. Menyortir hal-hal ini akan membuat Anda tetap dalam manfaat yang baik mengenai kinerja masa depan Anda.

Langkah 3. Uji Prosesnya

Ini adalah real deal – pengujian A/B sebenarnya dari proses kami. Di sini, Anda perlu membuat alternatif, versi B, untuk versi A Anda. Ini akan dilakukan berdasarkan penelitian Anda. Anda dapat membuat banyak versi "B" seperti itu dengan satu menit atau perubahan halus dan menguji semuanya dengan versi A.

Melakukan ini akan membantu Anda menguji setiap aspek dan elemen situs web Anda dan memahami mana yang bekerja lebih baik daripada yang lain.

Misalnya, Anda dapat menguji versi dari perspektif pengalaman pengguna (UX). Anda dapat membuat berbagai formulir untuk melakukan survei dan melihat bagaimana audiens meresponsnya. Anda kemudian dapat menganalisis formulir survei mana yang berfungsi lebih baik dan kemudian menggunakan versi itu. Mekanisme coba-coba dari pengujian A/B inilah yang membentuk intinya dan membuatnya secara realistis menguntungkan dengan cara yang baik untuk organisasi mana pun.

Langkah 4. Pilih Metode Pengujian yang Tepat

Memilih metode pengujian yang tepat sangat penting dalam pengujian A/B. Tes yang Anda pilih akan bergantung pada kebutuhan situs web serta tujuan bisnis organisasi.

Anda juga harus memiliki kesabaran untuk menunggu jumlah waktu yang diperlukan untuk mencapai hasil yang ingin Anda capai. Pada akhirnya, memilih metode yang tepat dan memiliki akurasi statistik akan menentukan keberhasilan pengujian A/B.

Saat menghitung durasi pengujian, Anda harus ingat untuk memperhitungkan taksiran rasio konversi yang ada, rata-rata pengunjung harian dan bulanan, peningkatan minimum dalam rasio konversi yang Anda harapkan, dan jumlah total variasi dalam pengujian.

Baca Selengkapnya: Tingkatkan Tingkat Konversi Menggunakan 15 Hacker Pembunuh Ini!

Langkah 5. Analisis dan Koreksi

Yang terakhir, tetapi tidak berarti langkah terkecil dari proses pengujian A/B adalah menganalisis dan menemukan versi yang tepat yang paling cocok untuk Anda. Ini adalah langkah yang mengungkap seluruh perjalanan yang telah Anda ambil.

Setelah menyelesaikan tes, Anda harus duduk dan menganalisis hasil berdasarkan aspek dan metrik, seperti persentase peningkatan jumlah dan audiens, dampak langsung dan tidak langsung pada situs web, dll.

Setelah pertimbangan dan analisis angka yang cermat, Anda akan dapat menyimpulkan apakah tes telah berhasil dan karena itu memilih variasi yang tepat atau kombinasi variasi yang tepat. Jika karena alasan tertentu pengujian tidak berhasil dan tetap tidak meyakinkan, Anda masih dapat mengambil wawasan darinya dan menggunakannya untuk pengujian di masa mendatang.

Sekarang setelah kita membahas beberapa langkah yang terlibat dalam melakukan pengujian A/B, mari kita coba memahami pengujian A/B melalui beberapa contoh dan melihat bagaimana hal itu berdampak positif pada situs web.

3 Contoh Pengujian A/B!

1. Pengujian A/B di Media

Mari kita ambil contoh Netflix. Mayoritas penggunanya menghargai streaming dan pengalaman penggunanya. Netflix mencapai ini melalui program pengujian A/B yang sangat terstruktur dan sistematis.

Setiap perubahan yang dilakukan Netflix pada situs webnya melalui proses pengujian A/B yang ketat. Misalnya, Netflix dapat mempersonalisasi beranda khusus untuk setiap pengguna. Mereka melakukan ini berdasarkan profil dan data setiap pengguna. Setiap menit mulai dari menentukan jumlah baris di beranda hingga film dan acara yang disebutkan ada hasil dari pengujian dan data penelitian yang tepat.

2. Pengujian A/B untuk Pengecer Mode

Zalora, retailer fashion online, mampu menyempurnakan desain halaman produknya karena pengujian A/B. Hal ini pada akhirnya menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik yang meningkatkan tingkat checkout mereka lebih dari 12%.

Dalam pengujian A/B khusus ini, organisasi menemukan melalui data penelitiannya bahwa pelanggannya tetap tidak mengetahui kebijakan pengembalian gratis yang diberikan oleh Zalora karena tidak terlihat dengan benar di halaman produknya.

Tim kemudian membuat beberapa perubahan pada halaman dan menjalankan eksperimen untuk memahami reaksi pelanggan. Mereka mampu menentukan bahwa variasi baru itu mengungguli yang lama dan ada perubahan yang luar biasa dalam kepuasan pelanggan.

3. Pengujian A/B untuk Perusahaan Fin-Tech

PayU, sebuah perusahaan fintech mampu meningkatkan konversi hampir 6 persen dengan bantuan pengujian A/B. Melalui penelitian mereka, mereka menemukan bahwa banyak pelanggan baru saja berhenti dari halaman mereka yang berdampak negatif pada grafik penjualan mereka.

Mereka menyadari bahwa halaman checkout mereka mengharuskan pengguna untuk memasukkan nomor ponsel mereka serta id email untuk menyelesaikan pembelian. Mereka mengubah halaman sehingga sekarang hanya membutuhkan nomor ponsel pelanggan. Varian baru halaman checkout ini mampu memecahkan masalah pengguna dan mencatat peningkatan yang nyata dalam rasio konversi halaman web. Oleh karena itu, hanya dengan menghilangkan bidang id email yang diperlukan di halaman checkout mereka, PayU dapat meningkatkan penjualannya.

Bungkus

Pengujian A/B adalah metode yang sangat terstruktur dan sistematis untuk memahami dan menganalisis apa yang berhasil dan tidak untuk kampanye pemasaran Anda. Ini sedekat mungkin dengan studi penelitian.

Dari meningkatkan aspek teknis situs web hingga meningkatkan penjualan dan keuntungan, semuanya merupakan satu siklus yang indah dengan pengujian A/B. Ini hanyalah kesempatan menarik bagi setiap organisasi untuk meningkatkan dirinya sendiri.

Kami berharap postingan ini telah membantu Anda mempelajari semua yang perlu Anda ketahui tentang pengujian A/B dan juga membantu Anda berhasil memasukkannya ke dalam bisnis Anda. Semoga sukses dan adios!

Bacaan Lebih Lanjut:

Kurangi Tingkat Pentalan Email Anda menggunakan 11 Cara Teruji & Teruji ini!

10 Ide & Contoh Lead Magnet Menakjubkan Untuk Menumbuhkan Daftar Email Anda

Tingkatkan Tingkat Keterlibatan Newsletter dengan 7 tips luar biasa ini!

15 Tip Pemasaran Email Teratas Untuk Mengubah Strategi Pemasaran Anda

9 Pembersih Email Terbaik Tahun 2022 (Berbayar & Gratis)