Sebagai pemilik bisnis, Anda selalu mencari cara untuk meningkatkan situs web Anda dan meningkatkan tingkat konversi. Salah satu cara efektif untuk melakukannya adalah dengan menggunakan bukti sosial.

92% pelanggan membaca ulasan online, dan 72% mengatakan ulasan positif meningkatkan kepercayaan mereka pada produk atau layanan.

Bukti sosial adalah bentuk tekanan teman sebaya yang mendorong orang untuk mengambil tindakan karena orang lain melakukannya. Ini adalah fenomena psikologis yang kuat yang dapat digunakan untuk meningkatkan tingkat konversi situs web, penjualan, dan keterlibatan.

Dalam psikologi, bukti sosial adalah bentuk tekanan teman sebaya dimana orang meniru tindakan orang lain untuk merasa diterima.

Di dunia online, bukti sosial berupa ulasan pengguna, "suka", testimonial, dan bentuk dukungan sosial lainnya.

Pemilik situs web dapat menggunakan bukti sosial untuk meningkatkan tingkat konversi dengan menampilkan ulasan dan testimoni pelanggan secara mencolok di situs terkenal. Pengujian bukti sosial A/B mencoba berbagai versi bukti sosial untuk melihat mana yang paling efektif dalam tingkat konversi.

Ada banyak cara berbeda untuk menggunakan bukti sosial di situs web Anda. Dalam artikel ini, kami akan membagikan 12 contoh pengujian bukti sosial A/B yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan tingkat konversi situs web Anda.

Ide Terbaik untuk Pengujian A/B Bukti Sosial

Tambahkan Testimonial di HomePage

Beranda adalah tempat semua pengunjung Anda akhirnya berakhir.

Memiliki “Socia Proof” adalah hal pertama yang dilihat pengunjung dan merupakan cara yang terbukti untuk mempengaruhi keputusan pengunjung. Menampilkan testimonial dan ulasan di beranda situs web Anda menjanjikan pengunjung gambaran instan tentang bagaimana pelanggan melihat produk/layanan Anda.

Anda memiliki waktu terbatas untuk menarik perhatian pengunjung sekitar. 15 detik. Jadi pastikan pengunjung tidak pergi tanpa mengambil tindakan. Beberapa testimonial yang bersinar dapat memaksimalkan kredibilitas Anda.

Anda bahkan dapat menyertakan spanduk penggeser/korsel di bagian atas beranda Anda untuk memaksimalkan visibilitas dan dampak pada pengunjung Anda. Mereka tidak perlu mencari atau menggulir untuk mendapatkan testimonial.

Misalnya, jika Anda adalah merek B2B, ada baiknya menambahkan logo dan gambar klien Anda yang mengesankan.

Jika merek Anda mendapatkan ulasan positif dari platform lain, Anda dapat menggunakan cuplikan dari testimonial ini dan menampilkannya di beranda Anda. Juga, melihat komentar yang baik dari pembeli sebelumnya dapat menempatkan merek Anda di sisi positif dan memberikan kepercayaan secara keseluruhan.

Tampilkan Statistik Waktu Nyata

Cara lain adalah menampilkan pemberitahuan pengunjung secara real-time untuk meningkatkan keterlibatan dengan produk atau layanan populer.

Jumlah pengunjung langsung melacak seberapa sering produk dijual, atau pelanggan menerima layanan. Ini juga melacak berapa banyak orang yang telah mengunjungi halaman produk/layanan tertentu dan bersedia membelinya.

Menampilkan statistik waktu nyata kepada pengunjung menunjukkan bahwa orang tertarik dengan produk/layanan Anda.

Misalnya, menjalankan toko eCommerce Elektronik layak untuk menunjukkan statistik waktu nyata dari orang-orang yang membeli produk atau langsung di halaman produk tertentu.

Jika merek Anda mendapatkan teladan pengunjung real-time yang membeli produk/layanan, itu dapat meningkatkan penjualan produk/layanan tertentu dan menciptakan dampak positif. Juga, jumlah pengunjung langsung dapat mempengaruhi keputusan orang untuk membeli sebelum produk kekurangan atau kehabisan stok.

Tampilkan “Produk Paling Populer”

Cara terbaik untuk membangun kepercayaan di antara para pengunjung adalah dengan menunjukkan seberapa populer produk tersebut dan berapa banyak orang yang telah membelinya.

Dengan berbagai macam produk yang terdaftar di halaman Anda, pelanggan mungkin merasa sulit untuk membuat keputusan pembelian. Untuk mempermudah, Anda dapat menampilkan produk Anda dengan judul produk terlaris #1, produk dengan peringkat terbaik, atau produk yang paling banyak dibeli dalam kategori atau halaman tersebut.

Mempromosikan produk sebagai “Produk Populer” dapat membantu meningkatkan penjualan dan menarik perhatian pengunjung untuk memeriksanya. Dengan menampilkannya, Anda mengirim pesan kepada pengunjung bahwa itu adalah produk yang luar biasa dan pelanggan menyukainya.

Terus bereksperimen dengan produk yang berbeda dengan memberi label “Produk Paling Populer” setiap bulan. Mengumpulkan data waktu nyata dapat membantu Anda menyusun strategi dengan lebih efektif.

Tambahkan Foto ke Testimonial Anda

Gambar telah menjadi garis hidup setiap kehidupan - jika Anda tidak berbagi gambar, Anda mungkin merasa ditinggalkan dari seluruh dunia.

Menurut penelitian, salah satu cara untuk membuat orang percaya klaim Anda adalah dengan menyertakan foto asli. Orang cenderung menerima lebih banyak dengan melihat wajah manusia, dan testimonial lebih mungkin dipertimbangkan ketika mereka memiliki gambar pelanggan yang mengatakan tentang produk atau layanan Anda.

Menambahkan gambar pelanggan dan testimonial mereka memberikan kredibilitas ekstra dan memastikan lebih banyak kepercayaan di antara para pengunjung. Orang lebih cenderung terhubung dengan gambar visual dan melihat wajah pelanggan lain yang menceritakan ulasan positif tentang produk/layanan.

Anda dapat meminta pengulas untuk mengunggah foto diri mereka yang ditautkan dengan alamat email mereka sehingga Anda dapat melampirkannya dengan testimonial/ulasan mereka.

Tampilkan “Orang Juga Dibeli”

Penelitian menunjukkan bahwa kita cenderung meniru apa yang orang lain beli atau lakukan ketika kita bingung dengan keputusannya, jadi kita lebih cenderung membeli berdasarkan rekomendasi. Selain itu, "Bukti Sosial" secara otomatis memberikan validasi untuk produk ini, dan orang-orang cenderung melakukan pembelian dan membangun kepercayaan atas produk tersebut.

Menambahkan fitur "Orang Juga Dibeli" secara efektif memengaruhi pengunjung untuk memeriksa bagian produk lainnya.

Anda dapat menunjukkan kepada pengunjung bahwa pelanggan lain telah membeli atau menambahkan produk ke keranjang mereka bersama dengan produk yang sedang mereka lihat atau tambahkan. Jadi, ini bukan hanya taktik penjualan silang, tetapi juga bentuk bukti sosial yang menunjukkan apa yang dibeli atau direkomendasikan oleh pelanggan lain.

Selain itu, Anda juga dapat menambahkan persentase statis pelanggan yang telah membeli produk tersebut dan merekomendasikan orang lain untuk membelinya. Ini dapat membantu pengunjung membuat pilihan yang lebih baik dengan mendapatkan rekomendasi dari pelanggan yang tertarik pada kategori yang sama dan membantu mereka membuat pilihan yang lebih spesifik daripada hal-hal acak.

Buat Urgensi Dengan Tampilan Stok Rendah atau Sisa Sedikit

Menyoroti langka pada produk atau layanan Anda, orang mungkin mengklik tombol beli sebelum kehilangan produk/layanan.

Untuk bisnis eCommerce, salah satu cara umum untuk melakukannya adalah dengan mengumumkan atau menampilkan hanya beberapa stok barang yang tersisa. Selain itu, jika Anda menjual jasa, Anda dapat menggunakan taktik yang sama dengan hanya menampilkan sejumlah klien tertentu setiap bulan dan hanya beberapa tempat yang tersisa.

Cara lain untuk menciptakan urgensi adalah dengan menampilkan berapa banyak yang Anda jual alih-alih berapa banyak yang tersisa. Dalam kebanyakan kasus, strategi ini bekerja sangat baik dengan produk "edisi terbatas" atau produk "Jalankan terbatas", di mana produksi produk tertentu rendah.

Selanjutnya, Anda dapat menambahkan popup maksud keluar, yang menyatakan berapa banyak item yang tersisa di stok, dan mengatur parameter kapan harus menampilkan popup. Uji untuk melihat nomor mana yang lebih efektif dan coba sampaikan pesan yang berbeda, seperti pop-up, spanduk geser, tampilan keranjang, dan banyak lagi.

Tampilkan Ulasan Pakar dan Khusus tentang Produk

Ulasan pelanggan selalu membantu, tetapi apakah pelanggan selalu menyebutkan ulasan mendalam tentang produk?

Bukti sosial semacam ini meminta pakar influencer dari industri Anda untuk memberikan ulasan tentang produk tertentu berdasarkan pengetahuan dan pengalaman mereka. Memiliki seorang ahli bisa menjadi keuntungan yang luar biasa karena orang menganggap mereka sebagai figur otoritas karena mereka memiliki keterampilan dan keahlian dari bidangnya masing-masing.

Misalnya, jika Anda menjual Dekorasi Rumah, mendapatkan ulasan dari desainer interior akan memberi merek Anda lebih banyak kredibilitas daripada meminta dari pembangun atau ahli konstruksi.

Selain itu, Anda dapat menambahkan foto pakar beserta ulasan di beranda, halaman produk, atau di samping produk, sehingga pengunjung dapat langsung mengetahuinya.

Tampilkan “Jumlah Suka” pada Produk

Jika Anda tidak memiliki tombol suka, Anda kehilangan cara yang bagus untuk memengaruhi orang agar memeriksa produk dan membuat mereka segera membeli.

Pengunjung yang melihat bahwa produk tertentu telah "disukai" oleh banyak orang di masa lalu adalah cara yang bagus untuk mengonversinya. Selain itu, mendorong mereka untuk menyukai produk, sehingga lebih mudah untuk menarik lebih banyak penjualan.

Strategi ini juga dapat bekerja untuk industri jasa dengan menunjukkan kepada pelanggan paket layanan yang terjangkau dan spesifik dan membawa hasil yang sangat baik.

Selain itu, Anda dapat menampilkan platform media sosial suka dari Instagram dan Facebook, menampilkan orang-orang yang telah menyukai dan membagikan jumlah kepada teman dan keluarga mereka.

Jika Anda mendorong pelanggan lama Anda untuk "menyukai" dan berbagi tentang produk, Anda akan selalu menarik lebih banyak perhatian dari pengunjung baru terhadap produk dan meningkatkan penjualan dan kepercayaan di antara mereka.

Selain itu, dapat membantu meningkatkan visibilitas produk dan menciptakan kesadaran merek.

Tampilkan Apa yang dibeli teman mereka jika mereka mendaftar menggunakan platform media sosial.

Orang-orang empat kali lebih mungkin untuk membeli produk ketika dirujuk oleh seorang teman.

Anda dapat memanfaatkan secara maksimal jika Anda menawarkan pengunjung untuk mendaftar menggunakan media sosial mereka, seperti Facebook, Instagram, atau platform sosial lainnya.

Memang, platform sosial adalah cara yang baik dan cepat untuk mendapatkan akses ke data tentang pengunjung, tetapi bukan hanya itu manfaatnya. Misalnya, Anda dapat merekomendasikan pengunjung dengan menampilkan produk yang disukai, dibagikan, digunakan, atau dibeli oleh teman media sosial mereka dari situs.

Hal ini membuat pengunjung berpikir bahwa jika salah satu teman media sosial mereka telah membeli atau menyukai produk tertentu, itu pasti bagus. Ini segera meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan, meningkatkan tingkat konversi produk Anda.

Jangan Hindari Ulasan Negatif

Saat menerapkan ulasan untuk ditampilkan kepada klien kami, merek sering kali menghindari ulasan negatif atau ulasan dengan peringkat lebih rendah. Merek bervariasi dalam ulasan buruk dan dampaknya terhadap pengunjung yang pergi sebelum melakukan pembelian apa pun.

Banyak pembeli melihat ulasan dengan bintang rendah, hampir sekitar 63%. Selain itu, pengunjung lebih cenderung berkonversi daripada pembeli yang tidak mengklik apa pun. Pembeli ingin mengetahui kasus penggunaan dan bias yang mungkin mereka miliki tentang suatu produk, dan salah satu caranya adalah dengan menunjukkan apa yang dikatakan orang yang tidak senang tentang produk tersebut.

Ulasan negatif membantu mereka untuk mengkonfirmasi keputusan pembelian mereka tanpa ragu-ragu atau hambatan yang mungkin mereka miliki.

Jadi, jangan takut menampilkan ulasan negatif. Sebagian besar pengunjung menghubungkan titik-titik, dan jika ulasan negatif berasal dari seseorang dengan kasus penggunaan yang sama sekali berbeda - seperti nenek yang membeli sepeda roda tiga sebagai hadiah dan mengulas produk versus orang berpengalaman yang mengulas produk.

Sebaliknya, ini dapat berfungsi sebagai peluang bagi merek Anda untuk memenangkan kepercayaan pengunjung dan memvalidasi bahwa Anda mendengarkan dan menanggapi setiap pelanggan.

Untuk Membungkus

Menambahkan bukti sosial ke toko e-niaga Anda adalah cara yang bagus untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Selain itu, ini dapat membantu Anda meningkatkan kepercayaan pada merek Anda dan mengubah pengunjung baru menjadi pelanggan.

Pengujian A/B adalah cara terbaik untuk menentukan bukti sosial apa yang paling cocok untuk toko Anda. Coba tambahkan beberapa teknik bukti sosial yang dibahas dalam posting blog ini ke toko Anda dan lihat bagaimana hasilnya!

Penting untuk dicatat bahwa bukti sosial hanyalah salah satu elemen pengoptimalan tingkat konversi dan harus digunakan bersama dengan teknik lain. Karena itu, jika Anda tidak menggunakan bukti sosial di toko e-niaga Anda, Anda kehilangan alat canggih yang dapat membantu meningkatkan rasio konversi Anda.