Setahun di Media Sosial: Mempelajari Cara Meningkatkan Jangkauan B2B di Dunia B2C

Hai semuanya! Ini adalah Rina; Anda mungkin telah berbicara dengan saya melalui obrolan atau email. Saya terutama bekerja di tim pendukung di ShortStack, tetapi mengingat tim kecil kami yang terdiri dari 13 orang, kami semua memakai banyak topi.

Ini berarti saya juga menulis blog pemasaran, membantu audit internal, dan membuat posting media sosial. Tugas media sosial telah dibagi antara rekan kerja saya, Kenny, dan saya. Dia bekerja di LinkedIn dan Twitter, dan saya menangani Facebook dan Instagram.

LinkedIn adalah platform yang dibuat untuk pemasaran media sosial B2B. Ini adalah platform yang dibuat untuk para profesional bisnis untuk berkomunikasi dan belajar tentang alat bisnis. Secara khusus, misi LinkedIn adalah untuk "menghubungkan para profesional dunia untuk membuat mereka lebih produktif dan sukses." Menggunakan LinkedIn untuk memasarkan alat kami sangatlah mudah. Namun, Instagram telah terbukti menjadi dunia yang sangat berbeda.

Instagram diisi dengan lebih dari 2 miliar pengguna, di mana lebih dari 200 juta adalah profil bisnis dan lebih dari 500 juta adalah influencer. Seperti yang sudah Anda lihat ke mana saya akan pergi dengan ini: Instagram melayani individu dengan lebih dari dua kali lebih banyak influencer dan lebih dari satu miliar pengguna umum; platform ini sama sekali bukan yang paling cocok untuk pemasaran B2B. Mayoritas pengguna Instagram adalah orang biasa yang hanya ingin mengikuti teman, keluarga, dan merek yang mereka cintai. Ini menimbulkan masalah bagi pemasaran B2B karena rata-rata pengguna tidak mencari produk baru khusus untuk bisnis mereka.

Saya tidak bermaksud menakut-nakuti Anda agar tidak menggunakan Instagram sebagai platform pemasaran. Siapa yang tidak suka tantangan kecil sesekali? Bahkan dengan beberapa tantangan yang diajukan, saya dapat meningkatkan jangkauan dan pengikut Instagram kami masing-masing sebesar 86% dan 30%, dalam waktu sekitar sepuluh bulan. Baca di bawah untuk mempelajari tiga taktik pemasaran mana yang paling berhasil bagi saya dan bagaimana Anda dapat menerapkannya juga.

Posting secara teratur – serius, berhasil!

Ketika akun Instagram perusahaan diserahkan kepada saya, kami jarang memposting. Dengan kata lain, kami tidak memiliki konten yang dijadwalkan secara rutin. Kami akan memposting tentang apa yang terjadi minggu itu untuk makan siang hari Jumat kami atau membagikan kontes yang kami adakan. Sebelum akun Instagram diserahterimakan, tujuan utamanya adalah tetap aktif. Kami memposting apa pun yang dapat kami kumpulkan untuk ditampilkan di feed grup kecil pengikut kami.

Saya tidak memiliki ide konten atau pengetahuan tentang penjadwalan konten sebelumnya. Jadi, saya melakukan riset tentang bisnis serupa dan apa yang berhasil untuk mereka. Memposting fakta menarik, kisah pelanggan, dan kiat menggunakan produk mereka berhasil dengan baik bagi pesaing kita, jadi saya memutuskan untuk memulai dari yang kecil. Postingan mingguan pertama saya yang direncanakan adalah statistik. Kontennya mudah dan cepat diproduksi. Pertama, riset statistik terkait pemasaran, lalu buat grafik pendukung, dan terakhir jadwalkan beberapa postingan sebulan sebelumnya. Ini terbukti menjadi langkah positif ke arah yang benar!

Memposting jenis konten yang sama secara teratur memberi saya sekitar 150 tampilan posting, dan satu atau dua pengikut tambahan jika ini adalah minggu yang baik.

Saya tahu bahwa setiap orang dan ibu pemasaran mereka mengatakan untuk memposting secara teratur. Itu benar. Jangan stres tentang konten Anda yang hebat, sempurna, atau bahkan patut diperhatikan. Cukup keluarkan konten yang sesuai dengan merek Anda. Ambillah dari pengalaman saya bahwa itu berhasil.

Lihat posting ini, misalnya:

Saya membuatnya dengan cepat menggunakan Canva, lalu menjadwalkannya melalui Facebook Business Manager. (Kiat pro: gunakan Canva untuk menjadwalkan untuk menghemat waktu dan uang!) Saya menyelesaikan posting ini selama dua jam.

Seperti yang Anda lihat, postingan ini mencapai 59% audiens yang saat ini tidak mengikuti halaman Instagram kami. Kami juga menerima beberapa suka dan komentar, yang meningkatkan ego saya. ;)

Jika saya tidak memposting secara teratur, kami tidak akan menerima pencapaian setinggi ini, kami juga tidak akan menerima suka atau komentar. Dengan jumlah pengikut kecil 1,8k, setiap tampilan berarti.

Instagram sangat bagus untuk mendaur ulang konten lama

Kami memiliki tim yang terdiri dari lima orang yang mengerjakan konten pemasaran, mulai dari email, video, hingga blog. Pemasaran konten sangat penting bagi konsumen saat ini. Menurut Demand Gen Report, 71% konsumen B2B menyatakan bahwa mereka meninjau blog saat dalam perjalanan pembelian mereka. Pemasaran konten membutuhkan lebih sedikit waktu dan uang daripada pemasaran tradisional. Salah satu cara pemasar konten mengurangi waktu kampanye adalah dengan menggunakan kembali atau mendaur ulang konten melalui saluran media sosial yang berbeda. Ternyata sekitar 60% pemasar menggunakan kembali konten 2-5 kali. Cara terbaik yang saya temukan untuk melakukan ini adalah dengan memanfaatkan panduan dan blog lama untuk diubah menjadi posting Instagram. Postingan ini juga merupakan postingan carousel, yang meningkatkan metrik, karena postingan carousel menerima jangkauan 1,4x lebih banyak dan interaksi 3,1x lebih banyak daripada postingan gambar tunggal di Instagram.

Berikut salah satu contoh carousel panduan terbaru saya: https://www.instagram.com/p/ChkcJ9nBUzo/

Semua informasi ini sudah diproduksi dan mudah diakses di situs kami di sini. Namun, awalnya diterbitkan pada tahun 2020. Dengan konten ini berusia dua tahun, tidak menerima banyak lalu lintas meskipun masih merupakan informasi penting dan berguna. Solusi: Buat posting di Instagram untuk menghasilkan lalu lintas baru.

Pada akhirnya, menggunakan konten lama dan menyegarkannya agar sesuai dengan format Instagram menghemat waktu dan uang perusahaan. Saya dapat menghasilkan korsel 10 halaman dalam beberapa jam dibandingkan harus menghasilkan ide, mengumpulkan sumber daya, gambar, dll., yang bisa memakan waktu berhari-hari, bahkan seminggu penuh, untuk menyiapkan konten untuk diposting. Dengan tugas pekerjaan utama saya sebagai agen dukungan pelanggan, saya harus sepenuhnya hadir untuk orang-orang yang saya bantu, dan pemasaran adalah tugas sampingan saya untuk dikerjakan antara menjawab pertanyaan di obrolan dan email.

Menunjukkan sisi menyenangkan perusahaan Anda akan mendapatkan hasil terbaik

Keterlibatan terbaik yang kami terima di Instagram adalah ketika saya memposting tentang tim. Ketika itu adalah gambar rekan kerja yang mengenakan pakaian yang serasi atau anak anjing kantor kami sedang bersantai di sebelah kami, Instagram adalah tentang menunjukkan kemanusiaan Anda. Tunjukkan siapa Anda sebagai perusahaan, bukan siapa Anda.

Sementara tujuan setiap orang dalam pemasaran adalah untuk meningkatkan jangkauan, menghasilkan lebih banyak prospek, dan meningkatkan penjualan, terkadang kita harus mundur selangkah dan bersenang-senang dengannya.

Berikut salah satu acara grup terbaru kami:

Salah satu karyawan jarak jauh kami sedang berada di kota, membantu mertuanya bersiap untuk pindahan lintas negara, jadi suaminya mengatur pertemuan kejutan ini di bar kerajinan lokal.

Ingatlah bahwa Instagram adalah tentang menciptakan rasa kebersamaan. Jangan takut untuk menampilkan komunitas kantor Anda dengan pengikut Anda. Memiliki perusahaan yang transparan sangat penting dalam iklim media sosial saat ini. Menurut Sprout Social, 86% orang Amerika percaya transparansi dari bisnis lebih penting daripada sebelumnya. Menjadi transparan, menunjukkan apa yang sebenarnya diperjuangkan, diwakili, dan bagaimana lingkungan kerja perusahaan Anda, perlu menjadi bagian dari strategi pemasaran media sosial Anda jika belum. Bagi kami, kami menunjukkan siapa kami melalui kejenakaan kantor kami, dukungan untuk komunitas kami, dan kebahagiaan sejati.

Komentar terakhir

Sejak memulai petualangan saya dalam pemasaran dengan pengalaman yang sangat sedikit untuk perusahaan B2B, saya telah belajar untuk mencintai yang tidak diketahui. Untuk setiap posting, saya tidak tahu berapa banyak suka, bagikan, komentar, dll., yang akan saya miliki, tetapi saya tahu bahwa saya menikmati membuat konten. Ketika saya membuat postingan yang informatif, menggunakan konten ulang, atau memamerkan kejenakaan kantor yang konyol, saya berharap seseorang menemukan nilai dari apa yang saya posting.

Kami mungkin tidak pernah memiliki pengikut seperti HubSpot, tetapi saya berharap untuk terus menunjukkan apa yang kami bawa ke meja sebagai perusahaan dan sebagai rekan kerja.

Untuk sesama B2B di luar sana, jangan menyerah! Posting konten secara teratur, pamerkan sisi konyol Anda, dan bersenang-senanglah dengannya. Bagaimanapun, ini hanyalah satu dari banyak platform media sosial.

PS- Jangan lupa untuk mengoreksi posting Anda setidaknya dua kali sehingga Anda dapat menghindari mengubah "juta" menjadi "miliar" seperti yang saya lakukan. ;)