Panduan Praktis Menggunakan Snapchat untuk Pemasaran
Diterbitkan: 2017-07-12Pendapatan iklan tahunan Snapchat membuntuti Facebook dari $26bn menjadi $366,69mn pada tahun 2016. Anda mungkin cukup melihat ini sebagai indikator bahwa merek belum menganggap Snapchat sebagai saluran yang layak – tetapi pertanyaan kami adalah: apakah merek tersebut benar untuk merasa seperti ini?
Terlepas dari ketidakjelasan relatifnya sebagai saluran pemasaran, platform sosial berbagi gambar telah menyelenggarakan banyak kampanye iklan yang sukses, untuk merek termasuk Coca-Cola, Burberry, dan General Electric. Dalam beberapa tahun terakhir, Snapchat telah digunakan dalam banyak kampanye pemenang Cannes Lions.
Tampaknya persepsi pemasaran Snapchat tertinggal dari kenyataan yang dapat dibuktikan: Snapchat telah muncul sebagai saluran penting. Ya, Anda masih bisa bertahan tanpanya – tetapi jika Anda tidak tahu cara memasarkan menggunakan Snapchat, ada warna utama yang hilang dari palet Anda.
Mari kita perbaiki itu. Dalam panduan ini, kita akan mengumpulkan status Snapchat saat ini sebagai saluran pemasaran, sebelum melanjutkan untuk membahas beberapa metode – baik berbayar maupun organik – yang dapat kita gunakan untuk menghasilkan efek yang baik pada saluran ini. Tujuan kami adalah agar Anda pergi dengan pengetahuan kerja yang baik tentang bagaimana pemasaran Snapchat dilakukan.
Memahami Snapchat
Sebelum kita mulai, bolehkah kami bertanya: apakah Anda pernah menggunakan Snapchat sebelumnya ?
Anda mungkin tidak menganggap diri Anda sebagai pengguna Snapchat tipikal, tetapi seperti platform sosial lainnya, penting bagi Anda untuk mengetahuinya sebelum menggunakannya untuk pemasaran.
Instal Snapchat di ponsel cerdas Anda, minta beberapa kolega atau teman untuk melakukan hal yang sama, dan mulailah saling memotret. Jelajahi sebanyak mungkin fitur, dan ikuti pilihan merek untuk merasakan bagaimana pemasar lain menggunakan platform ini.
Bagian lain dari pemahaman Snapchat adalah mencari tahu tentang penggunanya. Ternyata mereka banyak dan sangat beragam.
Pada akhir 2016, Snapchat memiliki lebih dari 7 juta pengguna bulanan di Inggris. Inilah cara mereka mengelompokkan berdasarkan kelompok usia, menurut survei Verto App Watch UK yang dilakukan pada Oktober 2016:
- 18-24 : 23%
- 25-34 : 28%
- 35-44 : 20%
- 45-54 : 17%
- 55+: 11%
Di bawah 18 tahun tidak disertakan dalam survei, yang juga menemukan bahwa 55% pengguna Snapchat di Inggris adalah perempuan, sementara 45% adalah laki-laki .
Pemasaran Snapchat organik
Ada banyak hal yang disukai tentang pemasaran organik di Snapchat. Pertama dan terpenting, Anda dapat menggunakannya untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan cara yang sama seperti mereka saling menjentikkan. Batas antara komunikasi pribadi dan komunikasi B2C menjadi kabur, dan ini memungkinkan ruang baru bagi ide-ide pemasaran kreatif untuk berkembang.
Snaps mungkin berlangsung singkat, tetapi tidak seperti kebanyakan jenis komunikasi media sosial lainnya, mereka memenuhi seluruh layar perangkat penerima dan menanganinya secara langsung. Mereka menarik, dan mengirimnya tidak akan dikenakan biaya sepeser pun.
Mari kita lihat beberapa studi kasus pemasaran Snapchat organik yang tepat sasaran. Kami telah menyertakan beberapa catatan tentang bagaimana Anda dapat meniru contoh-contoh ini dalam kampanye Anda sendiri:
"Pengejaran perkotaan" H&M dan Boiler Room yang inovatif
Pada tahun 2014, pengecer mode H&M Poland bekerja sama dengan promotor pertunjukan trendi, Boiler Room, untuk salah satu inisiatif pemasaran Snapchat paling sukses yang pernah dilihat.
Kampanye ini berpusat pada “perburuan perkotaan” – perburuan harta karun yang dipimpin media sosial di lingkungan perkotaan.
H&M menyembunyikan tiket gratis untuk pertunjukan Boiler Room yang terjual habis di toko Krakow dan Warsawa mereka. Mereka mengarahkan orang untuk mengikuti petunjuk dan pesan mereka di Snapchat untuk petunjuk di mana tiket disembunyikan.
Di atas segalanya, perintisan urban chase H&M sangat brilian karena betapa kuatnya hal itu menarik perhatian para penontonnya. Dengan menargetkan penggemar merek Boiler Room yang terkenal, melalui Snapchat yang sedang naik daun, mereka mengkonsolidasikan status mereka sendiri dengan audiens mereka. Imbalan mereka termasuk 943 pengikut Snapchat baru, jangkauan sosial keseluruhan lebih dari 3,8 juta dan beberapa liputan gratis di pers Polandia.
Aksi itu!
Kampanye kejar-kejaran kota H&M mudah ditiru, asalkan Anda memiliki:
- Sesuatu yang menarik untuk diberikan; dan
- Akses ke lokasi perkotaan yang sesuai (atau mitra yang bersedia memiliki yang sama).
Inilah cara kami mengatur pengejaran perkotaan di Snapchat:
- Identifikasi hadiah yang sensitif terhadap waktu (misalnya voucher yang kedaluwarsa atau tiket pertunjukan). Jika merek Anda tidak dapat menawarkan sesuatu yang sesuai, pertimbangkan untuk menemukan merek mitra dengan relevansi tinggi bagi audiens Anda.
- Identifikasi lokasi yang ingin Anda tarik perhatiannya. Pilih suatu tempat di daerah padat penduduk. Jika Anda memasarkan ke orang dewasa muda, area di mana banyak siswa tinggal akan berhasil dengan baik.
- Rencanakan petunjuk Anda. Hanya dua atau tiga langkah yang akan dilakukan – misalnya etalase, nomor lantai, lorong. Pastikan langkah kaki ekstra dan aksesibilitas diperhitungkan dalam perencanaan Anda!
- Siapkan materi untuk mempromosikan pengejaran perkotaan di saluran Anda, misalnya spanduk Facebook, posting Instagram. Ini harus mengarahkan orang untuk mengikuti Snapchat Anda untuk mendapatkan petunjuk di mana menemukan hadiahnya. Publikasikan mereka tepat sebelum pengejaran dimulai.
- Siapkan Snap Anda. Ini akan terlihat seperti gambar smartphone biasa, diambil di lokasi yang sesuai. Alih-alih mengambil foto di Snapchat, cukup gunakan kamera ponsel seperti biasa lalu unggah ke Snapchat. Ini akan memungkinkan Anda mengirim foto yang sama berulang kali ke sejumlah pengikut. Gunakan alat menggambar Snapchat untuk menyorot petunjuk/lokasi di foto.
- Kirimkan foto-foto tersebut ke pengikut Anda. Anda harus terus melakukan ini saat Anda mendapatkan pengikut baru selama pengejaran. Karena itu, Anda harus menugaskan seseorang untuk tugas pengiriman pesan Snap selama durasi tersebut.
- Dapatkan snap dengan pemenang kompetisi ketika mereka menemukan hadiah. Mintalah beberapa foto untuk saluran lain juga. Posting di saluran sosial Anda untuk menceritakan kisah pengejaran.
Kampanye #LastSelfie WWF
Pada tahun 2014, WWF memanfaatkan kegemaran selfie di seluruh dunia untuk membuat kampanye pemasaran yang dipimpin Snapchat, berjudul "#LastSelfie".
Bekerja sama dengan Snapchat, organisasi tersebut mengirimkan foto #LastSelfie ke pengikut Snapchat mereka. Foto-foto itu menampilkan foto-foto hewan yang terancam punah, di samping info donasi dan salinan CTA yang mendesak penerima untuk mengambil tangkapan layar dan membagikan foto itu di Twitter, menggunakan tagar #LastSelfie.
Hebatnya, hashtag tersebut mencapai keseluruhan Twitter mencapai 120 juta dalam satu minggu. Pada saat itu, itu sekitar setengah dari semua pengguna aktif di Twitter.
Ini adalah contoh luar biasa tentang bagaimana menggunakan platform sosial yang muncul untuk menyampaikan pesan penting. Situs web #LastSelfie merangkum kampanye dengan baik:
“Di satu sisi Snapchat adalah cermin kehidupan nyata. Gambar yang Anda lihat bersifat sementara, cepat berlalu, dan hilang terlalu cepat. Mereka unik, instan, namun hanya hidup selama sepuluh detik.
“Selfie kami sama, bukan hanya karena dikirim melalui Snapchat, tetapi karena ini adalah selfie spesies yang terancam punah. Penderitaan mereka meningkat dengan fakta bahwa di depan mata Anda mereka menghilang begitu saja...seperti yang akan mereka lakukan dalam kehidupan nyata jika kita tidak mengambil tindakan.”
Aksi itu!
Anda akan kesulitan untuk meniru kampanye #LastSelfie tanpa menyalinnya secara langsung. Apa yang dapat Anda lakukan adalah belajar darinya .
Ini adalah bagian pemasaran yang menakjubkan karena membuat media menjadi bagian dari pesan . Sebagian besar merek tidak memiliki sesuatu yang cukup penting untuk dikatakan seperti halnya WWF, tetapi kita semua dapat mengambil manfaat dari menggunakan pendekatan kreatif yang terlibat secara mendalam dengan mekanisme Snapchat.
Kylie Jenner – merek pribadi
Personal branding di Snapchat adalah bisnis besar. Pada tahun 2016, cerita Snapchat orang terkenal profesional Kylie Jenner – yang mencakup tutorial make-up, selfie di tepi kolam renang, dan video Ms Jenner bernyanyi bersama Kanye West – ditonton oleh rata-rata 8 hingga 9 juta orang.
Jenner menyalurkan banyak pengikut ini untuk mencapai berbagai tujuan pemasaran, termasuk:
- Penjualan kosmetik
- Promosi lintas saluran (yaitu Instagram)
- Membangkitkan minat pada aplikasi Kylie Jenner sendiri (konten serupa dengan Snapchat-nya, tetapi berharga $2,99/bulan).
Aksi itu!
Anda mungkin menganggap Kylie Jenner sebagai kandidat yang sangat cocok untuk kampanye personal branding di Snapchat, mengingat kemudaan audiens targetnya. Namun, sementara angka penggunaan Snapchat memberi tahu kami bahwa aplikasi ini sangat populer di kalangan pengguna termuda, kami juga dapat melihat bahwa aplikasi ini banyak digunakan oleh kelompok yang lebih tua. Untuk kembali ke angka yang digunakan dalam pengantar artikel ini: 77% pengguna Snapchat dewasa di Inggris berusia 25 tahun atau lebih. Mungkin Snapchat dapat berbuat lebih banyak untuk merek pribadi Anda daripada yang Anda bayangkan.
Pemasaran dengan Iklan Snapchat
Membayar untuk iklan Snapchat mungkin bermanfaat bagi Anda – terutama jika Anda memiliki kapasitas untuk menghasilkan konten video/grafik berkualitas tinggi secara internal.
Beriklan di Snapchat adalah hal yang sangat berbeda dengan iklan Facebook. Spesifikasi untuk setiap jenis iklan lebih detail, lead time lebih lama dan hubungan dengan platform lebih kolaboratif. Anda dapat mengetahui cara kerjanya di sini.
Berikut ini ikhtisar singkat tentang jenis iklan yang saat ini tersedia di Snapchat:
Iklan Snap
Sumber: Snap Inc.
Iklan jepret dikirimkan ke pengguna seolah-olah itu adalah jepretan biasa. Mereka mengambil bentuk video yang berdurasi hingga sepuluh detik, dan dapat dibuat untuk ditautkan ke salah satu jenis atau tindakan media berikut:
- Video berdurasi panjang
- Penginstalan aplikasi
- Artikel
- tampilan web
Memiliki pilihan opsi klik-tayang ini memberi pengiklan fleksibilitas dalam hal bagaimana iklan mereka akan dikonversi.
Iklan jepret dapat berbentuk video, gambar diam, atau sesuatu di antaranya (yaitu GIF). Baik iklan itu sendiri maupun konten yang ditautkannya harus memenuhi spesifikasi Snapchat.
Geofilter yang Disponsori
Sumber: Snap Inc.
Snapchat Geofilters adalah grafik berbasis lokasi yang dapat dilapis oleh pengguna di atas foto dan gambar yang membentuk bidikan mereka.
Penargetan geografis dengan jenis iklan ini sangat fleksibel. Anda dapat mengirimkan Geofilter Anda ke pengguna secara nasional, di seluruh rantai cabang, atau di acara tertentu atau lokasi bersama.
Dalam hal persyaratan keterampilan kreatif pengiklan, Geofilter Bersponsor kurang menuntut daripada Iklan Snap. Pengiklan mengirimkan Geofilter ke Snapchat sebagai file .png dengan latar belakang transparan, sesuai spesifikasi Snapchat untuk jenis iklan ini. Setelah pengajuan disetujui, Geofilter akan tersedia bagi pengguna di lokasi yang disepakati.
Lensa bersponsor
Sumber: Snap Inc.
Dengan waktu tunggu lebih dari delapan minggu dan spesifikasi yang ketat, Lensa Sponsor adalah opsi premium di antara produk iklan Snapchat.
Lensa Snapchat menciptakan efek animasi pada tampilan kamera yang menghadap sendiri di layar pengguna. Mereka dipicu oleh gerakan wajah pengguna – khususnya: membuka mulut , menaikkan alis , mencium dan tersenyum .
Contoh populer termasuk lensa yang:
- Tambahkan telinga, hidung, dan lidah anjing
- Pelangi muntah
- Tambahkan fitur wajah malaikat
Seperti yang mungkin telah Anda kumpulkan, tujuannya di sini adalah kesenangan maksimal. Jika Anda dapat menemukan lensa yang membuat anak-anak sekolah dikeluarkan dari kelas karena perilaku mengganggu, Anda telah berhasil.
Lensa bersponsor dibuat secara kolaboratif antara Snapchat dan pengiklan. Pengiklan menyediakan storyboard dan beberapa elemen desain; Snapchat membangun lensa.
___
Kami harap ini membantu meningkatkan pemahaman Anda tentang pemasaran di Snapchat. Kami menyarankan untuk memulai dengan beberapa jepretan organik ke pengikut Anda, sebelum beralih ke iklan. Selamat menjepret! dapatkan keanggotaan gratis Anda sekarang - sama sekali tidak memerlukan kartu kredit
KEANGGOTAAN GRATIS 