Panduan Praktis Menggunakan Snapchat untuk Pemasaran

Pendapatan iklan tahunan Snapchat membuntuti Facebook dari $26 miliar menjadi $366,69 juta pada tahun 2016. Anda mungkin melihat ini sebagai indikator bahwa merek belum menganggap Snapchat sebagai saluran yang layak – tetapi pertanyaan kami adalah: apakah merek tersebut benar untuk merasa seperti ini?

Terlepas dari ketidakjelasannya sebagai saluran pemasaran, platform sosial berbagi gambar telah menyelenggarakan banyak kampanye iklan yang sukses, untuk merek-merek termasuk Coca-Cola, Burberry, dan General Electric. Dalam beberapa tahun terakhir, Snapchat telah digunakan dalam berbagai kampanye pemenang Cannes Lions.

Tampaknya persepsi pemasaran Snapchat tertinggal dari kenyataan yang dapat dibuktikan: Snapchat telah muncul sebagai saluran penting. Ya, Anda masih bisa bertahan tanpanya – tetapi jika Anda tidak tahu cara memasarkan menggunakan Snapchat, ada warna primer yang hilang dari palet Anda.

Mari kita perbaiki. Dalam panduan ini, kami akan merangkum keadaan Snapchat saat ini sebagai saluran pemasaran, sebelum melanjutkan untuk membahas beberapa metode – baik berbayar maupun organik – yang dapat kami gunakan untuk menghasilkan efek yang baik di saluran ini. Tujuan kami adalah agar Anda pergi dengan pengetahuan kerja yang baik tentang bagaimana pemasaran Snapchat dilakukan.

Memahami Snapchat

Sebelum kita mulai, bolehkah kami bertanya: apakah Anda pernah menggunakan Snapchat sebelumnya ?

Anda mungkin tidak menganggap diri Anda sebagai pengguna Snapchat tipikal, tetapi seperti platform sosial lainnya, penting bagi Anda untuk mengetahuinya sebelum menggunakannya untuk pemasaran.

Instal Snapchat di ponsel cerdas Anda, minta beberapa kolega atau teman untuk melakukan hal yang sama, dan mulailah saling menjepret. Jelajahi fitur sebanyak mungkin, dan ikuti pilihan merek untuk mengetahui bagaimana pemasar lain menggunakan platform ini.

Bagian lain dari memahami Snapchat adalah mencari tahu tentang penggunanya. Ternyata mereka banyak sekali dan sangat beragam.

Pada akhir 2016, Snapchat memiliki lebih dari 7 juta pengguna bulanan di Inggris. Inilah cara mereka mengelompokkan berdasarkan kelompok umur, menurut survei Verto App Watch UK yang dilakukan pada Oktober 2016:

• 18-24 : 23%
• 25-34 : 28%
• 35-44 : 20%
• 45-54 : 17%
• 55+: 11%

Di bawah 18 tahun tidak disertakan dalam survei, yang juga menemukan bahwa 55% pengguna Snapchat Inggris adalah wanita, sedangkan 45% adalah pria .

Pemasaran Snapchat organik

Ada banyak hal yang disukai tentang pemasaran organik di Snapchat. Pertama dan terpenting, Anda dapat menggunakannya untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan cara yang sama seperti mereka saling menjepret. Garis antara komunikasi pribadi dan komunikasi B2C kabur, dan ini memungkinkan ruang baru untuk ide pemasaran kreatif berkembang.

Jepretan mungkin berumur pendek, tetapi tidak seperti kebanyakan jenis komunikasi media sosial lainnya, jepretan memenuhi seluruh layar perangkat penerima dan menanganinya secara langsung. Mereka menarik, dan mengirimkannya tidak akan dikenakan biaya sepeser pun.

Mari kita lihat beberapa studi kasus pemasaran Snapchat organik yang tepat sasaran. Kami telah menyertakan beberapa catatan tentang cara meniru contoh ini di kampanye Anda sendiri:

“Pengejaran perkotaan” H&M dan Boiler Room yang inovatif

Pada tahun 2014, pengecer mode H&M Polandia bekerja sama dengan promotor pertunjukan trendi Boiler Room untuk salah satu inisiatif pemasaran Snapchat paling sukses yang pernah dilihat.

Kampanye tersebut berpusat di sekitar “pengejaran perkotaan” – perburuan harta karun yang dipimpin media sosial di lingkungan perkotaan.

H&M telah menyembunyikan tiket gratis untuk pertunjukan Boiler Room yang terjual habis di toko mereka di Krakow dan Warsawa. Mereka mengarahkan orang untuk mengikuti petunjuk dan pesan mereka di Snapchat untuk petunjuk di mana tiket disembunyikan.

Yang terpenting, pengejaran perkotaan perintis H&M sangat brilian karena daya tariknya yang kuat bagi audiensnya. Dengan menargetkan penggemar merek Boiler Room kelas atas, melalui Snapchat yang berpengaruh, mereka mengkonsolidasikan status mereka sendiri dengan audiens mereka. Hadiah mereka termasuk 943 pengikut Snapchat baru, jangkauan sosial keseluruhan lebih dari 3,8 juta dan beberapa liputan gratis di pers Polandia.

Aksi itu!

Kampanye pengejaran perkotaan H&M mudah ditiru, asalkan Anda memiliki:

• Sesuatu yang menarik untuk diberikan; Dan
• Akses ke lokasi perkotaan yang sesuai (atau bersedia mitra yang memiliki sama).

Inilah cara kami mengatur pengejaran perkotaan di Snapchat:

1. Identifikasi hadiah yang sensitif terhadap waktu (mis. voucher kedaluwarsa atau tiket pertunjukan). Jika merek Anda tidak dapat menawarkan sesuatu yang sesuai, pertimbangkan untuk mencari merek mitra yang memiliki relevansi tinggi dengan audiens Anda.
2. Identifikasi lokasi yang ingin Anda perhatikan. Pilih tempat di daerah padat penduduk. Jika Anda memasarkan ke orang dewasa muda, area di mana banyak siswa tinggal akan baik-baik saja.
3. Rencanakan petunjuk Anda. Cukup dua atau tiga langkah saja – misalnya etalase, nomor lantai, lorong. Pastikan langkah kaki dan aksesibilitas ekstra diperhitungkan dalam perencanaan Anda!
4. Persiapkan materi untuk mempromosikan urban chase di seluruh saluran Anda, misalnya spanduk Facebook, pos Instagram. Ini harus mengarahkan orang untuk mengikuti Snapchat Anda untuk mendapatkan petunjuk di mana menemukan hadiah. Publikasikan sebelum pengejaran dimulai.
5. Siapkan Snap Anda. Ini harus terlihat seperti gambar smartphone biasa, diambil di lokasi yang sesuai. Alih-alih mengambil foto di Snapchat, gunakan saja kamera ponsel seperti biasa lalu unggah ke Snapchat. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengirim foto yang sama berulang kali ke kumpulan pengikut. Gunakan alat undian Snapchat untuk menyorot petunjuk/lokasi di foto.
6. Pesan foto ke pengikut Anda. Anda harus terus melakukan ini saat Anda mendapatkan pengikut baru selama pengejaran. Karena itu, Anda harus menugaskan seseorang untuk tugas pesan Snap selama durasi tersebut.
7. Dapatkan snap dengan pemenang kompetisi ketika mereka menemukan hadiah. Mintalah beberapa foto untuk saluran lain juga. Posting di saluran sosial Anda untuk menceritakan kisah pengejaran.

Kampanye #LastSelfie WWF

Pada tahun 2014, WWF memanfaatkan kegemaran selfie di seluruh dunia untuk membuat kampanye pemasaran yang dipimpin oleh Snapchat yang luar biasa tajam, berjudul "#LastSelfie".

Bekerja sama dengan Snapchat, organisasi mengirimkan foto #LastSelfie ke pengikut Snapchat mereka. Foto-foto tersebut menampilkan foto-foto hewan yang terancam punah, di samping info donasi dan salinan CTA yang mendesak penerima untuk mengambil tangkapan layar dan membagikannya di Twitter, menggunakan tagar #LastSelfie.

Hebatnya, tagar mencapai jangkauan Twitter keseluruhan 120 juta dalam satu minggu. Saat itu, itu sekitar setengah dari semua pengguna aktif di Twitter.

Ini adalah contoh luar biasa tentang bagaimana menggunakan platform sosial yang sedang berkembang untuk menyampaikan pesan penting. Situs web #LastSelfie merangkum kampanye dengan baik:

“Snapchat adalah cermin dari kehidupan nyata. Gambar yang Anda lihat bersifat sementara, cepat berlalu, dan hilang terlalu cepat. Mereka unik, instan, namun hanya hidup selama sepuluh detik.

“Selfie kami sama, bukan hanya karena dikirimkan melalui Snapchat, tetapi karena ini adalah selfie dari spesies yang terancam punah. Penderitaan mereka diperparah oleh fakta bahwa di depan mata Anda mereka menghilang begitu saja… seperti yang akan mereka lakukan dalam kehidupan nyata jika kita tidak mengambil tindakan.”

Aksi itu!

Anda akan kesulitan meniru kampanye #LastSelfie tanpa langsung menyalinnya. Yang bisa Anda lakukan adalah belajar darinya .

Ini adalah bagian pemasaran yang menakjubkan karena menjadikan media sebagai bagian dari pesan . Sebagian besar merek tidak memiliki sesuatu yang penting untuk dikatakan seperti halnya WWF, tetapi kita semua dapat memperoleh manfaat dari menggunakan pendekatan kreatif yang sangat terlibat dengan mekanisme Snapchat.

Kylie Jenner – merek pribadi

Personal branding di Snapchat adalah bisnis besar. Pada tahun 2016, cerita Snapchat orang terkenal profesional Kylie Jenner - yang mencakup tutorial make-up, selfie di tepi kolam renang, dan video Ms Jenner bernyanyi bersama Kanye West - dilihat oleh rata-rata 8 hingga 9 juta orang.

Jenner menyalurkan banyak pengikut ini untuk mencapai berbagai sasaran pemasaran, termasuk:

• Penjualan kosmetik
• Promosi lintas saluran (yaitu Instagram)
• Membangkitkan minat pada aplikasi Kylie Jenner sendiri (konten serupa dengan Snapchat-nya, tetapi harganya $2,99/bulan).

Aksi itu!

Anda mungkin menganggap Kylie Jenner sebagai kandidat yang sangat cocok untuk kampanye personal branding di Snapchat, mengingat kemudaan target audiensnya. Namun, sementara angka penggunaan Snapchat memberi tahu kami bahwa aplikasi ini sangat populer di kalangan pengguna termuda, kami juga dapat melihat aplikasi ini banyak digunakan oleh kelompok yang lebih tua. Kembali ke angka yang digunakan di pengantar artikel ini: 77% pengguna Snapchat dewasa di Inggris Raya berusia 25 tahun atau lebih. Mungkin Snapchat dapat berbuat lebih banyak untuk merek pribadi Anda daripada yang Anda bayangkan.

Pemasaran dengan Iklan Snapchat

Membayar untuk iklan Snapchat mungkin sangat bermanfaat – terutama jika Anda memiliki kapasitas untuk memproduksi konten video/grafis berkualitas tinggi secara internal.

Beriklan di Snapchat sangat berbeda dengan iklan Facebook. Spesifikasi tiap jenis iklan lebih detail, lead time lebih panjang dan hubungan dengan platform lebih kolaboratif. Anda dapat mengetahui cara kerjanya di sini.

Berikut ikhtisar singkat tentang jenis iklan yang saat ini tersedia di Snapchat:

Jepret Iklan

Sumber: Snap Inc.

Jepret iklan dikirimkan ke pengguna sama seperti jepretan biasa. Mereka berbentuk video yang berdurasi hingga sepuluh detik, dan dapat dibuat untuk ditautkan ke salah satu jenis atau tindakan media berikut:

• Video berdurasi panjang
• Pemasangan aplikasi
• Artikel
• Tampilan web

Memiliki pilihan opsi klik-tayang ini memberikan fleksibilitas kepada pengiklan dalam hal bagaimana iklan mereka akan dikonversi.

Snap ads dapat berbentuk video, gambar diam, atau sesuatu di antaranya (yaitu GIF). Baik iklan itu sendiri maupun konten yang ditautkannya harus memenuhi spesifikasi Snapchat.

Geofilter Bersponsor

Sumber: Snap Inc.

Snapchat Geofilters adalah grafik berbasis lokasi yang dapat digunakan pengguna untuk melapisi foto dan gambar yang membentuk jepretan mereka.

Penargetan geografis dengan jenis iklan ini sangat fleksibel. Anda dapat mengirimkan Geofilter Anda ke pengguna secara nasional, di seluruh rangkaian cabang, atau di acara tertentu atau lokasi bersama.

Dalam hal persyaratan keterampilan kreatif pengiklan, Geofilter Bersponsor tidak terlalu menuntut dibandingkan Snap Ads. Pengiklan mengirimkan Geofilter ke Snapchat sebagai file .png dengan latar belakang transparan, sesuai spesifikasi Snapchat untuk jenis iklan ini. Setelah pengajuan disetujui, Geofilter tersedia untuk pengguna di lokasi yang disepakati.

Lensa sponsor

Sumber: Snap Inc.

Dengan waktu tunggu lebih dari delapan minggu dan spesifikasi yang ketat, Lensa Bersponsor adalah opsi premium di antara produk iklan Snapchat.

Lensa Snapchat menciptakan efek animasi di atas tampilan kamera yang menghadap ke diri sendiri di layar pengguna. Mereka dipicu oleh gerakan wajah pengguna – khususnya: membuka mulut , mengangkat alis , mencium dan tersenyum .

Contoh populer termasuk lensa yang:

• Tambahkan telinga, hidung, dan lidah anjing
• Muntah pelangi
• Tambahkan fitur wajah malaikat

Seperti yang mungkin sudah Anda kumpulkan, tujuannya di sini adalah kesenangan maksimal. Jika Anda dapat menemukan lensa yang membuat anak sekolah dikeluarkan dari kelas karena perilaku yang mengganggu, Anda berhasil.

Lensa bersponsor dibuat secara kolaboratif antara Snapchat dan pengiklan. Pengiklan menyediakan storyboard dan beberapa elemen desain; Snapchat membangun lensa.
___

Kami harap ini membantu meningkatkan pemahaman Anda tentang pemasaran di Snapchat. Sebaiknya mulai dengan beberapa jepretan organik untuk pengikut Anda, sebelum beralih ke iklan. Selamat menjepret!