Panduan Cara untuk Pemilik Waralaba Layanan Rumah (Bagian 2)

Posting ini adalah bagian kedua dari seri dua bagian tentang mengembangkan bisnis waralaba layanan rumah Anda menggunakan perangkat lunak manajemen waralaba yang disesuaikan. Klik di sini untuk membaca bagian pertama.

Pemesanan Online Akan Tetap Ada

Saat ini, pelanggan mengharapkan kemampuan untuk menjadwalkan janji temu layanan rumah secara online. Sederhananya, kecuali Anda menawarkan opsi pemesanan yang nyaman, bisnis Anda akan hilang.

Dengan penjadwalan online real-time, Anda dan tim dapat lebih memfokuskan energi dalam melayani pelanggan. Hindari bermain-main dengan telepon, dan tangkap demografi pelanggan yang berkembang pesat yang tidak akan pernah mempertimbangkan untuk menelepon atau mengirim email.

Pemesanan Real-Time: Pelanggan Lebih Menyukainya

Untuk waralaba jasa, janji temu yang belum dipesan adalah inventaris yang mudah rusak dan tidak dapat dijual kembali. Pemesanan online waktu nyata memungkinkan Anda mengelola inventaris ini secara efisien dengan memungkinkan pelanggan melihat dengan cepat kapan kru Anda tersedia.

Mereka dapat membuat janji temu secara online tanpa harus menelepon. Dan setelah janji temu dibuat, anggota tim masih dapat menindaklanjuti pelanggan untuk mendapatkan lebih banyak detail pekerjaan atau instruksi khusus.

Di beberapa industri, interaksi pelanggan dimulai dengan memesan perkiraan di tempat daripada memesan layanan secara langsung. Dengan alat pemesanan online yang tepat, kebutuhan industri Anda dapat dipenuhi, dan proses penawaran harga dapat disederhanakan secara signifikan.

Sistem penjadwalan yang terintegrasi dengan baik memiliki manfaat tambahan untuk waralaba Anda. Ini dapat memberi Anda kemampuan untuk mengelola perencanaan rute untuk janji temu, serta penjadwalan kru berdasarkan beban kerja.

Cara Meningkatkan Efisiensi Bisnis dengan Alat Pembayaran Online

Menerima pembayaran online adalah cara cepat, mudah dan aman untuk meningkatkan efisiensi bisnis Anda. Mengintegrasikan pembayaran online ke dalam proses penagihan Anda tidak pernah semudah ini, dan vendor pembayaran seperti mitra kami, EVO Payments, menawarkan tarif pemrosesan kartu kredit pilihan.

Manfaatkan peralihan ke arah e-commerce dan pembayaran online. Ini adalah tren yang terlalu kuat untuk diabaikan oleh bisnis Anda.

Berikut tiga cara alat pembayaran online dapat meningkatkan efisiensi bisnis jasa Anda.

Kelola Arus Kas dengan Pembayaran Segera

Pembayaran online dilakukan dengan segera, dan membebaskan Anda dari ketergantungan pada surat atau pengumpulan di tempat. Selain meningkatkan kecepatan pembayaran, pembayaran online aman dan dapat dilacak, yang menjamin Anda tidak akan pernah kehilangan cek pelanggan melalui pos. Perputaran pembayaran yang lebih cepat membantu Anda menggunakan uang Anda untuk bekerja, membayar gaji staf, membeli peralatan, atau menabung untuk keperluan darurat.

Anda dapat dengan cepat meningkatkan volume pembayaran online dengan menawarkan diskon pada tagihan pembayaran online kepada pelanggan, atau insentif lainnya. Meskipun ada sejumlah biaya keuangan yang harus dikeluarkan, efisiensi yang tercipta ketika pelanggan Anda merasa nyaman membayar Anda secara online akan terbayar dengan cepat.

Hilangkan Proses Berbasis Kertas

Pembayaran online mengurangi biaya kertas yang tersembunyi, yang sering kali menjadi penyebab kemacetan yang merugikan. Pembayaran online membebaskan karyawan Anda dari keharusan memasukkan data pembayaran secara manual untuk menghasilkan laporan keuangan. Sistem pembayaran online yang kuat akan secara otomatis menghasilkan tanda terima pelanggan, faktur, dan memperbarui perangkat lunak akuntansi Anda tanpa memerlukan kertas.

Tingkatkan Interaksi Pelanggan dan Tingkatkan Nilai Seumur Hidup

Pembayaran online memungkinkan Anda memulai percakapan berkelanjutan dengan pelanggan Anda. Gunakan proses pengajuan pembayaran untuk mengingatkan pelanggan dan klien Anda tentang promosi dan manfaat yang akan datang, seperti peluncuran jalur layanan baru, diskon promosi, atau bonus referensi pelanggan baru.

Anda juga dapat menggunakan proses pembayaran online untuk mengingatkan pelanggan agar menjadwalkan janji temu berikutnya secara online. Meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan yang sudah ada adalah cara yang jauh lebih hemat biaya untuk meningkatkan profitabilitas bisnis dibandingkan memperoleh pelanggan baru.

Pembayaran online dapat menjadi pengubah permainan bagi arus kas perusahaan Anda.

Menggunakan GPS untuk Meningkatkan Efisiensi Bahan Bakar

Teknologi GPS adalah sekutu yang kuat bagi pewaralaba yang ingin mengurangi biaya bahan bakar. Bahan bakar kendaraan adalah sumber kehidupan bisnis jasa apa pun, dan tanpa armada Anda, tidak ada cara untuk melayani pelanggan Anda.

GPS dapat membantu Anda melawan kenaikan biaya bahan bakar dengan membantu Anda mengelola armada kendaraan Anda secara lebih efisien, sekaligus tetap memberikan kualitas layanan terbaik yang sama kepada pelanggan Anda.

Berikut lima cara Anda dapat menggunakan pemantauan armada GPS untuk menghemat uang bahan bakar.

1. Minimalkan Mesin Idling

Pemalasan mesin adalah bagian dari kehidupan alami kendaraan. Menjalankan mesin di lampu merah, rambu berhenti, dan jeda lalu lintas lainnya tidak dapat dihindari. Namun, ada beberapa perilaku pemborosan bahan bakar yang dapat dihilangkan oleh GPS: mesin berhenti saat parkir, membakar bahan bakar hanya untuk menjaga kabin kendaraan tetap hangat, atau untuk menyalakan AC.

Teknologi GPS dapat membantu Anda memantau perilaku pengemudi dengan mengumpulkan data tentang pengoperasian armada Anda. Aktivitas mesin dalam jangka waktu lama tanpa gerakan dicatat dan dapat dihilangkan dengan bantuan log data GPS.

Gunakan sistem GPS untuk memastikan bahwa bahan bakar digunakan untuk memberikan layanan kepada pelanggan, dan aktivitas yang menghasilkan keuntungan lainnya saja.

2. Pantau Kecepatan Pengemudi

Mengemudi dengan kecepatan yang tepat di jalan raya memiliki banyak manfaat, termasuk penghematan bahan bakar. Banyak kota menyelaraskan sinyal lalu lintasnya untuk memastikan bahwa kendaraan yang melaju dengan kecepatan konsisten akan mencapai semua lampu hijau di satu jalan. GPS dapat memberi tahu Anda saat kendaraan Anda dikendarai dengan kecepatan yang tepat untuk jalan di sepanjang rutenya.

Pemantauan kecepatan pengemudi tidak hanya membuat waktu perjalanan lebih cepat, mesin Anda juga akan bekerja lebih efisien saat pengemudi tidak berhenti di lampu merah, atau menginjak pedal gas dan berhenti tiba-tiba.

3. Optimalkan Perutean

Tahukah Anda bahwa menghilangkan belokan kiri dari rute Anda merupakan cara efektif untuk meningkatkan efisiensi bahan bakar kendaraan dan mengurangi waktu perjalanan? Itu benar. Belok kiri di lampu lalu lintas dan persimpangan sibuk sering kali tertunda karena lalu lintas yang datang, tidak seperti belok kanan yang dapat dilakukan dengan aman kapan saja, termasuk saat lampu menyala merah (di sebagian besar kota).

Teknologi GPS memungkinkan Anda mengoptimalkan rute kendaraan untuk mengurangi atau menghilangkan belokan kiri. Fungsi perutean yang sama memungkinkan pengemudi Anda mengantisipasi dan menghindari pembangunan jalan serta mengetahui kemacetan lalu lintas.

4. Kelola Catatan Kendaraan

Menyimpan catatan kendaraan memungkinkan Anda mencegah pencurian bahan bakar dan memastikan bahwa kartu bahan bakar perusahaan hanya digunakan untuk keperluan armada. Teknologi GPS dapat membantu Anda memantau jarak tempuh armada versus pembelian bahan bakar. Sistem GPS juga dapat membantu Anda memaksimalkan pembelian bahan bakar dengan mengingatkan pengemudi Anda tentang stasiun pengisian bahan bakar pilihan yang menawarkan harga armada yang kompetitif, atau manfaat lain bagi pemilik bisnis.

Manfaat tambahan dari manajemen catatan kendaraan GPS adalah untuk memastikan bahwa kendaraan perusahaan hanya digunakan pada waktu perusahaan, dan tidak ada mengemudi di luar jam kerja.

5. Perawatan Kendaraan Proaktif

Melacak jarak tempuh kendaraan Anda adalah tugas yang rumit dan memakan waktu, terutama bila Anda memelihara armada yang besar. Mesin yang berperforma buruk dapat secara diam-diam menyedot bahan bakar senilai ratusan atau ribuan dolar.

Menerapkan sistem GPS untuk kendaraan Anda adalah cara yang cepat dan efisien untuk mengumpulkan dan memantau data secara otomatis. Sistem GPS dapat mengumpulkan dan menganalisis banyak sekali data tentang armada Anda, termasuk jumlah mil perjalanan untuk setiap kendaraan, dengan kemampuan untuk mengingatkan Anda ketika tiba waktunya salah satu kendaraan Anda melakukan tune up.

Ingin mengetahui bagaimana perangkat lunak yang tepat dapat meningkatkan kehidupan Anda dan waralaba Anda? Pesan demo pribadi gratis, dan kami akan menunjukkannya kepada Anda.