Panduan untuk 4 Jenis Studi Kasus

Keempat jenis studi kasus ini memiliki satu kesamaan utama: kekuatan untuk membantu Anda terhubung dengan audiens dan mengubah prospek menjadi pelanggan. Caranya adalah menemukan pendekatan yang sesuai dengan tujuan pemasaran utama Anda.

Baik Anda baru mengenal genre ini atau pemasar konten berpengalaman yang ingin menyempurnakan pendekatan Anda, semua orang dapat menggunakan lebih banyak informasi dan inspirasi. Kami akan meninjau beberapa contoh studi kasus, praktik terbaik, dan format paling umum — semua yang Anda perlukan untuk membuka potensi penuh studi kasus pemasaran untuk perusahaan Anda.

Apa Studi Kasus dalam Pemasaran?

Studi kasus adalah kisah sukses nyata yang menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda telah membantu pelanggan mengatasi tantangan dan mencapai tujuan mereka.

Karya-karya yang didorong oleh narasi ini sering kali berpusat pada satu contoh atau skenario. Studi kasus yang menarik mengubah pemeriksaannya menjadi sebuah cerita, merinci masalah, solusi, dan hasil.

Kisah pelanggan adalah kesaksian kuat yang menunjukkan nilai penawaran perusahaan dengan cara yang nyata dan dapat diterima. Mereka memungkinkan pembaca untuk berbagi kesuksesan subjek dan memvisualisasikan potensi manfaat yang dapat ditawarkan merek Anda kepada perusahaan mereka.

Apa Manfaat Studi Kasus Pemasaran untuk Bisnis?

Meskipun alat pemasaran tradisional seperti brosur, iklan, atau promosi penjualan berfokus pada mempromosikan fitur dan manfaat produk atau layanan, studi kasus melangkah lebih jauh dengan menunjukkan tindakan penawaran ini.

Contoh kehidupan nyata menyoroti keefektifan Anda dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh deskripsi atau janji abstrak. Mereka juga membantu klien memahami potensi penawaran kompleks di luar bidang keahlian mereka.

Bangun Kepercayaan dan Kredibilitas

Pada tahun 2022, survei internasional mengungkapkan bahwa 60% konsumen online menilai kepercayaan dan transparansi sebagai ciri terpenting sebuah merek.

Studi kasus berkontribusi dalam membangun kepercayaan karena bersifat autentik. Mereka berkisar pada pengalaman nyata dan menyajikan narasi yang seimbang, menyajikan tantangan dan kemunduran serta solusinya.

Pembaca cenderung menganggap studi kasus lebih menarik dan kredibel daripada konten pemasaran promosional yang terang-terangan. Dengan menjadikan pelanggan sebagai protagonis dari karya tersebut dan menceritakan perjalanan mereka, Anda juga menunjukkan kepada prospek bahwa Anda tidak hanya tertarik untuk menjual kepada mereka. Anda berkomitmen untuk memecahkan masalah mereka.

Tunjukkan Keahlian

Jenis studi kasus tertentu, khususnya narasi penjelasan, adalah platform yang sangat baik untuk memamerkan keahlian yang Anda peroleh dengan susah payah. Mereka memungkinkan Anda untuk menunjukkan pemahaman Anda tentang kebutuhan pelanggan Anda, kemampuan Anda untuk merancang solusi yang efektif, dan keahlian Anda dalam menerapkan solusi tersebut untuk memberikan hasil yang positif.

Demonstrasi pengetahuan dan kompetensi ini dapat memposisikan merek Anda sebagai ahli di bidang Anda dan membantu menjadikan Anda sebagai pemimpin industri. Itulah salah satu alasan genre ini begitu populer dalam pemasaran konten bisnis-ke-bisnis (B2B), yang mengutamakan otoritas. Studi kasus adalah jenis konten terpopuler ketiga, digunakan oleh 67% pemasar konten B2B.

Berikan inspirasi dan edukasi kepada audiens Anda dengan studi kasus yang menunjukkan mengapa Anda adalah yang terbaik dalam bisnis ini.

Mengatasi Masalah Utama Untuk Menghilangkan Bias

Studi kasus dapat mengatasi permasalahan pelanggan potensial secara langsung. Mereka memberi Anda perspektif yang seimbang, melawan kesan bias di pihak Anda, dan memungkinkan Anda mendekonstruksi bias pelanggan yang mungkin merugikan Anda.

Misalnya, jika pelanggan khawatir tentang kompleksitas produk Anda, studi kasus yang menunjukkan kemudahan penggunaannya dapat membantu meringankan kekhawatiran ini. Jika harga Anda lebih tinggi dibandingkan pesaing Anda, berikan alasan berdasarkan sejauh mana layanan yang diberikan atau keuntungan yang dihasilkan. Jika Anda baru mengenal pasar ini, tunjukkan kepada klien yang mengambil kesempatan pada Anda dan bagaimana peluang itu dihargai.

Jangan bertele-tele. Tangani potensi masalah secara langsung. Tujuannya adalah untuk mengatasi potensi keberatan dan memungkinkan pembaca membayangkan diri mereka berada di posisi pelanggan.

Tingkatkan Konversi

Menceritakan kisah tentang merek Anda dengan cara menjawab pertanyaan pelanggan dapat memengaruhi keputusan akhir mereka dan meningkatkan rasio konversi secara signifikan. Studi kasus merupakan salah satu bentuk bukti sosial, gagasan bahwa masyarakat terpengaruh oleh testimoni orang lain dan keberadaan komunitas merek.

Kesaksian dan cerita pelanggan membantu merek B2B dan B2C. Lagi pula, pelanggan saat ini berniat melakukan penelitian. Hampir 70% pembeli online membaca ulasan sebelum melakukan.

Meskipun studi kasus kurang teridentifikasi dengan pemasaran konten bisnis-ke-konsumen (B2C) — hanya 51% pemasar konten B2C yang menggunakannya, menjadikannya jenis paling populer keenam — studi kasus masih memainkan peran penting.

Strategi Pemasaran Konten Umpan

Studi kasus adalah konten unik dan berkualitas tinggi yang dapat digunakan di berbagai saluran untuk memperkaya konten dan melibatkan pemirsa. Anda dapat membuat postingan blog, memposting di media sosial, atau memasukkannya ke dalam buletin Anda.

Misalnya, perusahaan pengembangan perangkat lunak dapat menggunakan studi kasus tentang proyek yang sukses untuk membuat berbagai konten. Mereka dapat menulis postingan blog mendetail tentang proyek tersebut, membagikan poin-poin penting di media sosial, mengembangkan infografis yang menyoroti metrik keberhasilan proyek, dan bahkan mengadakan webinar tempat mereka mendiskusikan proyek secara mendalam.

Pemasaran Anda juga dapat menggunakan studi kasus di seluruh saluran penjualan untuk mendidik audiens target Anda tentang penawaran merek, menunjukkan nilai, atau akhirnya mendorong prospek untuk mengambil keputusan. Mereka bahkan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, mengingatkan klien saat ini mengapa mereka memberikan bisnis mereka kepada Anda.

4 Jenis Studi Kasus Beserta Contohnya

Berbagai jenis studi kasus memiliki fokus dan penerapan spesifik. Pilih salah satu yang paling sesuai dengan tujuan pemasaran Anda. Siapa yang ingin Anda hubungi, dan apa yang perlu mereka dengar?

1. Kesuksesan Klien atau Testimonial Klien

Kesaksian klien memberikan validasi pihak ketiga atas produk atau layanan Anda. Jangkau klien yang puas dan mintalah umpan balik pelanggan. Anda dapat menampilkan testimonial ini dengan berbagai cara — sebagai kutipan dalam studi kasus, sebagai cerita yang berdiri sendiri, atau sebagai bagian dari narasi yang lebih luas.

Anda juga dapat memposting hasil utama dari suatu layanan atau produk (dengan izin). Bagaimana Anda mengukur keberhasilan mereka? Merek B2C mungkin menunjukkan pelanggan yang senang mencapai pencapaian pribadi.

Merek B2B dapat mempublikasikan peningkatan pada indikator kinerja utama atau efisiensi operasional. Misalnya, studi kasus pemasaran digital sering kali memanfaatkan sifat lapangan yang kaya akan data, menyoroti peningkatan dalam metrik yang penting.

2. Kisah Pelanggan

Kesaksian dan kesuksesan klien berfokus pada akhir. Kisah pelanggan menunjukkan sebagian atau seluruh perjalanan.

Anda dapat menemukan beberapa contoh studi kasus kisah pelanggan terbaik di bidang kedokteran. Orang-orang yang menerima perawatan medis berkelanjutan sering kali mengalami kemunduran dalam perjalanannya menuju kesehatan yang lebih baik, dan keberhasilan mereka dapat menjadi inspirasi. Informasi ini juga membantu penyedia layanan membuktikan perhatian mereka kepada orang tersebut dan bukan hanya pada masalah medisnya.

Rumah Sakit Penelitian St. Jude merawat anak-anak penderita kanker, dan studi kasusnya menceritakan kisah anak-anak tersebut dan keluarga mereka. Hal ini memberikan jaminan bagi para orang tua bahwa anak-anak mereka akan menerima perawatan terbaik dalam jangka panjang dan menjadikan rumah sakit sebagai sumber dukungan bagi seluruh keluarga selama masa-masa sulit.

Apa pun industri Anda, Anda dapat berfokus pada aspek kemanusiaan dari pengalaman pelanggan untuk menciptakan hubungan emosional dengan calon pelanggan, sehingga membuat merek Anda lebih relevan dan menarik.

3. Implementasi Produk

Dalam studi kasus implementasi produk, pembagian produk menjadi pusat perhatian. Mereka fokus pada penerapan praktis produk atau layanan Anda. Mereka memberikan gambaran mendetail tentang cara kerja penawaran Anda dalam konteks dunia nyata, menunjukkan fungsionalitas dan efektivitasnya.

Bantu orang-orang memahami cara menggunakan apa yang Anda jual untuk memecahkan masalah mereka. Ini adalah kesempatan untuk menyoroti fitur-fitur canggih dan mengatasi segala kekhawatiran tentang kemudahan penggunaan.

Fantasy adalah perusahaan yang membantu merek lain menciptakan pengalaman digital yang lebih baik. Mereka membantu Museum Seni Metropolitan New York mendesain ulang situs webnya, dan studi kasus Met yang mereka lakukan adalah artikel yang sangat visual yang memamerkan fitur-fitur baru situs tersebut. Mereka fokus pada penggabungan berbagai media dan aplikasi baru untuk situs web sebagai sumber daya yang lebih baik bagi pecinta seni baik di rumah maupun di tempat.

4. Penjelasan

Studi kasus eksplanatori digunakan untuk menjelaskan konsep-konsep kompleks dengan cara yang sederhana dan mudah dipahami. Dengan menggunakan contoh-contoh kehidupan nyata, mereka membuat ide-ide abstrak menjadi lebih konkrit dan relevan.

Misalnya, layanan keuangan dapat mengikuti studi kasus Faster Capital mengenai optimalisasi portofolio yang sukses. Bidang keuangan sangat luas dan penuh jargon. Studi Faster Capital merinci proses pemilihan investasi, alasan di balik setiap keputusan, dan dampaknya terhadap tujuan keuangan klien. Dengan mengumpulkan hasil-hasil ini, Faster Capital menunjukkan jalur berbeda menuju kesuksesan di bawah bimbingan mereka.

Studi kasus penjelasan yang efektif memecah konsep menjadi bagian-bagian yang dapat dikelola dan menggunakan bahasa yang jelas.

Apa Format Studi Kasus yang Paling Umum?

Format paling tradisional untuk studi kasus adalah artikel tertulis yang merinci pengalaman pelanggan dan bagaimana merek membantu mereka, namun bentuk dan saluran media lain juga bisa efektif.

Beberapa ide format studi kasus yang berbeda:

• Video : Video sangat menarik dan memungkinkan Anda mewawancarai pelanggan atau mengunjungi fasilitas mereka. Biarkan orang berbagi pengalaman mereka dengan kata-kata mereka sendiri, dengan menambahkan sentuhan ekstra keaslian.
• Infografis : Format ini menyajikan informasi studi kasus secara visual, sehingga data yang kompleks lebih mudah dipahami. Ini sangat bagus untuk menyorot statistik atau hasil utama dan menjadi pelengkap yang bagus untuk artikel tertulis.
• Podcast : Jika merek Anda memiliki podcast, mengapa tidak mewawancarai salah satu klien Anda yang paling sukses? Jika Anda tidak yakin apa yang harus ditanyakan, lihat daftar pertanyaan studi kasus ini.
• Gambar sebelum-sesudah: Jika Anda memiliki kasus yang menunjukkan transformasi, gambar sebelum-sesudah dapat menjadi bukti visual yang kuat mengenai dampak merek Anda. Mereka sangat relevan untuk industri seperti kebugaran atau renovasi rumah.
• Webinar : Webinar adalah cara terbaik untuk berbagi informasi dan berinteraksi dengan audiens secara real-time. Studi kasus webinar dapat mencakup wawancara, demonstrasi langsung, dan sesi tanya jawab dengan pelanggan.

Anda juga dapat memposting studi kasus di platform media sosial seperti LinkedIn, Facebook, Twitter, atau Instagram. Postingan ini sering kali merupakan versi ringkas dari salah satu format di atas, dengan fokus pada sorotan dan hasil utama. Postingan media sosial sangat mudah dibagikan dan menjangkau khalayak luas, menjadikannya alat yang sangat baik untuk meningkatkan kesadaran merek dan berinteraksi dengan audiens Anda.

Masing-masing jenis studi kasus ini mempunyai kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Misalnya, artikel tertulis bersifat komprehensif dan tidak memerlukan alat khusus, namun dapat memakan waktu lama untuk dibaca, sehingga mengurangi keterlibatan. Di sisi lain, video mudah untuk dikonsumsi tetapi membutuhkan lebih banyak sumber daya untuk memproduksinya.

Pilih format studi kasus Anda dengan memperhatikan target audiens dan sumber daya serta kasus itu sendiri. Jawaban terbaik mungkin memerlukan pendekatan lintas disiplin. Bagaimana Anda bisa menggunakan pengisahan cerita digital untuk menyatukan gambar, angka, kutipan, dll.?

Temukan Manfaat Studi Kasus Pemasaran untuk Perusahaan Anda

Studi kasus adalah alat pemasaran ampuh yang dapat membantu menampilkan nilai produk Anda, membangun kepercayaan pelanggan, dan pada akhirnya mendorong kesuksesan bisnis. Kesaksian pelanggan, kisah pelanggan, implementasi produk, dan studi penjelasan semuanya memiliki sesuatu untuk ditawarkan kepada pemasar konten yang cerdas.

Mulailah dengan menceritakan kisah yang paling berkontribusi terhadap tujuan bisnis Anda. Jika tujuan Anda adalah meningkatkan kesadaran produk, fokuslah pada studi kasus yang menyoroti fitur unik. Jika Anda ingin membangun kepercayaan pelanggan, prioritaskan studi kasus yang menampilkan pengalaman dan testimoni pelanggan yang positif.

Menerapkan studi kasus ke dalam strategi pemasaran Anda tidak harus dilakukan sendirian. Menyusun studi kasus yang menarik dan sesuai dengan audiens Anda memerlukan waktu, keahlian, dan sumber daya yang mungkin Anda pilih untuk dialokasikan ke tempat lain.

Di sinilah Compose.ly berperan. Tim penulis profesional kami berspesialisasi dalam membuat studi kasus berdampak yang disesuaikan dengan kebutuhan merek Anda. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana layanan penulisan studi kasus kami dapat mengubah kesuksesan pelanggan Anda menjadi alat pemasaran yang hebat.