Panduan Definitif untuk Instagram Analytics dan Cara Kerjanya

Ditulis oleh Richard Conn

Banyak perusahaan memasukkan media sosial ke dalam pemasaran afiliasi dan strategi pemasaran konten mereka. Salah satu situs media sosial yang paling populer adalah Instagram. Instagram memiliki lebih dari satu miliar pengguna di seluruh dunia dan bernilai sekitar $24 miliar pada tahun 2020. Ini menjadikannya tempat tujuan bagi bisnis untuk mengiklankan merek mereka. Tetapi bagaimana Anda tahu jika upaya pemasaran Instagram Anda membuahkan hasil?

Pernahkah Anda melihat analitik Instagram?

Mari kita lihat telepon bisnis, misalnya. Untuk memilih paket telepon perusahaan yang tepat, Anda memerlukan analitik seperti data layanan pelanggan dan produktivitas karyawan. Mengapa? Jadi, Anda tahu paket mana yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda berdasarkan jumlah yang dikumpulkan.

Demikian juga, Anda memerlukan analitik Instagram untuk membuat strategi pemasaran Instagram Anda sukses. Dari menarik pengikut hingga memutuskan kapan harus memposting, analitik Instagram dapat membantu semua aspek kampanye Anda.

Dalam artikel ini, kami akan membahas:

• Di mana menemukan analitik Instagram.
• Berbagai jenis analitik Instagram.
• Bagaimana sasaran Anda menentukan metrik mana yang akan dilacak.
• Cara menggunakan analitik Instagram untuk meningkatkan strategi konten Anda.

Di mana menemukan analitik Instagram

Instagram Insights adalah analisis dalam aplikasi Instagram. Saat ini, mereka hanya tersedia di ponsel Anda. Untuk melacak metrik di komputer Anda, Anda memerlukan platform pihak ketiga. Ada platform berbayar dan gratis yang melacak analitik Instagram. Namun, dalam artikel ini, kami akan fokus pada Instagram Insights.

Untuk menggunakan Instagram Insights, Anda perlu menyiapkan profil bisnis atau kreator (jika Anda belum melakukannya). Anda kemudian dapat mengakses Instagram Insights dengan mengetuk tombol menu di sudut kanan atas halaman profil Anda.

Berbagai jenis analitik Instagram

Ada banyak analytics yang tersedia di Instagram Insights, antara lain:

1. Analisis profil
2. Analisis audiens
3. Analisis Cerita Instagram
4. Analisis postingan
5. Analisis Belanja Instagram
6. Analisis Langsung Instagram
7. Analisis video
8. Analisis Gulungan Instagram

1. Analisis profil

Anda dapat mengakses analitik profil Anda di halaman profil Anda. Analisis ini mencakup minggu lalu dan mencakup:

• Kesan : berapa kali seseorang melihat postingan Anda.
• Interaksi : berapa banyak tindakan (seperti mengunjungi profil Anda atau mengetuk tautan) yang dilakukan orang di akun Anda.
• Jangkauan : berapa banyak akun unik yang melihat postingan Anda.
• Kunjungan profil : berapa banyak orang yang melihat profil Anda.
• Tap situs web : berapa kali orang mengetuk tautan ke situs web Anda.
• Ketuk panggilan/email : berapa kali orang mengetuk tombol panggilan/email.
• Mentions : berapa kali pengguna lain menyebut akun Anda.

2. Analisis audiens

Analisis audiens memberi Anda gambaran umum tentang pengikut Anda hingga 90 hari. Metrik meliputi:

• Pertumbuhan pengikut : termasuk mengikuti dan berhenti mengikuti.
• Lokasi teratas : lima kota atau negara teratas tempat tinggal pengikut Anda.
• Rentang usia : 13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, atau 65+.
• Jenis Kelamin : pria atau wanita.
• Waktu paling aktif : jam atau hari pengikut Anda paling aktif di Instagram.

Jenis data perilaku pelanggan ini sangat membantu. Ini memungkinkan Anda melihat siapa yang tertarik dengan konten Anda dan kapan Anda kemungkinan besar akan menjangkau mereka.

3. Analisis Cerita Instagram

Sekitar setengah dari semua pengguna Instagram menggunakan Instagram Stories. Itu adalah serangkaian postingan yang dapat Anda tingkatkan dengan foto, video, teks, audio, dan stiker. Mereka hanya bertahan 24 jam, tetapi mereka adalah cara yang bagus untuk menjangkau audiens Anda. Anda bahkan dapat menambahkan tautan situs web ke Kisah Instagram Anda!

Selain metrik lainnya, Anda dapat melihat:

• Ketuk navigasi : berapa kali orang mengetuk mundur, maju, cerita berikutnya, atau keluar.
• Tingkat retensi : berapa banyak pemirsa yang melihat semua bingkai dalam sebuah Cerita.

• Mengikuti : berapa banyak akun unik yang mengikuti Anda.
• Dapatkan petunjuk arah/ketan teks : berapa kali seseorang mengetuk untuk mendapatkan petunjuk arah atau teks.
• Wawasan orang : berapa banyak akun yang melihat bingkai cerita Anda.
• Balasan : berapa banyak orang yang membalas video atau gambar.

4. Analisis posting

Ada berbagai macam analitik posting feed yang tersedia di Instagram Insights. Anda dapat melihat kembali metrik hingga dua tahun, termasuk:

• Komentar : berapa kali seseorang mengomentari kiriman Anda.
• Suka : berapa banyak akun unik yang menyukai postingan Anda.
• Simpan : berapa banyak akun unik yang menyimpan kiriman Anda.
• Penayangan video : jumlah penayangan video Anda.
• Penemuan : jumlah pengikut unik, dan jangkauan akun.
• Ketuk alamat bisnis : berapa kali orang mengetuk tombol alamat bisnis.
• Keterlibatan : berapa banyak orang yang terlibat dengan postingan Anda.

Anda juga dapat mengetuk "Lihat Wawasan" di bawah pos yang diterbitkan untuk melihat semua metrik utama.

5. Analisis Belanja Instagram

Dengan Instagram Shopping, Anda dapat melihat tag produk, membeli item, dan menyimpan item ke wishlist Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk memamerkan produk Anda dan terhubung dengan pembeli potensial. Dan, sama seperti layanan telepon online yang memiliki metrik efisiensi panggilan khusus, Instagram juga memiliki metrik belanja khusus. Ini termasuk:

• Tampilan halaman produk : berapa banyak tampilan halaman produk Anda.
• Ketukan tombol produk : berapa kali seseorang mengetuk tombol yang berkaitan dengan produk Anda, seperti "simpan".

6. Analisis Langsung Instagram

Video Instagram Live menghilang segera setelah siaran berakhir. Tetapi Anda masih dapat melihat metrik selama siaran, yang dapat Anda screenshot jika Anda ingin menyimpannya. Analitik Instagram Live mencakup jangkauan dan komentar serta:

• Puncak pemirsa serentak : pemirsa terbanyak yang Anda miliki selama siaran.
• Shares : berapa banyak orang yang membagikan siaran Anda.

7. Analisis video

Anda dapat melihat metrik video hingga dua tahun, termasuk metrik retensi penonton seperti:

• Persentase rata-rata yang ditonton : rata-rata, berapa banyak video Anda yang ditonton orang.
• Persentase pemutaran : berapa banyak orang yang menonton video Anda pada waktu tertentu.

Metrik ini menunjukkan seberapa menarik video Anda, jadi Anda akan tahu apakah Anda perlu menyesuaikannya agar orang tetap ketagihan.

8. Analisis Gulungan Instagram

Instagram Reels memungkinkan Anda membuat video multi-klip berdurasi 30 detik. Bisnis dapat menyisipkan iklan Reel Instagram di antara gulungan, jadi ini adalah cara yang baik untuk mempromosikan merek Anda. Metrik khusus untuk Reel Instagram meliputi:

• Dimainkan : berapa banyak orang yang memainkan gulungan.
• Interaksi gulungan : berapa banyak tindakan yang dilakukan orang pada gulungan (seperti komentar dan berbagi).

Bagaimana sasaran Anda menentukan metrik mana yang akan dilacak

Sebelum Anda terjun ke dunia analitik Instagram, Anda memerlukan tujuan dan sasaran yang jelas. Ini menentukan metrik mana yang akan menginformasikan pemasaran afiliasi atau strategi konten Instagram Anda. Contohnya:

• Jika Anda ingin membangun kesadaran merek, Anda harus fokus pada jumlah pengikut, tayangan, suka, dan jangkauan.
• Jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan penjualan, Anda harus fokus pada klik situs web, klik panggilan/email, dan waktu paling aktif.
• Jika Anda ingin membangun komunitas interaktif, Anda harus fokus pada komentar, keterlibatan, berbagi, dan balasan.

Dengan berfokus pada metrik yang berwawasan luas, Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk menyelesaikan hal-hal yang penting bagi strategi pemasaran Anda.

Cara menggunakan analitik Instagram untuk meningkatkan strategi konten Anda

Anda dapat menggunakan metrik dari Instagram Insights untuk meningkatkan strategi konten Anda. Bagaimana? Ada beberapa cara, misalnya:

• Kenali target audiens Anda.
• Konten apa yang paling cocok untuk merek Anda.
• Apa yang harus dihindari di masa depan.

Mari kita lihat ini lebih detail.

Kenali target audiens Anda

Anda dapat menggunakan Instagram Insights untuk menentukan waktu terbaik untuk memposting untuk mendapatkan keterlibatan paling banyak. Dan metrik seperti usia, jenis kelamin, dan lokasi dapat memberikan wawasan berharga tentang jenis konten yang disukai audiens Anda. Sebagai contoh, mari kita lihat kelompok umur.

Isu yang berbeda menarik minat kelompok usia yang berbeda. Kelompok usia yang lebih muda cenderung menginginkan kejelasan dari merek tentang isu-isu seperti rasisme, seksisme, dan perubahan iklim. Sementara kelompok usia yang lebih tua mungkin lebih mementingkan kesehatan dan keamanan finansial.

Jika sebagian besar audiens Anda masih muda, postingan tentang asuransi jiwa tidak akan mendapatkan interaksi sebanyak postingan tentang mengatasi perubahan iklim.

Konten apa yang paling cocok untuk merek Anda?

Banyak metrik memberikan wawasan bermanfaat tentang konten yang membuat orang terlibat - sehingga Anda dapat fokus untuk membuatnya lebih banyak. Berikut beberapa contohnya:

• Pertumbuhan pengikut : katakanlah Anda melihat lonjakan pengikut setelah memposting tentang teknologi pusat panggilan berbasis cloud Anda. Menyertakan topik ini lebih sering dalam strategi konten Anda dapat membantu menumbuhkan audiens Anda.
• Kesan : melihat dari mana dan kapan tayangan berasal dapat membantu Anda memperbaiki jadwal posting Anda. Jika topik tertentu mendapatkan lebih banyak tayangan, Anda akan tahu jenis konten apa yang cocok untuk Anda. Dan jika Anda mendapatkan banyak tayangan dari tagar, Anda tahu bahwa Anda menggunakan tagar yang tepat untuk merek Anda.
• Suka, komentar, dan bagikan : jika posting tentang perubahan iklim mendapatkan lebih banyak suka, komentar, dan bagikan, Anda mungkin telah menemukan apa yang sesuai dengan audiens Anda. Jadi fokuskan strategi konten Anda pada hal itu.

Apa yang harus dihindari di masa depan

Metrik lain dapat memberi tahu Anda apa yang harus dihindari. Misalnya, metrik "Keluar" ditampilkan saat orang kehilangan minat pada cerita Anda. Jika banyak orang keluar pada frame pertama, itu bisa berarti intro Anda tidak menarik mereka. Jika orang keluar pada bingkai keenam atau ketujuh, Anda mungkin memerlukan Cerita yang lebih pendek di masa mendatang.

Analisis dan adaptasikan

Sama seperti metrik cakupan pengujian yang dapat menilai strategi pengujian Anda, analisis Instagram dapat menilai strategi Instagram Anda. Analisis Instagram menunjukkan apa yang berhasil untuk merek Anda, sehingga Anda dapat menyesuaikan strategi pemasaran Anda dengan tepat. Anda kemudian akan berada di jalur yang tepat untuk memanfaatkan Instagram sebaik-baiknya dengan konten yang memukau audiens Anda.

Tentang Penulis

Richard Conn adalah Senior Director for Demand Generation di 8x8, sistem telepon terkemuka untuk bisnis dan platform komunikasi dengan pusat kontak terintegrasi, perangkat lunak pemantauan panggilan, fungsi suara, video, dan obrolan. Richard juga menulis artikel tentang 8 Cara Berkomunikasi dan Membangun Hubungan dengan Anggota Program Loyalitas.