11 Praktik Terbaik Untuk Pengujian A/B dan Adaptif yang Efektif

Apakah Anda pernah stres apakah prospek Anda lebih suka latar belakang ajakan bertindak biru atau hijau, atau mungkin kata "GRATIS!" tidak sesuai dengan target Anda?

Ada banyak pilihan kecil terkait penawaran konten dan cara promosinya yang dapat memengaruhi kesuksesan. Mereka sering tidak diberi signifikansi statistik, namun setiap pilihan secara realistis dapat mempengaruhi keputusan prospek untuk beralih atau beralih ke pesaing.

Melakukan pengujian A/B — yang menghadirkan variasi berbeda dari penawaran yang sama kepada audiens Anda — membantu mengukur apa yang menarik bagi prospek Anda. Pada gilirannya, menggunakan apa yang Anda pelajari akan meningkatkan rasio konversi Anda terutama saat Anda mengikuti praktik terbaik pengujian A/B dan tips pengujian yang sudah teruji ini.

Praktik Terbaik Pengujian A/B

1. Identifikasi apa yang akan diuji
2. Buat versi "A" dan "B"
3. Jangan mengandalkan asumsi
4. Tentukan apa yang akan diukur
5. Tentukan metode pengukuran KPI
6. Siapkan pengujian A/B Anda
7. Jalankan pengujian A/B Anda
8. Analisis hasilnya
9. Replikasi hasilnya
10. Terapkan hasilnya
11. Tes lagi

Identifikasi apa yang akan diuji

Tidak ada kekurangan elemen situs web yang dapat Anda uji A/B (font, ukuran, bentuk, warna, gambar, susunan kata, penempatan, dll.) di halaman situs Anda, halaman arahan, formulir, chatbot, dan CTA, tetapi jarang ada waktu untuk menguji mereka semua.

Anda perlu memusatkan upaya Anda pada halaman dengan dampak paling besar — ​​khususnya halaman dengan lalu lintas tinggi, atau halaman dengan lalu lintas yang layak tetapi tingkat konversi berkinerja buruk. Elemen-elemen ini ideal untuk pengujian:

• Judul dan subjudul
• Deskripsi meta halaman arahan untuk memengaruhi jumlah klik
• Salinan, warna, dan penempatan Ajakan Bertindak (CTA)
• Penempatan gambar dan video dan dampaknya pada keterlibatan halaman

Bahkan saat Anda mempersempit daftar elemen Anda, jangan hanya terjun ke pengujian. Uji hanya satu elemen pada satu waktu, atau Anda tidak akan mengerti apa yang memicu konversi.

TERKAIT: 10 Pedoman Halaman Arahan untuk Memaksimalkan Konversi & Meningkatkan Hasil Masuk

Buat versi “A” dan “B” (dan versi “C,” “D,” dan “E”, jika perlu!)

Setelah memutuskan elemen tunggal apa yang akan diuji, buat variasi — sedikitnya dua dan hingga beberapa variasi judul, halaman arahan, salinan CTA, atau citra pendukung.

Misalnya, pertimbangkan opsi kata-kata ini untuk formulir atau tombol CTA:

• Unduh sekarang
• Belajarlah lagi
• Dapatkan eBooknya Sekarang
• Dapatkan Salinan GRATIS Anda
• Kirim
• Ya, Saya Ingin Ini!

Jika Anda menggunakan pengujian adaptif (alat pengujian tangguh di HubSpot CMS Hub Enterprise), Anda dapat menguji beberapa variasi, hingga total lima. HubSpot akan secara dinamis menentukan variasi berkinerja terbaik dan mengirimkan lebih banyak lalu lintas ke sana dari waktu ke waktu untuk meningkatkan konversi.

Jangan mengandalkan asumsi

Saat Anda melakukan tes, jangan berasumsi bahwa Anda tahu apa yang akan beresonansi dengan prospek kecuali Anda memiliki statistik terbaru untuk mendukungnya. Anda mungkin berpikir bahwa "Unduh Sekarang" adalah salinan tombol CTA yang ideal, padahal sebenarnya "Baca Sekarang" adalah pilihan yang lebih baik berdasarkan data Anda, karena banyak lalu lintas itu berasal dari perangkat seluler (di mana pengguna yang malu-malu penyimpanan enggan untuk mengunduh sesuatu).

Jangan mempersingkat proses dan langsung mengambil kesimpulan tentang reaksi calon pelanggan. Sebagai gantinya, tinjau analitiknya!

Tentukan apa yang akan diukur

Jika Anda tidak jelas apa yang Anda coba tingkatkan, pengujian A/B tidak akan membantu.

Memahami bagaimana Anda mengukur kesuksesan sangat penting. Misalnya, jika Anda mengubah halaman arahan untuk menggunakan chatbot alih-alih formulir, buat hipotesis dan dokumentasikan perkiraan mekanisme mana yang akan menghasilkan tingkat konversi tertinggi. Tuliskan hasil yang sebenarnya.

Tentukan metode pengukuran KPI

Setelah Anda mengetahui apa yang ingin Anda ukur, tentukan bagaimana Anda akan mengukurnya.

Jika Anda memiliki platform situs web yang menyediakan analitik, seperti HubSpot atau Squarespace, mungkin sudah disiapkan untuk mengumpulkan data yang Anda butuhkan. Jika tidak, Google Analytics, Google Pengelola Tag, pelacak corong HotJar, dan banyak alat lainnya tersedia untuk melacak sasaran metrik tertentu terhadap sasaran Anda.

Sangat spesifik tentang bagaimana Anda akan mengukur indikator kinerja utama (KPI) Anda sehingga tidak ada ambiguitas dalam data.

Hasil juga bisa miring. Filter data yang dihasilkan oleh orang-orang di organisasi Anda yang mengklik CTA. Ini kurang penting untuk situs web atau halaman arahan dengan banyak kunjungan, karena persentase internal Anda akan rendah, tetapi untuk lebih banyak produk dan layanan khusus, ini sangat penting.

Siapkan pengujian A/B Anda

Setelah Anda menentukan variabel parameter pengujian, siapkan pengujian Anda. Ada banyak platform tempat Anda dapat menjalankan pengujian, termasuk:

• HubSpot CMS Hub Profesional atau Perusahaan
• Optimalkan
• Google Optimalkan

Apa pun platformnya, Anda memerlukan kontrol dan penantang . Kontrolnya adalah halaman atau CTA yang sudah Anda miliki; penantangnya adalah versi dengan salinan, gambar, atau elemen baru/berbeda Anda. Platform pengujian atau otomasi pemasaran yang Anda pilih akan mengelompokkan audiens Anda secara acak antara kontrol dan penantang.

Jalankan pengujian A/B Anda

Untuk menjalankan pengujian A/B secara efektif, tentukan durasi yang ditetapkan untuk periode pengujian pertama . Anda dapat membatasi pengujian hingga seminggu, atau mungkin 1.000 tampilan halaman. Pilihan ada padamu. Yang penting adalah menjalankan pengujian A/B cukup lama untuk benar-benar melihat suatu pola berkembang.

Platform pengujian Anda akan secara acak mengirim pengunjung situs web ke halaman kontrol dan penantang Anda meskipun mereka semua mengklik tautan yang sama. Memiliki kedua halaman hidup secara bersamaan memungkinkan perubahan audiens dan periode waktu.

Analisis hasilnya

Setelah tes berjalan selama periode yang ditentukan, analisis data berdasarkan metrik keberhasilan yang Anda tentukan sebelumnya. Teks tombol CTA mana yang benar-benar mendapatkan klik paling banyak? Grafik mana yang menarik lebih banyak konversi pada konten Anda?

Anda mungkin terkejut dengan hasilnya, yang bisa membuktikan hipotesis Anda salah. Mungkin variasi yang Anda pikir akan mendorong lebih banyak hasil sebenarnya menyebabkan hasil Anda turun, atau sebaliknya. Either way, Anda meninggalkan pengujian A/B dengan informasi yang lebih baik tentang prospek Anda daripada sebelum Anda mulai.

Replikasi hasilnya

Suatu hasil ilmiah hanya benar jika dapat diulang. Hasil awal Anda mungkin karena faktor eksternal atau hanya gangguan pada sinyal.

Jika Anda dapat membuat ulang hasil tes dengan andal, tingkat kepercayaan Anda dalam akurasinya meningkat seiring waktu.

Terapkan hasilnya

Setelah Anda mendapatkan hasilnya, terapkan apa yang Anda pelajari di seluruh situs web dan strategi promosi konten Anda. Jika Anda tahu bahwa teks tertentu menghasilkan lebih banyak konversi, ubah sisa CTA Anda untuk mencerminkan hal ini.

Terlalu sering kita menguji sesuatu tetapi kemudian tidak melakukan apa-apa dengan hasilnya.

Tes lagi

Anda punya ide. Anda mengujinya. Anda mendapatkan hasil yang memverifikasi keakuratan (atau ketidaktepatan) hipotesis Anda.

Hebat — sekarang uji elemen lain untuk melihat apakah Anda dapat meningkatkan hasil lebih banyak lagi!

Pengujian A/B adalah jenis seperti bunga majemuk: setiap bit ditambahkan di atas bit kecil lainnya. Dengan terus-menerus menguji dan mengulangi hasil Anda, Anda akan mendapatkan hasil jangka panjang yang jauh lebih baik dari konten Anda.

Pengujian A/B adalah alat yang terbukti untuk pengoptimalan tingkat konversi dan merupakan bagian efektif dari keseluruhan strategi peningkatan berkelanjutan yang berulang. Pelajari lebih lanjut di panduan kami, Metodologi Desain Berbasis Pertumbuhan (GDD).