9 Notifikasi In-App Strategis yang Dapat Menarik Pengguna Baru untuk Terlibat dengan Aplikasi Perjalanan Lebih Lama
Diterbitkan: 2023-06-28Pelancong masa kini memiliki akses ke berbagai aplikasi perjalanan yang belum pernah ada sebelumnya, semuanya bersaing untuk mendapatkan perhatian mereka. Namun bagi pengembang di balik aplikasi ini, masalahnya tetap sama: bagaimana Anda membuat pengguna terlibat lebih lama dengan aplikasi Anda? Digunakan secara strategis, notifikasi dalam aplikasi dapat memberi Anda keunggulan itu.
Menurut Laporan Tolok Ukur Keterlibatan Aplikasi Perjalanan CleverTap terbaru, rasio klik-tayang (RKT) rata-rata untuk pemberitahuan perjalanan dalam aplikasi adalah 22,8%. Itu sedikit lebih baik daripada RKT untuk aplikasi teknologi makanan dan e-niaga—masing-masing sebesar 21% dan 22%—tetapi kurang dari rata-rata platform tekfin (24%).
Berikut adalah beberapa taktik untuk memaksimalkan notifikasi dalam aplikasi Anda dan menaikkan CTR tersebut!
Bagaimana Penjangkauan yang Dipersonalisasi Menggunakan Notifikasi Dalam Aplikasi Membantu Memelihara Pelanggan Baru
Apa pun jenis aplikasi perjalanan yang Anda kembangkan, mengoptimalkan keterlibatan pengguna adalah intinya. Notifikasi dalam aplikasi memberi Anda kesempatan unik untuk menghadirkan konten yang dipersonalisasi kepada pengguna.
Tapi mengapa menggunakan notifikasi dalam aplikasi untuk menjangkau pengguna baru? Mengapa tidak mendorong notifikasi? Tidak seperti pesan push, perpesanan dalam aplikasi terjadi saat pengguna sudah membuka aplikasi. Dan meskipun pesan push dapat terjadi kapan saja, banyak orang menonaktifkan fitur tersebut. Ini terutama benar ketika pengguna merasa seperti dibombardir dengan aliran pemberitahuan push yang konstan.
9 Notifikasi Dalam Aplikasi untuk Melibatkan Pengguna Aplikasi Perjalanan Baru
Aplikasi perjalanan seluler adalah media yang bagus untuk menyediakan layanan bernilai tambah bagi pelanggan. Mengaktifkan notifikasi dalam aplikasi membantu mereka membiasakan diri dengan platform, menemukan fitur baru, dan mempelajari tentang penawaran dan promo menarik saat menavigasi aplikasi Anda.
Berikut adalah beberapa cara baru untuk menggunakan notifikasi dalam aplikasi untuk meningkatkan minat dan keterlibatan pengguna:
Ingatkan Pengguna akan Kecintaan Mereka pada Perjalanan
Apakah Anda berurusan dengan pengguna baru yang belum menggunakan aplikasi perjalanan Anda, atau pengguna lama yang sudah lama tidak aktif, selalu ada gunanya mengingatkan mereka mengapa mereka memiliki aplikasi tersebut.
Contoh: “Kamu telah bekerja terlalu keras beberapa bulan terakhir ini! Mungkin sudah waktunya untuk istirahat yang layak Anda dapatkan. Kami memiliki paket perjalanan sempurna yang menunggu Anda!”
Berikan Insentif kepada Pengguna Dengan Harga Rendah atau Penawaran Diskon
Maskapai penerbangan, penyedia akomodasi, dan agen pariwisata sering melakukan penjualan untuk mengisi lowongan selama musim sepi. Pengingat lembut melalui pemberitahuan dalam aplikasi tentang pameran dan penjualan perjalanan yang akan datang adalah cara yang bagus untuk mendorong pengguna memesan penerbangan dengan tarif diskon dan paket liburan.
Contoh: “Apakah Anda menunggu liburan impian Anda? Anda beruntung! Pameran Perjalanan Tahunan kami dimulai minggu depan.”
Undang Pengguna Tidak Aktif
Saat pengguna baru menjadi kurang aktif, bangkitkan minat mereka dengan mengingatkan mereka tentang aplikasi Anda. Notifikasi dalam aplikasi juga bisa menjadi kesempatan untuk meminta umpan balik dan mengumpulkan beberapa wawasan tentang cara meningkatkan produk Anda.
Contoh: “Lama tidak bertemu! Sudah lama sejak terakhir kali Anda menggunakan aplikasi. Maukah Anda memberi tahu kami alasannya?
Memberikan pilihan balasan, seperti "Sibuk", "Tidak ada rencana untuk bepergian", atau "Saya tidak melihat informasi baru", dapat menunjukkan alasannya dan membantu Anda menawarkan solusi.
Mengaktifkan Pengguna Baru
Sapa pengguna baru dengan layar splash "Selamat datang" dan mungkin promo menarik. Selain itu, Anda dapat menawarkan bantuan kepada mereka dalam menavigasi aplikasi.
Contoh: “Mari kita mulai mencari penawaran perjalanan! Mari kita lihat sekilas aplikasinya.”
Jangan lupa memberi pengguna opsi untuk mematikan panduan kapan saja.
Tingkatkan Pembelian Berulang
Berbagi rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian adalah taktik yang sangat baik untuk mendorong frekuensi pembelian. Sebagian besar aplikasi menampilkan riwayat pembelian terbaru kepada pengguna dan menawarkan cara otomatis untuk mengulangi pembelian. Meskipun demikian, notifikasi perjalanan dalam aplikasi memerlukan sedikit nuansa saat menyarankan tujuan berikutnya.
Contoh: “Kami harap Anda bersenang-senang di perjalanan terakhir Anda! Merencanakan perjalanan selanjutnya? Berikut adalah beberapa saran."
Aplikasi perjalanan Anda kemudian dapat menampilkan dua opsi—paket serupa berdasarkan perjalanan sebelumnya atau semua penawaran baru untuk pengguna.
Dorong Loyalitas Pengguna Melalui Gamifikasi
Gamifikasi adalah proses di mana aplikasi menambahkan elemen permainan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna. Ini termasuk papan skor yang mempromosikan kompetisi dan tingkat pencapaian yang memberikan rasa pencapaian. Digunakan bersamaan dengan penawaran promosi, gamification dapat memikat orang untuk meningkatkan penggunaan aplikasi mereka.
Contoh: “Selamat! Dengan perjalanan terakhir Anda, Anda telah mengumpulkan 4.900 mil. Hanya 100 mil lagi sebelum Anda mendapatkan lencana Pelancong Emas, bersama dengan keuntungan dan diskon eksklusif.”
Dapatkan Kereta Terbengkalai Itu untuk Dibeli
Pengguna terkadang dapat mengalami penyesalan pembeli di tengah pembelian online dan segera meninggalkan keranjang belanja mereka. Khususnya untuk aplikasi perjalanan, pengingat sederhana dapat memastikan mereka tidak melewatkan penawaran khusus yang sesuai dengan jadwal mereka.
Contoh: “Ups, Anda meninggalkan sesuatu di troli. Anda harus menyelesaikan checkout untuk mengamankan reservasi Anda. Jika tidak, Anda harus memulai dari awal dan memesan tanggal baru.”
Gunakan Notifikasi Dalam Aplikasi untuk Mempromosikan Referensi
Referensi adalah metode yang efektif untuk membuat pelanggan Anda yang sudah ada meyakinkan orang lain untuk bergabung juga. Banyak perusahaan menghasilkan kode promo yang dipersonalisasi saat melakukan program rujukan. Hal ini memberikan rekrutan baru—dan anggota yang merujuk mereka—hadiah atau diskon sambutan. Pengingat tepat waktu dapat membantu mendorong proses perekrutan.
Contoh: “Bagikan hadiah TRAVELAPP dengan teman dan keluarga Anda! Minta mereka untuk memasukkan URPROMOCODE untuk menerima bonus pendaftaran. Anda juga akan mendapatkan hadiah untuk setiap rujukan yang berhasil.”
Dorong Ulasan dan Interaksi Sosial
Penting untuk memeriksa pengalaman dalam aplikasi pengguna Anda—dan setelah mereka berhasil melakukan pembelian pertama, ini adalah kesempatan sempurna untuk meminta mereka memberikan ulasan. Berinteraksi dengan pengguna lain juga dapat meningkatkan keterlibatan, jadi pastikan untuk menyediakan komunitas dalam aplikasi, lalu dorong pengguna Anda untuk bergabung dalam percakapan.
Contoh: “Apakah Anda senang dengan aplikasi ini? Beri tahu kami di halaman app store bagaimana perasaan Anda tentang menggunakan TRAVELAPP.”
“Bergabunglah dengan komunitas kami yang terus berkembang—temui pengguna lain dan bagikan pengalaman perjalanan Anda.”
Memperkuat Nilai Aplikasi Anda
Notifikasi dalam aplikasi adalah tentang menyediakan layanan bernilai tambah. Itu berarti berbagi berita penting, memberi nasihat berharga, dan membuat pengingat tepat waktu. Saat digunakan untuk memberikan informasi yang dipersonalisasi, relevan, menarik, dan bermanfaat, notifikasi ini dapat mengedukasi pengguna sekaligus meningkatkan tingkat keterlibatan mereka. Pada akhirnya, ini memberi mereka insentif untuk menjelajahi aplikasi perjalanan lebih jauh—serta menunda meninggalkan keranjang belanja, memilih keluar dari langganan, atau mencopot pemasangan aplikasi. Mereka juga ideal untuk memberi tahu pengguna tentang fitur dan add-on baru Anda agar mereka kembali lagi.
CleverTap Memungkinkan Anda Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
Umpan balik membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda. Dan meskipun sebagian besar tidak mau repot-repot membagikan apa yang sebenarnya mereka pikirkan, untungnya, tindakan mereka cenderung berbicara lebih keras daripada kata-kata. CleverTap menawarkan ekosistem unik yang membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda melalui konteks serta model AI dan pembelajaran mesin.
Semakin Anda memahami pelanggan dan segmen pelanggan Anda, semakin efektif Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. Izinkan kami untuk membantu Anda membuka potensi aplikasi perjalanan Anda. Unduh Laporan Tolok Ukur Keterlibatan Aplikasi Perjalanan kami secara gratis!
