8 Tips Meningkatkan Strategi Pemasaran Seluler Anda dari pemasar di Under Armour, RetailMeNot, & Citi Fintech

Inilah fakta yang serius: pemasar menghabiskan 50% dari seluruh anggaran pemasaran mereka untuk seluler. Namun, dua pertiga dari pemasar tersebut mengakui kepada VentureBeat bahwa mereka terlalu dalam dan tidak memiliki cara untuk mengelola seluler, menjadikannya sebagai saluran tambahan yang sebenarnya bukan bagian dari strategi keseluruhan mereka.

Jika kedengarannya familiar, Anda datang ke tempat yang tepat. Dalam sebuah panel tentang “Menjadi People-Centric dan Mobile Best” di Postback 17 , pemasar dari pembangkit tenaga mobile seperti RetailMeNot, Under Armour, dan Citi Fintech menawarkan tips terbaik mereka tentang bagaimana menjadikan ponsel sebagai bagian yang koheren dari strategi pemasaran Anda, dan menciptakan pemasaran yang menghubungkan dengan konsumen. Tonton panel 29 menit di YouTube, atau baca di bawah untuk delapan kutipan favorit kami.

8 Kutipan tentang cara meningkatkan strategi pemasaran seluler Anda, menampilkan:

• Amy Loesch, Wakil Presiden Pemasaran Konsumen di RetailMeNot
• Sid Jatia, Wakil Presiden Global e-Commerce di Under Armour
• Patrick McCarthy, Kepala Pemasaran B2C di Citi Fintech
• Moderator: Stewart Rogers, Direktur Teknologi Pemasaran di VentureBeat

1. Perhatikan tren dan optimalkan sesuai dengan itu.

“Dengan audiens kami beralih ke seluler, kami harus berada di tempat mereka berada. Strategi pemasaran kami adalah lintas platform. Kami mencoba mengoptimalkan untuk seluler. Jadi kami melakukannya dalam hal desain, dalam hal pelacakan. Desain, contohnya adalah email. Kami tahu bahwa 70% pengguna kami yang membaca email kami menggunakan perangkat seluler mereka, jadi kami mendesain untuk seluler terlebih dahulu. Jadi kami terus melihat data dan melihat ke mana arahnya, dan menyesuaikan strategi kami seperti itu.” — Amy Loesch, Wakil Presiden Pemasaran Konsumen di RetailMeNot

2. Dapatkan emosi dengan sesuatu yang baru.

“Bagi saya, ada dua aspek emosi, yaitu relevansi dan kebaruan. Saya pikir kita berjuang dalam pertempuran relevansi tanpa berfokus pada kebaruan … Emosi adalah tentang gagasan kebaruan. Apa yang baru bagi saya? Dan apa yang baru bagi saya di mana saya bersedia untuk mengkonsumsi dan menjadi bersemangat, dan memiliki tanggapan emotif?” — Sid Jatia, Wakil Presiden Global e-Commerce di Under Armour

3. Dapatkan pembelian pelanggan lebih awal.

“Ketika kami meluncurkan MVP kami, yang merupakan pembaruan baru yang kami buat untuk aplikasi seluler kami tahun lalu, [tim ahli strategi penelitian kami] duduk setiap minggu dan memberikan fitur kepada pelanggan dan menunjukkan kepada mereka melalui penelitian apa yang ingin kami lakukan — apa tampilan dan nuansa dengan fitur yang akan kami terapkan. [Kami] sebenarnya berbicara dengan ribuan pelanggan selama beberapa bulan. Ketika kami benar-benar menggunakan MVP, kami cukup yakin bahwa kami telah melakukannya dengan benar karena fakta bahwa kami telah berputar bersama pelanggan kami di sepanjang jalan. Itu semua, pada intinya, co-creation itulah yang kami sebut. Co-creation dengan pelanggan kami sehingga ketika kami memberikan fitur-fitur ini kepada pelanggan kami, kami tahu apa yang akan diserap.” — Patrick McCarthy, Kepala Pemasaran B2C di Citi Fintech

4. Ambil risiko cerdas.

“Saya pikir pemimpin pemasaran terbaik adalah mereka yang inovatif dan mau mengambil risiko. Saya percaya pada konsep gagal cepat. Saya pikir seluler dan digital memungkinkan Anda melakukan itu. Terus-menerus menguji dan belajar. Teknologi baru. Vendor baru. Program baru. Dan pelajari dengan sangat cepat dan putuskan apakah itu berhasil untuk Anda. Oleh karena itu, Anda selalu melihat metrik Anda dan memastikan bahwa kinerja Anda sesuai dengan metrik tersebut. Tetapi saya pikir Anda harus inovatif untuk memberikan solusi yang lebih kreatif kepada pelanggan Anda.” — Amy Loesch, Wakil Presiden Pemasaran Konsumen di RetailMeNot

5. Sosial adalah taman bermain yang sempurna untuk bereksperimen.

“Minggu lalu Facebook mengumumkan bahwa Anda sekarang dapat mulai meningkatkan video tersebut saat streaming berlangsung. Ketika kami memproduksi segmen kami kemarin, kami melihat peningkatan 3X dalam tayangan langsung kami. Jadi Anda harus mengikutinya dan selalu menguji hal-hal baru, atau Anda tidak akan pernah maju. Kami benar-benar berhasil mengalahkan metrik kami karena itu.” — Amy Loesch, Wakil Presiden Pemasaran Konsumen di RetailMeNot

6. Seimbangkan top-of-corong dan pemasaran kinerja.

“Ketika saya berpikir tentang pemasaran kinerja atau pemasaran saluran atas, pemasaran saluran atas seperti memasukkan pupuk ke halaman Anda, sedangkan pemasaran kinerja memotong rumput Anda. Saya pikir Anda hanya perlu menyeimbangkannya karena jika Anda terus memotong rumput, memotong rumput, tidak memasukkan pupuk — jangka pendek Anda mungkin baik-baik saja, tetapi Anda mungkin akan melihat bahwa Anda tidak mendapatkan kembali hadiahnya. dalam jangka panjang dalam hal panas merek atau niat merek.” — Sid Jatia, Wakil Presiden Global e-Commerce di Under Armour

7. Sejajarkan tim pemasaran Anda dengan produk.

“Perubahan besar nomor satu yang kami buat dari perspektif pemasaran adalah kami menempatkan pemasar kami dalam kelompok yang sama dengan tim produk. Secara tradisional di Citi, tim produk akan datang dengan sosis, dan Anda akan mencoba untuk pergi dan menjajakan sosis di jalan. Tetapi [pemasar] harus berada di sana melihat sosis dibuat, membuat keputusan, memengaruhi peta jalan dari perspektif pemasaran, rencana bisnis, dan benar-benar mendarah daging dengan produk dan teknologi untuk menjadi pemasar yang benar-benar sukses di dunia berbasis teknologi. ” — Patrick McCarthy, Kepala Pemasaran B2C di Citi Fintech

8. Tentukan peran semua saluran Anda.

“Strategi seluler benar-benar merupakan hasil dari strategi total Anda. Dan ketika saya mengatakan strategi total, yang saya maksud adalah peran saluran. Saya pikir untuk setiap merek, Anda harus mencari tahu apa peran saluran dari web ke seluler. Dan di dalam seluler, web seluler ke aplikasi. Dan di dalam aplikasi, untuk melihat subset fragmentasi lain yang terjadi. Misalnya, bagi kami, kami tahu aplikasi adalah permainan loyalis. Ini benar-benar mendorong pembeli paling sering kami yang memiliki kecenderungan merek yang sangat tinggi. Ini membantu Anda mendorong jenis taktik pemasaran yang tepat yang terkait dengan saluran tersebut. Saya pikir di situlah, sering kali, saya melihat merek menderita. Mereka semacam menggunakan serangan all-arms terhadap web dan aplikasi seluler dengan cara yang sangat mirip … Perjelas peran saluran. Saya pikir itu akan membantu Anda mendapatkan strategi seluler yang tepat.”— Sid Jatia, Wakil Presiden Global e-Commerce di Under Armour

Langkah Selanjutnya: Strategi Seluler Sukses

Tips mana yang akan Anda terapkan terlebih dahulu? Beritahu kami di komentar di bawah. Dan untuk melihat video selengkapnya, pastikan Anda menekan tombol play di bawah ini atau tonton panel di channel YouTube kami .