8 Taktik Pemasaran Digital untuk Menjalankan dan Menjalankan Salon atau Spa Anda

Bayangkan: Sudah enam bulan sejak salon baru Anda yang berkilau dibuka. Klien Anda yang sudah ada secara konsisten memesan janji temu, tetapi pelanggan baru tidak datang seperti sebelumnya. Kebaruan salon Anda mulai memudar. Penduduk setempat tidak lagi membicarakannya dalam percakapan biasa saat makan siang atau jam koktail. Anda berpikir pada diri sendiri, “Saya perlu meningkatkan basis klien saya, tetapi bagaimana caranya?”

Apakah ini terdengar familiar bagi Anda? Jika demikian, inilah saatnya untuk mempertimbangkan taktik pemasaran digital baru. Baca terus untuk mengetahui tentang kampanye pemasaran yang dapat Anda buat dengan ShortStack yang akan membantu salon atau spa Anda menarik pelanggan baru dan terlibat dengan klien yang sudah ada.

Gamification membuat pengumpulan prospek menjadi menyenangkan

Gamifikasi adalah proses menambahkan elemen seperti game ke kampanye pemasaran. Mempermainkan kampanye pemasaran Anda akan meningkatkan keterlibatan yang akan menghasilkan peningkatan penjualan produk dan pemesanan.

Perusahaan di seluruh dunia memiliki statistik untuk membuktikan kekuatan gamification. Misalnya, pada tahun 2019, Moosejawy, sebuah perusahaan pakaian, menerapkan sistem gamified yang meningkatkan penjualan sebesar 76% dan mendorong lebih dari 240.000 pengguna di media sosial untuk berinteraksi di halaman mereka. Starbucks dan Aplikasi Hadiahnya yang tercinta telah mengalami peningkatan pendapatan sebesar $2,65 miliar dan pelanggan setianya sebesar 25% sejak diimplementasikan.

Di bawah ini adalah lima ide untuk mengatur kampanye pengumpulan prospek Anda.

Tingkatkan waktu di situs dengan teka-teki

Lihat dan Buat Sendiri
Teka-teki tidak hanya menyenangkan bagi pelanggan Anda, tetapi juga merupakan alat yang hebat untuk meningkatkan jumlah waktu yang mereka habiskan dengan merek Anda. Coba gunakan teka-teki untuk pengumuman besar Anda berikutnya.

Misalnya, promosikan produk baru yang Anda luncurkan atau suplai di spa Anda. Gunakan gambar produk untuk teka-teki Anda, dan minta pelanggan mengalahkan waktu untuk memenangkan kupon untuk produk baru. Ide lain adalah menggunakan teka-teki untuk kampanye berkelanjutan. Setiap bulan, ubah gambar untuk mengungkapkan “teknologi spa unggulan bulan ini” atau pelajari tentang layanan yang Anda berikan.

Menggunakan templat teka-teki adalah cara mudah untuk melibatkan pengunjung situs web dan meningkatkan kesadaran mereka akan produk, layanan, atau karyawan Anda.

Beri mereka kesepakatan dengan memutar gulungan

Bukan rahasia lagi bahwa kantor ShortStack terletak di Reno, NV. Seperti yang Anda duga, kami tentu saja tidak kekurangan mesin slot di kota. Meskipun kami mungkin terpengaruh oleh pemandangan lokal, ide kampanye ini pasti akan memenangkan pelanggan.

Mungkin itulah sebabnya kami menyukai kampanye pemasaran kemenangan instan Spin the Reels di mana peserta dapat memenangkan diskon atau hadiah. Salah satu cara Anda dapat menggunakan kampanye di salon atau spa Anda adalah dengan menampilkannya setelah klien memesan perawatan mereka sehingga mereka dapat mencoba peruntungan untuk memenangkan perawatan tambahan, seperti perawatan bibir yang melembapkan atau pijat tangan. Anda dapat meminta pelanggan untuk mengirimkan nama dan email mereka sehingga Anda dapat mengirimi mereka penawaran melalui email.

Ide tambahan:

• Putar untuk produk sampel khusus dari lini kecantikan Anda.
• Putar untuk mendapatkan diskon instan, dengan semua peserta yang memenuhi syarat untuk memenangkan potong rambut, pijat, manikur gratis, dll.

Kiat Pro: Tampilkan kampanye Putar Gulungan sebagai munculan maksud keluar di situs web Anda. ShortStack membuat penambahan pop-up menjadi mudah. Pelajari lebih lanjut di sini.

Lihat dan Buat Sendiri

Kumpulkan lebih banyak data dengan kuis kepribadian

Kuis kepribadian memungkinkan klien Anda untuk mengekspresikan diri dengan memilih dari jawaban yang telah ditentukan. Bersenang-senanglah dengan kuis kepribadian Anda dengan topik seperti, "Warna kuku mana yang harus Anda terapkan pada janji temu berikutnya?" atau “Apakah Anda perlu memesan pijat minggu ini?” (Jawabannya selalu “Ya!”)

Kuis tidak hanya menarik, tetapi juga membantu Anda mengumpulkan data pelanggan yang berharga. Anda mungkin belajar tentang jenis rambut mereka atau perawatan mana yang belum pernah mereka coba sebelumnya tetapi ingin mempelajari lebih lanjut. Juga, Anda dapat menggunakan data untuk membantu Anda menyimpan bisnis Anda. Pelajari jenis makanan ringan apa yang mereka sukai yang Anda tawarkan di spa atau merek produk perawatan rambut apa yang mereka sukai.

Kuis kepribadian juga dapat membantu memandu klien Anda ke perawatan yang tepat atau produk yang dibutuhkan. Seperti, “Produk rambut apa yang cocok untuk rambut Anda?” atau “Layanan wajah apa yang dibutuhkan kulit Anda saat ini?” Saat seseorang melihat hasilnya, tambahkan tautan untuk membuat janji atau membeli produk.

Dapatkan masukan pelanggan sebelum mereka dapat mengikuti giveaway

Lihat dan Buat Sendiri

Ingin mendapatkan sedikit masukan pelanggan tentang bisnis Anda? Tanyakan saja, lalu tawarkan kesempatan untuk memenangkan hadiah sebagai imbalannya. Cari tahu paket, layanan, atau produk spa baru mana yang ingin dilihat pelanggan Anda selanjutnya. Minta pelanggan memilih favorit mereka. Sebagai gantinya, mereka mendapat kesempatan untuk memenangkan layanan atau produk baru. Mendapatkan masukan klien membuat mereka merasa didengar, dan Anda mendapatkan wawasan berharga tentang arah yang harus diambil di spa atau salon Anda.

Tindakan penghargaan dengan poin

Lihat dan Buat Sendiri

Ingin membangun pengikut media sosial Anda atau memberi insentif kepada pelanggan untuk menonton video promosi, mengunjungi situs web Anda, dan banyak lagi? Sepertinya kampanye poin untuk tindakan tepat untuk Anda. Selenggarakan giveaway, dan berikan poin ekstra kepada peserta untuk menang karena menyelesaikan tugas opsional.

Anda bisa menjadi sangat spesifik dengan tindakan Anda. Misalnya, minta konsumen untuk "Baca tentang wajah baru kami" dan pengguna memperoleh 5 poin dengan mengunjungi halaman di situs web Anda tempat Anda berbicara tentang wajah. Mengekspos produk dan layanan kepada pelanggan Anda melalui kampanye poin untuk tindakan meningkatkan kemungkinan mereka akan membuat janji temu atau membeli produk.

Kiat Pro: ShortStack memungkinkan Anda menambahkan fitur Rujuk Teman ke kampanye apa pun. Fitur Refer-a-Friend kami memberikan poin tambahan kepada peserta untuk setiap teman yang mengisi formulir.

Poin untuk kampanye tindakan adalah bagian yang bagus untuk kampanye media sosial yang pasti akan meningkatkan suka, mengikuti, dan berbagi Anda di platform populer seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan TikTok.

Kontes media sosial melibatkan pelanggan

Apakah halaman media sosial Anda tidak memiliki semangat yang dibutuhkan untuk menarik 2 miliar+ pengguna bulanan di Instagram, 330 juta pengguna di Twitter, dan 2,9 miliar pengguna bulanan di Facebook? Kontes media sosial mungkin merupakan cara untuk menambahkan pizzazz khusus itu kembali. Secara khusus, ketika mempertimbangkan Instagram, 44% pengguna berbelanja setiap minggu menggunakan aplikasi, dan 28% dari pengguna tersebut berencana menggunakan IG sebagai sumber belanja. Selain itu, 1 dari 2 pengguna IG telah menemukan merek baru saat menggunakan aplikasi. Itu berarti bahwa pengguna dapat menemukan salon Anda dan membeli beberapa produk kecantikan tanpa harus menginjakkan kaki ke tempat Anda. Kampanye media sosial sangat penting untuk kesuksesan salon atau spa Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang dua konten media sosial untuk mempromosikan bisnis Anda: komentar untuk mengikuti kontes dan kontes hashtag.

Komentar untuk mengikuti kontes

Komentar untuk mengikuti kontes mudah dijalankan dan diikuti. Kontes ini memberi penghargaan kepada pengikut Anda atas perhatian mereka dan memberi Anda alat yang ampuh untuk meningkatkan keterlibatan. Terlepas dari hadiahnya, pengguna Anda akan memiliki kesempatan untuk menang hanya dengan berkomentar di postingan Instagram atau Facebook Anda.

Tidak yakin apa yang harus orang komentari? Sesuatu yang relevan dengan bisnis Anda atau apa yang terjadi di dunia akan membuat mereka berbicara. Tanyakan kepada pengikut apa perawatan spa favorit mereka, musik artis mana yang mereka mainkan untuk membantu mereka bersantai, atau apa minuman pagi favorit mereka.

Untuk logistik, cobalah kontes jangka pendek, di mana orang harus berkomentar dalam beberapa jam atau satu hari untuk menang. Hadiah kecil dan kartu hadiah baik-baik saja, terutama jika Anda sering menjalankan kontes ini.

Kiat Pro: Tingkatkan jangkauan Anda dengan bermitra dengan bisnis pelengkap.

[Baca panduan kami]

Kontes Hashtag

Apakah Anda mencari cara untuk memamerkan 'dos ​​baru' pelanggan atau hasil pengelupasan kimia mereka? Saatnya membuat kontes hashtag! Kampanye hastag adalah salah satu sumber daya paling berharga untuk mengumpulkan konten buatan pengguna (UGC). Anda dapat mengadakan kontes agar klien Anda memposting foto 'setelah' mereka dengan tagar bermerek.

Setelah kontes, tampilkan entri yang Anda kumpulkan di seluruh situs web Anda. Pamerkan entri Anda di galeri atau tampilkan gambar individual yang ingin Anda sorot. Satu area situs Anda bahkan dapat disesuaikan dengan gambar layanan, misalnya, menggunakan #relaxingatmyspa dan klien memamerkan jubah mereka yang nyaman dan mewah serta air rasa buah sambil mendapatkan pedikur.

Untuk kiat lebih lanjut tentang cara melibatkan pengikut Anda di Instagram, lihat blog kami di sini.

[Baca panduan kami]

Bonus: Kampanye khusus klien

Terakhir, meskipun penting untuk menumbuhkan basis klien Anda, salah satu cara termudah untuk mewujudkannya adalah dengan memperlakukan klien Anda saat ini dengan sangat baik sehingga mereka merekomendasikan salon Anda kepada teman, keluarga, anggota komunitas, dan rekan kerja mereka.

Secara khusus, menurut Yotpo, “60% pelanggan akan memberi tahu teman dan keluarga mereka tentang merek yang mereka setiai.” Bayangkan 6 dari 10 klien setia Anda masing-masing memberi tahu 2 hingga 5 teman mereka tentang pengalaman mereka dengan bisnis Anda. Itu berpotensi menjangkau 12 hingga 30 calon pelanggan. Selain itu, penelitian yang dilakukan oleh Fred Reichheld pada tahun 2000 masih berlaku 22 tahun kemudian: peningkatan retensi sebesar 5% menyebabkan peningkatan penjualan sebesar 25%. Singkatnya, memastikan pelanggan setia Anda diperhatikan akan menghasilkan peningkatan penjualan.

Hadiah Kode Rahasia

Anda dapat menghormati pelanggan setia Anda dengan menawarkan diskon eksklusif. Keluarkan kode rahasia di salon, kirimkan melalui email, atau tampilkan di situs web Anda setelah pembelian.

Setelah klien memiliki kode mereka, minta mereka mengunjungi halaman arahan untuk memasukkan kode dalam formulir. Dari sana, mereka dapat menerima kode diskon untuk layanan/produk mendatang atau memiliki akses eksklusif ke hadiah. Sementara banyak situs e-commerce akan memberikan diskon kepada pelanggan baru untuk pesanan atau pemesanan pertama mereka, dapat menghormati pelanggan setia Anda akan meningkatkan kebahagiaan mereka dengan layanan, produk, dan harga Anda.

Lihat dan Buat Sendiri

ShortStack memiliki beberapa fitur kelas satu yang akan meningkatkan popularitas salon atau spa Anda dan meningkatkan taktik pemasaran Anda. Pelajari lebih lanjut tentang solusi pembuatan prospek lain yang kami tawarkan: https://www.shortstack.com/lead-generation/