7 Cara Untuk Meningkatkan Kesadaran Merek Perusahaan E-niaga Anda

Jumlah perusahaan e-commerce tumbuh setiap hari. Namun, tanpa meningkatkan kesadaran merek, Anda berisiko dilewatkan oleh pesaing. Kesadaran merek sangat penting untuk bisnis e-niaga apa pun. Ini bisa menjadi perbedaan antara membuat penjualan dan kehilangannya.

Untuk menciptakan kesadaran merek, Anda harus aktif di media sosial, membuat konten yang menarik dan informatif, serta terlibat dengan pelanggan. Anda juga dapat meningkatkan reputasi merek Anda dengan menggunakan kemasan khusus yang ramah lingkungan.

Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang tujuh cara untuk meningkatkan kehadiran online bisnis e-niaga Anda. Namun, sebelum kita membahasnya, mari kita bicara tentang kesadaran merek dan mengapa itu penting untuk merek Anda.

Daftar Isi

• Apa itu kesadaran merek dan mengapa penting bagi perusahaan e-niaga?
• 7 tips untuk meningkatkan kesadaran merek
• Buat konten yang menarik dan informatif
• Aktif di media sosial
• Terlibat dengan pelanggan
• Gunakan kemasan khusus yang ramah lingkungan yang mencerminkan nilai merek Anda
• Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik
• Terapkan program rujukan untuk mendorong pengguna menyebarkan berita
• Update konten yang ada di website secara berkala untuk menarik pengunjung setia
• Garis bawah

Apa itu kesadaran merek dan mengapa penting bagi perusahaan e-niaga?

Kesadaran merek adalah metode pemasaran yang membawa merek ke pikiran ketika konsumen melihat atau mendengar tentang suatu produk. Sementara periklanan telah menjadi semakin maju, itu hanya bagian dari solusi dalam hal kesadaran merek.

Semakin Anda mengingatkan konsumen bahwa mereka dapat membeli produk berkualitas dari merek Anda, semakin besar peluang Anda untuk mengulangi bisnis. Dan jangan lupa tentang menarik pelanggan baru!

7 tips untuk meningkatkan kesadaran merek

Berikut adalah tujuh cara untuk meningkatkan kesadaran merek untuk bisnis e-niaga Anda:

• Buat konten yang menarik dan informatif
• Aktif di media sosial
• Terlibat dengan pelanggan
• Gunakan kemasan khusus yang ramah lingkungan yang mencerminkan nilai merek Anda
• Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik
• Terapkan program rujukan untuk mendorong pengguna menyebarkan berita
• Update konten yang ada di website secara berkala untuk menarik pengunjung setia

Mari kita bicara tentang setiap poin.

1.Buat konten yang menarik dan informatif

Komponen integral dalam membangun bisnis Anda adalah membuat konten menarik yang akan meningkatkan kesadaran merek Anda. Anda dapat mencapainya dengan bergabung dalam diskusi online yang relevan (berhati-hatilah untuk tidak melakukan spam), menambahkan percakapan dengan postingan dan gambar yang menarik, menyediakan tautan ke video atau infografis, dan menulis blog tentang topik yang terkait dengan e-niaga.

Selain itu, Anda dapat mempromosikan silang bisnis Anda dengan membuat daftar dan kumpulan yang dikuratori dari tautan dan artikel paling penting dan relevan yang dibagikan di media sosial (Anda dapat membuat daftar hanya dengan mengumpulkan semua tautan Anda).

Mengikuti tugas-tugas sederhana ini akan membuat merek online Anda lebih terlihat. Selanjutnya, kami merekomendasikan untuk menggunakan alat seperti Google Alerts, Social Mention, dan lainnya untuk melacak kata kunci tertentu.

2. Aktif di media sosial

Dengan lebih dari 270 juta pengguna di media sosial, penting bagi setiap bisnis untuk mempertahankan kehadiran online. Ini membantu dalam memastikan akuisisi dan retensi pelanggan.

Situs web Anda mungkin sudah penuh dengan konten yang tidak ada habisnya, tetapi itu tidak berarti Anda harus berhenti di situ! Anda perlu berpartisipasi aktif dalam semua kehadiran bisnis Anda di media sosial. Meskipun penting untuk memantau apa yang orang lain katakan tentang perusahaan Anda, penting juga untuk membagikan konten menarik yang akan meningkatkan visibilitas merek Anda.

Misalnya, Anda dapat membagikan konten menarik secara teratur di Facebook. Selain itu, untuk mempromosikan keterlibatan dengan pengikut dan meningkatkan kesadaran merek, Anda harus membuat kampanye iklan bertarget untuk menjangkau pemirsa yang lebih mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda.

3. Terlibat dengan pelanggan

Saat Anda menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan orang lain, selalu ingat untuk membalas komunitas Anda dalam waktu 24 jam atau kurang. Penting untuk menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan (tidak peduli seberapa sepele kelihatannya) dengan cepat – layanan pelanggan harus menjadi prioritas utama Anda. Untuk mencapai ini, Anda perlu memiliki staf khusus yang tersedia sepanjang waktu sehingga pelanggan dapat menyelesaikan masalah mereka dengan cepat. Juga, kembangkan proses untuk menangani berbagai jenis permintaan dukungan pelanggan. Lebih baik lagi – gunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan umum secara otomatis!

4. Gunakan kemasan khusus yang ramah lingkungan yang mencerminkan nilai merek Anda

Saat ini masyarakat lebih memilih untuk membeli produk yang dikemas dalam kemasan ramah lingkungan karena menunjukkan tingkat tanggung jawab perusahaan.

Menggunakan karton yang 100% dapat didaur ulang dan memastikan bahwa semua bahan kemasan dapat terurai secara hayati dapat memberikan citra positif bagi merek Anda.

5. Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik

Menjawab pertanyaan dengan cepat dan menyeluruh adalah langkah pertama yang baik dan ini termasuk memberikan informasi tentang produk atau layanan Anda dalam berbagai format (email, obrolan, telepon, dan lainnya).

Pelanggan atau prospek sering kali sibuk dan membutuhkan jawaban segera. Meminimalkan waktu tunggu, mengarahkan mereka ke sumber daya yang relevan dan secara keseluruhan menjawab pertanyaan mereka dengan cepat sangat penting. Seringkali, calon pembeli mengevaluasi suatu merek berdasarkan layanan pelanggan yang mereka terima bahkan sebelum mereka membeli. Jadi, buatlah itu diperhitungkan! Bersiaplah untuk memberi mereka informasi yang mereka butuhkan segera dan dalam format yang berbeda.

6. Terapkan program rujukan untuk mendorong pengguna menyebarkan berita

Anda perlu eksposur konstan untuk produk dan layanan Anda. Untuk mencapai ini, Anda perlu menerapkan program rujukan yang akan memotivasi pelanggan untuk membagikan tautan bisnis Anda dengan teman dan keluarga mereka. Misalnya, Anda dapat memberikan diskon atau kupon sebagai hadiah atau menawarkan sampel produk. Dengan cara ini, Anda akan meningkatkan kesadaran bisnis Anda di antara pelanggan baru dan pada saat yang sama meningkatkan pendapatan.

7. Secara teratur memperbarui konten yang ada di situs web untuk menarik pengunjung setia

Memperbarui konten adalah salah satu dari banyak cara yang dapat digunakan bisnis untuk menarik tidak hanya pengunjung sesekali, tetapi juga pengunjung setia.

Untuk melakukan ini, Anda perlu memahami kebutuhan audiens target Anda dan memberi mereka informasi yang relevan dan berguna. Anda dapat melakukan ini dengan mengikuti acara terkini dan meliput topik yang sedang tren segera setelah muncul..

Ide bagus lainnya: rencanakan kalender konten yang akan memetakan pesan yang berbeda untuk segmen audiens yang berbeda sepanjang tahun. Pertimbangkan demografi pelanggan (yaitu, kelompok usia, jenis kelamin, minat) dan jelaskan sespesifik mungkin. Kemudian Anda akan terdengar seperti sedang berbicara langsung dengan mereka. Jenis pendekatan ini cenderung bekerja paling baik.

Intinya

Semakin banyak yang Anda masukkan ke dalam merek Anda, semakin besar kemungkinannya untuk berhasil. Ini berarti tidak hanya membuat situs web dan pengemasan yang estetis, tetapi juga terlibat dengan pelanggan melalui saluran media sosial seperti Facebook, Twitter, Pinterest, dll. Penting agar setiap interaksi bermakna, jadi cobalah untuk merespons secara tepat waktu atau mempromosikan konten baru di situs Anda. secara teratur untuk pengunjung setia yang mungkin telah melupakan bisnis Anda.

Coba gunakan berbagai metode untuk secara aktif melibatkan pelanggan dan mempromosikan merek Anda. Ketujuh strategi ini akan membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan sambil membangun kepercayaan dari waktu ke waktu yang pada akhirnya dapat menghasilkan peningkatan penjualan!