7 Cara B2Bers Dapat Memimpin Gen Melalui Media Sosial

Pemasar B2B terus bereksperimen dengan media sosial untuk mendapatkan hasil yang beragam. Beberapa menyukai hasil mereka. Beberapa membenci hasil mereka. Beberapa tidak tahu hasil pemasaran media sosial B2B mereka, sehingga tidak tahu harus senang atau kecewa.

Sebuah laporan eMarketer dari tahun 2017 menemukan bahwa media sosial jauh dari harapan untuk pemasar B2B. Alasan terbesar mengapa adalah kurangnya strategi.

Dan dengan strategi, saya tidak bermaksud menetapkan tujuan untuk mendapatkan 1.000 pengikut atau berbagi di platform sosial tertentu. Maksud saya memahami audiens target Anda, memahami tujuan bisnis Anda, dan memahami sumber daya yang dapat Anda gunakan untuk mencapainya.

Berikut adalah beberapa tips cepat untuk sukses pemasaran B2B di media sosial.

Pembuatan prospek media sosial cepat, hemat biaya, dan relatif mudah diterapkan. Tetapi dengan pilihan bazillion, di mana Anda mulai?

Pahami Pemirsa Anda

Ini adalah Marketing 101, tetapi Anda harus memiliki pemahaman mendalam tentang audiens target Anda. Apa poin rasa sakit mereka? Mengapa mereka mencari atau membicarakannya di media sosial? Platform apa yang mereka gunakan?

Dengan memahami audiens Anda, Anda harus dapat mempersempit jumlah platform sosial yang perlu Anda libatkan. Tentu, akan selalu ada studi kasus yang luar biasa untuk menggunakan Instagram atau Pinterest, dan itu mungkin berhasil untuk beberapa perusahaan (bahkan beberapa perusahaan B2B). Tetapi mengejar hal berikutnya hanya akan menghabiskan waktu dan uang jika pemirsa Anda tidak akan terlibat di saluran atau dengan Anda di saluran tersebut.

Yang mengatakan, Anda mungkin aman dengan berfokus pada LinkedIn dan Twitter minimal.

Berkoordinasi dengan Pemangku Kepentingan Lainnya

Apakah Anda salah satu pemasar yang beruntung memiliki tim dengan seseorang yang memiliki permintaan gen, konten, pemasaran pelanggan, dan sosial? Apakah Anda memiliki tim terpisah untuk penjualan, dukungan pelanggan, dan pemasaran?

Jika demikian, luar biasa! Namun pastikan Anda berkomunikasi satu sama lain sehingga upaya sosial Anda melengkapi aktivitas pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan lainnya (dan sebaliknya).

Pastikan acara Anda (webinar, pameran dagang, dll.) dibagikan di media sosial. Tanyakan tentang apa yang sedang dikerjakan oleh tim pemasaran konten dan produk, dan lihat bagaimana mewujudkannya ke dunia sosial.

Daftarkan Advokat Internal Anda

Ungkapan lama tetap benar, orang membeli dari orang. Daftarkan seluruh organisasi Anda untuk terlibat, berbagi, menerbitkan, atau me-retweet postingan sosial Anda. Ini memperkuat pesan Anda dan menjangkau audiens yang mungkin tidak Anda jangkau sebaliknya.

Alat Advokasi Media Sosial Act-On memungkinkan Anda untuk meningkatkan advokasi sosial tim Anda, memungkinkan karyawan bersaing satu sama lain berdasarkan klik dan pembagian yang dihasilkan.

Paling tidak, tim penjualan Anda harus membagikan konten sosial Anda. Sebuah laporan oleh LinkedIn menemukan 90 persen perwakilan penjualan berkinerja terbaik memasukkan media sosial ke dalam taktik mereka.

Klaim dan Optimalkan Real Estat Sosial Anda

Jadi, Anda mungkin tidak perlu berada di platform sosial terbaru, tetapi bukan berarti Anda harus mengabaikan semuanya. Pastikan untuk mengklaim real estat bermerek Anda di semua saluran sosial.

Setelah Anda mengklaim semua real estat saluran sosial itu, masukkan pengingat kalender selama enam bulan atau satu tahun dari sekarang untuk kembali dan mengoptimalkan profil Anda untuk memastikan semuanya terkini. Ini termasuk tautan URL apa pun ke situs web Anda atau laman landas tertentu, warna atau logo merek, tagline, dan sebagainya.

Siapkan Kampanye Mendengarkan

Sosial mendengarkan adalah cara yang bagus untuk mendapatkan informasi berharga tentang merek Anda, tentang industri Anda, tentang calon pelanggan Anda, dan tentang pesaing Anda.

Perwakilan penjualan Act-On telah memenangkan kesepakatan dengan mendengarkan, menanggapi, dan membimbing prospek menuju solusi kami. Ini sering dimulai dengan seseorang yang mengajukan pertanyaan, "Apa platform pemasaran adaptif terbaik?"

Anda dapat menyiapkan kampanye mendengarkan melalui alat platform, peringatan Google, atau alat manajemen media sosial. Anda dapat melacak kata kunci tertentu, nama merek pesaing, atau bahkan hashtag acara atau masalah.

Saat Anda melacak pesaing Anda, perhatikan setiap keluhan atau kritik yang dimiliki pelanggan mereka. Ini adalah umpan yang sangat baik untuk konten dan/atau kampanye Anda sendiri.

Libatkan dan Tambahkan Nilai

Salah satu kekuatan media sosial adalah peluangnya untuk 1 to 1 engagement, baik itu customer to customer, peer to peer, atau customer to brand.

Jadi hindari hanya menyiarkan berita terbaru, obral, produk atau berita perusahaan lainnya. Libatkan pengikut, prospek, vendor, mitra, dan lainnya Anda dan berusaha untuk memberi mereka nilai. Jawab pertanyaan mereka. Bagikan tautan ke artikel atau laporan resmi yang informatif. Saya sangat percaya pada rujukan bolak-balik antara Gimbles dan Macy's di film lama Miracle on 34 ^th Street. Pelanggan Anda saat ini dan masa depan akan menghargainya.

Metrik Media Sosial

Pemasar harus berinvestasi dalam pemasaran sosial hanya jika mereka dapat menghubungkan upaya tersebut dengan metrik pertumbuhan.

Hal penting di sini adalah mengetahui metrik yang tepat yang akan menjawab tujuan bisnis Anda. Pastikan platform pemasaran adaptif atau alat analitik Anda melacak lalu lintas pengunjung dari saluran sosial. Pertimbangkan untuk menggunakan tautan URL di saluran sosial yang memiliki parameter UTM yang melacak kampanye khusus.

Saya sering mempromosikan podcast mingguan kami dengan video yang saya unggah ke LinkedIn. Di dalamnya, saya menambahkan URL khusus untuk halaman arahan podcast yang menyertakan sumber kampanye sebagai LinkedIn.

Menumbuhkan jumlah pengikut Anda tidak ada artinya. Tapi tingkatkan jumlah pengikut Anda karena Anda tahu bahwa untuk setiap 1.000 pengikut baru Anda mendapatkan 100 pelanggan baru… yah, itu adalah metrik yang berarti.

Promosi Berbayar dengan Target Tinggi

Ini harus jelas; platform sosial ada untuk menghasilkan uang baik sekarang atau di masa depan. Peningkatan organik (tidak berbayar) apa pun yang Anda dapatkan dari satu platform atau lainnya pada akhirnya akan hilang atau berkurang sebagai pengganti iklan berbayar di platform tersebut.

Pelajari cara beriklan di saluran tersebut.

Sebagai imbalan atas dolar iklan Anda, platform akan memberi Anda kesempatan untuk membidik secara berlebihan siapa yang melihat iklan tersebut (bahkan di pos dunia data Facebook/Cambridge Analytica).

Dan begitu Anda mulai beriklan di platform tersebut, lebih baik Anda memastikan klik tersebut mendorong bisnis dalam penjualan atau prospek.