7 Jenis Alur Kerja Otomatis Dalam Pemasaran Masuk

Pemasaran masuk dan otomatisasi pemasaran berjalan beriringan. Faktanya, menurut Aberdeen Group, hampir 70% perusahaan B2B menggunakan platform otomatisasi pemasaran atau sedang dalam proses mengadopsinya, dan perusahaan B2C juga telah mengikuti tren tersebut.

Mengotomatiskan pemasaran Anda meminimalkan kebutuhan akan campur tangan manusia, yang membebaskan tim Anda untuk fokus pada aspek kampanye yang lebih kreatif dan strategis. Selain itu, Anda juga dapat mengontrol seluruh proses dengan lebih baik, memastikan bahwa setiap prospek menerima konten yang tepat pada waktu yang tepat.

Aspek kunci otomatisasi adalah alur kerja, yang merupakan tindakan yang dipicu berdasarkan perilaku dan karakteristik pengguna. Seringkali, alur kerja terdiri dari email yang dikirim ke pengguna dalam urutan tertentu. Mari kita lihat 7 contoh alur kerja otomatis yang dapat Anda buat dalam pemasaran masuk!

7 Jenis Alur Kerja yang Dapat Anda Otomatiskan dalam Pemasaran Masuk

1. Seri Selamat Datang

Alur kerja ini dapat dipicu saat pengguna berlangganan blog atau buletin. Urutan pesannya adalah sebagai berikut:

1. Pesan awal untuk membuat koneksi dengan prospek. Segera setelah mendaftar, pemimpin akan menerima pesan selamat datang yang menceritakan kisah merek Anda dan menjelaskan apa yang diharapkan dari pesan Anda.

2. Serangkaian pesan untuk menunjukkan otoritas Anda pada topik yang diminati pemimpin. Anda dapat mengirim pilihan artikel berkinerja terbaik dari situs web atau blog Anda. Dalam banyak kasus, email ini terdiri dari "kursus mini" yang Anda gunakan untuk memberikan informasi kepada pengguna tentang topik tertentu secara teratur.

3. Pesan dengan konten mendalam dan ajakan bertindak. Anda dapat membagikan studi kasus atau magnet utama dengan konten yang dapat diunduh.

2. Magnet Timbal

Magnet utama adalah konten berharga yang ditawarkan kepada pengguna sebagai imbalan atas data yang ditinggalkannya (dan dengan demikian menjadi petunjuk). Konten dapat mengambil format yang berbeda, seperti ebook, template, atau daftar periksa. Ini adalah langkah-langkah yang harus dipicu secara otomatis ketika pengguna memutuskan untuk mengunduh konten:

1. Kirim yang dapat diunduh. Dalam pesan pertama, Anda harus berterima kasih kepada pengguna karena mempercayai Anda dan mengirimkan unduhan yang telah Anda janjikan. Dalam pesan ini, Anda dapat menyertakan konten terkait lainnya, seperti artikel dari blog Anda, untuk menunjukkan bahwa Anda mengetahui subjeknya.

2. Memimpin pengasuhan. Anda terus mengirim konten yang terkait dengan magnet utama yang diunduh dengan tujuan memberi tahu pengguna dan secara bertahap mendekatkan mereka ke konversi.

3. Mulai dari penjualan. Ketika prospek siap untuk mulai menerima konten komersial, Anda dapat mempresentasikan bagaimana perusahaan dapat membantunya.

4. Email penjualan. Akhirnya, waktunya telah tiba untuk mengirim pesan dengan tujuan melakukan penjualan.
   

3. Memelihara Prospek Dari MQL ke SQL

Mari kita lihat lebih dekat langkah-langkah perantara yang diperlukan untuk memindahkan prospek dari Marketing Qualified Lead (MQL) ke Sales Qualified Lead (SQL):

1. Buat koneksi dengan lead. Dalam pesan pertama, Anda dapat memperkenalkan diri dalam email pribadi dan melampirkan beberapa konten berharga. Konten harus disegmentasi sesuai dengan kebutuhan pengguna dan informatif karena Anda belum mencoba menjual apa pun. Anda juga harus menyebutkan pernyataan visi dan misi perusahaan Anda.

2. Tunjukkan otoritas. Anda terus menawarkan sumber daya pendidikan untuk menunjukkan bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan. Email harus ditulis atas nama orang tertentu, karena Anda masih ingin menjalin hubungan pribadi.

3. Mulai menjual dan menghilangkan keberatan. Pada tahap ini, Anda harus mengirimkan konten yang lebih fokus pada solusi tertentu, seperti kisah sukses dan FAQ. Jika Anda memiliki uji coba atau demo gratis, Anda dapat menawarkannya bersama dengan beberapa konten tambahan yang berharga.

4. Menjual. Waktunya telah tiba untuk mempresentasikan penawaran Anda. Anda dapat memperkuat proposisi nilai Anda dengan konten terkait manfaat, testimonial dari pelanggan lain, dan banyak lagi.
   
   

4. Orientasi

Alur kerja ini ditujukan untuk pengguna baru platform, uji coba gratis, situs web, atau layanan serupa lainnya. Ini terdiri dari pesan-pesan berikut:

1. Selamat datang. Segera setelah berlangganan, Anda dapat mengirim pesan selamat datang kepada pengguna di mana Anda menceritakan kisah merek Anda dan menjelaskan apa yang dapat mereka harapkan dari produk atau layanan Anda.
   

2. "Langkah pertama Anda". Anda dapat mengirim lebih banyak konten yang terkait dengan magnet timah yang diunduh oleh pengguna, selalu dengan tujuan informatif.

3. "Saya melihat bahwa Anda mendaftar". Setelah pengguna mendaftar ke layanan Anda, Anda dapat mengiriminya pesan yang menjelaskan apa yang dapat Anda lakukan untuknya dan bagaimana Anda dapat membantunya.

4. Tutorial. Pada langkah ini, Anda harus mengirim beberapa email yang menyajikan dua atau tiga fakta "Wow" dari penawaran Anda, selalu menyisakan interval 24 jam di antara email yang berbeda.

5. Webinar

Alur kerja ini dirancang untuk pengguna yang telah mendaftar untuk webinar bermerek. Webinar adalah strategi pembuatan prospek yang menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir dan dapat memberikan hasil yang sangat baik jika disertai dengan pesan yang tepat.

Alur kerja ini terdiri dari pesan berikut:

1. Registrasi. Setelah pengguna mendaftar, Anda dapat mengirim email konfirmasi di mana Anda menyertakan detail paling relevan tentang acara tersebut dan undangan untuk menambahkannya ke kalendernya.

2. Pengingat pertama. Sekitar 48 jam sebelum acara, Anda harus mengirim email ke pengguna yang mengingatkan mereka tentang webinar Anda. Pesan ini dapat menyertakan video yang menjelaskan mengapa mereka tidak boleh melewatkannya.

3. Peringatan Kedua. Satu jam sebelum dimulainya webinar, kirim email pengingat lain agar pengguna tetap mengetahui informasinya.

4. "Hidup!" Setelah webinar dimulai, kirim pengingat terakhir untuk memberi tahu pengguna bahwa Anda sedang siaran langsung dan teruskan tautannya agar mereka dapat terhubung.

5. "Terima kasih sudah hadir." Untuk pengguna yang menghadiri webinar, ucapkan terima kasih atas partisipasi mereka dan kirimkan materi dan rekaman tambahan kepada mereka. Ini juga saat yang tepat untuk mengundangnya mengikuti Anda di media sosial atau saluran bermerek lainnya.

6. Menangkan kembali

Alur kerja ini dirancang untuk pembeli yang sudah lama tidak membeli dari Anda.:

1. Halo? Pesan pertama ini berusaha untuk terhubung kembali dengan pengguna dan mengingatkannya mengapa mereka menjadi salah satu pelanggan kami. Bicaralah dengan mereka tentang manfaat produk Anda dan tunjukkan bahwa Anda peduli dengan kesejahteraan mereka.

2. Penawaran istimewa. Satu hari setelah pesan pertama, tawarkan manfaat tambahan kepada pengguna Anda untuk mendorongnya membeli lagi dari Anda. Ini bisa berupa diskon, pengiriman gratis, kesempatan untuk mencoba produk lain, dll.

3. "Apa yang sedang terjadi?" Jika dia tidak bereaksi terhadap email kedua, seminggu kemudian Anda dapat mengirim pesan baru untuk menanyakan mengapa mereka berhenti membeli dari Anda. Anda dapat meminta pendapat mereka dengan survei singkat dan menawarkan mereka insentif untuk menjawab.

Saat mengonfigurasi alur kerja ini, ingatlah bahwa tujuannya adalah untuk menghasilkan pembelian. Segera setelah pengguna melakukan pembelian, dia harus dikeluarkan dari alur kerja.

7. Keterlibatan kembali

Alur kerja re-engagement berusaha untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif selama beberapa waktu. Untuk melakukan ini, Anda dapat mengirim pesan berikut:

1. "Halo?" Pesan ini berusaha untuk terhubung kembali dengan pengguna dan mengingatkan mereka mengapa mereka mendaftar. Tunjukkan padanya konten baru yang Anda posting dan coba tunjukkan bahwa Anda peduli.

2. Pembersihan basis data. Jika pengguna masih tidak bereaksi, kirimkan email kepada mereka untuk memberi tahu mereka bahwa mereka akan berhenti menerima pesan Anda dalam 30 hari, kecuali mereka mengklik CTA "Saya ingin terus menerima email".

3. Menghapus. Akhirnya, setelah periode ini, Anda dapat memberi tahu pelanggan bahwa dia telah berhenti berlangganan dari daftar, tetapi beri mereka kesempatan untuk berlangganan kembali dengan CTA seperti "Berlangganan lagi".